集成系統維保協議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[集成系統具體名稱及詳細描述]（以下簡稱"集成系統"），乙方具備專業的集成系統維保服務能力，雙方經友好協商，就甲方委托乙方對集成系統進行維保服務事宜達成如下協議：一、維保服務標的物及服務具體描述（一）集成系統詳情1.系統構成本集成系統涵蓋了[詳細列舉系統包含的各個子系統，如計算機網絡系統、辦公自動化系統、安防監控系統、消防報警系統等]，各子系統之間相互關聯、協同工作，共同實現甲方特定的業務功能和需求。2.系統功能計算機網絡系統：保障甲方內部辦公網絡的穩定運行，實現各部門之間的數據快速傳輸與共享，支持多種網絡應用服務，如郵件服務、文件存儲與訪問等。網絡架構包括[描述網絡拓撲結構，如星型、樹型等]，核心交換機型號為[具體型號]，接入交換機數量為[X]臺，無線接入點數量為[X]個。辦公自動化系統：提供協同辦公平臺，實現流程審批、文檔管理、日程安排、即時通訊等功能。系統基于[軟件平臺名稱]開發，具備用戶權限管理、數據備份與恢復機制，目前用戶數量為[X]人，已啟用的流程模板數量為[X]個。安防監控系統：通過分布在甲方辦公區域、倉庫、出入口等位置的[攝像頭數量]個高清攝像頭，實時監控人員活動和區域安全情況。監控設備采用[品牌及型號]，具備日夜切換、遠程控制、錄像存儲等功能，錄像存儲周期為[X]天，存儲設備容量為[X]TB。消防報警系統：由火災探測器、手動報警按鈕、聲光報警器、消防主機等設備組成，能夠及時檢測火災信號并發出警報。系統品牌為[具體品牌]，型號為[具體型號]，具備自動巡檢、故障報警、聯動控制等功能，與甲方的消防設施（如消防噴淋系統、消防廣播系統等）實現聯動。（二）維保服務內容1.定期巡檢乙方將按照每月[X]次的頻率對集成系統進行全面巡檢，檢查各子系統設備的運行狀態、性能指標、連接情況等。巡檢內容包括但不限于：計算機網絡系統：檢查交換機端口流量、CPU使用率、內存使用率等，檢測網絡連通性，排查網絡故障隱患，對網絡設備進行清潔和散熱檢查。辦公自動化系統：檢查服務器運行狀態，包括CPU、內存、磁盤I/O等指標，驗證系統功能是否正常，檢查用戶權限設置，清理系統垃圾文件，備份重要數據。安防監控系統：檢查攝像頭圖像清晰度、焦距、亮度等參數，測試錄像功能是否正常，檢查存儲設備存儲空間使用情況，確保監控系統無異常報警。消防報警系統：測試火災探測器、手動報警按鈕等設備的靈敏度，檢查消防主機運行狀態，查看歷史報警記錄，確保消防聯動功能正常。2.故障排除在集成系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并根據故障情況及時安排技術人員趕赴現場進行維修。乙方應在最短時間內恢復系統正常運行，對于因硬件損壞等原因無法當場修復的，應提供臨時替代方案，確保甲方業務不受重大影響。3.軟件升級乙方負責及時關注集成系統相關軟件的更新動態，根據軟件供應商發布的升級通知和甲方業務需求，為甲方提供軟件升級服務。升級過程中，乙方應確保數據備份安全，提前進行充分的測試，避免因升級導致系統出現兼容性問題或其他故障。升級完成后，乙方應協助甲方進行系統功能驗證，確保升級后的系統穩定運行。4.技術支持乙方為甲方提供7×24小時的技術支持服務，甲方可通過電話、郵件、即時通訊工具等方式向乙方咨詢集成系統相關技術問題。乙方技術人員應及時解答甲方疑問，提供專業的技術建議和解決方案。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供維保服務，監督乙方服務質量。有權對乙方的維保工作提出合理建議和意見。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務向乙方提供集成系統的詳細資料，包括系統架構圖、設備清單、操作手冊、維護記錄等，協助乙方了解系統情況，以便更好地開展維保工作。為乙方維保工作提供必要的工作條件，包括但不限于辦公場地、設備訪問權限、網絡連接等。按照本協議約定及時支付維保服務費用。在系統發生故障或需要進行重大變更時，及時通知乙方，并配合乙方進行故障排查和維修工作。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取維保服務費用。在維保工作中，如發現甲方集成系統存在安全隱患或可能影響系統正常運行的問題時，有權向甲方提出整改建議。2.義務派遣具備專業資質和豐富經驗的技術人員為甲方提供維保服務，技術人員應遵守甲方的工作紀律和規章制度。嚴格按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限為甲方提供維保服務，確保集成系統的穩定運行。定期向甲方提交維保工作報告，包括巡檢記錄、故障維修記錄、軟件升級記錄等，詳細說明集成系統的運行狀況和存在的問題。對在維保工作中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。在維保服務過程中，因乙方原因造成甲方集成系統損壞或數據丟失等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議項下的維保服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調整，除非本協議另有約定。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付年度維保服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成首次季度巡檢后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付年度維保服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；剩余年度維保服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），在本協議年度期滿后的[X]個工作日內支付。乙方應在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付維保服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停維保服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協議約定，未向乙方提供必要的工作條件或協助，導致乙方無法正常開展維保工作，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限為甲方提供維保服務，每逾期一日，應按照當年度維保服務費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的全部費用，同時乙方應按照當年度維保服務費用的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的維保服務質量不符合本協議約定，乙方應負責免費返工，直至達到約定標準。若因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密義務，向第三方披露甲方商業秘密、技術秘密等信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方的違約行為給甲方造成重大損失或情節嚴重的，甲方有權追究乙方的法律責任。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規的規定。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。（二）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在協議履行期間，若一方提出解除協議，需提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（三）不可抗力本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務時，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協商恢復本協議的履行；若因不可抗力事件導致本協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應協商解決善后事宜。（四）協議