餐飲顧客和解協議書?甲方（餐飲經營者）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯系方式：______________________法定代表人：______________________乙方（餐飲顧客）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于乙方在甲方經營的餐飲場所進行消費過程中，雙方就相關事宜產生糾紛，現經友好協商，達成如下和解協議：一、糾紛事實描述乙方于____年__月__日在甲方位于[具體地址]的餐飲場所進行用餐。在用餐過程中，乙方稱發現所食用的[具體菜品名稱]存在[詳細問題描述，如菜品中有異物、變質等]情況，認為甲方提供的餐飲服務不符合食品安全標準，給自己的身體健康造成了潛在威脅，遂與甲方就賠償等問題產生糾紛。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供與糾紛相關的真實、有效的證據，以便對糾紛情況進行核實。在法律法規允許的范圍內，對糾紛的責任認定及解決方案提出自己的合理意見。2.義務甲方承認在此次餐飲服務過程中，對所提供的[具體菜品名稱]未能盡到充分的質量把控義務，導致出現乙方所述問題，對此向乙方表示歉意。積極配合乙方解決糾紛，提供必要的信息和協助，包括但不限于查看監控錄像、查閱菜品采購記錄等。根據本和解協議的約定，向乙方承擔相應的賠償責任或提供其他補償措施。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方就此次糾紛給出合理的解釋和解決方案，并對甲方的處理方式進行監督。在甲方未能按照和解協議履行義務時，有權采取合法途徑維護自己的權益。根據本和解協議的約定，獲得甲方給予的賠償或其他補償。2.義務乙方應如實向甲方陳述糾紛發生的經過和相關情況，提供真實、準確的證據材料，不得故意隱瞞或偽造事實。在與甲方協商解決糾紛的過程中，應保持理性和克制，積極配合甲方的工作，不得采取過激行為影響甲方的正常經營秩序。按照本和解協議的約定，接受甲方提供的賠償或其他補償措施，并放棄其他不合理的訴求。三、賠償及補償方式經雙方協商一致，甲方同意向乙方提供以下賠償及補償：1.退款：甲方退還乙方此次在該餐飲場所消費該[具體菜品名稱]的費用共計人民幣______元（大寫______元整）。乙方應在簽署本和解協議后的[X]個工作日內，將該菜品的消費憑證原件交予甲方，甲方在收到憑證后的[X]個工作日內完成退款操作，退款方式為[具體退款方式，如銀行轉賬至乙方指定賬戶]。2.額外補償：考慮到此次糾紛給乙方帶來的不便和潛在影響，甲方額外補償乙方人民幣______元（大寫______元整）。該補償款甲方將在簽署本和解協議后的[X]個工作日內支付至乙方指定賬戶。3.消費代金券：甲方為乙方提供價值人民幣______元（大寫______元整）的消費代金券，乙方可在甲方旗下位于[指定門店地址]的餐飲場所使用。消費代金券的有效期為自發放之日起[X]個月內。乙方應在本和解協議簽署后的[X]個工作日內前往甲方指定地點領取消費代金券。四、違約責任1.若甲方未按照本和解協議約定的時間和方式向乙方支付退款、額外補償款或提供消費代金券，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本和解協議，并要求甲方一次性支付全部未支付款項及違約金，同時甲方應按照本和解協議約定金額的[X%]向乙方支付賠償金。2.若乙方未按照本和解協議約定的時間向甲方提供消費憑證原件或未在規定時間內前往指定地點領取消費代金券，視為乙方自動放棄相應權益，甲方有權不再履行相關義務。3.任何一方違反本和解協議中關于保密條款（如有）的約定，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。五、保密條款雙方同意，對于在協商解決本次糾紛過程中所涉及的商業秘密、個人隱私及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用這些信息。本條款的保密期限為自本和解協議生效之日起[X]年。六、爭議解決如雙方在本和解協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本和解協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本和解協議的履行過程中，如有未盡事宜或需要變更協議內容，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本和解協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________