酒店數字化升級服務協議合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________聯系方式：______________________電子郵箱：_____________________乙方（服務方）：________________地址：__________________________聯系方式：______________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術語1.1本協議中，以下術語具有以下含義：1.1.1“甲方”指甲方（需求方）；1.1.2“乙方”指乙方（服務方）；1.1.3“服務”指乙方為甲方提供的酒店數字化升級服務；1.1.4“協議”指甲乙雙方簽訂的本酒店數字化升級服務協議；1.1.5“項目”指甲乙雙方共同確定的酒店數字化升級項目；1.1.6“產品”指乙方為項目提供的軟件、硬件產品及解決方案。第二章服務內容與范圍2.1乙方根據甲方的需求，為甲方提供以下服務：2.1.1酒店數字化升級方案設計；2.1.2酒店數字化升級系統開發；2.1.3酒店數字化升級系統部署；2.1.4酒店數字化升級系統培訓；2.1.5酒店數字化升級系統維護與升級。2.2乙方保證所提供的服務符合甲方的要求，并保證項目順利實施。第三章項目實施與管理3.1項目實施期限：自本協議簽訂之日起至項目驗收合格之日止。3.2項目實施地點：甲方指定的酒店現場。3.3乙方應按照以下流程進行項目實施：3.3.1項目啟動：乙方按照甲方要求，組織項目啟動會議，明確項目目標、實施計劃、人員配置等；3.3.2項目執行：乙方按照項目計劃，開展系統開發、部署、培訓等工作；3.3.3項目監控：甲方有權對項目實施過程進行監督，乙方應定期向甲方報告項目進度；3.3.4項目驗收：項目完成后，乙方應向甲方提交項目驗收報告，甲方對項目進行驗收。第四章費用與支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：4.1.1項目啟動后，甲方向乙方支付預付款，占總服務費用的30%；4.1.2項目實施過程中，甲方向乙方支付進度款，占總服務費用的50%；4.1.3項目驗收合格后，甲方向乙方支付尾款，占總服務費用的20%。4.2乙方開具正規發票，甲方按約定時間支付相應款項。第五章保密與知識產權5.1甲方和乙方應對在協議執行過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等進行保密，未經對方同意不得向第三方披露。5.2乙方開發的軟件、硬件產品及解決方案的知識產權歸乙方所有，甲方不得侵犯乙方的知識產權。5.3甲方同意在協議執行過程中使用乙方提供的軟件、硬件產品及解決方案，但不得進行反向工程、破解、篡改等行為。5.4乙方應保證所提供的產品不侵犯他人的知識產權，如發生侵權糾紛，乙方應承擔相應責任。第六章項目質量保證6.1乙方應保證所提供的服務和產品符合國家和行業的標準和規范，并達到以下質量要求：6.1.1軟件產品應遵循軟件工程規范，通過嚴格的測試和驗證；6.1.2硬件產品應保證功能穩定，符合甲方酒店的特定使用環境；6.1.3解決方案應滿足甲方的業務需求，并能夠適應未來的發展。6.2乙方應提供以下質量保證措施：6.2.1乙方應定期對項目進度進行檢查，保證項目質量符合本協議的要求；6.2.2乙方應建立問題跟蹤和反饋機制，對發覺的問題及時進行修正；6.2.3乙方應在項目驗收合格后提供一定期限的質保服務。第七章培訓與技術支持7.1乙方應向甲方提供必要的培訓，包括但不限于：7.1.1系統操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用數字化升級后的系統；7.1.2技術培訓，向甲方技術人員傳授必要的維護知識和技術；7.1.3業務流程培訓，幫助甲方人員理解數字化升級后的業務流程。7.2乙方應提供以下技術支持：7.2.1提供7×24小時的技術咨詢服務；7.2.2對甲方提出的技術問題，乙方應在約定的時間內給予明確回復和解決方案；7.2.3定期對系統進行遠程或現場的技術檢查和維護。第八章違約責任8.1若乙方未能按照本協議約定提供服務和產品，導致項目無法正常進行或無法達到預期目標，乙方應承擔以下責任：8.1.1乙方應立即采取補救措施，保證項目的正常進行；8.1.2乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__%；8.1.3若因乙方原因導致項目失敗，乙方應退還甲方已支付的全部費用。8.2若甲方未能按照本協議約定支付費用，甲方應承擔以下責任：8.2.1甲方應立即支付應付費用；8.2.2甲方應向乙方支付滯納金，滯納金為應付金額的__%。第九章不可抗力9.1本協議所指不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰爭、停工等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。9.2任何一方由于不可抗力導致無法履行本協議的，應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。9.3因不可抗力導致無法履行本協議的，受影響方在不可抗力結束后應繼續履行本協議，并根據實際情況進行合理的調整。第十章終止與解除10.1在以下情況下，本協議可以終止或解除：10.1.1雙方協商一致，決定終止或解除本協議；10.1.2一方嚴重違約，經另一方書面催告后仍未在合理期限內糾正；10.1.3因不可抗力導致本協議無法繼續履行。10.2終止或解除本協議后，雙方應按照以下方式處理：10.2.1已提供的服務和產品應按照實際完成情況進行結算；10.2.2甲方應退還乙方未使用的產品或服務；10.2.3雙方應歸還對方提供的資料和文件，并銷毀所有相關的商業秘密。第十一章爭議解決11.1雙方因本協議的解釋或履行發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。11.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至甲乙雙方所在地的人民法院訴訟解決。11.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。第十二章適用法律12.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2若本協議中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。第十三章一般條款13.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。13.2本協議的任何修改和補充，均應以書面形式作出，經甲乙雙方簽字或蓋章后生效。13.3本協議的附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。第十四章通知14.1雙方之間的任何通知、請求、同意或其他通信，應以書面形式通過郵件、快遞或掛號郵件進行。14.2通知在發出后視為已送達，但郵件應以對方確認收到為準。第十五章其他15.1本協議的簽訂，表明甲乙雙方愿意建立長期的業務合作關系。15.2本協議的簽訂，不代表甲方對乙方提供的服務的獨家授權。15.3本協議的簽訂，不涉及雙方的其他業務合作或協議。簽字部分：甲方（需求