順豐物流服務(wù)質(zhì)量研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-3"\h\u11778順豐物流服務(wù)質(zhì)量研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 [51]，對其不合理之處進(jìn)行整改，幫助企業(yè)健康的發(fā)展。參考文獻(xiàn)左文明,陳華瓊,張鎮(zhèn)鵬.基于網(wǎng)絡(luò)口碑的B2C電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理[J].管理評論,2018,30(2):94-106.鄭娜,張嘉,馬麗.我國電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].中國商貿(mào),2011(11):124-125.楊永清,于本海.基于物流服務(wù)的消費者在線購買后行為實證分析[J].管理學(xué)報,2014,11(3):434-438+448.梅虎,溫致岸,詹澤慧,馬子程,焦世文.在線物流評論信息對消費者購買意向的影響[J].物流技術(shù),2016,35(01):51-54+70.吳安波,孫林輝,劉真余.電商環(huán)境下生鮮農(nóng)產(chǎn)品倉儲配送模式探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2017(24):92-94.戚蕾,孫文嫻.基于顧客滿意度的消費者網(wǎng)購影響因素研究[J].江蘇商論,2016(1):25-28.杜丹清,俞若希.企業(yè)電子商務(wù)物流模式選擇方法研究[J].江蘇商論,2010(11):50-53.魚文英,李京勛.航空服務(wù)質(zhì)量和消費情感對顧客滿意度的影響研究[J].旅游學(xué)刊,2010,25(10):49-56.徐靜,姚冠新,周正嵩,韓強(qiáng),戴盼倩.質(zhì)量承諾對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)財務(wù)績效影響的實證研究[J].工業(yè)工程與管理,2015,20(4):123-129.張圣亮,李小東.網(wǎng)上購物顧客滿意度影響因素研究[J].天津大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2013,15(2):109-115.徐冬磊,汪祖柱.C2C電子商務(wù)顧客滿意度的影響因素及其模型[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2010,20(3):143-146.陳鏡羽,黃輝.我國生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)冷鏈物流現(xiàn)狀與發(fā)展研究[J].科技管理研究,2015,35(6):179-183.章玲,周德群,湯建影.基于DEMATEL方法的高等教育教學(xué)質(zhì)量影響因素分析[J].南京航空航天大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2009,11(1):49-52.張芳.基于DEMATEL的物流服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展關(guān)鍵因素識別方法研究[D].昆明理工大學(xué),2013.劉玉慧.網(wǎng)絡(luò)購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品的消費者滿意度影響因素實證研究[D].吉林大學(xué),2016.雷鳴.第三方物流企業(yè)個性化服務(wù)質(zhì)量評價研究[D].浙江理工大學(xué),2013.荊瑤,王娟茹.基于Fuzzy-DEMATEL的回任人員知識轉(zhuǎn)移影響因素研究[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2014(5):80-88.Gwo-HshiungChi-YoHuang.CombinedDEMATELtechniquewithhybridMCDMmethodsforcreatingtheaspiredintelligentglobalmanufacturing&logisticssystems[J].AnnalsofOperationsResearch,2012,197(1).Ming-LangTseng.Acausalandeffectdecisionmakingmodelofservicequalityexpectationusinggrey-fuzzyDEMATELapproach[J].ExpertSystemsWithApplications,2009,36(4).陳振華.基于ACSI模型的生鮮電商顧客滿意度的實證研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2018(2):11-12.吳衛(wèi)群.生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購滿意度影響因素的實證研究——基于改進(jìn)的ACSI模型[J].江蘇農(nóng)業(yè)科學(xué),2017,45(23):339-344.王洪鑫,劉玉慧.網(wǎng)絡(luò)購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品的消費者滿意度影響因素實證研究[J].消費經(jīng)濟(jì),2015,31(6):81-86張華泉,俞守華,區(qū)晶瑩.生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消費者滿意度影響因素研究——基于電子商務(wù)平臺消費者在線評論[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2019(08):95-100.馬鳳才,李春月.消費者對電子商務(wù)平臺銷售生鮮產(chǎn)品滿意度測算研究——基于京東生鮮在線評論的分析[J].價格理論與實踐,2020(5):117-120.劉甲學(xué),陶易.基于情感分析的評論數(shù)據(jù)用戶滿意度影響因素研究[J].現(xiàn)代情報,2017,37(7):66-69.邸亞芹,劉宗冉,湯肖迪,顧彥康.基于消費者滿意度的O2O生鮮物流配送質(zhì)量研究[J].中外企業(yè)家,2019(20):74-75.陳律.大型綜合超市