軟件維護及升級服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯系方式：_____________地址：_____________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________地址：_________________聯系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方公司，為提供軟件維護及升級服務的專業公司。1.2乙方：指乙方公司，為接受甲方提供的軟件維護及升級服務的企業。1.3軟件產品：指甲方為乙方開發、提供的計算機軟件產品，包括但不限于應用程序、系統軟件、文檔等。1.4維護服務：指甲方為乙方提供的軟件產品運行期間的故障排除、功能優化、安全防護等服務。1.5升級服務：指甲方為乙方提供的軟件產品版本的更新、功能擴展等服務。第二章服務內容2.1甲方承諾為乙方提供以下軟件維護及升級服務：2.1.1故障排除：甲方應乙方的要求，對軟件產品出現的故障進行排查和處理。2.1.2功能優化：甲方應乙方的要求，對軟件產品進行功能優化，以提高其運行效率。2.1.3安全防護：甲方應乙方的要求，對軟件產品進行安全防護，保證其穩定運行。2.1.4版本更新：甲方應乙方的要求，提供軟件產品的版本更新服務。2.1.5功能擴展：甲方應乙方的要求，對軟件產品進行功能擴展。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2在服務期限內，甲方應按照本合同約定的服務內容為乙方提供軟件維護及升級服務。3.3服務期限屆滿前，雙方可協商一致提前終止本合同，或簽訂新的合同以延續服務。第四章服務費用及支付4.1乙方應按照本合同約定的服務費用向甲方支付服務費用。4.2服務費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整），乙方支付方式為______（現金、轉賬、等）。4.3乙方應在合同生效之日起____日內支付服務費用。4.4若乙方逾期支付服務費用，甲方有權暫停提供本合同約定的服務，直至乙方支付完畢。第五章保密及知識產權5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露、傳播或以其他方式使用對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等。5.3甲方擁有本合同項下軟件產品的知識產權，乙方不得未經甲方許可，擅自復制、傳播、修改或以其他方式侵犯甲方的知識產權。5.4雙方應遵守我國有關知識產權的法律、法規，尊重對方的知識產權。第六章服務質量保證6.1甲方承諾提供符合行業標準和服務約定的軟件維護及升級服務。6.1.1甲方應保證服務的及時性，對于乙方提出的故障排除需求，應在接到通知后的____小時內響應，并在____小時內給出解決方案。6.1.2甲方應保證服務的專業性，所有維護及升級服務應由具備相應資質的專業人員執行。6.1.3甲方應保證軟件產品在升級后的穩定性，不得因升級導致軟件產品功能缺失或功能下降。6.1.4甲方應定期對服務人員進行培訓，保證其掌握最新的技術知識和行業動態。第七章違約責任7.1若甲方未能按照本合同約定提供維護及升級服務，乙方有權要求甲方在____小時內進行改正。7.2若甲方違反本合同規定，導致乙方遭受經濟損失，甲方應承擔相應的賠償責任。7.3若乙方未按時支付服務費用，甲方有權要求乙方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為逾期付款金額的____%。7.4若乙方違反本合同規定的保密義務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的____%。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。8.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3雙方同意，本合同的解釋和執行均適用中華人民共和國法律。第九章其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可根據實際情況協商補充，補充協議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。9.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十章終止和解除10.1雙方可在以下情況下終止本合同：10.1.1雙方協商一致終止本合同。10.1.2甲方未按約定提供維護及升級服務，且在乙方給予的合理期限內仍未改正。10.1.3乙方未按約定支付服務費用，且在甲方給予的合理期限內仍未支付。10.2在合同終止或解除后，甲方應繼續履行保密義務。10.3合同終止或解除后，乙方對甲方已提供的服務應按實際發生的服務費用進行結算。第十一章服務變更11.1若乙方因業務需求變化需對服務內容進行調整，應提前____個工作日以書面形式通知甲方。11.2雙方應就變更后的服務內容協商一致，并簽訂書面變更協議，作為本合同的補充。11.3服務變更可能導致服務費用調整，具體金額由雙方協商確定。第十二章信息安全12.1甲方在提供服務過程中，應采取必要的信息安全措施，保障乙方數據的安全。12.2甲方不得泄露、篡改或非法使用乙方的數據和信息。12.3雙方應共同遵守國家有關網絡信息安全的法律法規，保證服務過程中的信息安全。第十三章人員配合13.1乙方應指派專門人員與甲方進行溝通協調，以保證服務的順利進行。13.2乙方應保證其指派的人員具備必要的知識和技能，以便與甲方有效溝通。13.3雙方應保持溝通渠道的暢通，及時解決服務過程中出現的問題。第十四章轉包與分包14.1未經乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的服務全部或部分轉包給第三方。14.2若甲方需將部分服務內容分包給第三方，應保證第三方具備相應的資質和能力，并事先通知乙方。14.3甲方應對分包方的服務質量和行為負責，保證其符合本合同的要求。第十五章一般規定15.1本合同的修改和補充，必須以書面形式進行，并由雙方代表簽字（或蓋章）確認。15.2本合同的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的有效性和可執行性。15.3雙方應遵守國家的法律法規，不得從事任何違法經營活動。簽字部分：甲方（服