IT系統運行維護手冊

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XX系統運行維護手冊

目錄

第一章信息系統基礎........................................................1

E1條系統簡介............................................................I

胡？條崗位職責............................................................1

第々條系統邏輯結構圖......................................................I

饗4W系統物理結構圖......................................................1

綃5弟網絡拓撲圖..........................................................1

第內釜主機設備列表........................................................1

胡*7條網絡訪問策略........................................................1

第4條關聯系統............................................................I

第二章應用系統說明.......................................................2

胡。英技術架構說明........................................................2

E10條各功能模塊說明......................................................2

5nl條程序清單............................................................2

第12條配置文件............................................................2

納八生日志文件............................................................2

納14條定時任務............................................................2

第三章初始化部署操作.....................................................2

5ns彖加域操作............................................................2

第3條基礎參數配置........................................................2

納17條安全加固配置........................................................3

納，條中間件安裝及配置...................................................3

納19條數據庫軟件安裝及配置...............................................3

場，。美其他軟件安裝及配置.................................................3

第”條防病毒終瑞配置......................................................4

第”條備份策略配置........................................................4

納21某補丁升級策略配置...................................................4

第24條數據庫初始化........................................................4

綃乂條其他業務數據初始化.................................................4

第玨條部署初始化文件刪除.................................................4

弟Z某啟動服務及應用......................................................4

制殊/部署結果驗證........................................................4

第四章日常運維操作........................................................5

綃29條日常巡檢操作........................................................5

第加條開市/閉市操作.......................................................5

納，1條交易期間操作........................................................5

制”.笈清算/結算相關操作...................................................6

第五章系統維護操作........................................................6

加軸彖開機/啟動服務操作...................................................6

第U條關機/停止服務操作...................................................6

第35條變更發布流程及操作.................................................6

XX系統運行維護手冊

第一章信息系統基礎

第1條系統簡介

1.1系統功能:進行客戶信息的管理,與0A系統作對接提供客戶信息

1.2服務對象:

1.3上線時間:

第2條崗位職責

2.1XX負責人:對XX系統的運行情況直接負責,監督XX系統的維穩工作的開展。

2.2XX崗:負責XX

（根據具體業務情況可以設立不同的崗位,崗位涉及職責中至少要包含主機/資產管理職責、

制度/流程管理職責、事偉應急響應管理職責、數據管理職責、口常運維/監控管理職責、開

發管理職責及第三方管理職責）

第3條系統邏輯結構圖

用圖形和文字描述系統的邏輯架構圖。主要包括兩方面內容:展現系統包含的各功能模塊或

子系統及其關系;展現系統與其他外部關聯系統的關系,這里只是概要描述系統間的關聯關

系,具體的描述在后邊的“關聯系統”部分展開?？墒褂酶郊姆绞矫枋觥?/p>

第4條系統物理結構圖

各物理主機節點的部署位置及各物理主機之間和外聯系統的連接關系,包括災備系統?？捎?/p>

附件方式描述。

第5條網絡拓撲圖

描述系統內各應用全部連接關系、與外部連接關系。可用附件方式描述。至少包含關鍵節點、

網絡區域、通信線路。

第6條主機設備列表

6.1主機設備的列表參考《系統管理策略手冊》的主機設備列表。

第7條網絡訪問策略

7.1信息系統在網絡訪問中應滿足《系統管理策略手卅》的訪問策略列表。

第8條關聯系統

對本系統與其他系統的關聯情況進行說明,說明源、目標系統、數據流向、數據接口、數據

交換時間等,對于有互聯網應用的還需要指明互聯網地址及映射關系?？梢杂脠D表的形式分

系統進行描述,也可按卜面的結構描述。

1

XX系統運行維護手冊

8.1XXI關聯系統

8.2XX2關聯系統

第二章應用系統說明

第9條技術架構說明

描述應用系統技術架構實現方式。

第條各功能模塊說明

各獨立組件的功能及使用說明。

第11條程序清單

應用系統包含的程序清單列我說明及具體存儲位置。

第12條配置文件

應用系統包含的配置文件列表及說明.

第13條日志文件

應用系統包含的日志文件列表及說明。

第14條定時任務

支持應用系統所需的定時任務及說明。

第三章初始化部署操作

第15條加域操作

15.1對設備加入交易域/非交易域的操作步驟。

第16條基礎參數配置

（根據應用需求進行系統配置）

16.1.netfiamewoik

1）運行安裝程序XXX。

16.2IP配置

1）XXX

16.3環境變量配置

1)XXX

2

XX系統運行維護手冊

第17條安全加固配置

（確認《安全基線配置手冊》內容,從中復制可配置的安全加固配置步驟,包含防病毒軟件

安裝、關閉無用服務的列表,安全加固配置操作可參考）

17.1更改超級用戶名和禁用來賓用戶

1）進入“控制面板4管理工具，計算機管理”,在“系統工具,本地用戶和組”:

?）Admi巾屬性一>更改名稱,更改后的名稱應當在密碼函中準確記錄，更

改后的名稱長度不小于8位,且不易被猜測

3）Guest賬戶，屬性一〉已停用

77.2口令

I）進入“控制面板,管理工具?>本地安全策略”,在“賬戶策略,密碼策略”中完成

下列配置:

2）密碼必須符合復雜性要求:啟用

3）密碼長度最小值:8

4）密碼最長存使用：180天（本項指強制密碼歷史的保留時限）

5）密碼最短存使用：1天

6）強制密碼歷史:5

17.3關閉無用服務及端口

1）XXX

第18條中間件安裝及配置

18.1安裝apache

18.2安裝nginx

18.3配置監聽端口

第19條數據庫軟件安裝及配置

19.1安裝oracle……

19.2建立S1D……

19.3配置連接信息

第20條其他軟件安裝及配置

3

XX系統運行維護手冊

20.1安裝代理軟件…

20.2拷貝應用程序…

20.3配置網站訪問目錄…

第21條防病毒終端配置

21.1安裝防病毒終端軟件及相關配置過程。

第22條備份策略配置

22.1按照《表9.備份策略列表》配置本地備份、異地備份、災備備份、磁帶備份的操作步

驟。

第23條補丁升級策略配置

24.1按照《表6.補J.更新策略》配置自動升級的補J.配置.或關閉需要手動更新的補J.服

務。

第24條數據庫初始化

24.1數據庫初始化腳本.

第25條其他業務數據初始化

25.1建立用戶…

25.2進行系統配置…

第26條部署初始化文件刪除

26.1刪除以下部署文件……

26.2刪除以下部署用戶…

第27條啟動服務及應用

27.7啟動XXX.......

27.2啟動XXX...

第28條部署結果驗證

28.1部署文件完整性驗證...…

4

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28.2數據完整性驗證...…

28.3網絡通訊驗證...…

28.4業務功能驗證...…

（按照實際開展步驟進行章節順序調整并增減章節）

第四章日常運維操作

第29條日常巡檢操作

29./每日開始巡檢

I）登陸XXX

2）杳看XXX

29.2日終巡檢

I）登陸XXX

2）查看XXX

29.3季度巡檢

1）登陸XXX

2）查看XXX

3）（規定應完成的每日運維操作、定期運維操作及其他操作的內容和要求,應明確

每一步操作所涉及的設備名稱、操作方法、具體的操作命令,做到信息技術人員

能夠獨立、正確地進行運行操作）

4）（巡檢中需關注的內容包含但不限于服務器利用率、服務器剩余磁盤空間、數據備

份情況、各軟件系統運行情況、網絡運行情況等,以及有無軟硬件的變更和維護、

通訊故障等。）

第30條開市/閉市操作

30JXXX

第31條交易期間操作

31.1XXX