社區婦聯工作能力提升培訓演講人：日期:CATALOGUE目錄01職責定位與政策認知02工作方法與服務創新03活動策劃與執行規范04溝通協調能力培養05應急響應與危機處理06團隊建設與長效發展01職責定位與政策認知婦聯組織角色與使命全國婦聯的層級設置，包括全國婦聯、地方各級婦聯和基層婦聯。婦聯的組織架構代表和維護婦女權益，促進男女平等，推動婦女參與社會發展和進步。婦聯的核心職責圍繞黨的中心任務，開展婦女工作，發揮橋梁紐帶作用。婦聯的工作方針基層婦女權益保障政策法律法規保障熟悉《婦女權益保障法》等相關法律法規，保障婦女在政治、經濟、文化、社會和家庭等方面的權益。01政策措施宣傳宣傳國家和地方關于婦女權益保障的政策措施，提高婦女的法律意識和維權能力。02監督執行力度監督各項婦女權益保障政策的執行情況，及時反映婦女群眾的訴求和關切。03社區需求分析與目標設定目標實現路徑制定具體的工作計劃和措施，確保目標實現，包括資源整合、項目運作、活動組織等。03根據調研結果和社區實際情況，遵循科學性、可行性、針對性的原則設定工作目標。02目標設定原則婦女需求調研定期開展社區婦女需求調研，了解婦女在就業、教育、健康等方面的實際需求。0102工作方法與服務創新積極傾聽傾聽雙方意見，理解矛盾根源，避免激化矛盾。溝通技巧運用有效的溝通方法，如換位思考、情感共鳴等，幫助雙方達成共識。尋求共識引導雙方尋找共同點，提出雙方都能接受的解決方案。后續跟進關注矛盾調解后的家庭情況，及時跟進并鞏固調解成果。家庭矛盾調解技巧準確識別弱勢群體的需求，如貧困家庭、單親家庭、老年人等。識別需求弱勢群體幫扶機制整合社區資源，為弱勢群體提供必要的物質和精神支持。資源整合鼓勵并組織志愿者為弱勢群體提供一對一的幫扶服務。志愿服務向弱勢群體宣傳相關政策，協助他們享受應有的權益。政策宣傳數字化服務工具應用線上平臺利用社區網站、微信公眾號等線上平臺，發布工作信息、政策解讀等內容。01數據分析運用數據分析工具，對社區婦女和家庭的需求進行精準分析。02遠程服務通過視頻通話、在線咨詢等方式，為婦女提供遠程服務，提高服務效率。03技能培訓組織數字化技能培訓，幫助社區婦女掌握更多數字技能，提升個人素質。0403活動策劃與執行規范主題調研與方案設計6px6px6px明確調研目標，了解社區婦女需求，為方案設計提供依據。調研目的與意義符合實際需求，具有可行性、創新性、針對性。方案設計原則采用問卷調查、訪談、座談會等方式，收集信息并進行分析。調研方法與工具010302活動目標、時間、地點、參與人員、流程安排、預期效果等。方案內容要素04根據活動規模和需求，合理編制經費預算，確保資金充足。經費預算編制專款專用，合理使用，確保資金安全、有效。經費使用原則01020304充分利用社區內外資源，包括人力、物力、財力等。資源整合策略建立經費監管機制，對經費使用進行審計，確保公開透明。經費監管與審計資源整合與經費管理活動效果量化評估評估指標設定圍繞活動目標，設定明確、可衡量的評估指標。評估數據收集通過問卷、測試、觀察等多種方式收集評估數據。評估結果分析對收集的數據進行整理、分析，得出客觀、準確的評估結果。評估結果應用根據評估結果，總結經驗教訓，改進未來活動方案。04溝通協調能力培養高效傾聽與表達訓練傾聽技巧積極傾聽、同理心傾聽、反饋確認等，提高理解他人需求和觀點的能力。01表達能力清晰、準確、簡潔地表達自己的意見、建議和需求，避免誤解和沖突。02情境模擬通過角色扮演、案例研討等方式，模擬實際工作場景進行傾聽與表達訓練。03多方利益協商策略全面、客觀地分析各方利益訴求和潛在沖突，明確共同點和分歧點。利益分析掌握求同存異、雙贏思維、妥協與讓步等策略，尋求各方都能接受的解決方案。協商技巧通過模擬談判、實際協商等方式，鍛煉應對復雜情況、處理利益沖突的能力。談判實踐跨部門協作流程優化協作機制建立定期溝通、信息共享、聯合行動等協作機制，促進部門間良性互動和協同作戰。03優化跨部門協作流程，減少不必要的環節和手續，確保信息暢通、資源共享。02流程優化明確職責梳理各部門職責邊界，避免工作重疊和推諉扯皮，提高協作效率。0105應急響應與危機處理發現家庭暴力行為時，要第一時間報警，確保受害者安全。立即報警家庭暴力干預流程為受害者提供緊急庇護場所，確保其身心安全，避免二次傷害。緊急庇護協助受害者進行傷情鑒定，為法律訴訟提供有力證據。傷情鑒定為受害者提供心理疏導服務，幫助其走出心理陰影，重建自信。心理疏導突發輿情應對原則快速響應及時發現、報告和處理突發輿情，防止輿情擴散和升級。01公開透明保持信息公開透明，及時發布權威信息，避免謠言傳播。02依法處理依法依規處理突發輿情，維護社區穩定和諧。03協同應對加強與相關部門的協同配合，形成合力應對突發輿情。04認真傾聽受助者的心聲，理解其感受和需求。傾聽與理解提供專業的心理疏導服務，幫助受助者解決實際問題。專業化服務01020304在提供心理疏導服務時，要尊重受助者的隱私和意愿。尊重隱私對受助者進行持續關注，確保其心理狀況得到及時改善。持續關注心理疏導服務標準06團隊建設與長效發展志愿者隊伍培養體系志愿者招募與選拔志愿者管理與激勵志愿者培訓與提升制定招募標準，明確志愿者職責，通過面試、考核等方式選拔合適的志愿者。定期開展志愿者培訓，包括服務理念、溝通技巧、團隊協作等方面的知識，提升志愿者綜合素質。建立志愿者檔案，記錄志愿者的服務情況，通過表彰、獎勵等方式激勵志愿者積極參與服務。績效考核激勵機制制定科學合理的績效考核標準，明確各項工作的指標和要求。績效考核標準制定定期對團隊和個人進行績效考核，確保考核結果的客觀公正。績效考核過程實施及時反饋績效考核結果，針對存在的問題提出改進措施，促進團隊和個人不斷提升。績效反饋與改進社區文化品牌打造社區文化活動策劃策劃具有社區特色的文化