住宅裝修售后協議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方已與乙方就其住宅裝修事宜簽訂裝修合同（合同編號：[具體編號]），現經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的規定，就住宅裝修后的售后服務事宜達成如下協議：一、服務范圍及標的物詳細說明1.裝修工程范圍乙方為甲方位于[房屋具體地址]的住宅提供的裝修工程包括但不限于以下項目：基礎裝修：包括但不限于拆除工程、水電工程、防水工程、泥瓦工程、木工工程、油漆工程等，具體施工內容以雙方簽訂的裝修合同約定為準。主材安裝：負責安裝合同約定的各類主材，如地板、門窗、衛浴潔具、廚房櫥柜等，確保安裝質量符合行業標準及雙方約定。軟裝配置：根據甲方要求，部分軟裝項目由乙方負責配置，如窗簾、燈具等，需達到雙方確認的設計效果。2.裝修質量標準裝修工程應符合國家及地方現行的建筑裝飾裝修工程質量驗收規范、標準，以及雙方簽訂的裝修合同中約定的質量要求。具體如下：水電工程：電線管道鋪設應橫平豎直，固定牢固，電線接頭應規范包扎，確保用電安全；水管安裝應無滲漏，打壓測試符合標準要求。泥瓦工程：瓷磚鋪貼應平整、牢固，無空鼓、裂縫，磚縫均勻一致；墻面抹灰應平整光滑，陰陽角方正。木工工程：木質造型應結構牢固，表面平整光滑，無毛刺、變形等缺陷；柜門安裝應開關靈活，縫隙均勻。油漆工程：墻面、頂面油漆應色澤均勻，無流墜、起皮、透底等現象；木器漆表面應光滑，手感良好。3.服務期限本售后服務協議自裝修工程竣工驗收合格之日起開始計算，服務期限為[X]年。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議及裝修合同的約定提供售后服務。對乙方的售后服務工作進行監督，提出合理的意見和建議。在乙方未履行本協議約定義務時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務按照本協議及裝修合同的約定向乙方支付售后服務費用（如有）。配合乙方進行售后服務工作，提供必要的協助和便利條件，如允許乙方進入住宅檢查、維修等。妥善保管裝修工程成品，因甲方自身原因造成裝修工程損壞的，乙方不承擔保修責任，但乙方應協助甲方進行維修，費用由甲方承擔。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議及裝修合同的約定收取售后服務費用（如有）。對因甲方使用不當、擅自改動或不可抗力等非乙方原因造成的裝修問題，有權拒絕免費保修，但應提供有償維修服務。2.義務在服務期限內，按照本協議及裝修合同的約定，對裝修工程承擔保修責任。接到甲方的維修通知后，應及時響應，安排維修人員在[X]個工作日內上門維修（特殊情況除外，如乙方已提前與甲方溝通并取得諒解）。維修人員應具備相應的專業技能和資質，維修過程中應遵守安全操作規程，確保維修質量和安全。對維修所需的材料和零部件，應使用符合質量要求的產品，不得使用假冒偽劣產品。定期回訪甲方，了解裝修工程的使用情況，及時發現并解決潛在問題。向甲方提供裝修工程的使用注意事項和保養建議，指導甲方正確使用和維護裝修工程。三、售后服務內容及方式（一）售后服務內容1.保修服務在服務期限內，乙方對裝修工程的質量問題承擔免費保修責任。質量問題包括但不限于因乙方施工工藝、材料質量等原因導致的裝修工程出現的損壞、故障等。對于不屬于保修范圍的問題，如甲方使用不當、自然損耗、不可抗力等原因造成的損壞，乙方應提供有償維修服務，具體費用由雙方協商確定。2.維修服務甲方發現裝修工程存在質量問題或其他需要維修的情況時，應及時通知乙方。乙方接到通知后，應詳細記錄問題情況，并安排維修人員上門維修。維修人員上門后，應首先對問題進行檢查和診斷，確定維修方案，并向甲方說明維修所需的時間、材料及費用（如有）。經甲方同意后，方可進行維修。維修過程中，維修人員應保持施工現場整潔，維修完畢后，應清理現場，將損壞的物品清理干凈，并將更換下來的舊材料（如有）帶走。3.保養服務乙方定期回訪甲方，了解裝修工程的使用情況，根據不同的裝修材料和設施，提供相應的保養建議和指導。對一些需要定期保養的設備和設施，如空調、熱水器等，乙方應在適當的時候提供上門保養服務，確保設備正常運行。（二）售后服務方式1.電話報修甲方可通過撥打乙方提供的售后服務電話[電話號碼]進行報修，詳細說明裝修問題的情況、所在位置及聯系電話等信息。2.上門維修乙方接到甲方的報修電話后，根據問題的緊急程度和維修人員的工作安排，及時安排維修人員上門維修。維修人員應攜帶必要的維修工具和材料，按照約定的時間到達甲方住宅。3.遠程協助對于一些可以通過遠程協助解決的問題，如軟件故障、網絡設置等，乙方可通過電話指導或遠程控制甲方的設備進行解決。四、售后服務費用及支付方式（一）售后服務費用1.本協議約定的售后服務期限內，對于因乙方原因導致的裝修質量問題，乙方提供免費保修服務，不收取額外費用。2.對于不屬于保修范圍的問題，乙方提供有償維修服務，維修費用根據實際發生的材料、人工等費用計算，具體金額由雙方協商確定。乙方應在維修前向甲方提供維修費用明細清單，經甲方確認后進行維修。（二）支付方式1.對于有償維修服務，甲方應在維修完成后[X]個工作日內，將維修費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的維修費用后，向甲方開具合法有效的發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議及裝修合同的約定支付售后服務費用（如有），每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停售后服務工作，并要求甲方支付已發生的售后服務費用及違約金。2.若甲方因自身原因不配合乙方進行售后服務工作，導致乙方無法正常履行維修等義務的，甲方應承擔由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間響應甲方的維修通知，每逾期一日，應按照售后服務費用（如有）的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權自行委托第三方進行維修，費用由乙方承擔，乙方還應按照維修費用的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方的維修質量不符合本協議及裝修合同的約定，乙方應負責無償返工直至達到質量要求。因返工給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。3.若乙方使用假冒偽劣材料進行維修或更換零部件，甲方有權要求乙方立即更換合格材料，并按照維修費用的[X]倍向甲方支付賠償金。同時，乙方應承擔由此給甲方造成的一切損失。4.若乙方未按照本協議約定定期回訪甲方或提供保養建議，甲方有權要求乙方整改，并可按照每次[X]元的標準扣除乙方的售后服務費用。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議