公司無理由退貨協議書?甲方（銷售方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（消費者）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于乙方從甲方處購買商品或接受服務，為保障乙方的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，就甲方提供的無理由退貨事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.商品詳情商品名稱：______________________品牌：______________________型號：______________________規格：______________________數量：______________________單價：______________________總價：______________________商品主要功能及特點：______________________商品質量標準：按照國家相關標準及甲方提供的產品說明書、質量保證承諾執行，商品應具備正常使用功能，無質量瑕疵。2.服務詳情服務名稱：______________________服務內容：______________________服務期限：自____年__月__日起至____年__月__日止服務費用：______________________服務標準：甲方應按照行業通行標準及雙方約定的服務規范為乙方提供服務，確保服務質量達到約定要求。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方在合理期限內檢查商品或驗收服務，并按照本協議約定支付相應費用。在乙方存在違反本協議約定的情況下，有權拒絕乙方的無理由退貨要求。2.義務應當向乙方如實介紹商品的性能、質量、用途、使用方法等信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。按照本協議約定的時間、地點、方式向乙方提供符合質量要求的商品或服務。負責對乙方購買的商品進行安裝、調試（如有），并提供必要的技術支持和售后服務。對于乙方提出的無理由退貨要求，應當按照本協議約定及時處理，不得故意拖延或拒絕。（二）乙方權利義務1.權利在購買商品或接受服務后，享有按照本協議約定的無理由退貨權利。有權要求甲方提供商品的詳細信息、質量保證、售后服務等相關資料。對甲方提供的商品或服務質量有異議時，有權要求甲方進行解釋、說明或采取補救措施。2.義務在購買商品或接受服務前，應當仔細閱讀甲方提供的商品介紹、服務說明等相關資料，充分了解商品或服務的具體情況。按照本協議約定的時間、方式支付商品價款或服務費用。在無理由退貨時，應當保持商品或服務的原有狀態，包括但不限于商品的包裝、配件、說明書等齊全，服務未使用或未造成實質性損害。不得故意損壞商品或利用商品進行不當行為，否則應當承擔相應的賠償責任。三、無理由退貨條件及流程（一）無理由退貨條件1.乙方購買的商品屬于以下情形之一的，享有無理由退貨權利：商品自乙方購買之日起七日內，且商品完好無損，不影響二次銷售。法律法規規定的其他應當無理由退貨的情形。2.乙方接受的服務符合以下情形之一的，享有無理由退貨權利：服務尚未開始履行，且乙方尚未支付服務費用。服務部分履行，但乙方對已履行部分不滿意，且剩余服務未開始履行，乙方有權就未履行部分要求無理由退貨。法律法規規定的其他應當無理由退貨的情形。（二）無理由退貨流程1.提出退貨申請乙方應在符合無理由退貨條件的期限內，通過以下方式向甲方提出退貨申請：書面形式：乙方應填寫退貨申請表，詳細注明退貨商品或服務的名稱、型號、數量、購買時間等信息，并簽字確認后提交給甲方。網絡平臺：如乙方通過甲方的官方網站、電商平臺等網絡渠道購買商品或服務，可在相關平臺上按照平臺規定的流程提交退貨申請。電話形式：乙方可撥打甲方提供的客服電話，向客服人員說明退貨原因及相關信息，提出退貨申請。2.審核退貨申請甲方收到乙方的退貨申請后，應在[X]個工作日內對申請進行審核。審核內容包括但不限于乙方是否符合無理由退貨條件、退貨商品或服務是否完好無損、是否影響二次銷售等。如甲方審核通過，應向乙方發出退貨確認通知，并告知乙方退貨的相關事宜，包括退貨地址、退貨方式、退貨時間等。如甲方審核不通過，應向乙方說明理由，并提供相應的證明材料。乙方如有異議，可與甲方進一步協商解決。3.退貨商品或服務交接乙方應按照甲方的退貨確認通知要求，在規定的時間內將退貨商品或服務交付給甲方指定的承運人或地點。交付時，乙方應確保商品包裝完好、配件齊全、說明書等相關資料一并返還。如商品存在質量問題或其他特殊情況，乙方應在交付時向甲方說明。甲方收到退貨商品或服務后，應及時進行驗收。如驗收合格，應按照本協議約定的方式退還乙方已支付的款項。4.退款甲方應在收到退貨商品或服務并驗收合格后的[X]個工作日內，將乙方已支付的款項退還給乙方。退款方式按照乙方支付款項的方式進行，如乙方通過銀行轉賬支付的，甲方應將款項退回到乙方原支付賬戶；如乙方通過第三方支付平臺支付的，甲方應按照第三方支付平臺的規定進行退款操作。四、退貨商品或服務的處理1.對于乙方退回的商品，甲方應進行以下處理：如商品符合無理由退貨條件且完好無損，不影響二次銷售的，甲方應將商品重新上架銷售或按照其他合理方式處理。如商品存在質量問題或其他不符合無理由退貨條件的情況，甲方應按照法律法規的規定及本協議約定進行處理，如維修、更換、退款等。2.對于乙方退回的服務，甲方應根據服務的實際履行情況進行處理：如服務尚未開始履行，甲方應全額退還乙方已支付的服務費用。如服務部分履行，甲方應根據乙方實際接受的服務內容及費用，扣除相應的費用后，將剩余款項退還給乙方。如乙方因自身原因導致服務無法繼續履行或已履行部分不符合約定要求，甲方有權根據本協議約定及法律法規規定扣除相應的費用，并按照上述原則進行退款處理。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定履行義務，導致乙方無法享受無理由退貨權利或造成乙方其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方購買商品或服務的價款、運輸費用、因退貨造成的其他直接損失等。2.若乙方未按照本協議約定履行義務，如故意損壞商品、虛假退貨等，乙方應承擔以下責任：按照商品或服務價款的[X]%向甲方支付違約金。賠償甲方因乙方違約行為造成的全部損失，包括但不限于商品損失、服務費用損失、運輸費用損失、因處理乙方違約行為而產生的其他費用等。甲方有權拒絕乙方的無理由退貨要求，并要求乙方繼續履行本協議約定的義務。3.雙方違反本協議約定的保密義務或其他附隨義務的，應當按照法律法規的規定及本協議約定承擔相應的違約責任。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議約定的無理由退貨期限屆滿之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3