第頁加油操作技師復習測試卷含答案1.預案編制后,應組織開展預案評審工作,以確保應急預案的科學性、()以及與實際情況的符合性。A、合理性B、針對性C、應急性D、全面性【正確答案】：A2.非油消費階段計算分時段油非轉化率,其中時段范圍是()。A、1~12B、1~24C、1~6D、6~12【正確答案】：B3.加油站按油品銷售規模分為3000t以下、3000~5000t及()。A、5000t以上B、5500t以上C、6000t以上D、1000~5500t【正確答案】：A4.加油站發生促銷現場擁堵,加油站經理和當班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。A、解釋B、驅散C、登記D、說服【正確答案】：A5.在加油卡系統“合同類別管理”中可設置“最低機構等級”,如果“最低等級機構”設為“售卡網點”,則客戶折扣根據“客戶合同規則”自動綁定該合同或由()審核。A、加油站B、售卡網點C、地市公司D、地區公司【正確答案】：C6.加油站準備將一個單位開發為固定客戶時,該單位領導扮演了()角色。A、決策者B、影響者C、分享者D、發起者【正確答案】：A7.利用CRM系統進行客戶挽回的做法是結合CRM智能分析功能,進行客戶數據全面診斷,找到需要重點關注的客群,有針對性采取差異化的()。A、營銷策略B、優惠政策C、服務管理D、定位管理【正確答案】：A8.應急預案編制要求結合本地區、本部門、本單位的()。A、實際情況B、危險性分析情況C、上報內容D、特殊要求【正確答案】：B9.根據購買者角色的定義,首先提出或有意向購買某一產品或服務的人稱之為()。A、影響者B、購買者C、發起者D、使用者【正確答案】：C10.事故調查結束后,事故單位應將事故調查情況和對責任人的處理結果以()的形式下發,組織全體職工學習,從中吸取教訓,防止重復事故的發生。A、《事故說明》B、《事故通報》C、《事故分析》D、《事故教訓》【正確答案】：B11.昆侖汽油機油()適用于大眾寶來、現代伊蘭特等中檔轎車。A、KR5B、KR6C、KR7D、KR9-T【正確答案】：C12.一個預付款固定客戶單位的車輛去加油站加油,該車輛駕駛員既是使用者,同時也是()。A、影響者B、購買者C、發起者D、使用者【正確答案】：A13.下列選項屬于顧客進站階段診斷指標的是()。A、便利店類型B、加油站進出站口照片C、卡銷比D、便利店大小【正確答案】：D14.非油消費階段的優化措施中,若站內非油潛在銷售能力顯著()非油實際銷售額,表明非油銷售有較大提量空間。A、小于B、大于C、等于D、大于或小于【正確答案】：B15.下面不適合鄉鎮級縣鄉道路站的營銷策略是()。A、產品優化策略B、優質服務策略C、優農惠農策略D、溝通協調策略【正確答案】：A16.清罐作業結束,在系統油品報廢界面中點擊操作結束后,需填入溫度和()。A、高度B、水高C、密度D、體積【正確答案】：C17.下列選項中用于診斷在現有條件下是否仍有提量空間的是()。A、人均提槍次數B、流程標準(平均)時間比C、油品標準服務能力D、油品銷售高峰期【正確答案】：C18.油品損耗是由于液體的蒸發以及容器難以避免的滴、灑、殘、漏等而產生的,它包括蒸發損耗和()兩方面。A、零售損耗B、卸油損耗C、裝油損耗D、殘漏損耗【正確答案】：D19.SW主要用來分析(),內部資源條件有其優勢和劣勢。A、外部條件B、內部條件C、客觀條件D、主觀條件【正確答案】：B20.油品消費階段的優化措施中若單車加油量低于區域平均值,反映出加滿率偏低,應()。A、加強油品開口營銷B、減少油品開口營銷C、加強非油商品開口營銷D、減少非油商品開口營銷【正確答案】：A21.顧客加油加滿程度的衡量指標是()。A、單車加油量B、流程標準(平均)時間比C、油品標準服務能力D、油品銷售高峰期【正確答案】：A22.地罐交接綜合差量是加油站進貨時,油品()與原發標準體積的差值。A、實收標準體積B、實際體積C、實收體積D、實收質量【正確答案】：A23.加油站全流程診斷中評估加油站非油創效能力的指標是()。A、品類布局效率B、堆頭油非轉化率C、便利店平效指數D、非油客單價【正確答案】：C24.顧客離站階段的優化措施中,顧客凈推薦值若結果為()以上,表明情況還不錯,繼續保持。A、50%~70%B、70%C、50%D、50%以下【正確答案】：A25.各地區公司只能設定本地區范圍內消費客戶的月末返利規則,客戶在其他地區的月末返利規則由其他地區公司設定。返利金額最低維度可核算分攤至()。A、地區公司B、地市公司C、加油站D、售卡充值網點【正確答案】：B26.微課通常被定義為以學員自主學習為目標,圍繞一個知識點或技能,運用多媒體和網絡技術,采用有效的教學方法,實現培訓過程的視頻文件,其最佳時長為()。A、5~8minB、3~6minC、8~10minD、10~20min【正確答案】：A27.便利店品類優化調整需要以()為出發點,進行淘汰低效品、補充新品、突出便利店特點。A、消費者需求B、市場走勢C、員工銷售能力D、員工對商品的熟悉程度【正確答案】：A28.人均純槍量主要用于評價加油站的()。A、效益水平B、盈利能力C、勞動效率D、管理水平【正確答案】：C29.采用公路方式運送汽油,運輸距離在50km以內,汽油的定額運輸損耗率是()。A、0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.05%【正確答案】：A30.恢復工作應在事故發生后()進行。A、及時B、立即C、視情況D、快速【正確答案】：B31.下列加油站中()定位的目標客戶群更關注價格利益,價格是其購買決策的主要指標,一般主要由為雇主開車的長途汽車司機、農用機械用戶等組成。A、中心城區高端加油站B、一般城鎮及國道中端加油站C、城郊、國省道及鄉村低端加油站D、鄉村個體加油站【正確答案】：C32.顧客進站階段優化措施中路口站能見距離要求()以上。A、1000m以上B、300m以上C、500m以上D、200m以上【正確答案】：B33.設備選型必須符合()有關技術標準。A、地方B、國家C、企業D、行業【正確答案】：B34.培訓教師現場情緒緊張調整,()是指通過深呼吸、互動、板書等個性化動作放松內在的緊張。A、由內及外B、由外及內C、情緒緊張D、情緒調整【正確答案】：B35.加油站通過()審核后,可進行倒罐處理。A、站經理B、上級C、片區D、前庭主管【正確答案】：B36.加油站全流程診斷是由()診斷指標組成的。A、28個B、30個C、32個D、34個【正確答案】：A37.清潔配電柜時,應佩戴絕緣手套,使用()擦拭配電柜外殼,注意電氣安全。A、濕抹布B、抹布C、干抹布D、濕巾【正確答案】：C38.氫燃料是指液態氫燃料。燃燒1g氫氣能釋放出()的熱量。A、142kJB、152kJC、136kJD、210kJ【正確答案】：A39.加油站員工保養維修設備的過程中須做好()。A、記錄B、安全防護C、調整D、管理【正確答案】：B40.純槍升油價格到位率是指()的幅度,主要用于評價加油站效益控制能力。A、加油站優惠B、加油損耗C、油品價格變動D、加油站純槍折扣讓利【正確答案】：D41.油品價格到位率的計算公式()。A、到位率=實際收入/應實現的收入B、到位率=應實現的收入/實現的收入C、到位率=實際收入/應實現的收入×100%D、到位率=收入/應實現的收入【正確答案】：C42.事故案例分析應盡可能做到直觀形象,可采用()法。A、現場分析法B、影視法C、講解法D、選項A、B和C【正確答案】：D43.顧客離站階段計算顧客凈推薦值(NPS)主要需要推薦者數量和()2個數據。A、消費者數量B、批評者數量C、油品消費者數量D、非油消費者數量【正確答案】：B44.昆侖柴油機油()適用于東風天龍系列車輛。A、CH-4B、CI-4CJ-4D、CG-4【正確答案】：B45.風險度量法是指針對風險案例中的有效數據,對風險的大小進行計量,判定風險的(),做出風險應對決策。A、管理難度B、重要程度C、發生概率D、規避難度【正確答案】：B46.選擇不同的客戶組類型,客戶組類型填寫內容有區別,()客戶組僅需要填寫客戶組名稱。A、查詢B、限購C、按組給積分D、月末返利【正確答案】：A47.油品消費階段的優化措施中若高峰期持續時間長,應進一步(),提高效率A、增加員工B、優化排班C、減少營業時間D、控制加滿率【正確答案】：B48.促銷品應按照促銷發起單位的要求在加油站管理系統中做好(),未納入系統管理的商品做好手工進、銷、存臺賬,定期上報給促銷發起單位。A、入庫和出庫B、入庫、銷售和盤點C、入庫和盤點D、銷售和盤點【正確答案】：B49.昆侖汽油機油KR7適用于()等中檔轎車。A、標致408B、別克君越C、寶馬五系D、保時捷【正確答案】：A50.突發自然災害事件不包括()。A、環境突發事件B、地質災害C、氣象災害D、洪汛災害【正確答案】：A51.便利店店面優化提升中現場氛圍營造診斷的目的是:強化陳列和氛圍營造,全方位吸引顧客消費,提升購物體驗,()。A、提高昆侖好客品牌形象B、提高店面增收創效能力C、提高油非轉換率D、提高昆侖好客品牌形象和店面增收創效能力【正確答案】：D52.氫燃料作為能源的突出特點是無污染、()可循環利用。A、效率高B、節能C、環保D、動力好【正確答案】：A53.液位儀安裝施工時應注意調整卸油管道的出油口方向,使油流方向與探棒方向成()夾角。A、60°B、90°C、120°D、180°【正確答案】：D54.加油站儲存環節油罐、管線發生滲漏會造成()異常。A、運輸損耗B、蒸發損耗C、保管損耗D、呼吸損耗【正確答案】：C55.加油站油罐車運輸損耗可與()一并統計申報。A、零售損耗B、定額損耗C、保管損耗D、輸轉損耗【正確答案】：A56.培訓教師應提前準備好一些問題,提出的問題要(),在開課時就引起學員的思考,提高參與度。A、簡短B、專業C、復雜D、趣味性【正確答案】：B57.對于因設備長期失修、帶病運轉,又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴肅處理,觸犯刑律、構成犯罪的,由司法機關追究刑事責任。A、事故責任單位領導B、主要責任者C、值班人員D、設備管理人員【正確答案】：B58.站級系統部署前環境檢查時需要檢查液位儀、()等設備信號線是否已經鋪設完成。A、前庭控制器B、交換機C、路由器D、加油機【正確答案】：D59.售卡充值網點管理人員()對售卡憑證進行抽查,記錄檢查情況,發現問題及時進行整改。A、每日B、每周C、每月D、每季度【正確答案】：A60.差異化服務策略的特點中,()是指目標客戶認為因差異化服務而付出額外花費是值得的,從而愿意而且有能力接受你的服務。A、溝通性B、獨占性C、可支付性D、重要性【正確答案】：C61.應急預案編制的基本格式包括()。A、封面B、正文C、附件D、選項A,B和C【正確答案】：D62.當出現大量的車輛密集加油,加油站設施高頻次運轉,單位時間內員工工作強度明顯加大的特定區間,需要重點診斷和優化油品消費階段診斷指標中的()。A、油品銷售高峰期B、高峰期擁堵指數C、加油槍效率D、人均提槍次數【正確答案】：A63.油品在使用過程中也會生成(),水溶性酸幾乎對所有金屬都有很強的腐蝕性。A、有機堿B、膠質C、有機酸D、鹽酸【正確答案】：C64.潛油泵加油機的安裝必須配備()。A、安全閥B、單向閥C、雙向閥D、電磁閥【正確答案】：A65.應急預案編制要求預案()齊全、完整,預案附件提供的信息準確。A、基本要素B、內容C、應急程序D、措施【正確答案】：C66.事故單位應根據()提出的預防控制措施,編制整改實施方案或申報技術措施立項報告,經有關部門審查批復后組織實施。A、《生產安全事件報告單》B、《加油站管理規范》C、事故處理規定D、應急預案【正確答案】：A67.按季度返利的月末返利交易統計周期為()。A、1月1日至3月31日B、4月1日至6月30日C、7月1日至9月30日D、10月1日至12月31日【正確答案】：B68.便利店店面優化提升進行目標顧客診斷時應全面分析歷史數據,與()對比,定位目標客戶,確定客戶需求。A、銷量相近的先進油站B、商圈相近的先進油站C、汽柴比相近的先進油站D、目標客戶相近的先進油站【正確答案】：B69.昆侖柴油機油()適用于奔馳Actros系列車型。A、CH-4B、CI-4CJ-4D、CG-4【正確答案】：C70.發生客戶流失,應及時與客戶進行(),了解流失原因,爭取挽回客戶。A、解釋B、接洽C、談判D、優惠【正確答案】：B71.客戶合同規則建立中的“生效日期、失效日期”是開展加油卡充值綁定等營銷活動的起始日期(如7月1日至31日間符合條件的才能參與該活動),失效日期為該日期()。A、0時B、12時C、16時D、24時【正確答案】：A72.非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價加油站()能力。A、非油商品銷售B、非油盈利C、非油商品管理D、非油創效【正確答案】：A73.診斷持卡顧客對品牌忠誠度的指標是()。A、顧客凈推薦值B、卡銷比C、潛在銷量D、商圈類型【正確答案】：A74.雙層防滲漏油罐監測系統通過監測()的變化,判斷儲罐是否出現滲、泄漏現象。A、密度B、氣壓或液位C、油罐周邊環境D、氣味【正確答案】：B75.灌桶損耗率的公式表述為()。A、灌桶損耗率=(損耗量/付油容器付出量])×100B、灌桶損耗率=(灌桶損耗量/付油油罐付出量)×100%C、灌桶損耗率=(灌桶損耗量/付油油罐收入量)×100%D、灌桶損耗率=(油罐付出量/油桶收入量)×100%【正確答案】：B76.站級系統部署時加油站人員需要提供的信息包括()。A、油罐油品信息BOS的IP地址C、前庭控制器的連接方法D、發卡網點計算機的安裝方法【正確答案】：A77.便利店店面優化提升中商品陳列診斷的方法是:分析店內布局分區,按()做出布局調整圖;按基本陳列原則、重點區域陳列效果、固化陳列執行維護、倉庫商品儲存管理等現場情況,給出相應診斷意見。A、顧客行走路線B、磁石點C、貨架陳列現狀D、店內布局現狀【正確答案】：A78.下列培訓授課方法中,()是利用幻燈片、電影、錄像等視聽教材進行培訓,多用于新進員工的培訓。A、講授法B、視聽法C、研討法D、案例教學法【正確答案】：B79.Pleasetakealook,thenumberisbacktozero.中文翻譯是()。A、您請看,加油機數碼已歸零。B、您需要加滿嗎?C、您需要加油嗎?D、您請看,已加滿。【正確答案】：A80.促銷效果評價應從增量、()及品牌影響力等角度進行分析。A、數據B、結論C、趨勢D、效益【正確答案】：D81.當加油卡折扣特殊規則需要設置92號汽油99折時,在加油卡系統中設資金折扣率為(),則92號加油100元時持卡扣款99元。A、1B、1%C、99%D、0.1%【正確答案】：C82.That’sexactly200yuan.中文翻譯是()。A、收您200元。B、收您200元,正好。C、為您加注200元。D、找您200元?！菊_答案】：B83.下列選項中()不是常見的市場定位方法。A、根據商品屬性和利益定位B、根據商品質量和價格定位C、根據商品用途定位D、根據加油站的規模定位【正確答案】：D84.油品消費階段油品銷售高峰期持續時間應在()以上。A、2hB、3hC、4hD、5h【正確答案】：A85.儲輸油管線系統安裝完成后應進行()試驗。A、沉降B、壓力C、排氣D、清洗【正確答案】：B86.店面優化提升現場診斷不包括()。A、目標顧客診斷B、商品陳列診斷C、開口營銷診斷D、店面營銷診斷【正確答案】：C87.昆侖柴油機油()適用于一汽J6P/J6M系列車型。A、CH-4B、CI-4CJ-4D、CG-4【正確答案】：B88.機組及其他電氣設備一般都有包裝箱,開箱的順序一般從()開始。A、頂板B、前側板C、底板D、后側板【正確答案】：A89.相對密度指在一定條件下,一種物質的密度與另一種參考物質的(),用d表示。A、密度之比B、體積之比C、相對分子質量之比D、質量之比【正確答案】：A90.店面優化提升工作流程分為()步驟。A、6個B、8個C、5個D、7個【正確答案】：A91.昆侖汽油機油()適用于保時捷、凱迪拉克等豪華轎車。A、KR5B、KR6C、KR7D、KR9-T【正確答案】：D92.油品從某一油罐輸往另一油罐時,因油罐大呼吸而產生的損耗稱為()。A、運輸損耗B、零售損耗C、輸轉損耗D、蒸發損耗【正確答案】：C93.應急預案編制封面的中國石油寶石花標志位于預案封面()。A、右上角B、左上角C、右下角D、中間【正確答案】：B94.HSE內部審核范圍包括HSE管理體系所有要求及體系覆蓋的所有()和活動。A、內容B、人員C、機構D、場所【正確答案】：D95.授課的基本方法不包括()。A、講授法B、現場指導法C、研討法D、案例教學法【正確答案】：B96.商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務所發生的單位商流費用,主要用于評價加油站()控制情況。A、整體費用B、單日費用C、管理費用D、非油成本【正確答案】：A97.加油站全流程診斷中研究加油現場非油開口營銷效果的指標是()。A、品類布局效率B、堆頭油非轉化率C、非油潛在銷售能力D、非油客單價【正確答案】：B98.加油機安裝完畢進行調試,可以用()作為測試介質。A、清水B、肥皂水C、柴油D、純凈水【正確答案】：C99.在規定條件下車用汽油蒸發殘留物中的()不溶部分稱為實際膠質.A、十六烷B、辛烷C、芳烴D、正庚烷【正確答案】：D100.加油站外觀條件指數包括()、進口寬度、出口寬度。A、高度B、清晰度C、能見度D、亮度【正確答案】：C1.客戶組是在原有客戶分類基礎上增加的一類新的分類方式,可對加油卡客戶進行群組劃分,通過與營銷功能的組合,在地區及地市公司針對特定客戶群體發展的營銷手段。目前,客戶組可分為()等類型。A、查詢、限購B、客戶合同C、積分D、月末返利【正確答案】：ABCD2.應急響應包括()等。A、人員的緊急疏散B、應急預案演練C、消防和工程搶險措施D、事故的報警與通報【正確答案】：ACD3.損耗管理的重要指標有()。A、損耗率B、損耗量C、定額損耗D、儲存損耗【正確答案】：ABC4.預案經批準發布后,應組織落實預案中的各項工作,包括()。A、開展應急預案的教育、培訓B、落實應急資源并定期檢查C、組織開展應急演習和訓練D、對應急預案進行動態管理與更新,并不斷完善【正確答案】：ABCD5.MayIhelpyou?中文翻譯是()。A、需要我幫忙嗎?B、我能為您服務嗎?C、加滿嗎!D、歡迎下次光臨!【正確答案】：AB6.加油站要對加油機內()等關鍵部位鉛封定期進行檢查,確保完好有效。A、編碼器B、流量計C、計控主板D、讀卡器【正確答案】：ABC7.站級系統班結時提示“TCPCOM不可用”的解決方法有()。A、插拔或更換POS,FUEL網線B、重啟POSC、重啟BOSD、開啟FUEL服務,如果無法開啟則重啟FUEL【正確答案】：AD8.全流程診斷加油站按油品銷售規模分為()。A、3000t以下B、5000t以上C、6000t以上D、3000~5000t【正確答案】：ABD9.加油站效益評價中效益類評價包含()A、稅前利潤B、零售損耗率C、純槍升油價格到位率D、商流費總額【正確答案】：ABCD10.汽油油輪、油駁的裝車(船)定額損耗率為0.07%適用于()地區。A類B類C類D類【正確答案】：ABC11.車隊卡客戶返利金可選擇返還的賬戶有()。A、車隊卡管理卡(主卡)備用金賬戶B、司機卡(子卡)備用金賬戶C、車隊卡資金賬戶D、司機卡(子卡)資金賬戶【正確答案】：AB12.SWOT矩陣只不過是為明確列舉()提供了一種圖表式的方法,重點不應該只停留在圖表上,而在于收集外部環境變化信息、分析判斷的準確性和實施行動上。A、機會B、威脅C、優勢D、劣勢【正確答案】：ABCD13.下列選項中,()屬于設備安裝的程序。A、調試B、驗收C、安裝D、投入運行【正確答案】：ABCD14.油品中的()主要是由于儲運容器不清潔或保管不當造成的。A、機械雜質B、水分C、硫醇D、二氧化硫【正確答案】：AB15.油品價格到位率中計算實際收入時,應扣除()。A、油品折扣B、加油卡折扣C、銀行卡折扣D、信用卡折扣【正確答案】：AB16.下列方法中,屬于加油站使用的油罐測漏方法的有()。A、進銷存核對法B、靜置投尺法C、泄漏檢測管法D、試壓【正確答案】：ABCD17.柴油機試機前,需檢查潤滑系統的情況,若發現油面高度在規定高度以上,應認真分析潤滑油增多的原因,并采取相應措施。通常原因有()。A、加潤滑油時加得過多B、冷卻水漏入潤滑油中C、柴油漏入曲軸箱,將潤滑油沖稀D、汽缸漏氣【正確答案】：ABC18.財務風險案例分析的方法有()A、風險識別法B、風險度量法C、SWOT法D、德爾菲法【正確答案】：AB19.國內外廣泛使用的抗氧防膠劑有()。A、磺酸型B、酚型C、胺型D、酚胺型【正確答案】：BCD20.全流程診斷加油站按位置類型分為分為()。A、一類站B、二類站C、三類站D、四類站【正確答案】：ABCD21.應急預案編制要求有()。A、符合有關法律法規、規章和標準的規定B、結合本地區、本部門、本單位的安全生產實際情況C、有明確、具體的事故預防措施和應急程序,并與其應急能力相適應D、有利于提高風險防范意識【正確答案】：ABC22.汽油浮頂罐的卸車(船)定額損耗率為0.01%適用于()地區。A類B類C類D類【正確答案】：ABC23.下面的營銷策略適合城郊站的有()。A、優惠折讓策略B、客戶聯誼策略C、全局開發策略D、便利服務策略【正確答案】：ABCD24.第一次調試加油機前,應做的準備工作有()。A、對加油機進行一次普遍檢查B、如有影響開機的各種疑點應予以排除C、要仔細檢查導線的接線是否正確、導線的接頭是否安全可靠D、確認正確無誤后方能送電【正確答案】：ABCD25.效率類評價指標包括()。A、加油站人數B、人均純槍量C、純槍升油價格到位率D、單站日銷量【正確答案】：AB26.汽油的抗爆性差,發動機則易產生爆震燃燒,會造成()不良影響。A、耗油率增加B、功率下降C、機件損壞D、使用壽命縮短【正確答案】：ABCD27.品類戰術主要包含()和供應鏈的管理。A、商品組合B、商品價格C、商品促銷D、商品陳列【正確答案】：ABCD28.SWOT分析一般使用()。A、組合分析B、交叉分析C、對比分析D、綜合分析【正確答案】：AD29.成果維護以()。診斷小組每月巡站,固化提升措施,并根據數據變化和經營策略的調整,及時對站點進行維護調整。A、地區公司為主B、站點及分公司為主C、便利店為輔D、現場診斷人員為輔【正確答案】：BD30.影響微課主題的因素包括()。A、潛在學員數量B、時間成本C、硬件成本D、人力成本【正確答案】：ABCD31.事故處理堅持的原則包括()。A、事故原因未查清不放過B、事故責任人未受到處理不放過C、事故責任人和相關人員沒有受到教育不放過D、未采取防范措施不放過【正確答案】：ABCD32.零售市場的定位策略主要通過()營銷來體現。A、油品差異化B、商品差異化C、市場差異化D、形象差異化【正確答案】：BCD33.站級系統重裝FUEL時需要備份的數據有()。A、

C:\office\VP\TRA文件夾內文件B、注冊表:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Pointofsale數據C、

C:\office\PumpSrv\Data\文件夾內RunTimeFile.ini文件D、

C:\programFiles\PetroCard\EPS\MySQL文件夾內文件【正確答案】：ABCD34.計算月零售損耗率需要的參數有()。A、當月零售損耗量B、當月付出量C、上月付出量D、日零售損耗量【正確答案】：AB35.非油消費階段的優化措施中,若站內非油潛在銷售能力與非油實際銷售額基本相當,表明加油站應(),以增加非油潛在銷量。A、增加員工數量B、改造、擴建C、提升商品陳列D、打造現場氛圍【正確答案】：AB36.加油站進站率用于診斷()、營銷手段對顧客的吸引程度。A、品牌形象B、服務水平C、站容站貌D、差異化服務【正確答案】：ABC37.下列說法中,正確的是()。A、如果發電機組經檢查后不能及時安裝的話,應在拆卸后的機件的精加工面上重新涂潤滑脂,妥善保護B、對于機組的轉動滑動部件,在防銹油尚未清除之前不要轉動C、機組在開箱后要注意保管,放置平整,法蘭及各種接口必須封蓋、包扎,防止雨水及灰塵雜質侵入D、開箱時要注意切勿碰傷機件【正確答案】：BCD38.探棒安放位置與()的距離如果小于1m,卸油管的進油沖擊力將沖擊探棒,引起探棒的彎曲變形,并沖擊浮子,導致讀數精度下降,嚴重的將引起探棒損壞。A、卸油管B、潛油泵C、出油管D、人孔蓋【正確答案】：AB39.在培訓課堂上,比起講授,引導更能夠提升每個學員的學習效果,如引導()展開討論,在講授內容之前,讓學員發表自己的意見和想法,在課堂中為學員提供機會去評估自己在培訓中所學到的內容等。A、學員與老師B、學員與學員C、老師與老師D、學員在課后【正確答案】：AB40.人均提槍次數用于對比()人員效率情況;縱向來看,可以作為評價人均勞效的診斷指標。A、同類加油站B、相同區域C、不同站點D、不同時段【正確答案】：AB41.員工流失率是了解員工對工作內容、福利待遇等方面是否滿意,是否能夠吸引員工,為采取措施提高員工忠誠度提供參考。該指標主要是和()比較使用。A、同類型站B、區域平均水平C、區域總體水平D、對標站【正確答案】：BD42.站外安全環境檢查有()。A、檢查有無過境高壓線、通信線、變配電站,安全距離是否符合要求B、檢查道路安全距離是否符合要求C、檢查有無民宅、廠礦、學校、醫院等建筑,安全距離是否符合要求D、檢查站房與油罐、加油機、通氣管口、卸油點的安全距離是否符合要求【正確答案】：ABC43.顧客進站階段優化措施中對于低進站率站點,需從()方面進行二次診斷。A、進出口便利性B、能見距離C、服務水平D、開口營銷【正確答案】：AB44.突發事故災難事件包括()。A、危險化學品嚴重泄漏失控和中毒突發事件B、化學品道路運輸突發事件C、群體性突發事件D、油氣站庫爆炸著火突發事件【正確答案】：ABD45.減壓蒸餾塔上部的一線油是輕質潤滑油,可用來作()油品的基礎油。A、錠子油B、噴氣發動機潤滑油C、變壓器油D、坦克機油【正確答案】：ABC46.收油環節損溢的原因有()。A、加油站未進行全額索賠B、地埋罐容積表不準確C、車罐交接時罐車容積表不準確D、收油環節未收干卸凈【正確答案】：ABCD47.辛烷值的測定方法有()兩種。A、馬達法B、研究法C、提煉法D、催化法【正確答案】：AB48.應急救援的基本任務有()。A、立即組織營救受害人員B、成立應急隊伍C、迅速控制事態D、編制應急預案【正確答案】：AC49.定額損耗是指油品在儲輸過程中,由于油品的()等所造成油品數量損失的極限值。A、特性B、儲輸技術水平C、信息技術水平D、正常設備技術狀態【正確答案】：ABD50.下列公式正確的是()。A、運輸損耗量=起運前罐車計量數+卸貨前罐車計量數B、運輸損耗率=運輸損耗量/起運前罐車計量數×100%C、起運前罐車計量數=油罐(流量計)計量數-裝車定額損耗量D、卸貨前罐車計量數=油罐計量數+卸車定額損耗量【正確答案】：BCD51.可自行設置客戶組的權限機構有()。A、地市公司B、地區公司C、售卡充值網點D、加油站【正確答案】：AB52.下列選項屬于顧客進站階段診斷指標的是()。A、便利店類型B、加油站進出站口照片C、卡銷比D、員工數量【正確答案】：ABCD53.下列選項中屬于安裝液位儀需配備管材的有()。A、導線管B、立管C、法蘭D、盲板【正確答案】：ABCD54.以“()提升顧客滿意度”為全流程診斷與優化工作的總體目標。A、增量B、增效C、降本D、提升品牌影響力【正確答案】：ABCD55.培訓教師的走姿基本要領是()。A、抬頭B、挺胸C、收腹D、快走【正確答案】：ABC56.油品消費階段的優化措施中若單車加油站量低于區域平均值,反映出()。A、加滿率較低B、應加強油品開口促銷C、應進一步提高顧客的進站數量D、應開展鼓勵加滿的促銷活動【正確答案】：ABD57.差異化服務策略的顯著性指提供的()的差異。A、油品品種B、數量C、質量D、服務【正確答案】：ABC58.下列關于向雙層防滲漏油罐體間隙空間保持一定的氣壓或者注入液體的說法中,正確的是()。A、氣壓可通過注入惰性氣體產生B、監測液可使用與儲液相互溶解的液體C、氣壓可通過壓縮氣體或抽真空產生D、監測液可使用自然降解,又不與儲液發生反應的液體【正確答案】：CD59.站級系統部署前環境檢查時需要檢查()。A、部署人員是否到位B、機柜放置空間是否符合要求C、加油站網絡是否開通并調試完成D、檢查液位儀、加油機等設備信號線是否已經鋪設完成【正確答案】：BCD60.加油站市場定位常以其銷售的油品與購買油品的客戶所產生的一系列因素為依據。具體影響因素有()。A、油品組合和便利店商品組合策略中油品和便利店商品的檔次B、油品和便利店商品的屬性C、油品和便利店商品提供給消費者使用的利益D、油品和便利店商品的質量及油品和便利店商品的定價【正確答案】：ABCD61.影響地罐交接綜合差量的因素有()。A、液位儀系統誤差B、裝車損耗C、運輸損耗D、接卸損耗【正確答案】：ABCD62.我能為您服務嗎?英文翻譯可以是()。A、Doyouneedit?B、MayIhelpyou?CanIhelpyouD、Whatkindoffueldoyouneed?【正確答案】：BC63.針對加油站沒有全額索賠的情況開業采取的措施有()。A、相關職能部門,通過二配系統逐車核準加油站報送的索賠明細B、發現超耗未報送的追加索賠并按規定追究相關人員責任C、由業務部門通知車隊到雙方認可的檢定機構,重新對罐車容積進行檢定D、對以往手工計量罐車驗收數據,重新核算【正確答案】：AB64.非油消費階段計算人均油非量效關聯指數主要需要()數據。A、分時段人均提槍次數B、分時段客單價C、相關系數D、分時段油非轉化率【正確答案】：ABD65.對埋地輸油管線是否滲漏進行分析判斷,通常采用的方法有()。A、埋地管線附近的地面或水面是否有油跡或油花,周圍植物是否出現發黃枯死現B、對管道進行試壓,看是否出現壓力慢慢下降現象,如出現下降則說明有滲漏C、防腐層檢漏法是對埋地管道防腐層質量狀況的檢測,通常是利用地下管道防腐層檢測儀來檢測D、向管道內注入柴油,觀察管線是否有泄漏的現象【正確答案】：ABC66.下列選項中能測定高峰低谷時段的是()。A、非油銷售高峰期B、堆頭油非轉化率C、油品銷售高峰期D、分時段油非轉化率【正確答案】：AC67.薪酬結構指加油站經理及員工工資收入中()的構成比例情況。A、基本工資B、油品績效C、卡銷比D、非油績效【正確答案】：ABD68.下列關于管線系統壓力試驗的說法中,正確的是()。A、壓力試驗的環境溫度不得高于5℃B、管線系統安裝完成后,應進行壓力試驗C、管線系統的壓力試驗可采用潔凈水進行D、壓力試驗過程中若有泄漏,不得帶壓處理【正確答案】：BCD69.站級系統進行注冊表備份的建議方式有()。A、BOS注冊表備份到POSB、FUEL注冊表備份到BOSC、POS注冊表備份到BOSD、BOS注冊標備份到FUEL【正確答案】：ABC70.便利店店面優化提升中現場氛圍診斷的工作內容包括()。A、便利店內外氛圍B、口頭服務標準C、廣告宣傳D、便利店內視覺氛圍【正確答案】：ABCD71.下列選項中,屬于利用CRM系統,以數據驅動精準營銷的主要業務環節的是()。A、客戶數據智能分析B、促銷活動制定C、營銷效果評價D、模型優化【正確答案】：ABCD72.對特定加油卡折扣客戶、合同到期客戶及客戶組做批量修改折扣客戶任務時,先新增“批量修改折扣客戶任務”,再輸入任務名稱、選擇折扣客戶、設置()后保存。A、新合同類別B、新合同有效期C、新合同生效日期D、新合同失效日期【正確答案】：AB73.促銷效果評價應包括促銷活動概況、目標實現程度、綜合評價結論等內容,從()角度進行分析。A、增量B、效益C、品牌影響力D、利潤【正確答案】：ABC74.下面的營銷策略適合國省道站的有()。A、貼近市場策略B、盤活資產策略C、延伸開發策略D、客戶管理策略【正確答案】：ABCD75.促銷活動開展后,應隨時檢查促銷品,確保數量充足。當發現促銷品()時,應立即上報訂單要求配貨,中央倉商品可按照中央倉緊急配貨流程操作。A、破損B、種類不全C、商品變質D、數量不足【正確答案】：BD76.一門完整的微課應當包括()。A、引言B、主體內容C、課程總結D、練習反饋【正確答案】：ABCD77.下列關于柴油機排氣管安裝的說法中,正確的是()。A、機房內裸露的排氣管、消聲器應以耐熱材料包裹,防止燙傷,減少機房內的輻射熱B、排氣管、消聲器均要可靠固定,不允許在機組運行時有搖晃、振動現象C、切勿將外接管的重量承壓在柴油機排氣管上,否則容易使排氣管和連接螺釘振動斷裂或使增壓器損壞D、排氣消聲器通常都標有氣流方向,應按與氣流相反的方向安裝【正確答案】：ABC78.人們在購買決策過程中可能扮演()等角色。A、發起者B、影響者C、決策者D、購買者【正確答案】：ABCD79.站內員工開展設備維修與維護工作時,不得執行挖掘、進入受限空間、()操作。A、登高B、觸碰強電C、改變設備工藝及程序D、使用禁用工具及用品【正確答案】：ABCD80.人均油非量效關聯指數用于評估員工是否能夠兼顧()營銷兩方面工作。A、現場B、非油C、油品D、便利店【正確答案】：BC81.事故處理要求對事故造成的傷亡人員進行(),并按有關規定進行處置。A、治療B、康復C、傷殘鑒定D、追責【正確答案】：ABC82.聯名卡產品是指在普通聯名卡基礎上進行卡片()設計,生產出具有一定紀念或收藏價值、可以在市場上進行銷售的商品。A、圖案B、樣式C、工藝D、功能創新【正確答案】：ABCD83.加油站設備的一般維修工作主要包括()等。A、停機狀態下,更換加油機易耗小配件B、更換及維修水龍頭、門鎖、門鉸等小配件C、給、排水管道的疏通與維修D、修補小面積損壞的墻面、地面、瓷磚;修補小面積的墻面、門、柜、設備油漆【正確答案】：ABCD84.儲存環節油品損溢主要原因有()。A、液位儀測量精度超過允許標準B、虛假列支回罐油C、油罐車運輸損耗D、油罐、管線發生滲漏【正確答案】：ABD85.單車加油量變化可以作為()指標。A、現場服務效率B、站點優化的切入點C、效果評價D、顧客加油加滿程度【正確答案】：BC86.便利店店面優化提升時目標顧客診斷目標包括()。A、定位目標客戶B、確定客戶需求C、明確商品引進和員工排班D、明確差異化營銷方式【正確答案】：ABCD87.視聽法是指利用()等視聽教材進行培訓,多用于對新員工的培訓。A、幻燈片B、電影C、錄像D、錄音【正確答案】：ABCD88.站級系統班結時提示“無法獲取EPS信息”的原因有()。A、POS與FUEL網絡故障B、FUEL防火墻被開啟C、EPSIP地址配置錯誤D、BOSIP地址設置錯誤【正確答案】：ABC89.適用昆侖天威系列柴油機油CJ-4的發動機具有()技術特點。A、燃油電控高壓噴射B、渦輪增壓中冷C、EGR+DPFD、EGR+DPF+SCR【正確答案】：ABCD90.油品損耗按油品作業性質劃分為()。A、運輸損耗B、保管損耗C、零售損耗D、大呼吸損耗【正確答案】：ABC91.C類地區立式儲油罐(其他罐)在()汽油的輸轉定額損耗率為0.06%。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季【正確答案】：AD92.加油站在發卡環節的風險防控措施有()。A、售卡充值網點UKey必須由網點管理人員負責保管,并且定期修改密碼B、售卡充值網點人員變動時,UKey、卡片以及相關臺賬必須作為交接的一項重要內容進行交接C、個人卡發卡必須留存客戶的身份證復印件,并在個人業務申請表上請客戶簽字確認,車隊卡發卡必須留存客戶簽字蓋章的子卡確認函。客戶資料要按照相關規定妥善保管。D、發卡時引導客戶設置密碼,加強卡內資金安全【正確答案】：ABCD93.在加油卡系統中,客戶合同規則建立時,對規則詳細信息進行設置,其中設置“綁定依據”的可選項有()。A、“充值交易”B、“卡類型”C、“卡樣名稱”D、“消費交易”【正確答案】：AB94.昆侖汽油機油KR9-T能滿足各種高端及豪華轎車,其特點有()。A、極致抗磨B、優異的冷啟動性能C、滿足國V排放標準D、卓越抗氧化性能【正確答案】：ABCD95.顧客離站階段計算卡銷比主要需要()2個數據。A、非油銷售金額B、卡銷售金額C、油品銷售金額D、總銷售金額【正確答案】：BD96.培訓授課常用方法有()。A、案例教學法B、視聽法C、研討法D、角色扮演法【正確答案】：ABCD97.解決班結時校驗加油機泵碼提示差異過大的方法有()A、啟動FUEL服務B、修復加油機通訊線路C、補錄交易D、拔插BOS網線【正確答案】：BC98.蒸餾又叫直接蒸餾,是制取()等燃料油的基本方法。A、汽油B、煤油C、柴油D、潤滑油【正確答案】：ABC99.關于加油站油品清罐的說法中正確的有()。A、油罐清洗周期一般為3~5年B、油罐改儲另一類油品時,應進行清洗C、油罐發生滲漏或者有其他損壞需要進行倒空檢查或動火修理的應進行清罐D、油罐進水應進行清罐【正確答案】：ABC100.加油站常見的市場定位有()。A、小區市場定位B、中心城區高端市場定位C、一般城鎮及國道中端市場定位D、城郊、國省道及鄉村低端市場定位【正確答案】：BCD1.()(?)油品在儲運和使用中禁止將油品加熱到它的閃點,加熱的最高溫度一般應低于閃點20~30℃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.()(?)對高進站率、中進站率的站點,重點做好現場服務,適當加大站點宣傳和促銷活動力度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.()(?)NPS稱為顧客凈推薦值。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.()(?)針對高價值的客戶,不用做任何促銷來帶動消費;而對中價值、低價值的客戶,應積極拉升油品消費,實現品牌忠誠,抵抗競爭對手。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.()(?)站級系統在進行數據恢復期間,加油站可以正常聯機加油。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.()(?)零售損耗指加油站從油品購進驗收起在保管、小批量付油過程中發生的損耗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.()(?)油品消費階段,平均服務周期為加油站服務一位顧客所需的時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.()(?)全流程診斷加油站分類根據油品銷售規模、位置類型對加油站進行三次疊加分類,同時考慮是否擬建站、是否自助站,對加油站進行分類。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.()(?)油品消費階段,油品銷售高峰期可以通過銷量分時段曲線圖上明顯的波峰時段認定,持續時間應在1h以上。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.()(?)突發事故災難事件主要包括油氣站庫爆炸著火突發事件、危險化學品嚴重泄漏失控和中毒突發事件、化學品道路運輸突發事件、環境突發事件等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.()(?)地罐交接綜合差量是加油站進貨時,油品實收標準體積與原發標準體積的差值,包含油庫付油流量計偏差、裝車損耗、運輸損耗、接卸損耗、液位儀系統誤差等因素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.()(?)潤滑油的定額零售損耗率為0.23%。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.()(?)培訓教師應當利用一切可利用的資源來創建一種信任、尊重、安全的學習環境。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.()(?)鼓勵學員參與課堂活動,就是使學員保持積極的態度和足夠的參與度,如將學員分成小組,用肢體語言來鼓勵參與,分享自己的一些事情等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.()(?)進站率是指站前道路車輛進站消費的比例。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.()(?)發生客戶遷移,應及時通知客戶遷入地加油站或上級公司,并轉移客戶檔案,爭取客戶不流失。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.()(?)地罐交接綜合差量率標準根據地區公司下發標準執行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.()(?)Doyouwanttohaveapre-depositedfuelcard?Youcangetadiscount.中文翻譯:中國石油加油卡您需要辦一張么?加油有優惠。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.()(?)SWOT綜合分析是較為理想化和絕對化的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.()(?)加油站市場定位常以其銷售的油品與購買油品的客戶所產生的一系列因素為依據。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.()(?)使用抗靜電劑可以提高燃料的電導率、消除靜電危害,從而保證燃料的安全使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.()(?)全流程診斷加油站按是否擬建站分為擬建站、運營站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.()(?)加氫裂化是在氫壓下進行的催化裂化,將重質油轉變成飽和的輕質油。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.()(?)加油機油氣回收膠管中油氣管或密封圈損壞,可造成加油槍提槍走數不出油。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.()(?)微課主標題用來進行課程主題的概括,副標題用來展示抽象化、吸引眼球的文案。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.()(?)站級系統布署不需要對加油站網絡接入情況進行檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.()?)損耗率是指石油產品在某一項生產、作業過程中發生的損耗量同參與該項生產、作業量的質量百分比。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.()(?)大多數潤滑油是根據黏度來劃分牌號的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.()(?)關閉FUEL防火墻無法解決班結時提示“無法獲取EPS信息”故障。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.()(?)雙層防滲漏油罐內罐和外罐之間的間隙空間需滿足能夠完全容納內罐。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.()(?)高速服務區站汽油服務對象大多為中高檔車、以高牌號汽油消費為主的特點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.()(?)輸轉損耗率=輸轉損耗量/付油油罐付出量×100%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.()(?)以“增量、增效、降本、提升品牌影響力、提升顧客滿意度”為全流程診斷與優化工作的總體目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.()(?)神秘顧客訪問得分是指從顧客的角度對加油站的現場管理、服務質量、員工狀態等基礎管理狀況,進行觀察評估的一次消費體驗活動的成績,主要用于評價加油站現場管理、服務水平及形象。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.()(?)批量修改加油卡折扣客戶任務為后臺統一執行,緊急情況時可不通過批量修改,采用單獨修改的方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.()(?)常用的SWOT分析法也稱為態勢分析法,經常被用于競爭對手分析等場合中。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.()(?)提升報告評價分數不低于85分,視為可行,依據優化意見組織整改。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.()(?)未動銷商品序列可用于和周邊加油站對比,以及和區域內加油站總體水平對比。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.()(?)SWOT矩陣只不過是為明確列舉機會、威脅、優勢、劣勢提供了一種圖表式的方法,重點不應該只停留在圖表上,而在于收集外部環境變化信息、分析判斷的準確性和實施行動上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.()(?)卡銷比評價加油站開發和維護顧客的效果,可以和區域平均水平比較,以及和本站歷史情況比較。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.()(?)加油卡系統中同一“合同類別”可以在不同時段設置對應不同的折扣規則,但在同一時段只可對應一個折扣規則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.()(?)單站日銷量計算公式為單站日銷量=純槍量/(加油站數量×單站運營天數)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.()(?)加油站全流程診斷以“力求給顧客提供滿意體驗”為主線,圍繞“顧客進站”“顧客消費”“顧客離站”三個階段搭建診斷體系框架設計診斷和優化體系,由“六診斷、八優化”擴展為“32個診斷指標,多種優化方法”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.()(?)案例分析法是指利用書籍或影片,將實際或想象的情況,用相當詳細的方式描述出來,重點是對過去所發生的事情作診斷或解決特別的問題,比較適合靜態地解決問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.()(?)10%餾出點表示汽車的啟動性和發動機供油系統產生氣阻的傾向,其餾出溫度越高,汽車的啟動性越好,但在供油系統中產生氣阻的危險性越小。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.()(?)品類戰術主要包含五個方面,分別是商品引進、商品采購、商品銷售、商品陳列和供應鏈的管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.()(?)加油槍發油超標會影響油品損溢,但不會引起計量糾紛或新聞危機事件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.()(?)為了固定液位儀探棒,需在人孔蓋上或油罐上安裝管徑為80mm或100mm的立管,高度為400~500mm,每個探棒需要1根。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.()(?)B類地區立式儲油罐(浮頂罐)在春、冬季汽油的輸轉定額損耗率是0.01%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.()(?)雷克薩斯可推薦使用昆侖汽油機油KR6。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.()(?)事故應急救援的總目標是通過有效的應急救援行動,盡可能地避免事故危害。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.()(?)油品消費階段的優化措施中加油效率明顯低于平均水平的加油槍,應通過調整各油槍牌號配置、合理安排現場人員分布、加強現場引導、優化車位設計實現優化。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.()(?)“添加客戶”可通過加油卡系統查詢選擇單個或多個客戶加入客戶組,“導入”可通過文件批量導入客戶。文件導入格式為“.txt”,導入字段為“卡號/客戶編號,個人客戶名稱或單位名稱,證件號”(導入字段中間用英文逗號隔開)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.()(?)加油站出現促銷品斷檔,站經理應立即將斷檔情況反饋至上級公司,確定處理結果和促銷品到位時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.()(?)燃料電池是一種直接將燃料的電能轉化為化學能的裝置。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.()(?)便利店店面優化提升中商品陳列診斷的方法是:分析店內布局分區,按顧客行走路線畫出布局調整圖;按基本陳列原則、重點區域陳列效果、固化陳列執行維護、倉庫商品儲存管理等現場情況,給出相應診斷意見。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.()(?)在加油卡系統中,合同類別管理只是基礎和前提,只有具體設置“折扣規則”才能啟用、停止或調整,“折扣規則”是通過“折扣管理”進行設置的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.()(?)月末返利是根據客戶在一定統計周期內的持卡消費情況,依照卡系統中已制定的優惠規則比例,系統自動計算返利金,經審核后定期返還至客戶加油卡的備用金賬戶中。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.()(?)水溶性酸或堿是指存在于油品中可溶于水的酸性或堿性物的總稱。石油產品中的水溶性酸或堿,主要是在生產過程中的殘余。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.()(?)顧客進站階段加油站基本情況需按計算方法,正確錄入,如有布局及數據變動及時錄入。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.()(?)加油卡系統“折扣規則”生效日期如為EPS下發日期當天則自下發時生效,生效日期如晚于EPS下發日期的,則自生效日期24時生效;失效日期中為設置日期的0時而非24時。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.()(?)辛烷值是表示汽油抗爆性的指標,辛烷值越低,油品的抗爆性能越差,在發動機中燃燒時越不易產生爆震。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.()(?)編制應急預案要根據危險分析和應急能力評估結果,確定最佳救援路線。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.()(?)加油站外觀條件用于診斷加油站品牌形象、站容站貌、服務水平、營銷手段對顧客的吸引程度。A、正確B、錯誤【正確答案】：B65.()(?)地區公司負責制定全國加油卡異常監控規則,指導地市公司開展加油卡異常交易監控工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.()(?)損耗率=(損耗量/儲存量)×100%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.()(?)非油客單價判斷各時段非油營銷的效果,找到薄弱環節,指導非油營銷