2025年公共關(guān)系和傳播學(xué)專(zhuān)業(yè)考試試卷及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的四大功能？

A.信息溝通

B.協(xié)調(diào)關(guān)系

C.指導(dǎo)決策

D.監(jiān)督控制

答案：C

2.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？

A.實(shí)事求是

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.尊重對(duì)方

D.遵循法規(guī)

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于傳播學(xué)中的傳播模式？

A.線(xiàn)性傳播模式

B.循環(huán)傳播模式

C.多向傳播模式

D.網(wǎng)絡(luò)傳播模式

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查研究

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施與評(píng)估

答案：C

5.以下哪項(xiàng)不屬于傳播學(xué)中的傳播效果？

A.直接效果

B.間接效果

C.長(zhǎng)期效果

D.短期效果

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧？

A.聽(tīng)眾分析

B.語(yǔ)言表達(dá)

C.非語(yǔ)言溝通

D.情緒控制

答案：D

二、多選題（每題3分，共18分）

1.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢(xún)建議

C.品牌塑造

D.危機(jī)管理

答案：A、B、C、D

2.傳播學(xué)中的傳播要素包括哪些？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播媒介

答案：A、B、C、D

3.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括哪些？

A.提高知名度

B.樹(shù)立良好形象

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

答案：A、B、C、D

4.傳播學(xué)中的傳播效果包括哪些？

A.響應(yīng)效果

B.認(rèn)知效果

C.行為效果

D.心理效果

答案：A、B、C、D

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括哪些？

A.語(yǔ)言表達(dá)

B.非語(yǔ)言溝通

C.聽(tīng)眾分析

D.情緒控制

答案：A、B、C、D

6.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的策略？

A.媒體關(guān)系策略

B.公眾關(guān)系策略

C.危機(jī)管理策略

D.品牌塑造策略

答案：A、B、C、D

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.公共關(guān)系是一種以信息溝通為基礎(chǔ)，以塑造良好形象為目標(biāo)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。（）

答案：正確

2.傳播學(xué)中的傳播模式有線(xiàn)性傳播模式、循環(huán)傳播模式、多向傳播模式和網(wǎng)絡(luò)傳播模式。（）

答案：正確

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查研究、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)估。（）

答案：正確

4.傳播學(xué)中的傳播效果包括直接效果、間接效果、長(zhǎng)期效果和短期效果。（）

答案：正確

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括語(yǔ)言表達(dá)、非語(yǔ)言溝通、聽(tīng)眾分析和情緒控制。（）

答案：正確

6.公共關(guān)系活動(dòng)的策略包括媒體關(guān)系策略、公眾關(guān)系策略、危機(jī)管理策略和品牌塑造策略。（）

答案：正確

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本原則。

答案：

（1）實(shí)事求是

（2）誠(chéng)實(shí)守信

（3）尊重對(duì)方

（4）遵循法規(guī)

2.簡(jiǎn)述傳播學(xué)中的傳播模式。

答案：

（1）線(xiàn)性傳播模式

（2）循環(huán)傳播模式

（3）多向傳播模式

（4）網(wǎng)絡(luò)傳播模式

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)。

答案：

（1）提高知名度

（2）樹(shù)立良好形象

（3）促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

（4）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

4.簡(jiǎn)述傳播學(xué)中的傳播效果。

答案：

（1）響應(yīng)效果

（2）認(rèn)知效果

（3）行為效果

（4）心理效果

5.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧。

答案：

（1）語(yǔ)言表達(dá)

（2）非語(yǔ)言溝通

（3）聽(tīng)眾分析

（4）情緒控制

6.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的策略。

答案：

（1）媒體關(guān)系策略

（2）公眾關(guān)系策略

（3）危機(jī)管理策略

（4）品牌塑造策略

五、論述題（每題10分，共20分）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）提高企業(yè)知名度

（2）樹(shù)立良好企業(yè)形象

（3）促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

（4）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

（5）協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系

2.論述傳播學(xué)在公共關(guān)系中的應(yīng)用。

答案：

（1）傳播學(xué)為公共關(guān)系提供理論基礎(chǔ)

（2）傳播學(xué)為公共關(guān)系提供傳播模式和方法

（3）傳播學(xué)為公共關(guān)系提供傳播效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

六、案例分析題（每題10分，共20分）

1.案例一：某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致企業(yè)聲譽(yù)受損。請(qǐng)你分析該企業(yè)如何運(yùn)用公共關(guān)系策略化解危機(jī)。

答案：

（1）了解事件真相，明確問(wèn)題所在

（2）積極回應(yīng)消費(fèi)者投訴，表達(dá)歉意

（3）采取措施改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生

（4）通過(guò)媒體發(fā)布正面信息，恢復(fù)企業(yè)形象

2.案例二：某企業(yè)在產(chǎn)品推廣過(guò)程中，由于宣傳內(nèi)容與產(chǎn)品實(shí)際不符，引發(fā)消費(fèi)者不滿(mǎn)。請(qǐng)你分析該企業(yè)如何運(yùn)用公共關(guān)系策略解決這一問(wèn)題。

答案：

（1）承認(rèn)錯(cuò)誤，向消費(fèi)者道歉

（2）調(diào)整宣傳內(nèi)容，確保與產(chǎn)品實(shí)際相符

（3）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量

（4）通過(guò)媒體發(fā)布正面信息，恢復(fù)企業(yè)形象

本次試卷答案如下：

一、單選題（每題2分，共12分）

1.C

解析思路：公共關(guān)系的四大功能為信息溝通、塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系和促進(jìn)銷(xiāo)售，不包括指導(dǎo)決策。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)守信、尊重對(duì)方和遵循法規(guī)，遵循法規(guī)不屬于公共關(guān)系的基本原則。

3.C

解析思路：傳播學(xué)中的傳播模式有線(xiàn)性傳播模式、循環(huán)傳播模式、多向傳播模式和網(wǎng)絡(luò)傳播模式，不包括多向傳播模式。

4.C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查研究、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)估，方案設(shè)計(jì)不屬于基本流程。

5.D

解析思路：傳播學(xué)中的傳播效果包括直接效果、間接效果、長(zhǎng)期效果和短期效果，不包括短期效果。

6.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括聽(tīng)眾分析、語(yǔ)言表達(dá)、非語(yǔ)言溝通和情緒控制，情緒控制不屬于溝通技巧。

二、多選題（每題3分，共18分）

1.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、咨詢(xún)建議、品牌塑造和危機(jī)管理。

2.A、B、C、D

解析思路：傳播學(xué)中的傳播要素包括傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容和傳播媒介。

3.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括提高知名度、樹(shù)立良好形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

4.A、B、C、D

解析思路：傳播學(xué)中的傳播效果包括響應(yīng)效果、認(rèn)知效果、行為效果和心理效果。

5.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括語(yǔ)言表達(dá)、非語(yǔ)言溝通、聽(tīng)眾分析和情緒控制。

6.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的策略包括媒體關(guān)系策略、公眾關(guān)系策略、危機(jī)管理策略和品牌塑造策略。

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是一種以信息溝通為基礎(chǔ)，以塑造良好形象為目標(biāo)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

2.正確

解析思路：傳播學(xué)中的傳播模式有線(xiàn)性傳播模式、循環(huán)傳播模式、多向傳播模式和網(wǎng)絡(luò)傳播模式。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查研究、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)估。

4.正確

解析思路：傳播學(xué)中的傳播效果包括直接效果、間接效果、長(zhǎng)期效果和短期效果。

5.正確

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括語(yǔ)言表達(dá)、非語(yǔ)言溝通、聽(tīng)眾分析和情緒控制。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的策略包括媒體關(guān)系策略、公眾關(guān)系策略、危機(jī)管理策略和品牌塑造策略。

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

1.實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)守信、尊重對(duì)方、遵循法規(guī)

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)守信、尊重對(duì)方和遵循法規(guī)。

2.線(xiàn)性傳播模式、循環(huán)傳播模式、多向傳播模式、網(wǎng)絡(luò)傳播模式

解析思路：傳播學(xué)中的傳播模式有線(xiàn)性傳播模式、循環(huán)傳播模式、多向傳播模式和網(wǎng)絡(luò)傳播模式。

3.提高知名度、樹(shù)立良好形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括提高知名度、樹(shù)立良好形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

4.響應(yīng)效果、認(rèn)知效果、行為效果、心理效果

解析思路：傳播學(xué)中的