2025年信息系統監理師考試信息系統監理案例分析試題集考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、信息系統監理案例分析要求：根據所給案例，分析監理工程師在信息系統項目監理過程中可能遇到的問題，并提出相應的解決方案。1.案例背景：某公司計劃建設一個企業資源規劃（ERP）系統，以提高企業內部管理效率。公司聘請了一家專業的信息系統集成商進行項目實施，并委托某監理公司進行監理。監理工程師在項目實施過程中發現以下問題：（1）集成商在項目實施過程中，未按照合同約定的時間節點完成各項工作；（2）集成商在項目實施過程中，對部分功能模塊進行了修改，但未及時通知監理工程師；（3）項目實施過程中，部分硬件設備出現故障，導致項目進度延誤；（4）項目實施過程中，部分員工對系統操作不熟悉，影響了項目進度。請根據以上情況，回答以下問題：（1）監理工程師應如何處理集成商未按合同約定時間節點完成工作的問題？（2）監理工程師應如何處理集成商對功能模塊進行修改的問題？（3）監理工程師應如何處理硬件設備故障導致項目進度延誤的問題？（4）監理工程師應如何處理員工對系統操作不熟悉的問題？2.案例背景：某市決定建設一個智慧城市項目，包括智慧交通、智慧醫療、智慧教育等模塊。項目總投資約10億元，由某市信息化局負責統籌規劃，某大型國企作為項目承建單位。監理工程師在項目實施過程中發現以下問題：（1）項目進度嚴重滯后，部分模塊尚未啟動；（2）項目預算超支，部分設備采購價格過高；（3）項目實施過程中，部分模塊出現技術難題，導致項目進度延誤；（4）項目實施過程中，部分員工對智慧城市項目理解不足，影響了項目進度。請根據以上情況，回答以下問題：（1）監理工程師應如何處理項目進度嚴重滯后的問題？（2）監理工程師應如何處理項目預算超支的問題？（3）監理工程師應如何處理項目實施過程中出現的技術難題？（4）監理工程師應如何處理員工對智慧城市項目理解不足的問題？二、信息系統安全與風險管理要求：根據所給案例，分析信息系統安全與風險管理中的問題，并提出相應的解決方案。1.案例背景：某銀行計劃建設一套全新的網上銀行系統，以提高客戶體驗和業務效率。在系統開發過程中，銀行聘請了一家專業的網絡安全公司進行安全評估。在安全評估過程中，發現以下問題：（1）系統存在多個安全漏洞，可能導致數據泄露；（2）系統對用戶身份驗證方式過于簡單，容易遭受攻擊；（3）系統缺乏安全審計機制，無法及時發現安全事件；（4）系統運維人員對網絡安全知識掌握不足。請根據以上情況，回答以下問題：（1）監理工程師應如何處理系統存在多個安全漏洞的問題？（2）監理工程師應如何處理系統對用戶身份驗證方式過于簡單的問題？（3）監理工程師應如何處理系統缺乏安全審計機制的問題？（4）監理工程師應如何處理系統運維人員對網絡安全知識掌握不足的問題？2.案例背景：某公司計劃建設一套企業內部辦公系統，以提高員工工作效率。在系統開發過程中，公司聘請了一家專業的網絡安全公司進行安全評估。在安全評估過程中，發現以下問題：（1）系統存在多個安全漏洞，可能導致數據泄露；（2）系統對用戶權限管理不嚴格，容易導致內部信息泄露；（3）系統缺乏安全審計機制，無法及時發現安全事件；（4）系統運維人員對網絡安全知識掌握不足。請根據以上情況，回答以下問題：（1）監理工程師應如何處理系統存在多個安全漏洞的問題？（2）監理工程師應如何處理系統對用戶權限管理不嚴格的問題？（3）監理工程師應如何處理系統缺乏安全審計機制的問題？（4）監理工程師應如何處理系統運維人員對網絡安全知識掌握不足的問題？四、信息系統項目成本控制要求：根據所給案例，分析信息系統項目成本控制中的問題，并提出相應的解決方案。1.案例背景：某公司計劃建設一套客戶關系管理系統（CRM），項目預算為1000萬元。在項目實施過程中，監理工程師發現以下問題：（1）項目進度延誤，導致部分設備采購價格上升；（2）項目實施過程中，部分功能模塊需求變更，導致額外開發成本增加；（3）項目實施過程中，由于員工技能不足，導致項目實施效率低下；（4）項目實施過程中，部分第三方服務費用超出預算。請根據以上情況，回答以下問題：（1）監理工程師應如何控制項目進度延誤導致的成本增加？（2）監理工程師應如何管理需求變更帶來的成本增加？（3）監理工程師應如何提高項目實施效率，降低人力成本？（4）監理工程師應如何控制第三方服務費用，避免超出預算？五、信息系統質量保證要求：根據所給案例，分析信息系統質量保證中的問題，并提出相應的解決方案。1.案例背景：某公司計劃建設一套財務管理系統，項目預算為800萬元。在系統驗收過程中，監理工程師發現以下問題：（1）系統存在多個功能缺陷，影響用戶正常使用；（2）系統性能不穩定，響應時間過長；（3）系統安全性不足，容易遭受攻擊；（4）系統文檔不完整，無法滿足用戶需求。請根據以上情況，回答以下問題：（1）監理工程師應如何處理系統功能缺陷問題？（2）監理工程師應如何提升系統性能，確保穩定運行？（3）監理工程師應如何加強系統安全性，防止攻擊？（4）監理工程師應如何完善系統文檔，滿足用戶需求？六、信息系統合同管理要求：根據所給案例，分析信息系統合同管理中的問題，并提出相應的解決方案。1.案例背景：某公司計劃建設一套供應鏈管理系統，項目預算為1200萬元。在項目實施過程中，監理工程師發現以下問題：（1）合同中未明確項目進度節點及驗收標準；（2）合同中未明確雙方責任和義務；（3）合同中未明確違約責任及賠償標準；（4）合同簽訂后，部分條款變更未經雙方確認。請根據以上情況，回答以下問題：（1）監理工程師應如何確保合同中明確項目進度節點及驗收標準？（2）監理工程師應如何確保合同中明確雙方責任和義務？（3）監理工程師應如何確保合同中明確違約責任及賠償標準？（4）監理工程師應如何處理合同簽訂后條款變更未經雙方確認的情況？本次試卷答案如下：一、信息系統監理案例分析1.（1）監理工程師應與集成商進行溝通，了解延誤原因，并要求其制定合理的進度調整計劃，確保項目按合同約定的時間節點完成。同時，監理工程師應監督集成商執行進度調整計劃，并對延誤造成的成本增加進行評估，與集成商協商解決。解析思路：首先確認延誤原因，然后要求制定進度調整計劃，監督執行，最后評估成本并協商解決。2.（2）監理工程師應要求集成商提交變更申請，對變更內容進行評估，包括對項目進度、成本和風險的影響。若變更合理，監理工程師應與集成商協商變更后的合同條款，確保變更后的合同符合雙方利益。解析思路：接收變更申請，評估變更影響，協商變更后的合同條款。3.（3）監理工程師應與集成商溝通，了解硬件設備故障的原因，并要求其盡快修復。同時，監理工程師應評估故障對項目進度的影響，并與集成商協商解決方案，如調整進度計劃或增加資源。解析思路：了解故障原因，要求修復，評估影響，協商解決方案。4.（4）監理工程師應組織培訓，提高員工對系統操作的了解。同時，監理工程師應監督集成商提供必要的技術支持，確保員工能夠順利使用系統。解析思路：組織培訓，監督技術支持，確保員工操作熟練。二、信息系統安全與風險管理1.（1）監理工程師應要求集成商對系統進行安全漏洞掃描，并制定修復計劃。同時，監理工程師應監督集成商執行修復計劃，確保系統安全。解析思路：要求漏洞掃描，制定修復計劃，監督執行。2.（2）監理工程師應要求集成商加強用戶身份驗證機制，如采用雙因素認證等。同時，監理工程師應監督集成商實施安全策略，確保系統安全。解析思路：加強身份驗證，實施安全策略。3.（3）監理工程師應要求集成商對系統進行安全審計，及時發現安全事件。同時，監理工程師應監督集成商對安全事件進行響應和處理。解析思路：要求安全審計，監督安全事件響應。4.（4）監理工程師應組織培訓，提高運維人員對網絡安全知識的掌握。同時，監理工程師應監督集成商對運維人員進行定期考核，確保其具備必要的網絡安全技能。解析思路：組織培訓，監督考核。三、信息系統項目成本控制1.（1）監理工程師應與集成商協商，調整進度計劃，確保項目按預算完成。同時，監理工程師應監督集成商執行調整后的進度計劃，并對成本增加進行控制。解析思路：協商調整進度，監督執行，控制成本。2.（2）監理工程師應要求集成商提交需求變更申請，評估變更對成本的影響，并與集成商協商解決方案。同時，監理工程師應監督集成商執行變更后的合同條款。解析思路：接收變更申請，評估影響，協商解決方案，監督執行。3.（3）監理工程師應要求集成商優化項目團隊，提高項目實施效率。同時，監理工程師應監督集成商對員工進行技能培訓，確保項目順利實施。解析思路：優化團隊，提高效率，監督培訓。4.（4）監理工程師應與集成商協商，控制第三方服務費用。同時，監理工程師應監督集成商執行第三方服務合同，確保費用合理。解析思路：協商費用，監督執行。四、信息系統質量保證1.（1）監理工程師應要求集成商對系統進行功能測試，修復缺陷。同時，監理工程師應監督集成商執行修復計劃，確保系統功能完善。解析思路：要求功能測試，修復缺陷，監督執行。2.（2）監理工程師應要求集成商優化系統性能，提高響應速度。同時，監理工程師應監督集成商執行性能優化計劃，確保系統穩定運行。解析思路：要求性能優化，監督執行。3.（3）監理工程師應要求集成商加強系統安全性，防止攻擊。同時，監理工程師應監督集成商執行安全策略，確保系統安全。解析思路：要求加強安全性，監督執行。4.（4）監理工程師應要求集成商完善系統文檔，確保用戶需求得到滿足。同時，監理工程師應監督集成商對文檔進行更新，確保其準確性。解析思路：要求完善文檔，監督更新。五、信息系統合同管理1.（1）監理工程師應要求合同中明確項目進度節點及驗收標準，確保項目按計劃推進。同時，監理工程師應監督合同執行情況，確保雙方履行合同義務。解析思路：明確進度節點和驗收標準，監督合同執行。2.（2）監理工程師應要求合同中明確雙方責任和義務，確保項目順利進行。同時，監理工程師應監督合同執行情