金融消費保護協議書?甲方（金融機構名稱）：統一社會信用代碼：地址：聯系電話：法定代表人：乙方（金融消費者姓名）：身份證號碼：地址：聯系電話：鑒于乙方作為金融消費者，有意愿接受甲方提供的金融產品或服務；甲方作為依法設立的金融機構，具備提供相關金融產品或服務的資格和能力。雙方經平等、自愿、充分協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供金融產品或服務事宜，達成如下協議：一、金融產品或服務描述（一）產品或服務名稱[具體金融產品或服務名稱，如個人貸款、信用卡、理財產品、保險產品等]（二）產品或服務內容1.個人貸款甲方同意向乙方提供金額為人民幣[X]元的貸款，用于[貸款用途說明]。貸款期限為[具體期限，如X年X個月]，自[起始日期]起至[結束日期]止。貸款利率為[年利率%或月利率‰]，按照[還款方式，如等額本息、等額本金等]還款。2.信用卡甲方為乙方核發一張信用卡，信用額度為人民幣[X]元。乙方可使用該信用卡進行消費、取現等交易，具體使用規則按照甲方信用卡章程及相關規定執行。信用卡賬單日為每月[X]日，還款日為每月[X]日。3.理財產品產品名稱為[理財產品名稱]，類型為[保本型/非保本型等]。投資金額為人民幣[X]元，投資期限為[具體期限，如X天/X個月等]。預期年化收益率為[X]%，收益計算方式為[詳細說明，如按照實際投資天數計算等]。4.保險產品保險產品名稱為[保險產品名稱]，險種為[財產險/人身險等具體險種]。保險金額為人民幣[X]元，保險期限為[具體期限，如X年]。保險責任包括[詳細列舉保險責任范圍]，除外責任包括[詳細列舉除外責任范圍]。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方提供真實、準確、完整的個人信息及相關資料，以便進行風險評估和業務辦理。有權按照法律法規、監管要求及合同約定，對乙方的金融消費行為進行監督和管理。有權根據市場情況、乙方信用狀況等因素，調整金融產品或服務的相關條款和條件，但應提前通知乙方。2.義務向乙方充分披露金融產品或服務的性質、特點、風險、收益等信息，確保乙方在充分了解相關情況的基礎上做出決策。按照合同約定及時、準確地為乙方辦理金融業務，提供相應的金融產品或服務。保護乙方的個人信息和隱私，不得泄露乙方的敏感信息，法律法規另有規定的除外。建立健全客戶投訴處理機制，及時、有效地處理乙方的投訴和建議。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方提供真實、準確、完整的金融產品或服務信息。有權自主選擇是否接受甲方提供的金融產品或服務，以及選擇具體的產品或服務內容。有權對甲方的金融服務質量進行監督和評價，提出意見和建議。在甲方違反合同約定或法律法規規定時，有權要求甲方承擔違約責任或采取補救措施。2.義務向甲方提供真實、準確、完整的個人信息及相關資料，并保證所提供信息的真實性和合法性。按照合同約定按時足額履行還款、繳費等義務。遵守甲方的金融產品或服務使用規則、業務流程及相關規定。在使用金融產品或服務過程中，如發現異常情況或存在疑問，應及時與甲方溝通。三、風險揭示與告知（一）風險揭示甲方應向乙方充分揭示金融產品或服務可能存在的風險，包括但不限于市場風險、信用風險、流動性風險、操作風險等，并提供相應的風險防范建議。風險揭示應采用書面形式，由乙方簽字確認。（二）重要事項告知甲方應將與金融產品或服務相關的重要事項，如利率調整、費用變更、合同變更等，及時告知乙方。告知方式可以為短信、郵件、公告等，乙方應及時關注相關信息。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定及時、準確地為乙方辦理金融業務或提供金融產品或服務，應承擔因此給乙方造成的損失。2.若甲方違反信息披露義務，未向乙方充分揭示風險或隱瞞重要信息，乙方有權解除合同，并要求甲方返還已收取的費用，賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方泄露乙方個人信息或隱私，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定按時足額履行還款、繳費等義務，應按照合同約定支付逾期利息、違約金等費用。2.若乙方提供虛假信息或資料，甲方有權解除合同，乙方應返還已取得的金融產品或服務，并承擔因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反甲方的金融產品或服務使用規則、業務流程及相關規定，甲方有權采取相應的措施，如限制乙方使用金融產品或服務、要求乙方承擔違約責任等。五、爭議解決（一）協商解決雙方在履行本協議過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商期限為自爭議發生之日起[X]個工作日內。（二）仲裁或訴訟若協商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：1.提交[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。2.向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若出現法律法規、監管政策變化等不可抗力因素，導致本協議無法繼續履行或部分條款無效，雙方應協商解決善后事宜。（二）協議生效與期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體期限]。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[延續期限]。（三）通知與送達雙方在本協議中填寫的地址為各自的有效送達地址。任何一方的地址發生變更時，應及時書面通知對方。因一方未能及時通知對方地址變更而導致的相關法律后果，由該方自行承擔。