酒店外協部門協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方經營[酒店名稱]，為提升酒店服務質量與運營效率，擬將部分部門業務外協給乙方；乙方具備相關專業能力與經驗，愿意承接甲方委托的業務。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，就甲方委托乙方作為酒店外協部門事宜達成如下協議：一、委托事項1.服務范圍乙方作為甲方酒店的外協部門，負責承擔[具體服務范圍，如餐飲服務、客房清潔與布草洗滌、會議及宴會組織與服務、停車場管理等]相關工作。具體涵蓋以下方面：餐飲服務提供早、中、晚三餐的菜品制作與供應，確保菜品質量符合酒店標準及客人需求，包括但不限于食材采購、烹飪加工、餐廳服務等環節。根據酒店經營情況和客人預訂，合理安排餐廳座位布局，及時響應客人的點餐、加餐等服務需求。負責餐廳內的環境衛生維護，包括餐桌椅清潔、餐具消毒、地面清掃等，營造舒適整潔的用餐環境。客房清潔與布草洗滌每日對酒店客房進行全面清潔，包括床鋪整理、衛生間清潔消毒、家具擦拭、垃圾清理等，確?？头窟_到高品質的衛生標準。按照規定的頻次和流程對客房布草進行收集、洗滌、熨燙和更換，保證布草的整潔、衛生和完好無損。定期對客房設施設備進行檢查，及時發現并反饋設施損壞等問題，配合酒店進行維修和更換。會議及宴會組織與服務根據甲方及客人要求，負責各類會議、宴會的場地布置，包括桌椅擺放、音響設備調試、舞臺搭建、裝飾布置等，營造符合活動主題和氛圍的場地環境。提供會議及宴會期間的餐飲服務，包括茶歇、正餐等，按照既定菜單和標準進行菜品準備和供應，確保服務質量。安排專業的會議及宴會服務人員，負責現場引導、接待、簽到、茶水服務、席間服務等工作，保障活動順利進行。停車場管理負責酒店停車場的車輛進出管理，包括發卡、收費、放行等工作，確保車輛有序停放和安全通行。維護停車場內的秩序，引導車輛正確停放，及時處理車輛停放糾紛和異常情況。定期對停車場設施設備進行檢查和維護，如照明系統、監控系統、道閘系統等，確保其正常運行。2.服務標準乙方應按照國家相關行業標準、甲方制定的酒店服務標準以及本協議約定的要求，提供高質量、專業化的服務。具體服務標準如下：餐飲服務標準菜品質量：食材新鮮、安全，烹飪工藝精湛，菜品色香味俱佳，符合當地口味特點和酒店定位。服務態度：服務員熱情、禮貌、周到，具備良好的溝通能力和應變能力，能夠及時滿足客人需求。出餐時間：早餐在接到訂單后[X]分鐘內出餐，午餐和晚餐在接到訂單后[X]分鐘內出餐，特殊情況除外，但需提前向客人說明。餐廳衛生：餐廳環境整潔，無異味，餐具消毒嚴格，達到衛生防疫部門規定的標準。客房清潔與布草洗滌標準客房清潔：客房內各項設施設備清潔到位，無灰塵、無污漬，床鋪平整、無褶皺，衛生間無積水、無異味，物品擺放整齊。布草洗滌：布草洗滌干凈，無污漬、無破損，熨燙平整，折疊規范，按照規定進行分類存放和更換。清潔時間：每日上午[具體時間區間]完成客房清潔工作，確?？腿巳胱∏翱头恳褱蕚渚途w。會議及宴會組織與服務標準場地布置：場地布置符合活動主題和要求，裝飾美觀、大方，設施設備運行正常，音響、燈光效果良好。餐飲服務：菜品質量符合預訂標準，服務人員服務規范、高效，能夠及時提供飲品、更換餐具等服務。活動保障：會議及宴會期間，確?；顒恿鞒添槙?，及時解決現場出現的問題，保障客人滿意度達到[X]%以上。停車場管理標準車輛管理：車輛進出有序，收費準確無誤，無車輛長時間滯留或堵塞通道現象。秩序維護：停車場內秩序良好，無車輛亂停亂放、刮擦等情況，保障客人車輛安全。設施維護：停車場設施設備定期檢查和維護，確保正常運行，出現故障及時維修，維修及時率達到[X]%以上。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監督檢查，提出意見和建議，要求乙方及時整改。有權根據酒店經營情況和客人反饋，調整委托乙方的服務范圍和標準。有權知曉乙方在服務過程中涉及的重大事項和決策，并提出相應意見。2.義務為乙方提供開展服務所需的必要工作條件，包括但不限于提供辦公場地、設施設備使用權限、相關經營信息等。按照本協議約定的時間和方式，向乙方支付服務費用。協助乙方協調與酒店其他部門之間的工作關系，確保服務工作的順利開展。對乙方提供的服務進行驗收，如發現服務質量不符合要求，有權要求乙方返工或采取其他補救措施，由此產生的費用由乙方承擔。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供必要的工作條件和支持。按照本協議約定的服務范圍和標準，自主開展服務工作，并根據實際情況合理安排人員和資源。在服務過程中，如因甲方原因導致服務工作受到影響或增加額外工作量，有權要求甲方給予相應的補償或調整服務費用。2.義務遵守國家法律法規以及甲方制定的各項規章制度，誠信經營，合法開展服務工作。按照本協議約定的服務標準和要求，派遣具備相應資質和經驗的專業人員提供優質、高效的服務。定期向甲方匯報服務工作進展情況，接受甲方的監督檢查，并積極配合甲方提出的合理意見和建議進行整改。負責服務過程中所需的設備設施、工具器具、原材料等的采購、維護和管理，但需確保其符合國家相關標準和甲方要求。妥善保管甲方提供的各類信息和資料，不得泄露給任何第三方，如因乙方原因導致信息泄露，應承擔相應的法律責任。在服務過程中，如發生安全事故、糾紛等問題，應及時采取措施進行處理，并向甲方報告，承擔相應的責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方經協商確定，甲方每月向乙方支付的服務費用為人民幣[X]元。該費用涵蓋乙方為履行本協議約定的服務范圍內的所有成本支出，包括但不限于人員工資、設備采購與維護費用、原材料采購費用、場地租賃費用等。（二）支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將上月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[X]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本協議約定的服務標準和要求提供服務，經甲方提出整改要求后仍未在規定期限內整改到位，甲方有權扣除相應的服務費用作為違約金。如因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如因違約行為給對方造成重大損失或不良影響的，違約方應承擔更嚴厲的法律責任。4.如一方擅自解除本協議，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如出現下列情形之一，一方有權解除本協議：因不可抗力導致本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的；本協議約定的解除條件成就的。3.協議解除后，雙方應按照法律法規的規定和本協議的約定，進行清算和交接工作，結清相關費用，妥善處理善后事宜。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議