護理工作實施方案護理工作實施方案「篇一」一、活動名稱：第一屆“靈臺職業(yè)中專護理禮儀風采展示”。二、活動主題：秀天使英姿展教學成果三、活動目的：隨著當前形勢的不斷發(fā)展變化，患者對醫(yī)院的服務質(zhì)量要求越來越高，醫(yī)院對護士的選拔要求也越來越高，護理專業(yè)的學生除了要有扎實的專業(yè)知識，還要有規(guī)范的禮儀行為。護理禮儀是教養(yǎng)的直接體現(xiàn)，是內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是形式美的標準答案，是人與人之間相互溝通的重要技巧。為了提高醫(yī)院服務質(zhì)量，優(yōu)化我校護理專業(yè)的學生整體形象，我校特在“國際護士節(jié)”來臨之際，舉辦第一屆護理禮儀風采大賽，以塑造我校護生的優(yōu)秀形象，發(fā)揚自強拼搏、奮發(fā)進取的精神，增強市場競爭意識，展示護士無私奉獻的精神風貌。四、主辦組織：醫(yī)護教研組五、活動宣傳：本周開始宣傳發(fā)動和準備，由班主任組織，任課老師集訓，特殊原因可以棄權(quán)，請各班的學習委員配合老師做好本班的參賽準備工作。六、活動內(nèi)容（一）、報名條件：1.一、二年級的在校護理班級，每班選送20-25名學生組成班級代表隊，首選身高160cm左右，形象氣質(zhì)俱佳者。2.想展示自己的風采、并對護理禮儀有一定了解者。（二）、報名方式：1、先以班級為單位組織報名，將參賽的每位同學統(tǒng)一編號登記。2、于5月1日前交于醫(yī)護教研組陶老師處，（107辦公室）（三）、比賽環(huán)節(jié)：1、比賽時間：5月10日2、比賽地點：教學樓前3、比賽內(nèi)容：護理禮儀相關表演性內(nèi)容，包括站姿、走姿、端治療盤、持病歷夾、推治療車、坐姿、蹲姿。4、評委組：學校領導、醫(yī)護教研組全體老師。5、比賽流程：（1）開場表演：邀請外聘老師給學生代表舉行授帽儀式，全體學生領讀南丁格爾誓詞。余謹以至誠。于上帝及會眾面前宣誓:終身純潔,忠貞職守。盡力提高護理之標準;勿為有損之事。勿取服或故用有害之藥;慎守病人家務及秘密。竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治。務謀病者之福利。謹誓！（2）主持人上場介紹到場領導，評委及嘉賓，致開場詞，宣布比賽開始。（3）參賽班級按照抽簽次序進行比賽，每組的表演時間控制在10分鐘以內(nèi)，表演結(jié)束后隨即進行打分、亮分，以示公正。（4）比賽過半后設置相應互動環(huán)節(jié)。（5）比賽結(jié)束后由評委老師統(tǒng)一點評，領導宣布比賽結(jié)果。（比賽將評選出團體一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名，個人綜合獎一等獎1個、二等獎3個、三等獎5個、優(yōu)勝獎若干，個人單項獎設最佳形象獎2個、最具親和力獎2個、最佳氣質(zhì)獎2個，由單項組評委評定。）（6）進行頒獎儀式。校領導上臺為得獎的同學頒獎。（7）主持人致結(jié)束語（并請領導上臺與參賽選手及工作人員合影留念）。七、獎項設置：設置團體獎和個人獎（八、活動計劃用品：獎品：化妝用品：粉底液、干粉、唇彩、眼影、睫毛膏各九份。其它：補購相關道具、治療盤10個、病歷夾10個、治療車2個、輪椅2個。護理工作實施方案「篇二」根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)〈“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程實施方案》的要求，結(jié)合我市實際，制定本實施方案。一、活動目標利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護理質(zhì)量，為患者提供滿意服務。二、活動范圍及主題活動范圍：全市二級以上醫(yī)院全面實施。活動主題：“夯實基礎護理，提供滿意服務”。三、主要內(nèi)容1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)或臨床護理服務規(guī)范、標準，建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理職業(yè)行為。2、建立扁平化的護理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率，實行責、權(quán)統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合，從機制上調(diào)動護理隊伍的積極性。3、增加臨床一線護士數(shù)量，清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護比不低于1：0、5。4、落實《住院患者基礎護理服務項目（試行）》，組織臨床護士開展《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》全員培訓，切實履行基礎護理職責。將基礎護理的服務內(nèi)涵、服務項目納入院務公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。5、推行表格式護理文件，減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔。需要填寫的護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護理記錄單，手術(shù)清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實的執(zhí)行力，確保患者得到實惠。7、加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復、心理干預、手術(shù)、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。8、明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護士的非護理工作，確保護理服務內(nèi)涵落實到位。四、實施步驟（一）籌備啟動階段（3月—4月）各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作，調(diào)動醫(yī)院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。（二）組織實施階段（5月—11月）各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)按照方案要求，積極推進“示范工程”活動。（三檢查評比階段（11月）市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理服務并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰授予“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”牌匾和“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”證書。同時，交流經(jīng)驗、總結(jié)工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改進的長效機制。五、工作要求（一）提高認識，加強領導縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識加強護理內(nèi)涵的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，創(chuàng)造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。（二）落實措施，穩(wěn)步推進各級各類醫(yī)療機構(gòu)要認真貫徹落實有關文件精神，理順關系、明確職責、周密部署，結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作。三級醫(yī)院每所應才創(chuàng)建1個“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”和2個“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”。（三）加強督導，確保實效衛(wèi)生行政部門適時修訂護理工作評價標準，定期開展指導檢查，要注重患者對護理服務的感受和評價，避免形式主義。通過指導檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，滿足廣大患者日益增長的健康需求。護理工作實施方案「篇三」隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的推廣和深入開展，護士要為病人提供連續(xù)、全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務。為保證優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量，必須落實崗位責任制，改變現(xiàn)有的護理模式為責任制整體護理模式。通過實施責任制整體護理，改變護士的服務意識，提高病人和家屬對護理服務的滿意度。為保證我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作質(zhì)量，特制定我院責任制整體護理工作實施方案，具體措施如下：一、總體目標鞏固成果，減負增效，強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，促進責任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展。二、組織領導成立責任制整體護理領導小組(成員名單另附)三、工作任務以提高優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量，提高病人滿意度，落實護士分層管理，落實護理人力資源的合理安排，落實護士儀表語言行為規(guī)范，落實對病人病情變化和心理狀態(tài)的觀察，落實手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導。確保責任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護理工作的一種長效機制。四、具體措施(一)加強學習，轉(zhuǎn)變服務意識優(yōu)質(zhì)護理服務是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要舉措之一，而實行責任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制整體護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務的前提與保障，真正把護士的時間還給病人，使病人真正受益。為了更好地開展責任制整體護理，護理部采取理論授課和臨床實踐相結(jié)合的方式對全院護理人員進行培訓，深入學習責任制整體護理的理論知識，了解優(yōu)質(zhì)護理的目標和內(nèi)涵，使護理人員樹立“一切以病人為中心”的護理服務理念。(二)加強溝通，取得配合1、護士方面：護士長要采用多種方法，在科室廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)護理服務和責任制整體護理的目的和意義，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎樣做，自己的工作職責，要樹立“我的病人我負責”的思想。保證護士通過對病人的基礎護理，專科護理，密切的接觸，更充分的了解病人的病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。2、病人方面：通過反復的宣教讓病人知道“今天哪位護士負責我，我需要幫助找誰?”，并通過優(yōu)質(zhì)全面的護理服務，使病人及家屬滿意。3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障護理部加強與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強與臨床醫(yī)生之間的協(xié)調(diào)配合，進一步取得信息設備科、后勤保衛(wèi)科、藥劑科、檢驗科、消毒供應室等部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤支持保障，為病區(qū)護理人員提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，讓護士為病人提供更多的臨床護理服務。(三)合理配置護理人力資源合理的人員配備是確保責任制整體護理開展的基本要求，一是逐步增加護理人員數(shù)，二是護理部根據(jù)各科每日住院病人數(shù)，從全院彈性調(diào)配護理人力資源，同時要求各科室實行彈性排班，周末及節(jié)假日應有較充足的護理人員數(shù)，保障為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。實行扁平化排班方式，病房護士分組管理，將責任護士姓名上墻。責任護士負責所管病人的所有治療、基礎護理、專科護理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。要求根據(jù)病人病情及特點，在能級對應的基礎上，盡量固定責任護士所負責的病人，使病人熟悉自己的責任護士，也有利于護士掌握所管病人的情況。責任護士為病人做好各種治療護理及健康教育工作，同時加強與病人的交流和溝通，密切護患關系。(四)簡化護理病歷書寫，把時間還給護士在原有表格式護理病歷的基礎上繼續(xù)完善、簡化護理文書書寫，進一步減少責任護士書寫護理病歷的時間。讓責任護士有更多的時間和所管的病人溝通。責任護士要及時了解患者的心理狀態(tài)，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)、全面、全程的護理服務。(五)完善護理服務規(guī)范、護理管理制度、護理常規(guī)。護理部、科室進一步健全和完善護理服務規(guī)范、護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務內(nèi)涵，使患者獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務。(六)加強對病人的健康教育指導護士要加強對患者進行治療飲食指導、特殊檢查指導、特殊用藥指導等，護士長不僅要考評護士是否做過健康指導，而是要了解病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一個環(huán)節(jié)中的健康知識知曉情況。責任護士每天要根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導。(七)運用激勵機制，提高護士工作積極性和主動性。將責任制整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質(zhì)評價中，病人對護理措施是否滿意，病人的身心健康需要以及病人對護理工作的滿意度等方面。各科室每月進行患者滿意度調(diào)查，讓患者評選“最滿意護士”，并給予物質(zhì)和精神獎勵，使護士看到自身價值體現(xiàn)。科室制定和落實績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、理論及操作考核成績、夜班數(shù)量、病人滿意度等方面對責任護士進行量化考核，充分體現(xiàn)“優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得”的分配制度。讓護士充分了解績效考核內(nèi)容，明確努力方向，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務。(八)實施護理層級管理，落實護士崗位責任制根據(jù)護理人員的工作年限、職稱、學歷、業(yè)務能力和技術(shù)水平等要素，將我院護士分為五級，依次為N0、N1、N2、N3、N4級，護理部建立護士分級管理檔案，并落實分級培訓和使用。護士長在排班時要體現(xiàn)能級對應，責任組長原則上由N3及以上護士擔任，主要承擔危重病人的管理，并負責指導下級護士的工作。各科室、各級別護士要按照崗位說明書認真履行各自崗位職責，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。護理工作實施方案「篇四」一、護理理念以病人為中心，夯實基礎護理，提供滿意服務為主題。把時間還給護士，把護士還給病人，真正為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務，最終達到讓群眾滿意、社會滿意、政府滿意的目標而努力。二、護理目標1.提高護理質(zhì)量，讓病人感受到護士的服務。2.促進疾病的恢復，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。3.開展個性化健康教育和指導，促進患者功能康復。4.提高患者滿意度，促進醫(yī)患和諧。5.提高護理專業(yè)水平，體現(xiàn)護士專業(yè)價值。三、活動措施（一）落實護士責任制實行責任包干，為患者提供連續(xù)，全程，無縫隙服務。1.將護士分為2個護理小組，每組一名護士。2.滿足患者合理需求，耐心答詢，實行首問負責制。3.患者有一名家屬親情陪護，陪而不護。（二）實行服務公示制1.護士主動向新入院患者介紹住院環(huán)境，疾病相關知識，注意事項。2.為患者每天提供費用清單。告知本科服務項目及費用，公示咨詢電話。3.公示出入院流程，投訴電話，設意見簿。每月發(fā)放滿意調(diào)查表。（三）服務項目與內(nèi)涵A.基礎護理1.保持床單元整潔。2.視情況提供或指導患者洗漱，更衣，大小便，修剪指甲，保證兩短（頭發(fā)，指甲）六潔。3.按級別護理要求做好基礎護理，避免并發(fā)癥的發(fā)生。4.協(xié)助患者翻身，保證體位舒適。5.各種管道在位，通暢，局部干燥。6.根據(jù)病情需要佩戴腕帶及警示標識。B.病情觀察1.按級別護理要求巡視患者，包括根據(jù)轉(zhuǎn)科疾病護理常規(guī)要求觀察：意識，精神，生命體征，舒適度，安全，用藥，生理需求，環(huán)境，床單元等，及時應答呼叫并做有效處理。2.及時準確監(jiān)測生命體征，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并妥善處理。3.護士掌握患者病情，包括診斷，治療，飲食，陽性體征，心理，護理要點及病情變化，掌握各種報警參數(shù)的意義及處理方法。C.專科護理1.專科護理操作規(guī)范，熟練及規(guī)范掌握常見癥狀及專科護理常規(guī)，并落到實處。2.護士掌握常用護理急救技術(shù)，熟悉搶救程序，搶救藥品和儀器使用。D、護患溝通1.護理人員言行規(guī)范，服務態(tài)度良好，實行保護性醫(yī)療制度。2.做好入院宣教，及時釋疑解惑，切實履行告知義務。3.執(zhí)行各項操作均履行告知義務。4.建立良好的護患關系，針對具體情況進行個體化的心理疏導，情感交流。E.安全管理1.有相關的安全標識（防跌倒，藥物過敏，各種管道，護理級別，飲食，防壓瘡）并及時告知患者。2.危重病人及行動不便者外出檢查有專人護送。3.高危藥品合理存放，并有醒目標志4.制定意外及緊急事件的處理預案，護理不良事件及時上報，有原因分析及改進措施。（四）護理人性化服務1.接待流程規(guī)范，介紹熟悉環(huán)境，設施，床位醫(yī)生和護士。2.特殊檢查預約，健康宣教到位。3.陪同有異常的患者外出檢查4.有飲食攝入禁忌指導。提供良好的就餐環(huán)境，必要時協(xié)助進食。（五）護理質(zhì)量考核1.護士長每天早晚巡視病房，掌握病人病情及需求，知道各級護理人員運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護理，并檢查護理措施落實情況。2.護士長及時查看新入院，疑難危重病人，督查醫(yī)囑執(zhí)行情況，督查核心制度，護理常規(guī)，技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。3.根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合科室考核細則進行獎懲。四、人員安排九區(qū)：現(xiàn)有32張床位，將病人分成東，西兩個小組。配備：護士長：1名主班護士：1名責任班護士：2名值班護士：1名五、工作模式1.實行責任護士負責的分組包干制。2.管床護士對所管病人的全部治療，護理負責。3.值班護士負責所有在院病人的治療，病情觀察。六、崗位職責康復醫(yī)學科護士長工作職責一、根據(jù)醫(yī)院及護理部的護理工作質(zhì)量標準、工作計劃，負責制訂康復科具體工作計劃，組織實施、檢查與總結(jié)。二、督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程，嚴防差錯事故，并檢查指導各種理療前準備及衛(wèi)生宣傳工作。三、檢查、指導康復科護理工作。幫助護理人員提高管理與業(yè)務能力，充分調(diào)動其主觀能動性，積極支持護士履行職責。四、負責康復科護士的排班及工作分配，制定各班工作流程、康復疾病護理常規(guī)、技術(shù)操作流程、疾病護理質(zhì)量標準和健康教育內(nèi)容。五、掌握康復科護理人員的思想動態(tài)和工作表現(xiàn)，關心護士的生活及學習情況，增強凝聚力，提高工作效率。六、科學管理病房，實行優(yōu)質(zhì)護理服務，做好文字記錄及各項統(tǒng)計工作，每月總結(jié)、分析、提出整改意見。七、對科內(nèi)發(fā)生的護理問題和差錯，應及時了解原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取防范措施，并及時上報護理部。八、合理利用醫(yī)療資源，做好儀器、設備、藥品等物品的管理，減少消耗材料的浪費，降低成本，提高效益。康復醫(yī)學科護士工作職責(一)在科主任及護士長領導下進行工作。(二)必須了解各種物理治療因子的作用和康復治療的適應癥、禁忌癥,熟練掌握各種技術(shù)操作,觀察治療反應,正確執(zhí)行醫(yī)囑,完美地完成各治療室的治療任務。(三)康復科護士應能對常見疾病,指導病人進行各種功能訓練與作業(yè)治療訓練,定期評定康復效果。(四)必須了解理療、體療及作業(yè)治療等器械的基本結(jié)構(gòu)、治療原理、使用及維護方法和安全用電的防護規(guī)則。(五)負責對病人進行有關物理療法、運動療法、作業(yè)療法、語言療法、心理療法的注意事項和基本常識的宣教工作。（六）熟悉了解康復科所有患者的生活、思想和健康情況，實施護理工作中具備“五心”（即熱心接待、精心評估、細心計劃、耐心治療、暖心溝通），提供周到細致優(yōu)質(zhì)的服務。（七）著裝整治規(guī)范，語言行為文明，尊重領導，服從管理，團結(jié)同志，工作區(qū)內(nèi)形成團結(jié)向上的良好風氣。（八）自覺遵守各項規(guī)章制度，堅守崗位，做好交接班工作，認真做好每日的護理工作記錄，交接班記錄。（九）從心理上加強引導，給患者關心、鼓勵、安慰，為患者營造一個歡愉、溫暖、舒適、和睦的生活環(huán)境。（十）負責保持治療室環(huán)境的安靜,督促衛(wèi)生員做好清潔工作。負責治療室的財產(chǎn)保管、清點和做好保安工作。七、護理工作流程上午8:00～8:15工作內(nèi)容：掃床、做好晨間護理，保持病房清潔整齊。交接班。發(fā)放費用清單。更換消毒液。上午8:15～8:30工作內(nèi)容：核對液體，為輸液病人輸液。上午8:30～11:30工作內(nèi)容：巡視病房，加藥，及時更換液體；處理醫(yī)囑，核對記賬項目，迎接新入院病人。協(xié)助做好理療項目（中頻、低頻、壓力波等）并及時整理治療區(qū)、整理床單位，保持整潔。完成其他病區(qū)理療項目。中午11:30～13:30午飯時間（如有輸液病人做好交接班）。下午13:30～16:30工作內(nèi)容：為患者測量體溫、血壓并繪制于體溫單上。核對醫(yī)囑，協(xié)助做好理療項目。做好出院病人的健康指導，疾病知識宣教，終末處理。下午16:30～17：00工作內(nèi)容：整理各類護理文件，完善記錄，書寫交班記錄，核對所有康復病人（包括其他病區(qū)）費用。夜間17:00-次日08:00工作內(nèi)容：按時巡視病房，觀察患者病情，測畫體溫，測量血壓并記錄，抽空腹血，寫交