供應商管理計劃書第一章供應商管理計劃概述

1.供應商管理計劃的目的與意義

供應商管理計劃是為了確保企業供應鏈的穩定性和高效性，通過系統性地規劃、實施和控制供應商關系，降低采購成本，提高產品質量，增強企業競爭力。在現代企業管理中，供應商管理計劃具有重要意義，它有助于企業實現資源優化配置，提升供應鏈整體水平。

2.供應商管理計劃的制定原則

（1）目標明確：明確供應商管理計劃的目標，如降低采購成本、提高供應商質量、縮短交貨周期等。

（2）全面規劃：涵蓋供應商選擇、評價、合作、退出等全流程，確保供應鏈的完整性。

（3）動態調整：根據市場變化和供應商表現，不斷調整供應商管理策略。

（4）合作共贏：注重與供應商建立長期、穩定的合作關系，實現雙方共贏。

3.供應商管理計劃的關鍵環節

（1）供應商選擇：根據企業需求，篩選具備相應資質、能力和信譽的供應商。

（2）供應商評價：對供應商進行定期評價，了解其經營狀況、產品質量和交貨能力。

（3）供應商合作：與供應商建立長期合作關系，實現資源共享和風險共擔。

（4）供應商退出：對無法滿足企業需求的供應商進行退出管理，確保供應鏈的穩定性。

4.實操細節

（1）建立供應商數據庫：收集供應商基本信息，包括企業規模、資質、產品類型等，便于后續篩選和評價。

（2）制定供應商評價體系：根據企業需求，制定包含質量、價格、交貨期等方面的評價標準。

（3）定期進行供應商評價：通過實地考察、數據分析等方式，對供應商進行定期評價。

（4）簽訂合作協議：與供應商簽訂合作協議，明確雙方的權利和義務。

（5）建立供應商溝通機制：定期與供應商進行溝通，了解其需求和問題，共同解決合作中的難題。

第二章供應商選擇與評估

1.確定采購需求

在開始尋找供應商之前，首先要清楚自己的需求。比如，我們需要采購一批原材料，那么我們要明確原材料的種類、數量、質量標準、交貨期限等。這些信息是篩選供應商的基礎。

2.搜集供應商信息

3.初步篩選供應商

根據搜集到的信息，進行初步篩選。比如，排除掉那些規模過小、資質不全或者評價不佳的供應商。篩選的過程要公正客觀，避免個人喜好影響判斷。

4.發送詢價單

向篩選后的供應商發送詢價單，詢問產品的詳細價格、交貨期限、支付方式等。詢價單要清晰明了，避免引起誤解。

5.收集供應商報價

供應商收到詢價單后，會返回報價。這時候，我們需要對報價進行對比分析，看看哪家供應商的價格更合理，哪家供應商的服務更好。

6.實地考察供應商

對于報價合理的供應商，進行實地考察。考察的內容包括工廠規模、生產設備、質量控制體系等。實地考察可以幫助我們更直觀地了解供應商的實力。

7.綜合評估供應商

結合供應商的報價、實地考察情況以及其他相關信息，對供應商進行綜合評估。評估的標準可以包括價格、質量、交貨期限、服務、信譽等方面。

8.確定合作供應商

根據綜合評估結果，確定最終的合作供應商。確定后，就可以開始和供應商簽訂采購合同了。

實操細節：

-在搜集供應商信息時，可以使用表格記錄每個供應商的詳細信息，便于比較。

-實地考察時，要帶上專業人員，比如質量工程師，他們對生產過程和質量控制會有更專業的判斷。

-在評估供應商時，可以設置評分系統，對每個評估項進行打分，最后匯總得分，這樣可以使評估結果更加客觀。

-確定合作供應商后，要和供應商建立良好的溝通，確保后續合作的順利進行。

第三章供應商合作與管理

1.簽訂合作協議

確定合作供應商后，就要開始簽訂合作協議了。這個協議里面要詳細列出產品的數量、質量標準、交貨時間、價格、付款方式等內容，保證雙方的權益。

2.建立溝通機制

和供應商之間的溝通是非常重要的。要建立一個固定的溝通機制，比如定期開電話會議或者面對面會談，討論合作過程中的問題，及時解決。

3.跟蹤訂單進度

訂單一下，就要開始跟蹤進度了。可以通過電話、郵件或者系統查詢，了解供應商的生產進度、質量控制情況，確保一切按計劃進行。

4.質量控制

質量是采購中最為關鍵的一環。要定期對供應商的產品進行抽檢，確保產品的質量符合要求。如果發現問題，要及時和供應商溝通，找到解決方案。

5.物流協調

確定交貨時間后，要和供應商一起制定物流計劃。確保貨物按時送達，不影響生產進度。

6.應對突發事件

在合作過程中，難免會遇到一些突發事件，比如供應商工廠出現問題，導致交貨延遲。這時候，要有應對措施，比如尋找備選供應商，或者調整生產計劃。

實操細節：

-在簽訂協議前，要仔細閱讀合同條款，必要時可以請法務部門幫忙審查。

-建立供應商聯系表，記錄供應商的聯系方式、聯系人，方便日常溝通。

-對于訂單進度，可以使用ERP系統進行管理，這樣能更直觀地看到訂單狀態。

-質量控制時，可以制定詳細的質量檢查標準，讓檢查更有依據。

-對于物流，要提前規劃，預留出足夠的時間應對可能出現的問題。

-應對突發事件時，要保持冷靜，及時和供應商溝通，共同尋找解決方案。

第四章供應商績效評估與改進

確定了供應商，簽訂了合同，開始了合作，但這并不意味著就可以高枕無憂了。得定期給供應商的表現打打分，看看他們做得怎么樣，這就是供應商績效評估。這事兒怎么做呢？

1.設定評估標準

首先，得明確評估的標準，這包括產品質量、交貨時間、價格、服務態度等各個方面。這些標準得具體、可量化，這樣才能做到公平公正。

2.收集數據

然后就是收集數據了。這包括供應商提供的產品質量報告、交貨記錄、客戶反饋等。這些數據是評估的基礎。

3.進行評估

有了數據，就可以開始評估了。可以建立一個評分系統，比如產品質量達到標準得10分，交貨準時得10分，以此類推。最后匯總得分，得出供應商的綜合表現。

4.反饋評估結果

評估結果出來后，得告訴供應商。這不僅是給他們一個反饋，也是為了讓他們知道哪里做得好，哪里需要改進。

5.改進措施

如果供應商的某些方面表現不佳，得和他們一起找出原因，制定改進措施。比如，如果交貨經常延遲，可能需要優化他們的生產流程或者物流安排。

實操細節：

-在設定評估標準時，可以參考行業標準和歷史數據，確保標準的合理性。

-收集數據時，要注意數據的真實性和準確性，避免因為數據錯誤導致評估結果失真。

-進行評估時，可以采用加權平均的方式，對不同指標賦予不同的權重，以反映它們的重要性。

-反饋評估結果時，要注意溝通的方式，既要指出問題，也要肯定供應商的優點，避免引起不必要的誤會。

-制定改進措施時，要切實可行，最好能和供應商一起制定，這樣他們更有可能執行。

第五章供應商關系維護

合作開始了，關系維護就變得特別重要。供應商關系維護得好，不僅能保證供應鏈的穩定，有時候還能幫你解決不少頭疼的問題。

1.保持溝通

定期和供應商溝通是維護關系的關鍵。不管是通過電話、郵件還是面對面，都要確保溝通渠道暢通，及時交流需求和問題。

2.建立信任

和供應商建立信任關系，就像交朋友一樣。信任不是一天建立的，得通過長期的合作和誠信的交流慢慢積累。

3.互相尊重

尊重供應商，把他們當作合作伙伴而不是單純的供應商。在合作中，要尊重他們的專業意見，也要聽取他們的困難和需求。

4.互惠互利

合作的基礎是互惠互利。在合作中，要盡量尋找對雙方都有利的解決方案，這樣才能讓合作長久。

5.慶祝成功

當供應商幫助公司完成了重要的訂單，或者解決了緊急問題，不妨給他們一些正面的反饋，甚至可以小小的慶祝一下，增強彼此之間的感情。

實操細節：

-保持溝通可以通過設置定期的會議或者報告來實現，這樣雙方都有機會表達自己的看法。

-建立信任可以通過及時支付賬款、遵守合同條款等行為來體現，這些小細節都能讓供應商感受到你的誠信。

-互相尊重的話，可以在日常溝通中多使用禮貌用語，對于供應商的合理要求給予積極回應。

-互惠互利的話，可以在合同中設置一些激勵機制，比如提前完成訂單可以獲得一定的獎勵。

-慶祝成功的話，可以通過發感謝信、送小禮物等方式，表達對供應商的感謝和認可。這些小動作，有時候能起到大作用。

第六章供應商風險管理與控制

和供應商合作，總是有些風險存在。原材料價格波動、供應不穩定、質量問題……這些都是風險。怎么管理這些風險，減少它們對企業的影響，是很重要的一件事。

1.識別風險

首先得知道都有哪些風險。這得靠經驗的積累，也得靠對市場的敏感度。比如，某個原材料價格上漲的趨勢，或者某個供應商的生產可能不穩定。

2.評估風險

識別了風險之后，要對它們進行評估。哪些風險可能對企業造成大的影響，哪些風險發生的可能性大，這些都要心里有數。

3.制定應對措施

對于識別和評估過的風險，得有應對措施。比如，如果某個供應商的生產不穩定，可以考慮增加備選供應商，或者調整庫存策略。

4.監控風險

風險管理不是一次性的，得持續監控。定期查看供應商的生產情況、庫存水平、質量變化等，確保及時發現潛在問題。

5.應對風險

一旦風險發生，得有預案。比如，如果供應商突然不能供貨，得有快速找到替代供應商或者調整生產計劃的能力。

實操細節：

-識別風險時，可以建立風險清單，記錄可能出現的各種風險，并定期更新。

-評估風險時，可以使用風險矩陣，根據風險的可能性和影響程度進行排序。

-制定應對措施時，要考慮措施的可行性和成本效益，確保措施能夠有效執行。

-監控風險時，可以利用ERP系統或者專門的供應鏈管理軟件，實時跟蹤供應商的情況。

-應對風險時，要有應急預案，比如建立應急庫存、保持與備選供應商的聯系等，確保在風險發生時能夠快速響應。

第七章供應商合同管理

供應商合同是合作的基礎，管理好合同，就能在很大程度上避免糾紛，保證合作的順利進行。

1.合同條款要明確

在簽訂合同之前，一定要把條款看清楚，尤其是關于產品規格、數量、價格、交貨時間、付款方式等關鍵條款，都得寫得清清楚楚。

2.權利義務要分明

合同里要明確雙方的權利和義務，比如供應商要保證產品質量，按時交貨，企業要按時支付貨款等。

3.風險分配要合理

合同里還得考慮風險分配，比如如果供應商因為某些原因不能按時交貨，應該怎么處理，是延期交貨還是賠償損失。

4.合同變更要謹慎

有時候，合同可能需要變更，比如訂單數量變化，這時候一定要謹慎處理，任何變更都要有書面記錄，避免以后出現糾紛。

5.合同執行要監控

合同簽訂后，得有人負責監控合同的執行情況，確保雙方都按照合同條款來執行。

實操細節：

-在簽訂合同前，可以請法務部門幫忙審查合同條款，確保合同的合法性和準確性。

-對于關鍵條款，可以采用加粗或者特殊標記的方式，以便于雙方快速識別。

-在合同中，可以設置違約責任條款，明確違約的后果，增加合同的約束力。

-對于合同變更，一定要有正式的變更流程，包括變更申請、審批、通知等相關環節。

-在合同執行過程中，可以使用合同管理系統來跟蹤合同狀態，確保合同的順利執行。同時，要定期和供應商進行合同回顧，看看合同執行中有沒有什么問題需要解決。

第八章供應商激勵機制

和供應商合作，不能光靠合同條款來約束，還得用一些激勵措施，讓供應商更有積極性，提供更好的服務。

1.表現好的要獎勵

供應商如果做得好，比如質量優秀、交貨準時，可以通過獎勵來激勵他們。獎勵可以是現金，也可以是榮譽證書，或者是未來的訂單優先權。

2.設置長期合作激勵

對于長期合作的供應商，可以提供一些優惠政策，比如價格優惠、長期訂單保證等，讓供應商知道長期合作是有價值的。

3.透明公正的評估

激勵的基礎是公正的評估。要確保評估過程的透明和公正，讓供應商知道他們的努力是被看到和認可的。

4.鼓勵供應商創新

鼓勵供應商在產品或服務上進行創新，可以設立創新獎，激勵供應商不斷改進，提供更優質的產品或服務。

5.個性化激勵措施

每個供應商的情況都不同，可以針對他們的特點和需求，提供個性化的激勵措施。

實操細節：

-獎勵可以設立不同的等級，比如優秀供應商獎、最佳質量獎等，讓供應商明確努力的方向。

-長期合作激勵可以體現在合同條款中，比如提供長期合同或者承諾未來訂單的優先權。

-評估時，可以設立一個評估委員會，由采購、質量、生產等部門的代表組成，確保評估的全面性和公正性。

-鼓勵創新的措施可以包括創新產品設計競賽、新技術應用獎勵等。

-個性化激勵措施的實施，需要了解供應商的具體情況，比如他們的經營狀況、發展戰略等，然后提供符合他們需求的激勵措施。可以通過定期溝通、調研等方式來獲取這些信息。

第九章供應商問題處理與改進

和供應商合作，總會遇到各種各樣的問題。如何高效地處理這些問題，并且促使供應商改進，是保證供應鏈穩定的關鍵。

1.快速響應問題

一旦發現供應商的問題，比如交貨延遲、質量問題等，要立即響應，及時和供應商溝通，了解情況。

2.分析問題原因

解決問題前，得先弄清楚問題到底出在哪里。是供應商的生產問題，還是物流問題，或者是其他外部因素。

3.制定改進措施

找到了問題原因，接下來就是制定改進措施。這些措施得具體、可執行，并且要有明確的時間表。

4.跟進改進情況

制定了改進措施，不能就撒手不管了。得定期跟進，看看供應商的改進情況，確保問題真的得到了解決。

5.總結經驗教訓

問題解決后，要總結經驗教訓，看看這次問題處理中有哪些做得好，哪些做得不好，下次遇到類似問題時能做得更好。

實操細節：

-快速響應問題時，可以設立一個專門的問題反饋和處理機制，確保問題能夠被及時發現和處理。

-分析問題原因時，可以采用魚骨圖等工具，幫助團隊系統地分析問題的各個方面。

-制定改進措施時，要和供應商一起討論，確保措施的可行性和有效性。

-跟進改進情況時，可以設立定期的進度匯報會議，或者使用項目管理工具來監控進度。

-總結經驗教訓時，可以編寫案例總結報告，將成功的經驗和不足之處都記錄下來，作為內部培訓的資料。通過這種方式，可以提高團隊處理問題的