光纖入戶售后協議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方為向用戶提供光纖入戶服務的運營商，乙方具備提供光纖入戶售后維修服務的能力和資質。為明確雙方在光纖入戶售后維修服務中的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、服務內容及范圍（一）服務內容1.乙方負責對甲方已安裝的光纖入戶系統進行售后維修、維護及故障排除工作，確保光纖入戶系統正常運行，為用戶提供穩定、高速的網絡服務。2.乙方應定期對光纖入戶設備進行巡檢，及時發現并解決潛在問題，預防故障發生。巡檢內容包括但不限于光纖線路檢查、設備運行狀態監測、網絡性能檢測等。3.當用戶反饋光纖入戶網絡出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并根據故障情況及時安排技術人員上門維修。如遇復雜故障無法在規定時間內修復，應及時向甲方及用戶說明情況，并提供臨時解決方案，直至故障完全排除。（二）服務范圍1.乙方的服務范圍包括甲方在[具體地區]內為用戶安裝的所有光纖入戶設備及相關線路，但不包括用戶自行購買并連接到光纖入戶系統的終端設備（如電腦、路由器等）。2.具體服務區域以甲方與用戶簽訂的光纖入戶服務合同約定的范圍為準。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的售后維修服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供服務。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展售后維修服務所需的相關資料，包括但不限于光纖入戶系統的技術文檔、用戶信息等。按照本協議約定向乙方支付服務費用。協助乙方處理在售后維修服務過程中遇到的與用戶之間的溝通協調問題，提供必要的支持和配合。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定獲得服務費用。在提供售后維修服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務乙方應具備從事光纖入戶售后維修服務所需的專業技術人員、設備和資質，并確保其技術人員具備相應的專業知識和技能，熟悉光纖入戶系統的維修、維護工作流程。乙方應嚴格按照國家相關標準、行業規范及本協議約定的服務內容、標準和期限為用戶提供優質、高效的售后維修服務。服務過程中應遵守職業道德，不得損害甲方及用戶的合法權益。乙方在接到甲方或用戶的維修通知后，應及時響應并安排技術人員上門維修。技術人員上門時應穿著統一工作服，佩戴工作證件，禮貌待人，不得擅自收取用戶任何費用。乙方應建立完善的售后服務檔案，對每次維修服務的時間、內容、故障原因、解決方法等進行詳細記錄，并定期向甲方報送售后服務統計報表。乙方應妥善保管甲方提供的相關資料，不得泄露用戶信息，維護用戶隱私。未經甲方書面同意，乙方不得將本協議約定的服務工作轉包或分包給第三方。乙方在服務過程中發現光纖入戶系統存在安全隱患或可能影響網絡性能的問題時，應及時告知甲方，并提出合理的解決方案和建議。如因乙方原因導致用戶的光纖入戶系統出現故障或造成用戶損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方按照乙方實際完成的售后維修服務工作量向乙方支付服務費用。具體收費標準為：每次維修服務費用為[X]元（含人工、材料等費用）；每月巡檢服務費用為[X]元。2.服務費用的計算以乙方提交的經甲方確認的服務工單及相關記錄為準。（二）支付方式1.甲方應在收到乙方提交的上月服務費用結算清單后的[X]個工作日內進行審核，審核無誤后，在[X]個工作日內將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在每月[X]日前向甲方提交上月服務費用結算清單，并提供合法有效的發票。如因乙方提交的結算清單不準確或發票不符合要求導致甲方付款延遲的，責任由乙方承擔。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。2.若甲方未按照本協議約定向乙方提供開展售后維修服務所需的相關資料，導致乙方無法正常開展服務工作的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限為用戶提供售后維修服務，每逾期一次，應向甲方支付違約金[X]元。逾期超過[X]次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照已收取服務費用總額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的售后維修服務質量不符合國家相關標準、行業規范或本協議約定，導致用戶投訴或造成甲方損失的，乙方應負責免費整改直至達到要求，并承擔因此給甲方造成的全部損失。3.若乙方擅自將本協議約定的服務工作轉包或分包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照已收取服務費用總額的[X%]向甲方支付違約金。4.若乙方泄露甲方提供的用戶信息，乙方應承擔因此給甲方及用戶造成的全部損失，并按照已收取服務費用總額的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方泄露用戶信息導致甲方面臨法律糾紛或行政處罰的，乙方應負責處理并承擔全部法律責任。5.若乙方未按照本協議約定建立售后服務檔案或未定期向甲方報送售后服務統計報表，每逾期一次，應向甲方支付違約金[X]元。五、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及用戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一