銀行生活繳費(fèi)協(xié)議書?甲方：名稱：[銀行名稱]法定代表人：[姓名]地址：[銀行地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為合法設(shè)立并經(jīng)營的銀行機(jī)構(gòu)，具備開展各類生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)的資質(zhì)和能力；乙方有通過甲方銀行進(jìn)行生活繳費(fèi)的需求。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方銀行服務(wù)進(jìn)行生活繳費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.繳費(fèi)項(xiàng)目乙方可通過甲方銀行服務(wù)進(jìn)行的生活繳費(fèi)項(xiàng)目包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物業(yè)費(fèi)、有線電視費(fèi)、通訊費(fèi)（手機(jī)話費(fèi)、寬帶費(fèi)等）以及其他經(jīng)雙方書面約定的合法合規(guī)的生活繳費(fèi)項(xiàng)目。2.繳費(fèi)方式乙方可以選擇以下方式進(jìn)行生活繳費(fèi)：網(wǎng)上銀行繳費(fèi)：乙方登錄甲方官方網(wǎng)站或手機(jī)銀行APP，按照系統(tǒng)提示操作，輸入繳費(fèi)信息，完成生活繳費(fèi)。自助終端繳費(fèi)：乙方前往甲方設(shè)立的自助銀行網(wǎng)點(diǎn)，使用自助終端設(shè)備，根據(jù)屏幕提示進(jìn)行生活繳費(fèi)操作。委托代扣：乙方與甲方簽訂委托代扣協(xié)議，授權(quán)甲方根據(jù)乙方提供的繳費(fèi)信息，定期從乙方指定的銀行賬戶中扣劃相應(yīng)的生活費(fèi)用。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及本行相關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方的繳費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行審核。有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素，調(diào)整生活繳費(fèi)服務(wù)的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前按照法律法規(guī)要求進(jìn)行公示或通知乙方。在乙方未按照本協(xié)議約定履行繳費(fèi)義務(wù)或存在其他違約行為時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、限制交易、依法追討欠費(fèi)等。2.義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方提供安全、便捷、準(zhǔn)確的生活繳費(fèi)服務(wù)。及時(shí)處理乙方提交的繳費(fèi)申請(qǐng)，確保繳費(fèi)信息準(zhǔn)確傳輸至相關(guān)收費(fèi)單位。對(duì)于因甲方原因?qū)е碌睦U費(fèi)失敗或錯(cuò)誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并負(fù)責(zé)解決。保障乙方的個(gè)人信息和繳費(fèi)信息安全，采取必要的技術(shù)措施和管理措施防止信息泄露、篡改或丟失。未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的個(gè)人信息和繳費(fèi)信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管要求的除外。按照乙方選擇的繳費(fèi)方式，提供相應(yīng)的操作指引和客戶服務(wù)支持，協(xié)助乙方解決在繳費(fèi)過程中遇到的問題。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供生活繳費(fèi)服務(wù)，并在繳費(fèi)過程中獲得相應(yīng)的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。有權(quán)知曉甲方生活繳費(fèi)服務(wù)的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、注意事項(xiàng)等信息。在發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)信息有誤或存在其他問題時(shí)，有權(quán)及時(shí)向甲方提出異議，并要求甲方予以核實(shí)和處理。2.義務(wù)應(yīng)如實(shí)向甲方提供本人真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和繳費(fèi)信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、繳費(fèi)賬號(hào)、繳費(fèi)項(xiàng)目等。因乙方提供虛假或錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。按照本協(xié)議約定及相關(guān)收費(fèi)單位的規(guī)定，按時(shí)足額繳納生活費(fèi)用。在選擇委托代扣方式時(shí)，應(yīng)確保指定銀行賬戶中有足夠的余額用于支付相應(yīng)費(fèi)用，并及時(shí)關(guān)注賬戶余額變化，避免因余額不足導(dǎo)致繳費(fèi)失敗。妥善保管本人的銀行賬戶信息、密碼、驗(yàn)證碼等重要信息，不得泄露給他人。如因乙方自身原因?qū)е沦~戶信息泄露或密碼被盜用，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。在使用甲方生活繳費(fèi)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和操作流程，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方利益的行為。三、繳費(fèi)流程1.乙方選擇繳費(fèi)項(xiàng)目乙方通過甲方銀行服務(wù)渠道（網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行APP、自助終端等）選擇需要繳納的生活費(fèi)用項(xiàng)目。2.輸入繳費(fèi)信息乙方按照系統(tǒng)提示，準(zhǔn)確輸入繳費(fèi)信息，包括繳費(fèi)賬號(hào)、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)周期等（如適用）。對(duì)于委托代扣方式，乙方需提供指定的銀行賬戶信息，并簽訂委托代扣協(xié)議。3.提交繳費(fèi)申請(qǐng)乙方確認(rèn)繳費(fèi)信息無誤后，提交繳費(fèi)申請(qǐng)。甲方系統(tǒng)接收到乙方的繳費(fèi)申請(qǐng)后，進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證和處理。4.繳費(fèi)處理甲方根據(jù)乙方的繳費(fèi)申請(qǐng)，將相應(yīng)的費(fèi)用支付至相關(guān)收費(fèi)單位。對(duì)于實(shí)時(shí)到賬的繳費(fèi)項(xiàng)目，甲方確保費(fèi)用及時(shí)足額到賬；對(duì)于非實(shí)時(shí)到賬的繳費(fèi)項(xiàng)目，甲方按照相關(guān)規(guī)定和收費(fèi)單位的要求進(jìn)行處理，并及時(shí)向乙方反饋繳費(fèi)結(jié)果。5.繳費(fèi)結(jié)果通知甲方通過短信、系統(tǒng)提示等方式向乙方通知繳費(fèi)結(jié)果。乙方可通過甲方銀行服務(wù)渠道查詢繳費(fèi)記錄和明細(xì)，以確認(rèn)繳費(fèi)是否成功。四、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及本行相關(guān)規(guī)定，對(duì)生活繳費(fèi)服務(wù)收取一定的手續(xù)費(fèi)或服務(wù)費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：網(wǎng)上銀行繳費(fèi)：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如每筆[X]元或按繳費(fèi)金額的[X%]收取等]自助終端繳費(fèi)：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]委托代扣：[說明是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素，調(diào)整生活繳費(fèi)服務(wù)的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前按照法律法規(guī)要求進(jìn)行公示或通知乙方。2.支付方式乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式支付生活繳費(fèi)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)于手續(xù)費(fèi)或服務(wù)費(fèi)，甲方將根據(jù)乙方的繳費(fèi)方式和相關(guān)約定，在乙方繳納生活費(fèi)用時(shí)一并扣除或另行收取（如適用）。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供生活繳費(fèi)服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳嚼U費(fèi)失敗、信息泄露等給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為解決問題而支付的合理費(fèi)用（如交通費(fèi)、通訊費(fèi)等）。若甲方未按照約定及時(shí)處理乙方的繳費(fèi)申請(qǐng)或反饋繳費(fèi)結(jié)果，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況給予相應(yīng)賠償。若甲方違反本協(xié)議約定向第三方披露乙方的個(gè)人信息和繳費(fèi)信息，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額繳納生活費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未繳費(fèi)金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)、限制交易，并依法追討欠費(fèi)及違約金。若乙方提供虛假或錯(cuò)誤的個(gè)人信息、繳費(fèi)信息，導(dǎo)致甲方或相關(guān)收費(fèi)單位遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定或甲方的相關(guān)規(guī)定和操作流程，從事違法違規(guī)或損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同