2025年公共管理碩士學位研究生入學考試試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：

某城市在實施老舊小區改造項目時，發現部分居民對改造方案存在異議，導致項目推進緩慢。請結合社會工作知識，分析以下問題：

（1）如何運用社會工作的方法，促進居民對改造方案的認同？

（2）如何協調居民之間的關系，化解矛盾？

（3）如何確保改造項目順利實施？

答案：

（1）運用社會工作方法，可以采取以下措施：

①開展社區宣傳教育，提高居民對改造項目的認知度和支持度；

②組織居民座談會，了解居民的需求和意見，調整改造方案；

③邀請專業團隊為居民提供咨詢和指導，增強居民對改造項目的信任；

④組織志愿者服務活動，增強居民的歸屬感和凝聚力。

（2）協調居民關系，化解矛盾可以采取以下措施：

①建立居民溝通機制，定期召開居民代表會議，及時解決居民關心的問題；

②設立居民意見箱，鼓勵居民提出意見和建議，并給予反饋；

③邀請第三方專業機構進行調解，公正處理居民之間的糾紛；

④加強社區文化建設，培育和諧社區氛圍。

（3）確保改造項目順利實施，可以采取以下措施：

①建立健全項目管理制度，明確各部門職責，確保項目有序推進；

②加強項目監督，確保工程質量、進度和資金安全；

③加強溝通協調，及時解決項目實施過程中出現的問題；

④加強宣傳引導，提高居民對改造項目的滿意度。

2.案例背景：

某社區存在環境污染問題，居民對此反響強烈。請結合社會工作知識，分析以下問題：

（1）如何運用社會工作的方法，協助社區開展環境整治工作？

（2）如何提高居民參與環境整治的積極性？

（3）如何評估環境整治工作的成效？

答案：

（1）運用社會工作方法，可以采取以下措施：

①開展社區環境教育，提高居民環保意識；

②組織志愿者服務活動，參與環境整治；

③開展社區共建活動，引導企業、社會組織等參與環境整治；

④加強社區與政府部門、企業的溝通，爭取政策支持。

（2）提高居民參與環境整治的積極性，可以采取以下措施：

①宣傳環保政策，讓居民了解參與環境整治的重要性；

②設立環保獎勵機制，鼓勵居民積極參與；

③組織環保知識競賽、講座等活動，提高居民環保意識；

④加強社區與居民的互動，了解居民需求，提供針對性服務。

（3）評估環境整治工作的成效，可以采取以下措施：

①建立環境監測指標體系，定期對環境質量進行監測；

②開展居民滿意度調查，了解居民對環境整治工作的評價；

③收集整理環境整治項目相關資料，總結經驗教訓；

④建立長效機制，確保環境整治工作持續開展。

二、論述題

1.論述社會工作的價值觀及其在實踐中的應用。

答案：

社會工作的價值觀主要包括：尊重、平等、接納、關懷、責任、專業、誠信等。在實踐中的應用如下：

（1）尊重：尊重服務對象的尊嚴和權利，關注其需求和利益，尊重其意見和選擇。

（2）平等：對待服務對象一視同仁，不歧視、不偏見，維護其平等地位。

（3）接納：接納服務對象的差異性，包容其不足，幫助其實現自我價值。

（4）關懷：關注服務對象的生活狀況，提供心理、情感、物質等方面的支持。

（5）責任：對社會、對服務對象負責，努力解決社會問題，促進社會和諧。

（6）專業：遵循社會工作專業規范，運用專業知識和技能，提高服務質量。

（7）誠信：誠實守信，保守服務對象隱私，維護專業形象。

2.論述社會工作在社區治理中的作用。

答案：

社會工作在社區治理中具有以下作用：

（1）促進社區和諧：通過調解矛盾、化解糾紛，維護社區和諧穩定。

（2）提高居民參與度：引導居民參與社區事務，增強社區凝聚力。

（3）提升社區服務：提供專業化、個性化的服務，滿足居民需求。

（4）培育社區文化：開展社區文化活動，傳承優秀傳統文化。

（5）推動社區發展：協助社區制定發展規劃，促進社區可持續發展。

（6）加強社區管理：協助社區建立健全管理制度，提高社區管理水平。

三、簡答題

1.簡述社會工作的主要任務。

答案：

社會工作的主要任務包括：

（1）救助弱勢群體：為貧困、殘疾、失業等弱勢群體提供基本生活保障。

（2）促進社會公平：關注社會不平等現象，推動社會公平正義。

（3）推動社區發展：協助社區制定發展規劃，促進社區可持續發展。

（4）提高社會凝聚力：加強社區文化建設，培育和諧社區氛圍。

（5）促進心理健康：關注心理健康問題，提供心理疏導和干預。

2.簡述社會工作的基本方法。

答案：

社會工作的基本方法包括：

（1）個案工作：針對個體提供專業服務，解決個體問題。

（2）小組工作：通過小組活動，促進個體成長和互助。

（3）社區工作：關注社區整體發展，推動社區治理。

（4）社會工作行政：運用社會工作專業知識，管理社會工作項目。

3.簡述社會工作的專業倫理。

答案：

社會工作的專業倫理主要包括：

（1）尊重：尊重服務對象的尊嚴和權利，關注其需求和利益。

（2）平等：對待服務對象一視同仁，不歧視、不偏見。

（3）接納：接納服務對象的差異性，包容其不足。

（4）關懷：關注服務對象的生活狀況，提供心理、情感、物質等方面的支持。

（5）責任：對社會、對服務對象負責，努力解決社會問題。

（6）專業：遵循社會工作專業規范，運用專業知識和技能。

（7）誠信：誠實守信，保守服務對象隱私。

四、選擇題

1.以下哪項不屬于社會工作的基本任務？

A.救助弱勢群體

B.促進社會公平

C.推動社區發展

D.實施政治改革

答案：D

2.以下哪項不屬于社會工作的基本方法？

A.個案工作

B.小組工作

C.社區工作

D.政治工作

答案：D

3.以下哪項不屬于社會工作的專業倫理？

A.尊重

B.平等

C.接納

D.操縱

答案：D

五、名詞解釋

1.社會工作

答案：社會工作是一種以人的需求為核心，運用專業知識、技能和資源，幫助個人、家庭、群體、組織和社區解決社會問題，提高生活質量的專業活動。

2.社區工作

答案：社區工作是社會工作的一種基本方法，以社區為對象，通過組織、動員、協調、服務等方式，推動社區發展，提高居民生活質量。

3.社會工作行政

答案：社會工作行政是社會工作的一種專業方法，運用社會工作專業知識、技能和資源，管理社會工作項目，提高社會工作服務質量。

六、論述題

1.論述社會工作在扶貧工作中的作用。

答案：

社會工作在扶貧工作中具有以下作用：

（1）協助貧困地區制定扶貧計劃，提高扶貧效果。

（2）提供專業服務，幫助貧困人口解決生活困難。

（3）培育貧困地區人力資源，提高貧困人口自我發展能力。

（4）促進貧困地區社會和諧，減少社會矛盾。

（5）推動扶貧政策落實，提高扶貧資金使用效率。

（6）加強扶貧項目宣傳，提高社會關注度和支持力度。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.案例背景：

某城市在實施老舊小區改造項目時，發現部分居民對改造方案存在異議，導致項目推進緩慢。請結合社會工作知識，分析以下問題：

（1）如何運用社會工作的方法，促進居民對改造方案的認同？

（2）如何協調居民之間的關系，化解矛盾？

（3）如何確保改造項目順利實施？

答案：

（1）通過社區教育、座談會、專業咨詢和志愿服務等方式，提升居民對改造方案的理解和認同。

（2）建立居民溝通機制，設立意見箱，邀請第三方調解，加強社區文化建設。

（3）建立健全項目管理制度，加強監督，確保項目質量和進度，及時溝通解決實施中的問題。

解析思路：

（1）首先識別居民對改造方案的不認同原因，然后根據社會工作的溝通、教育和組織技巧，設計相應的策略來提升認同感。

（2）分析居民之間矛盾的具體原因，然后運用調解、溝通和社區組織的方法來協調關系，化解矛盾。

（3）確保項目順利實施需要從管理制度、監督機制和溝通協調三個方面入手。

2.案例背景：

某社區存在環境污染問題，居民對此反響強烈。請結合社會工作知識，分析以下問題：

（1）如何運用社會工作的方法，協助社區開展環境整治工作？

（2）如何提高居民參與環境整治的積極性？

（3）如何評估環境整治工作的成效？

答案：

（1）通過環境教育、志愿者服務、社區共建和溝通協調等方式，推動環境整治工作。

（2）宣傳環保政策，設立獎勵機制，組織環保活動，增強居民參與感。

（3）建立環境監測指標，進行居民滿意度調查，收集項目資料，總結經驗。

解析思路：

（1）分析環境整治工作的難點和需求，然后根據社會工作的方法，設計相應的干預措施。

（2）通過提高居民的環保意識、參與感和責任感，激發居民參與環境整治的積極性。

（3）設定評估指標，收集數據，進行滿意度調查，總結經驗，以評估整治工作的成效。

二、論述題

1.論述社會工作的價值觀及其在實踐中的應用。

答案：

社會工作的價值觀包括尊重、平等、接納、關懷、責任、專業、誠信等。在實踐中的應用體現在尊重服務對象的尊嚴和權利，平等對待所有人，接納服務對象的多樣性，關懷服務對象的需求，承擔責任，保持專業性和誠信。

解析思路：

（1）列出社會工作的核心價值觀。

（2）解釋每個價值觀的含義。

（3）結合具體案例，說明如何在實踐中應用這些價值觀。

2.論述社會工作在社區治理中的作用。

答案：

社會工作在社區治理中的作用包括促進社區和諧、提高居民參與度、提升社區服務、培育社區文化、推動社區發展和加強社區管理。

解析思路：

（1）列舉社會工作在社區治理中的具體作用。

（2）解釋每個作用的具體內容和影響。

（3）結合社區治理的實際情況，說明社會工作如何發揮這些作用。

三、簡答題

1.簡述社會工作的主要任務。

答案：

社會工作的主要任務包括救助弱勢群體、促進社會公平、推動社區發展、提高社會凝聚力、促進心理健康等。

解析思路：

（1）列出社會工作的主要任務。

（2）簡要解釋每個任務的具體內容和目的。

2.簡述社會工作的基本方法。

答案：

社會工作的基本方法包括個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政等。

解析思路：

（1）列出社會工作的基本方法。

（2）簡要解釋每個方法的特點和應用場景。

3.簡述社會工作的專業倫理。

答案：

社會工作的專業倫理包括尊重、平等、接納、關懷、責任、專業、誠信等。

解析思路：

（1）列出社會工作的專業倫理原則。

（2）簡要解釋每個原則的含義和重要性。

四、選擇題

1.以下哪項不屬于社會工作的基本任務？

A.救助弱勢群體

B.促進社會公平

C.推動社區發展

D.實施政治改革

答案：D

解析思路：

（1）識別社會工作的基本任務。

（2）排除與社會工作無關的選項。

2.以下哪項不屬于社會工作的基本方法？

A.個案工作

B.小組工作

C.社區工作

D.政治工作

答案：D

解析思路：

（1）識別社會工作的基本方法。

（2）排除與社會工作無關的選項。

3.以下哪項不屬于社會工作的專業倫理？

A.尊重

B.平等

C.接納

D.操縱

答案：D

解析思路：

（1）識別社會工作的專業倫理原則。

（2）排除不符合專業倫理的選項。

五、名詞解釋

1.社會工作

答案：社會工作是一種以人的需求為核心，運用專業知識、技能和資源，幫助個人、家庭、群體、組織和社區解決社會問題，提高生活質量的專業活動。

解析思路：