2026年全國社會工作者職業資格考試《社會工作綜合能力（初級）》母題卷一、單項選擇題（共60題，每題1分，每題的備選項中，只有一個最符合題意。）1.服務對象生理、心理和社會方面的情況，屬于服務對象的（）。 A.家庭資料 B.個人資料 C.工作環境資料 D.個人與環境互動的資料2.下列技巧屬于支持性技巧的是（）。 A.澄清 B.對焦 C.摘要 D.同理心3.組員之間形成親密的關系，并開始出現組內部權力競爭是在（）。 A.小組準備階段 B.小組開始階段 C.小組轉折階段 D.小組成熟階段4.下列各項中，不屬于社會工作者向服務對象提供的直接服務的是（）。 A.提供心理輔導 B.提供學習機會 C.提供物質幫助 D.提供勞務服務5.黨的十八屆三中全會作出的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出，要改進社會治理方式，堅持（），要激發社會組織活力。 A.系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理 B.系統治理、依法治理、依情治理、服務治理 C.系統治理、依法治理、服務治理、發展治理 D.發展治理、服務治理、綜合治理、源頭治理6.社會工作者小玲準備針對貧困地區女童失學問題提供相應服務，她的工作內容屬于社會工作的（）領域。 A.家庭社會工作 B.婦女社會工作 C.社會救助工作 D.學校社會工作7.關于兒童社會服務，下列說法正確的是（）。 A.兒童服務指的是對幼兒和少年的服務 B.兒童福利服務一般由政府和社會工作機構共同進行 C.兒童服務的提供由政府負責 D.對棄兒的救助屬于最基本的兒童服務8.醫務社會工作是在醫院里開展社會工作專業服務的，是一個獨特的實務領域。下列選項中，對醫務社會工作描述不正確的是（）。 A.根據患者需要提供初級醫療服務 B.幫助患者連接醫療資源 C.協調醫護人員與患者及家屬的關系 D.幫助患者處理心理和社會關系方面的問題9.艾滋病患者和生理殘疾者面臨的最大困境在于社會歧視和基本生活能力欠缺。幫助他們康復或改善環境，并通過各種努力減少社會歧視，維護其正當權益，體現的社會工作價值觀的操作原則是（）。 A.認可 B.尊重 C.獨特性 D.相信人能改變10.李某的丈夫脾氣暴躁，經常打罵李某，李某不知道該不該離婚，想請社會工作者幫忙拿主意。社會工作者協助李某分析其個人及其家庭的處境和可能的發展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里體現了社會工作者遇到的倫理難題是（）。 A.價值介入與客觀性的矛盾 B.人情與法制及規定的沖突問題 C.服務對象自決 D.保密議題11.在倫理決定的過程中，以下哪些核心的價值觀是必須考慮的（）。 A.社會公共福利 B.尊重受助者的尊嚴和獨特性 C.促進社會公正 D.社會工作的科學方法12.2018年通過實施的最新《全球社會工作倫理原則聲明》，涵蓋了全球社會工作界最基本的倫理原則與倫理議題，其中“社會工作者致力于樹立自尊，提升人的能力，為民眾充分參與社會提供資源，并促進他們充分參與影響他們生活的決策與行動”，體現了（）。 A.承認人類與生俱來的尊嚴 B.促進人權 C.促進自決的權利 D.促進參與的權利13.現在許多家庭中的獨生子女具有自制力差、不負責任、情緒波動大，為人處世具有攻擊性，易受誘惑等特點。反映出這些家庭的教養方式可能是（）。 A.支配型 B.嬌縱型 C.專制型 D.放任型14.危機是否能夠解決，最終取決于（）。 A.社會工作者的專業能力 B.服務對象是否能夠增強自主能力 C.社會工作者是否能有效地給服務對象輸入希望 D.服務對象是否能夠得到社會工作者的有效支持15.在多方協同的過程中，下列（）不屬于多方協同的主體。 A.服務對象 B.機構內的不同社會工作者 C.勞動部門的工作人員 D.社區工作者16.社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識和新方法，幫助其調整原來的行為方式。在此過程中，社會工作者充當了（）的角色。 A.使能者 B.聯系人 C.教育者 D.倡導者17.你作為一名社會工作者與你的服務對象甲對話如下：社會工作者：“您有很多話題（問題）想談，但因為時間有限，您這次最想談的話題是什么？其他的我們放在以后。”甲：“我想找你幫忙主要是因為我自己總是失業，對自己的工作能力很懷疑……”本案中你采用的引導性技巧是（）。 A.澄清 B.對焦 C.摘要 D.建議18.初中生小李最近上課時注意力不集中，物理成績經常不及格，情緒非常低落。學校社會工作者小張知道后，主動與小李的班主任聯系，要為小李進行個案輔導。小李初次與小張會談時，以為會因為成績不好遭受批評，表現得十分緊張。為緩解小李的緊張情緒，小張想采用積極主動的技巧來開展工作。下列表述，小張最宜采用的表述是（）。 A.“看起來你有點兒緊張，其實，很多人也和你有一樣的經歷。” B.“看起來你有點兒緊張，你看這里有不少書，你先說說這里有你喜歡的書嗎？” C.“看起來你有點兒緊張，那我就從頭和你說起吧！” D.“看起來你有點兒緊張，其實我是想幫助你解決困難提高成績，你覺得怎么樣？”19.社會工作的宗旨是（）。 A.公平優先 B.全力以赴 C.助人自助 D.誠信待人20.服務介入工作能否順利展開，很大程度上取決于能否制定一個好的服務工作方案．下列對于如何制訂一個好的服務工作方案的敘述不正確的是（）。 A.應做到目標高遠 B.目標清晰且現實 C.服務對象的范圍明確 D.策略合理21.社會工作中的小組工作指的是將（）個以上且具有共同的需求或相似的社會問題的成員組織在一起而開展互動性活動的團體。 A.二 B.三 C.四 D.五22.維權意識培訓小組屬于（）。 A.教育小組 B.成長小組 C.支持小組 D.治療小組23.社會工作者毛毛擬為某監獄的服刑人員開展一個小組，幫助矯正他們的越軌行為。毛毛宜選擇的小組類型是（）。 A.互助小組 B.成長小組 C.支持小組 D.治療小組24.在小組工作的過程中，小組組員對其他成員的成長予以真誠和誠實的回應，對彼此表達接納和肯定。通過這種接納以及肯定，從而使得小組中的成員彼此之間樂于學習并幫助他人，實現了小組成員的共同成長。同時社會工作者作為指導者也會促進小組組員的相互學習以及相互合作。這體現了小組工作的（）功能。 A.提供被肯定的社會場景 B.創造相互幫助、共同學習的機會 C.打造增能的社會支持網絡 D.塑造組員的平等意識25.社會工作者小張為某公司的十余名新入職員工開展自助小組。在工作中，小張用平等、開放以及“面對面互動”的原則開展工作。通過在小組中的互動，小組成員得到了成長，增強了其社會功能，并且提升了工作能力。在此案例中，小張運用（）模式開展小組工作。 A.發展模式 B.互動模式 C.人本治療模式 D.心理社會治療模式26.社會工作者小柳為其所在社區內的退休老人開展了退休生活適應小組，小柳協助這些老人正視自己的角色變化，學習適應退休后的生活。在小組內，有些退休老人主動表達自己的困惑，有些老人提出發展的意見，在小組內各位老人積極分享和學習發展的經驗；小柳也提出一些發展性的意見，最后提升了這些老人適應退休生活的能力。題目中的小組屬于（）模式下的小組工作。 A.行為治療模式 B.互動模式 C.發展模式 D.心理社會治療模式27.某社區服務中心的社會工作者為社區內老年人開展小組活動，其中階段性的工作重點之一是處理抗拒行為，協調和處理小組沖突，適當控制小組的進程。根據這一階段性工作重點可知該小組處于（）。 A.開始階段 B.轉折階段 C.成熟階段 D.準備階段28.在小組工作的后期成熟階段，社會工作者要根據小組活動及組員的需要，做好信息的提供、資源的提供及鏈接工作，以便組員自己整合和運用好這些信息與資源，此時社會工作者扮演（）角色。 A.資源發掘者 B.資源鏈接者 C.信息、資源的提供者和鏈接者 D.資源發掘者和能力促進者29.社會工作主要通過服務（），從而達到維持社會秩序的效果。 A.化解矛盾、解決問題 B.推動社會進步 C.開展公民教育 D.促進福利措施30.在小組工作計劃書的內容中，要包含“組員”這一必要環節，而在“組員”中不必涉及（）。 A.特征 B.年齡 C.需要解決的問題 D.工作地點31.社會工作者運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔。這種技巧屬于促進組員之間溝通時的（）。 A.提醒組員相互傾聽 B.鼓勵組員相互表達 C.幫助組員相互理解 D.促進組員相互回饋32.社會工作者通過對某社區下崗工人的調查，發現雖然下崗工人自身存在教育水平低、職業技術差等問題，但下崗工人群體的出現，更重要的原因是國家對國有企業進行改革，國有企業的“關、停、并、轉”等政策使部分國企職工下崗。這說明社區社會工作者（）。 A.關注社區困難群體 B.分析問題的視角更加趨于結構取向 C.具有一定的政治性 D.介入問題的層面更為宏觀33.社區社會工作者在工作的開展中非常注重發現和培育社區居民骨干參與社區事務。在羅斯曼看來，這屬于社區工作的（）目標。 A.過程目標 B.任務目標 C.長遠目標 D.具體目標34.獨居老人的電鈴呼叫系統、社區綜合治安巡邏等，這屬于社區照顧中的（）網絡。 A.服務對象自助 B.社區緊急支援 C.志愿者參與服務 D.互助支持35.20世紀50年代以后，英美等國原來把老年人、精神病人和孤兒集中在社會服務機構中進行服務的弊端日益凸顯。于是，歐洲各國強調把這些人放到社區中照顧，這種照顧模式被稱為（）。 A.社區照顧模式 B.社區發展模式 C.社區計劃模式 D.社區行動模式36.社會工作者通過接觸，了解到因病致貧的貧困戶生活極度困難，因此專門就低保邊緣戶的問題向相關部門提出建議。在社區照顧模式中，其承擔的角色是（）。 A.倡導者 B.教育者 C.倡議者 D.領導者37.張阿姨今年73歲，兩個孩子都在外地工作。三年前老伴突然過世，張阿姨變成了孤身一人，她的生活和情緒一下子發生了很大的變化，并開始出現輕度老年癡呆癥狀。孩子輪流請假陪在她身邊，但畢竟他們都有工作和家庭，無法長期照料；張阿姨不肯去養老院，子女曾經為她請過一個保姆，后來也被她趕走了。張阿姨的子女束手無策，只好找到社區尋求幫助。社區針對這一情況，認為可以由社區來照顧張阿姨，“由社區照顧”的核心是（）。 A.集中化，機構化 B.支援性社區服務輔助 C.提供直接服務的網絡 D.發動社區內的資源38.在社區工作中，社會工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會工作者小王策劃在中秋節舉辦社區運動會，以營造與社區其他成員互動的機會，也可借此宣傳介紹自己所在機構的服務。這一活動應在社區工作的（）階段開展。 A.進入社區 B.認識社區 C.組織社區 D.實施社區工作計劃39.社會工作者小郭在制訂社區工作策略時，邀請了居民代表參加策略規劃小組，他采取“頭腦風暴”的方式讓大家暢所欲言，鼓勵每人都提出意見，以便于制訂出最貼切的行動策略。這是制訂策略步驟中的（）。 A.篩選策略 B.評估策略 C.提出策略 D.商定策略40.下列各項不屬于青年階段面臨的問題的是（）。 A.性別歧視 B.婚戀問題 C.家庭暴力 D.就業問題41.授權的主要目的是（）。 A.提升組織形象 B.創建機構的組織文化 C.促進社會服務機構管理 D.讓社會服務機構發揮最大效率42.大學生小佳在經過了幾輪面試之后，成為了某社會服務機構的志愿者，機構與其簽訂了約定，簽約的目的是（）。 A.規范志愿者的工作責任和權利 B.安排志愿者到合適的服務崗位 C.讓志愿者進一步了解社會服務機構的使命目標 D.維護志愿者、社會服務機構及其服務對象的權益43.針對社區8位獨居老人，社會工作者小張策劃了“溫馨電話問候”服務，動員社區居民以志愿者身份打電話給獨居老人，關心他們。為有效管理志愿者，小張對居民志愿者進行評估的內容應有（）。 A.志愿者的熱情度 B.志愿者的參與動機 C.志愿者的時間與耐心 D.志愿者服務的效果44.特別事件籌資活動通過提高社會服務機構與（）的接觸機會，增加籌款金額。 A.個人 B.企業 C.服務對象 D.目標民眾45.當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這屬于企業捐款動機中的（）。 A.公共關系 B.自我利益 C.市場營銷 D.外界影響46.支持性督導的工作內容不包括（）。 A.協助被督導者適應和處理服務工作中產生的挫折、焦慮等情緒 B.給予被督導者關懷和支持 C.教導被督導者專業的服務知識 D.促進被督導者對專業的認同47.社會工作督導者向被督導者提供心理和情感上的支持屬于（）。 A.領導的功能 B.行政的功能 C.監督的功能 D.支持的功能48.某高校開展了一個有關流動兒童的志愿服務項目，6名志愿者為一個小組，由一名資深志愿者擔任督導，督導主要負責解決組內的每個志愿者在服務中遇到的問題和提供精神上的支持，這種督導在結構模式上屬于（）。 A.團隊督導 B.協力督導 C.小組督導 D.同事督導49.社會工作者小雨剛被分配去為失學兒童服務，但她對這一群體理解不深，不熟悉現行的相關政策。督導員給她進行了相應的講解，小雨的服務技能因此得到提高。督導員教給小雨的知識是（）。 A.社會問題 B.建議和咨詢 C.服務對象群 D.工作過程50.關于實證主義方法論，下列表述不正確的是（）。 A.它是定量研究的基礎 B.產生于19世紀三四十年代 C.由孔德首先提出，后來得到進一步完善 D.認為社會研究旨在說明社會現象應該是什么51.非干擾性研究是不接觸研究對象而把握資料本質的研究技術，其常用方法不包括（）。 A.現存統計資料分析 B.歷史分析 C.研究分析 D.比較分析52.社會工作研究和其他研究的最大不同是（）。 A.理論假設 B.研究對象 C.研究意義 D.成果應用53.下列關于婦女合法權益的說法，錯誤的是（）。 A.父母或者其他監護人必須履行保障適齡女性兒童少年接受義務教育的義務 B.婦女在經期、孕期、產期、哺乳期受特殊保護，任何單位不得以結婚、懷孕、產假、哺乳等情形，辭退女職工、單方解除勞動（聘用）合同或者服務協議 C.任何單位均應根據婦女的特點依法保護婦女在工作和勞動時的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動 D.各單位在錄用、晉職、晉級等方面，應當堅持男女平等的原則，不得歧視婦女，在同等條件下優先考慮女性54.婦女在經期、孕期、產期、哺乳期受特殊保護，任何單位不得以結婚、懷孕、產假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動合同。這體現了婦女享有與男子平等的（）。 A.勞動和社會保障權 B.婚姻家庭權益 C.人身權利 D.財產權益55.一名13歲的花季少年迷戀上了網絡游戲，患上了嚴重的網癮綜合癥。他在網吧連續上網36小時后，從24層高樓跳下自殺身亡。其父母認為該網絡游戲含有嚴重的血腥暴力內容，而開發商在銷售、經營時卻故意隱瞞真相，沒有進行相關提示，因而對未成年人造成極大的負面影響，最終導致孩子不正常死亡。由此，我們可知預防網癮屬未成年人（）的范疇。 A.家庭保護 B.學校保護 C.網絡保護 D.政府保護56.我國有關法律規定，殘疾人康復工作以（）為基礎。 A.社區康復 B.醫院康復 C.社會康復 D.家庭康復57.《低保審核審批辦法》規定，申請低保應當以（）為單位，由戶主或者其代理人以戶主的名義向戶籍所在地鄉鎮人民政府（街道辦事處）提出書面申請。 A.個人 B.家庭 C.街道 D.戶主58.下列關于我國《民法典》中相關規定的表述不正確的是（）。 A.結婚必須男女雙方完全自愿 B.相互忠誠，禁止有配偶者與他人同居 C.禁止直系血親和三代以內的旁系血親結婚 D.必須達到法定婚齡，目前的規定是男不得早于25周歲，女不得早于23周歲59.我國《失業保險條例》規定，失業人員按照規定參加失業保險，所在單位和本人已按照規定履行繳費義務滿（）個月的，可以領取失業保險金。 A.6 B.8 C.10 D.1260.李某于工作時間在工作崗位上突發心臟病死亡，按照《工傷保險條例》，他的情況應該（）。 A.可認定為工傷 B.可視同為工傷 C.可認定也可視同為工傷 D.不得認定為工傷或視同為工傷二、多項選擇題（共20題，每題0.5分，每題的備選項中，有2個或者2個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）61.下列屬于社會工作特點的有（）。 A.多方協同 B.注重專業價值 C.注重理論指導 D.強調專業方法E.互動合作62.某地地震后，某一社會工作機構的社會工作者前往災區提供服務工作。社會工作者發放生活基本物資，提供心理支持和咨詢，為困難家庭聯系資源。為了使災區群眾盡快從災害中走出來，社會工作者為其提供了職業技能訓練，災后生產培訓等。該機構提供的服務體現了社會工作的（）目標。 A.緩解困難 B.激發潛能 C.解決社會問題 D.解救危難E.促進發展63.以下選項中，對于社會工作助人活動的說法不正確的是（）。 A.助人活動是社會工作者對服務對象的單向支持與幫助 B.助人活動是現代社會工作的主體部分 C.助人活動是社會工作者與服務對象的互動及合作的過程 D.助人活動中，受助者只需接受來自社會工作者的服務E.助人活動是社會工作者依據其價值觀向服務對象提供幫助或服務的行動64.社會工作專業價值觀受到（）等意識形態的影響。 A.人文主義 B.實用主義 C.空想主義 D.實證主義E.人道主義65.倫理議題中，服務對象自決帶來的倫理困境主要是由于（）。 A.在實踐中可能遇到由于自身生理問題等原因沒有能力做出決定的服務對象 B.社會工作者會面臨自己的價值觀與服務對象的價值觀的沖突 C.面對無法自己做決定的服務對象，社會工作者需要代替其做出決定 D.社會工作者會面臨人情與法制的沖突E.在實踐中可能遇到由于心理等原因沒有能力做出決定的服務對象66.關于倫理守則的內涵，敘述正確的是（）。 A.社會工作的倫理守則是對專業社會工作者在實踐中的一般規定 B.社會工作倫理主要以專業的價值觀來體現 C.它們是就某種專業行為進行判斷的是非依據 D.倫理觀的影響主要受到個人主義和集體主義兩種觀點的影響E.社會工作專業范圍內的倫理守則主要是指通過個人價值觀和專業共同體制定出的倫理守則67.阿爾德弗爾提出ERG理論，把人的需要分成三類，即生存需要（E）、關系需要（R）和成長需要（G）。該理論的特點有（）。 A.不強調需要層次的順序 B.當較高級需要受到挫折時，可能會退而求其次 C.某種需要在得到滿足后就會減弱 D.某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強E.當某種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次需要，也可能沒有這種上升趨勢68.下列屬于馬斯洛需要層次論中的“歸屬與愛的需要”的有（）。 A.充滿信心 B.實現個人理性 C.宗教信仰 D.對家人的關心E.有知心的朋友69.劉大爺退休前是單位的領導，自退休后到現在心情一直十分低落，以前好交朋友的他現在既不與老朋友來往，也不愿去結識新的朋友，甚至經常一個人待在家里唉聲嘆氣。從這些情況來看，劉大爺遇到了（）等老年期問題。 A.老年疾病問題 B.人際關系的淡化導致的孤獨感 C.經濟收入減少產生生活上的困難 D.面對疾病和死亡產生的無奈和恐懼E.退出就業領域可能產生的無用感70.關于社會工作小組工作的特點，下列說法正確的是（）。 A.小組組員問題的共同性或相似性 B.強調小組組員的民主參與 C.創造相互幫助、共同成長的學習機會 D.注重團體的動力E.打造增能的社會支持網絡71.下列各項體現了互動模式中的“面對面”互動原則的有（）。 A.促使相關組員之間相互澄清其苦惱的問題 B.促進小組互動頻率的加快和小組互動質量的提高 C.通過溝通、協商、討論，促使組員尋找小組的共同需求 D.強調小組組員間的平等及個體獨立性E.要求組員在小組中養成平等的關系，在與其他組員的溝通、理解、互動中達成共識72.在轉換階段，社會工作者所扮演的角色包括（）。 A.領導者 B.決策者 C.協助者 D.引導者E.旁觀者73.在社會工作小組工作的準備階段，物資準備工作包括（）。 A.選擇小組場地 B.聚會所需的座位安排 C.小組的規模 D.意外情況的應急預案E.活動所需輔助工具74.社區照顧模式中有不同的工作對象，包括（）。 A.殘疾兒童 B.精神病人 C.智障兒童的家長 D.經常逃學的“問題孩子”E.不能自理的高齡老人的子女75.社會工作者可以通過（）了解社區資源。 A.資源利用情況 B.社區居民參與狀況 C.社區居民的文化素養 D.社區的整體精神風貌E.社區資源所在的位置和日常運作76.社會服務機構的組織結構和職權大致可分為（）。 A.矩陣式組織結構 B.直線式組織結構 C.事業部制組織結構 D.直線參謀式組織結構E.職能式組織結構77.社會服務機構在用項目申請方法籌資過程中，項目申請書中要說明（）。 A.服務機構的組織結構 B.資助的重要性 C.怎樣使用這筆資助 D.資助額及申請這一數量資助的原因E.使用這筆資助可能達到的預期效果78.某高校的一位教師就大學新生適應問題開展一項研究，在確定研究主題時，他應該遵循的原則有（）。 A.必要性 B.價值性 C.創造性 D.可行性E.科學性79.《未成年人保護法》規定，應采取各種方法保障未成年人的合法權益，侵害未成年人合法權益的行為要受到法律的制裁。其中家庭保護的主要內容包括（）。 A.為未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障 B.關注未成年人的生理、心理狀況和情感需求 C.教育和引導未成年人遵紀守法、勤儉節約，養成良好的思想品德和行為習慣 D.妥善管理和保護未成年人的財產E.學校應當實施素質教育提高教育質量80.下列收入不計入家庭收入的包括（）。 A.國家規定的優待撫恤金、計劃生育獎勵與扶助金、獎學金、見義勇為等獎勵性補助 B.政府發放的各類社會救助款物 C.“十四五”期間，中央確定的城鄉居民基本養老保險基礎養老金 D.設區的市級以上地方人民政府規定的其他收入E.因任職或者受雇而取得的工資參考答案及解析單項選擇題1.【答案】B【解析】社會工作者在收集資料時，既要關注服務對象的個人情況，又要關注服務對象所處的周圍環境，把服務對象置于一定的社會環境中觀察和分析兩者之間的互動狀況。個人資料包括服務對象生理、心理和社會方面的情況；環境資料包括服務對象所處的家庭、同輩群體、社區以及學習和工作環境等情況。2.【答案】D【解析】個案會談中的支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術。支持性技巧主要包括專注、傾聽、同理心和鼓勵。ABC屬于引導性技巧。3.【答案】C【解析】從小組工作的開始階段完成之后，就進入小組工作的轉折階段。這個階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。4.【答案】B【解析】社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，這里的服務既包括提供物質幫助和勞務服務，也包括提供心理輔導，還包括政策信息的提供。5.【答案】A【解析】黨的十八屆三中全會作出的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出，要改進社會治理方式，堅持系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，要激發社會組織活力。6.【答案】B【解析】婦女社會工作是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發展而開展的專業服務工作。這里的女性包括從女童到成年和老年的所有女性。7.【答案】D【解析】按照國際上的理解，兒童社會工作指的是對幼兒、少年和青年的專業社會服務，是為了促進他們的健康成長而提供的福利服務。最基本的兒童服務包括對棄兒的救助，對殘疾兒童的救助，對受虐兒童的援助，對兒童受教育權的保護，以及對童工的救助，對沾染不良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現問題的輔導和幫助等。現代國家對兒童發展及其權益保護負有義不容辭的責任，所以，兒童福利服務一般是由政府負責的，而兒童服務的提供則由政府和社會工作機構共同進行。8.【答案】A【解析】社會工作者有心理輔導和處理人際關系方面的經驗，能夠協助幫助患者走出困境。在現代社會，人們的病因越來越復雜，特別是許多社會因素、心理因素會加重人的患病程度，在這種情況下，社會工作的介入就能起到獨特的作用。在這一領域中，社會工作者可以幫助患病者有效連接醫療資源。在醫治過程中，社會工作者則可以幫助建立良好的醫患關系，促進患者與醫生之間的良好合作。此外，社會工作者還可以在具體的醫療過程前后，幫助建立患者與社區之間的良好關系。9.【答案】B【解析】在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂，更重要的是要認識到服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發展的需要。【答案】C【解析】在一些特定情形下，社會工作者要面對特殊的服務對象，如因生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷，需要通過專業社會工作者來代替服務對象作決定，盡管如此，社會工作者還是要盡可能避免為服務對象作倫理決定，這里存在著倫理困境。11.【答案】B【解析】在倫理決定過程中，兩個核心的價值觀是必須考慮的：（1）尊重受助者的尊嚴和獨特性；（2）努力促成受助者的自我決定，在專業實踐中鼓勵受助者個人對自己負責并做出適當的決定。同時社會工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。12.【答案】D【解析】D項，促進參與的權利；社會工作者致力于樹立自尊，提升人的能力，為民眾充分參與社會提供資源，并促進他們充分參與影響他們生活的決策與行動。故選D項。A項，社會工作者承認所有人都具有與生俱來的尊嚴，并將此作為對待其他人的道德實踐基礎。社會工作者須通過自己的言談舉止，表現出對所有人內在尊嚴和價值的尊重。B項，社會工作者促進并推動人權宣言與公約中所反映的所有人的基本的、不可剝奪的權利。社會工作者尊重、捍衛人權不可分割原則，促進公民政治、經濟、社會、文化和環境的權利。C項，社會工作者相信人是有能力的，同時有能力作出自決。在不妨礙他人的權利和合法利益的情況下，社會工作者尊重和促進個人作出決定和選擇的權利。13.【答案】D【解析】家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流構成了放任型家庭教養方式。在放任型的家庭教養方式下，孩子由于得不到必要的指導和正常的約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。14.【答案】B【解析】危機是否能夠解決，最終取決于服務對象是否能夠增強自主能力。雖然服務對象在危機中自主能力有所下降，但社會工作者不能認為服務對象缺乏自主能力。實際上，整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主面對和克服危機能力的過程。15.【答案】A【解析】社會工作者介入的大多是比較復雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同解決服務對象所遇到的比較復雜的問題。因此，多方協同合作努力解決問題是社會工作的一個特征。團隊協同解決問題是社會工作的一個重要特點。16.【答案】C【解析】在社會工作者扮演的專業角色中，常見的有以下幾種：使能者。社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變。聯系人。社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。教育者。社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。倡導者。社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。治療者。社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾。17.【答案】B【解析】引導性技巧包括澄清、對焦和摘要。對焦。社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。18.【答案】D【解析】社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現。例如，點頭、微笑等，是社會工作者常用的鼓勵方式。在個案會談開始時，社會工作者需要放下手邊的工作，調整好自己的心理狀態，把注意力集中在服務對象身上，用心傾聽服務對象的談話，設身處地理解服務對象的內心感受狀況，體會服務對象在生活中面臨的壓力和挑戰，及時回應和鼓勵服務對象的感受表達。19.【答案】C【解析】社會工作是社會建設的重要組成部分，是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。20.【答案】A【解析】制訂一個好的服務計劃，就需要社會工作者掌握策劃方案的基本要求。（一）目標清晰而且現實（二）服務對象的范圍明確（三）策略合理21.【答案】A【解析】社會工作使用的小組概念，通常是指由社會工作者指導，將兩個以上且具有共同的需求或相似的社會問題的成員組織在一起而開展互動性活動的團體。22.【答案】A【解析】維權意識培訓小組屬于教育小組。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。23.【答案】D【解析】治療小組的組員一般來自那些不適應社會環境，或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求社會工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫學等方面的學術訓練和臨床經驗。例如，為吸毒人員提供服務的“美沙酮治療小組”、為社區矯正對象開展的“星星點燈小組”以及針對家庭暴力受害者開展的治療小組等。故選D。24.【答案】B【解析】小組工作的功能：1.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感2.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景3.創造相互幫助、共同成長的學習機會4.打造增能的社會支持網絡25.【答案】B【解析】社會工作者在開展互動模式下的小組工作時，應堅持實施和貫徹以下的工作原則：1.開放性的互動；2.平等性的互動；3.“面對面”的互動。26.【答案】C【解析】根據題干“有些退休老人主動表達自己的困惑，有些老人提出發展的意見，在小組內各位老人積極分享和學習發展的經驗…”可知采用的是發展模式下的小組工作。27.【答案】B【解析】小組工作的開始階段完成之后，就進入小組工作的轉折階段。這個階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點是通過專業輔導，協調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。28.【答案】C【解析】社會工作者在成熟階段的責任和角色主要如下。1.信息、資源的提供者和鏈接者。這時，社會工作者要根據小組活動及組員的需要，做好信息的提供、資源的提供及鏈接工作，以便組員自己整合和運用好這些信息與資源。故選C。2.小組及組員能力的促進者。社會工作者促使組員發揮他們自身的能力，并通過自己在小組的努力滿足他們的需要，達到他們所要達到的目標。3.小組的引導者和支持者。在組員可以自己選擇、運作或解決問題的過程中，社會工作者需要扮演與組員同行的支持者和引導者。同時，對于個別組員的異常行為和特殊變化，應給予關注和必要的專業輔導。29.【答案】A【解析】社會工作主要通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環境會造成社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發揮維持社會秩序的功能。30.【答案】D【解析】在小組工作計劃書的“組員”中，需要涉及組員的特征、年齡、教育背景和需要解決的問題。故選D。31.【答案】B【解析】鼓勵組員相互表達是促進組員之間溝通的技巧之一。社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。32.【答案】B【解析】分析問題的視角更加趨于結構取向指的是，社區工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區周圍的環境、社會制度及整個社會密切相關。因此，社會工作者需要重點考慮社區環境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結構取向的，而非個人取向的33.【答案】A【解析】考點：社區工作的目標分類。社區工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂過程目標，是指促進社區居民的一般能力，如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，建立社區內不同群體的合作關系等。34.【答案】B【解析】社區照顧中的社區緊急支援網絡這是幫助個人及家庭預防突發事故或危機而建立的支持網絡，如獨居老人的緊急求助呼叫系統、社區綜合治安巡邏等。35.【答案】A【解析】社區照顧模式是社會工作者動員社區資源，運用非正規支援網絡，聯合正規服務機構提供支援服務與設施，讓需要照顧的人士在家里或社區中得到照顧，過正常生活的活動。36.【答案】C【解析】倡議者角色是指為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務；替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。故選C。37.【答案】D【解析】“由社區照顧”的核心是強調動員社區內的資源，發動在社區內的親戚、朋友和鄰里協助提供照顧。38.【答案】A【解析】社區工作各階段的工作重點之“進入社區”。在社區工作的“進入社區”階段，社會工作者所在的機構可以出面主辦一些社區活動，邀請居民和其他社區團體參加，主動營造與社區其他成員互動的機會，也可借此宣傳介紹自己所在機構的服務。39.【答案】C【解析】制定策略的主要步驟如下：1.提出策略采取“頭腦風暴”方法讓規劃小組成員提出各種策略。2.評估策略運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略。3.篩選策略就保留下來的策略，運用SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性，選出一個或幾個策略。40.【答案】C【解析】青年階段是指22歲到35歲左右的人生階段，面臨的主要問題有：婚戀問題、性別歧視和就業問題等。家庭暴力屬于中年階段面臨的問題。41.【答案】D【解析】授權是指上級主管部門適當地將職權移交給下屬的過程。授權的主要目的是讓社會服務機構發揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。42.【答案】D【解析】考點：志愿者管理過程。當志愿者決定承擔服務工作后，機構要與其簽訂約定，目的是肯定和提高志愿者的自我價值，明確彼此的期待，維護志愿者、社會服務機構及其服務對象的權益。43.【答案】B【解析】志愿者評估主要是針對其參與社會服務的動機評估。44.【答案】D【解析】特別事件是社會服務機構通過對特殊事件的服務，引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，增加組織的籌款金額。45.【答案】A【解析】企業捐款動機中的公共關系是指當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策略。46.【答案】C【解析】支持性督導的工作內容主要有四個方面：（1）疏導情緒（2）給予關懷（3）發現成效（4）尋求滿足47.【答案】D【解析】社會工作督導支持的功能，是要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。48.【答案】C【解析】小組督導。這種模式包含一個督導者和一組被督導者，在一定意義上，它是個別督導模式的延伸49.【答案】A【解析】社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“做”，督導者通過個別督導或團體會談，發揮知識能力學習與自我覺醒反饋的效能。具體內容包括：①教導有關“服務對象群”的特殊知識；②教導“社會服務機構”的知識；③教導有關“社會問題”的知識，不同的社會服務機構關注不同的社會問題；④教導有關“工作過程”的知識；⑤教導有關“工作者本身”的知識；⑥提供專業性“建議和咨詢”。50.【答案】D【解析】定量研究以實證主義為方法論基礎，它產生于19世紀三四十年代，由孔德首先提出，后來得到進一步完善。實證主義方法論的基本觀點之一是社會研究旨在說明社會現象或規律是什么，而不是說明社會現象應該或必須是什么。51.【答案】C【解析】非干擾性研究是不接觸研究對象而把握資料本質的研究技術。工作對象不受研究過程和場境的影響而變化是其根本特征。現存統計資料分析、歷史分析和比較分析是其常用方法。52.【答案】D【解析】成果應用是社會工作研究與其他研究的最大不同。研究者要采用口頭發表、內部書面發表、公開出版等形式，與課題委托者、同行和社會人士分享研究成果，以使研究成果發揮最大社會效應，最終促進社會工作專業和職業的積極發展。53.【答案】D【解析】國家保障婦女享有與男子平等的勞動權利和社會保障權利。婦女在崗位錄用、薪酬、晉職、晉級、評定專業技術職務等各方面享有與男子平等的權利，各單位應當堅持男女平等的原則，不得歧視婦女。54.【答案】A【解析】婦女在經期、孕期、產期、哺乳期受特殊保護。任何單位不得以結婚、懷孕、產假、哺乳等情形，降低女職工的工資，辭退女職工、單方解除勞動（聘用）合同或者服務協議。保障了婦女的勞動和社會保障權。55.【答案】C【解析】預防網癮——網絡保護56.【答案】A【解析】以社區康復為基礎，康復機構為骨干，殘疾人家庭為依托；57.【答案】B【解析】《低保審核審批辦法》規定，申請低保應當以家庭為單位，由戶主或者其代理人以戶主的名義向戶籍所在地鄉鎮人民政府（街道辦事處）提出書面申請。58.【答案】D【解析】我國《民法典》規定，結婚登記男不得早于22周歲，女不得早于20周歲。59.【答案】D【解析】所在單位和本人已按照規定履行繳費義務滿1年；失業人員可以領取失業保險金60.【答案】B【解析】職工有下列情形之一的，視同工傷：一是在工作時間和工作崗位，突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡的；題干中李某屬于該種情況，故選B項。二是在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；三是職工原在軍隊服役，因戰、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發的。二、多項選擇題61.【答案】ABDE【解析】社會工作特點包括：①專業助人活動；②注重專業價值；③強調專業方法；④注重實踐；⑤互動合作；⑥多方協同。62.【答案】ADE【解析】題干當中社工發放生活基本物質，提供心理支持和咨詢，體現了解救危難的目標。社會工作的一項重要任務就是為困難群體解決困難，使他們恢復正常生活。題干當中為困難家庭聯系資源體現了緩解困難的目標。社工為受災群眾提供職業技能訓練，災后生產項目培訓體現了促進發展的目標。63.【答案】ABDE【解析】對于助人活動不能將其簡單地理解為社會工作者對服務對象的單向支持，實際上，助人活動是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續互動。助人活動是社會工作最核心的部分，社會工作的主體是社會工作者。助人活動是社會工作者依據其價值觀利用專業方法向服務對象提供幫助或服務的行動。本題考查的是對助人活動的理解。要注重理解它是社會工作者與服務對象的互動與合作這一方面。64.【答案】ABDE【解析】社會工作價值觀，是指一整套用來指導和支撐社會工作者開展專業實踐的理念和判斷。社會工作專業的價值觀，受到人文主義、人道主義、實證主義、實用主義、集體主義等意識形態的影響，成為一種系統的、成熟的引領社會工作者從事專業實踐的指南，同時它也是內化于社會工作者專業實踐的精神標準。65.【答案】AE【解析】在一些特定情形下，社會工作者要面對特殊的服務對象，由于生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷，需要通過社會工作者來幫助服務對象作決定。這里存在著倫理困境。D項屬于雙重關系的倫理困境。66.【答案】ABCD【解析】社會工作專業范圍內的倫理守則，主要是指通過專業價值觀和專業共同體制定出的倫理守則，來約束社會工作者正確處理實踐中的價值觀問題。67.【答案】ABDE【解析】ERG理論特點有：①不強調需要層次的順序②當較高級的需要受到挫折后，可能