2024年銷售總結（合集52篇）

篇一：銷售總結

金融銷售年度工作總結怎么寫？

1、狀況概述

客觀地表述任務完成狀況，取得的成果，要用數據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離

任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相匕韁長率是多少，各項經用開支多少，完成

利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降!氐了。

2、簡要分析

針對上述的事實（數據），簡要分析其緣由,是行業形勢、競品緣由、公司政策、還是其它緣

由所致。

3、特殊說明

若是勝利的閱歷，對公司其它市場有指導意義的，須要簡潔、生動的表述勝利的典型案例或

閱歷，可讓公司宣揚鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴竣的

問題,須要對不足之處和問題進行深刻的剖析，要找出問題的根本性緣由，分析清晰問題出在那

一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

留意銷售數據分析：

運用科學、精確數據說話,做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現運用科學數據,把握市

場機遇的實力。

1）區域總體數據分析：作為大區經理應當通過這個數據分析，體現你的大區全局思維與管理

（有與競爭品牌銷售對比數據）。

2）管轄省級數據分析：詳細到每個省、地市數據分析，能夠反映你了解駕馭各區域，市場的

市場與銷售狀況（有與競爭品牌銷售對比數據）。

3）品牌、品類數據分析：通過品牌、品類數據分析，能夠反映你了解駕馭各品牌、品類銷售

比例、市場占有率、投入與產出比等。

4）終端銷售數據分析：運用零售市場數據說話，能夠反映你了解駕馭各終端銷售與經營狀況

（有與競爭品牌銷售對比數據）。

篇二：銷售總結

雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增

加了3倍多、12年比11年增加了將近5倍。12年寄樣次數比起11年增加了63%;10年寄樣

次數比09年增加了233%?？吹竭@些數據，真是很興奮!（當然、小數字增加起來更簡單也是一

個緣由、10變成20簡單、100變成200就須要花點時間精力了......

即便是這樣，心里仍舊堅決了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣揚力度、使20xx年

網絡銷售的成果再上一個新臺階。

依據幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產品

有許多、客戶能找到你、也能找到你的許多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，

隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的

客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶供應高效率服務、高性價比產品的同時、也要消退客戶與我們供應

商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、快樂。

第一次合作賣產品、后續的合作用服務來京得客戶的認同和信任。在我們喊出誠信經商的,

同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、嬴在執行……我們接著努力！

篇三：銷售總結

試用期小結

不知不覺間，進入公司已有兩個月，在止騏間，無論從領導還是同事處，都學到很多東西，

受益匪淺。

我作為一名剛從高校畢業、走入社會的新人，首先是懷著虛心求學的看法參加工作的。在工

作中，我也始終不忘這一點，遇到不會或者不僮得問題就開口求教，領導和同事都會為我細心解

答，對我的學習幫助很大，讓我特別感謝。

高校期間，我學習的專業是市場營銷，能夠進到銷售部工作是令我慶幸的一件事情。內勒助

理雖然不須要像銷售人員一樣出勤跑業務，但也有很多瑣事須要處理開工作任務單、合同打算、

資料搜集等等，一起先我對處理這些事情都很懵懂，慢慢地,處理多了，才漸漸了解并且駕馭0

今后我還有很漫長的工作生涯，希望在以后的工作中，我能夠學以致用，為公司的發展發揮

一點作用。

轉正申請

進入公司已將近半年在這數日當中我努力適應工作環境盡快讓自己能夠勝任這個崗位。

幾個月來，我基本了解了辦公室的工作運轉，也基本駕馭了我須要負責的事項。內勤人員須

要處理的事情是細碎的，但這些小細微環節也是不容忽視的.我在勞碌于這些小事情的同時，試

著總結它們的條理和規律，希望能夠提高我的工作效率，也使各部門之間的協調更具流程化。

雖然我現在已經基本能夠獨立完成我負責的事項，但仍有很多不足須要改進，比如與各部門

之間的協調，比如對各銷售人員所負責項目的了解程度。

在經后的工作中，我肯定會投入更多的熱忱和努力,改善自身不足，提高工作效率，為公司

的發展向奮斗！

請領導允許我的轉正申請，讓我正式成為公司一員！

篇四：銷售總結

一、本周主要工作內容：

1、了解各店日銷售狀況，適時駕馭各店銷售狀況。

2、督促各區經理對店內人員新品學問的培訓以及對店面的考核.

3、了解各店人員狀況,幫助財務做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤狀況。

4、為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度

報張總審核后執行。

二、下周工作安排：

1、協調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，最好實行目標管理，以周安排為主；

2、關注銷售、品質、財務現金流、骨干人員工作狀況等老板最關切的事項，時時監督和匯

報

3、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度安排與季度安排確定各部門業別王務并監督調

控；

4、監督公司市場策劃與促銷推廣活動的執行與落實；

5、定期開展各部門聯動的售后服務管理睬議，保證整體運作效率的改善；

6、監督商場貨品管理、現場裝飾管理、導購員培訓的工作加亍狀況；

7、幫助總經理開展相關工作，并完成交辦的相關事宜。

本周整體的銷售也能提升起來，給我們看到區域內的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷

售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調整，合理的激勵制度，合理的管理

培訓，合理的銷售策劃，信任在本月剩下的1/3的時間里,能精彩去完成本月的總銷售任務。

篇五：銷售年度總結

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

（一）業績回顧

1、整年度總現金回款—多萬，超額完成公司規定的任務;

2、勝利開發了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；

（二）業績分析

1、雖然完成了公司規定幽!金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標,相差甚遠。

主要緣由有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性（地方

愛護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終變更了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場

環境很好，但經銷商協作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉“天元副食"，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力?。?；

c、公司服務滯后，特殊是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信念；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，目這

4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注

意客戶質量。俗話說"選擇比努力重要"，經銷商的"實力、網絡、配送實力、咖乍度、投入意

識”等，干脆確定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點"，

所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把找尋重點市場納入了我的常規工作之中，最最終

20-年11月份確定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，

為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關埒和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等

各方面都有了肯定程度的提升，同時也存在著很多不足之處。

1、心態的自我調整實力增加了;

2、學習實力、對市場的預見性和限制力實力增加了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握實力增加了；

4、對整體市場相識的高度有待提升；

5、團隊的管理閱歷和整體區域市場的運作實力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、_市場

雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有肯定市場

的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是特別迎合農村市場消費的。在淡季來

臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上^務不到位,最終經銷商把精力大都偏向

到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大

的，對我們更是淡化了。

2、_市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境的確很好的(無地方強勢品牌，無地方愛護一)且十

里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反

應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，

功虧一貫。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、_市場

一的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場

嚴峻下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商根據我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠；

(2)、沒有在適當的時候找尋合適的其他潛在優質客戶作補充;

4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很劇烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，奢侈了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用沖突的

問題。經同公司領導協商，以‘和諧發展"為原則，實行“一地一策”的方針，針對不同市場各

個解決。

1、_:雖然公司有費用但必需再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受

和理解；

2、一:自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款運用，自行銷售；

3、_:同滕州

4、_：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，

徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。

篇六：銷售年度總結

一、20xx年工作總結

（一）個人成長

20xx年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭,在公司領窗口同事的支持和幫助下，不

斷的熬煉和提高自己.眼看20xx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。

我是今年6月份畢業的，剛走出校門就干脆來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什

么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因

為各種緣由沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么驚奇.不知道是我選擇了銷售還是銷售選擇了我最終我還是來到了中技，

再次回來到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我幾個問題，但我

回答的都很不好，特殊是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清晰，結果出乎意料

的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。

剛起先接觸國際物流，什么都不懂，對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時

候公司人還不多，每周六都在會議室探討一周以來的成果與問題，當各位同事分析渠道優勢與劣

勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里.我進公司的時候，正好上一批的系統培訓

已經結束，胡總和郭經理讓小卜做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟識一下相關學

問，由于缺乏實際閱歷，當時看起來很吃力，常?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，起先了

學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很志向，也常常遇到客戶的刁難和不屑，將

近一個月都沒有任何進展，當時心情相當懊喪，不知道是接著堅持下去，還是另謀出路，領導也

多次找我談話，給我激勵。結果，在7月份的最終一天,最終開單了，接到了我來中技的第一

票貨。接下來的幾個月里，我接連新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了許多。

在中技的這半年，是很充溢的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業務，而是更加注意自身

的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一四是高，同時能把所學的東西快

速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們

都會堅決果斷的幫助我，這也是我在這里感覺最歡樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比

學生時代更劇烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業，特殊是國

際物流，從來都是有風險的。我始終在努力追求自身專業學問的提高，以尋求各種問題件的解決

方法,提高自己的風險防范意識。在中技的這半年，我談不上勝利，但工作磨練了我的毅力和耐

性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業績還不是很志向，但我信任后面的路

程我會走的更好。

（二）業績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現在每月業績的增長狀況。7月是進公司的第一個月，這個月對我

來說相當的漫長，因為開單比較遲,整個月才出了一票貨,利潤150元。8月份新增3個客戶，

其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關問題延誤了很久的

原因，這個月總業績813元。9月份沒有新增客戶，業績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶

支撐，總業績3063元。10月扮新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發貨量也

削減，整個月業績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業績7046元，但由于一票報

關件緣由，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然

11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是

要把開發新客戶放在第T立，只有有足夠的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶量不多，下面我對現有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發的第一個客戶，由于當時急于開單，給他報的

價格比較低，現在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發貨，對價格相當敏感，而且喜愛

比價格，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優質客戶，我給他的價格也不高，現在快遞基本

仝部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，

相對而言,出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發的客戶。該客戶主要生產LED燈具，

主要出口英、德等西歐地區。前期合作匕展開心，很有開發潛力，但11月份因為一票報關件出

了問題，弄得很不開心，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶

的理解和認同。據了解，該公司目前全部的報關件都是十脆交給DHL官方，不敢交給代理走。

估計以后合作的可能性不大，等問題處理結束后，我打算再到那邊探望一下，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發貨類型單一，都是純電池?？紤]

到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜愛延誤，總是以各種理由延遲付款，

以后如有發貨，必需嚴格做到先付款再發貨。

元豐玩具、華夏塑業、林新游樂、恒璟易得貿易公司最近始終保持聯系/取寸方貨量不多，

間或發些小樣品之類的，但自認為給他們的服務還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開發的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖

然客戶始終很理解很協作，但后來很少找我詢價，也始終沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，

常常來回于寧波、廣州、深圳三1也，貨量不穩定，11月份連續發了4票到沙特的貨，之后又沒

有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我始終在保

持聯系，盡量爭取其更多的訂單。

轉瞬間，20xx年就要揮手向我們告辭了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的

路，所經驗的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮靜，從容的心態，以及應對實

力。

在這段的時間里有失敗，乜有勝利，缺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣

慰的是：客戶資源起先積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務學問和實力有了提高。首先

得感謝公司給我們供應了那么好的工作條件和生活環境，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前

進;他們的實戰閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的

道理，做人是做事的前提和基陽。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的才智，把事情做

到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司,從產品學問熟識，到開發新客戶，冉到跟客戶談判達成訂單，經理了兩

到三個月個月。公司安排alibaba貝踞后，客戶資源起先量的積累，不知不覺中，半年多的時間

一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品學問一竅不通的新人轉變到一個能獨立操作業務的

職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的

工作心得體會：

一.業務實力

1.對公司和產品肯定要很熟識。

進入一個行業每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式f口建立客戶關系群。

在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂

得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，

也知道舉薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，

積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟識，就自然知道目標市

場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因為

世界上唯一不變的就是"改變"，所以要依據市場的改變而做出相應的策略，這樣才能在激烈的

競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多視察了

解意外，還須要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,可能會接到許多公司的報價，假如

關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告知。在這個過程中，要充分

利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢,更有利喜迎客戶。

3.業務技巧

談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜爰跟專業的業務人員談生意，因

為業務人員專業，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業的業務員來負責。

當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這一年里的外貿閱歷中，我所學

會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在電話,

在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解至悟戶的需求，這樣做會事半功

倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒

關系，相反，假如客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務,

我們要學會"了解或激發需求,然后去滿意要求"。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔，說難也難。簡潔就是，根據客戶要求

的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時

時刻刻關切，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存

在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。假如有問題，要剛好更正。要記?。寒a品

在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交

貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產部,確保能按時交貨。

最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題

是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破

損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，須要我們去解決。我常常倍感頭痛，經常不

知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門協作，

問題總會得到解決。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，奢侈上班時間，對工作我是仔細負責的。經過時間的洗

禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經驗才能成長。世界沒有完備的事情,每個人都有其優缺

點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢直，也會馬虎。工作多的時候，

想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，

信任別人，信任團隊的力氣，冉發揮自身的優勢：貿易學問，學習接受實力較好。不斷總結和改

進，提高素養。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，

本身談吐，口才還不行，表達實力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理

素養不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力,特性的飛躍。在我的內心中，我

始終信任自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念始終貯存在胸中，隨時打算著爆發，

內心始終渴望勝利。

篇七：銷售年度總結

1、銷售部辦公室的平常工作：

作為XX公司的銷售內勤，我深知崗亭的重工性，也能加強我個人的交際本事。銷售部內勤

是一個承上啟下、雷同表里、和諧擺布、關聯八方的驚慌關鍵，把握市場最新購機用戶資料的匯

合，為銷售部交易人員做好保險。在一些文件的料理、分期交易公約的簽訂、銀行按揭公約的簽

訂及所需的資料（方才開通）、用戶的回款進度、用戶過期欠款額、售車數量等等都是一些有益

的決議安排文件，面對這些嚕蘇的平常事務，要有始有終，自我加強和諧工作意識，這半年來根

本上做到了事事有下落。

2、分期交易公約、銀行版公約的簽訂環境：

在簽訂分期分期交易公約時應付我來講可以說是游刃有余。可是在填寫的數據和內容同時，

要慎之又慎，我們都知道公約具有法律出力，一旦數據和內容呈現不對，將會給公司帶來巨大的

吃虧，在匯合用戶資料時也匕限大略（包括：戶口本、結女皆證、身份證等證件）在簽訂銀行按揭

公約時，如今還比較生疏，因為銀行按揭方才開通，銀行按揭和分期交易公約一樣，在填寫的數

據和內容同時，要慎之又慎，按揭公約更具有法律出力。

但在辦理銀行按揭的進程傍邊，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的構成部分，公證處公

證、銀行貸款資料、福出公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很驚慌的，假如不公證？銀行

不給貸款。這些關鍵是緊緊相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公

證處、銀行、福田三方的精粹，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必定的弊端，我信任跟著銀

行按揭貸款的慢慢深切，我將做得更好、更美滿！(我發起構造一次關于銀行按揭貸款的培訓，

這是我個人的設法。)

3、剛好明白用戶回款額和過期欠款額的環境：

作為xx公司的銷售內勤，我當真用戶的回款額及過期欠款額的工作，驚慌內容是針對過期

欠款用戶，用戶的還款進度是不是剛好，干系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要剛

好明白購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以避開給公司造成不必要的吃虧,在提報《客

戶到期應收賬款明細表》是，要做到剛好、精確，讓公司帶領依據此表針對差別的客戶做出響應

的對策，如許才華把握風險。

4、今后竭力的方向：

半年來，本人爰崗敬業、創設性地綻開工作，當然獲得了成果，但也存在一些題目和不敷。

驚慌是表如今：第一，銀行按揭貸款這方面有些不和諧，大略是方才兵戈這方面的交易；其次，

加強本身的進修，拓展學問面，竭力進修工程機器專業學問，應付同行業的成長以及兼顧籌劃做

到心中稀有；第三，要做到腳結壯地，上情下達、下情上達，做好帶領的好幫手！

在今后的工作傍邊，我會取長補短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

篇八：銷售年度總結

時間荏苒，猶如白駒過隙,又是一年年末。20xx年，我立足銷售崗位，腳踏實地一步步走

過，心靈不斷成長、成熟，工作不斷學習進步，但同時也發覺在工作中存在的問題和不足，暮然

回首，心里感受頗多?，F作20:<x年工作總結及20xx年工作安排：

一、20xx年工作總結

1、銷售任務完成狀況。

(1)20xx年我的銷售任務是XX萬，共完成回款XX萬元，超額完成全年任務的XX%。

能取得這樣優異的成果離不開各位領導和同事在銷售工作中對我的指第口幫助。

(2)20xx年共簽約客戶XX家，其中新客戶XX家，老客戶升級或增購XX家。

(3)XX序列產品的客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%:

XX新客戶XX家，回款XX萬元,占比XX%.

XX新客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%

XX升級增購的客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%;

XX升級增購的客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%;

(4)全年應收款XX萬。

2、雖然20XX年業績已經完成，但從以上簽約客戶和回款及摘售產品線的數據上可以看出

以下幾點不足：

(1)XX產品的客戶數量較多，平均回款金額較小。

(2)XX和XX的客戶簽約太少。這與自己在銷售工作中的心態和專業學問實力等有很大

關系。

(3)大部分是新客戶，老客戶產出少。

3、工作中的不足。

(1)產品學問。在XX和XX產品學問的熟識上臼己有待加強，特殊是XXX。對XX、XX、

XX及XX新產品的相識不足，在XX的項目上就是因為對新產品不太熟識,亂承諾客戶,導致

后續一系列問題。

(2)在產品演示及講解PPT的實力上有待提高。

(3)基礎工作還是做得不夠細致，掃園區、寫字樓等工作還沒有完全做到位，對報名氏新聞

發布的引資等信息沒有很重視，對商機沒有很好的敏感度，特殊是對XX掃工業園區做的比較少，

而大項目一般都在XX區。

(4)報備意識沒有加強，幾個項目都是因為報備的緣由，導致最終不能去跟進。

4、全年回顧。

20xx年，因為在遠東有著良好的工作環境與和諧的人際關系在各位領導的培育和幫助下，

通過自己的努力，完成了個人全年業績任務，想起年初立下軍令狀的情景，一種勝利的驕傲感由

心而生。20xx年已經走完，展望20xx年，我信任自己會比在2Cxx年更加努力和成熟，加油！

二、20xx年工作安排

新的一年是一個充溢挑戰、機遇與壓力起先的一年，也是我特別重要的一年。在此，我訂立

了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。公司在發展過程中，始終是

保持著穩步前，不斷摸索，不斷找尋新出路，制定新規劃的發展路途，我認為要成為一名合格的

XX銷售員工，首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才

能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有的開展工作。

無論在銷售還是產品學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態，學

習他人的特長，學會虛心，學會與上司、摯友、同事更加融洽的相處。

L制定明確的銷售目標

目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作安排的目標與內容數字化,

例如時間化、數量化、金額化。20xx年的銷售目標雙萬。依據公司下達的銷售任務，把任務依

據詳細狀況分解到每月、每周，以每月、每周的銷售目標分解，完成各個時間段的銷售任務。并

在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。并仔細整理好漏斗商機等項目推動表，仔細分析項目推

動階段及對策。

彳亍動詳細化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行安排。主推XX、XX，對于XX等

產品線也不能放棄。把前期沒有預算的客戶在20xx年冉一個一個過下，爭取一個商機不放過。

2、通過各種渠道挖掘商機

(1)通過網絡、報紙、新聞等各種媒體渠道敏銳察覺各種商機。

(2)通過公司舉辦的各種市場活動找尋商機。

(3)維護技術部同事等關系，通過同事，摯友等介紹挖掘新的商機。

(4)不斷探望老客戶，做好老客戶經營，并維持良好的合作關系，從中取得升級增購等商

機。

3、努力提升自身綜合實力

制訂學習安排.學習，對于業務人員來說至關重要，因為它干脆關系到一個業務人員與時俱

進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的依據須要調整我的學W方一直補充新的能量。專業學

問、綜合實力、都是我要駕馭的內容。

通過公司，集團等舉辦的各種培訓及認證考試，不斷學習自己不太專業的?？旌托掳姹镜能?/p>

件。對于XX系列等新產品要有明確的學習安排，可以在銷售客戶傳統產品的同時附帶銷售XX

系列產品。對于XX也可以推就銷售，針對老客戶和有信息化規劃的規模企業經行這方面商機挖

掘。

4、有效的愛護好自身跟進的項目，加強項目報備意識，爭取做到不丟單。

20xx年，我有著更多的期盼，信任自己肯定能夠在20xx年取得更大的進步，自己就是這

樣一年一年的走過來的，即使銷售工作充溢了曲折和困難，可我還是須要接著不斷的努力，新的

一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，肯定努力打開一個工作新局面！

篇九：銷售年度總結

還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是

顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話.可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間

竟不知道目己要說什么了：起先想好的那些詁語都煙消江散了，后來就把詁術都記在本子上漸漸

年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難,最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自

尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被"逼”上梁山的英雄，每天都

在打電話，打好多的電話讓自己遭遇拒絕，學會承受。在起先的時候也是在師傅包括一部的同志

們幫助以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不行以？

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的孤獨時，當面對

完不成銷售任務的懊喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅毅的意志，那么就只能

逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我由'］每天至少打五十個電話，每個

月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円浭芏嗌俅蔚木芙^，我們

聽得最多的聲音就是"拒絕"，假如不能激勵自己，不能相互激勵，那我們可能每天都會愁云罩

面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。

在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會

有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭受過失敗或正在遭受失敗，包

括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當時確立的目標要有堅決的信念外，必需要時常回過頭

去，檢驗自己一路走來的蹤跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，

抓緊修正，時常地總結和回顧，才能保證方向恒久是正確的。

篇十：銷售年度總結

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年

終，對銷售部的工作做一下總紜。目的在于吸取教訓I,提高銷量，以至于把工作做的更好，以至

于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結.

在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心

競爭優勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報

刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所相識。部門全體員工累計發

短信三萬余條，團隊建設方面；制定了具體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、

團隊文化等。這是我認為我們做的匕瞰好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不志向。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發覺銷售若陷

待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的主動性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2.對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧

問一天探望的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的‘基盤客

戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不志向。導致有些活動無法進行.

3.溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀密E常清楚的傳達給客戶，了解

客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和

客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度在被拒絕之后沒有二次追蹤

是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和具體的安排。

銷售人員沒有養成一個工作總結和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒

有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素養形象、業務學問不高。

個別業務員的自身素常氐下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作安排性不強，業務實力

和形象、素養還有待提高。（許久下去會影響公司的形象、和聲譽）

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽岸的銷量下滑，廠家肯定會調整應對的

策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內強素養，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，

打一場美麗的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。

二.20xx年工作安排

在明年的工作安排中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟識業務，高素養高效率而相對穩定的銷售團限

人才是企業最珍貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝

合力，戰斗力、高素養的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素養高效率的銷售人員不但能提高

車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，

高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的管理方法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售

管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員

的主子翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素養、業務實力。

培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總

結問題并能提出自己的看法和建議，業務實力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的安排。同時開拓新的銷售渠道，利用

好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協作。

依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到各個銷售顧問身上，冉分解到每月，

每周，每日，?并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員全力以赴完

成目標。

5）顧全大局聽從公司戰略。

今后，在做出每一項確定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務

的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來相互協商解決，只要能常?？偨Y閱歷教訓、發揮特

長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定

能有一個更高、更新的發展，我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素養、公司的戰略

方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的.提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷

售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信念，有決心為公司再

創新的輝煌！公司銷售部年終總結

20xx年的工作順當結束了，我在公司的海外銷售部工作,一年來工作也算是勤勤懇懇，將

自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現像往年一樣的全面發

展的狀況，這也不完全是公司的問題，經濟危機的形勢使許多人的購買力和欲望降到了最低點。

不過20xx年的工作還是有許多地方值得總結的。

一、改善與安排：

a.產品的開發

1.每個業務員要每月供應一個要開發的產品的建議。如被采納，或肯定金額的嘉獎，與

此刺激業務員多與客戶溝通，主動獲得產品開發的信息。

2.獨立開發，多與產品設計公司合作，開發系列產品。

3.對仿照的產品的開發肯定要避開專利才能開發。

4.對產品包裝要統一風格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。

b.銷售業務

1.由于人民幣還不斷升值，對我們行業的沖擊會越來越大，在營業額方面，不能要求太

高，保持600-700萬/月較為志向,盈利方面保證就可以了。

2.出口的環境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作?？蛻舻姆蘸途S護，這是09年出

口部要重點培訓的內容。

3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發適合日本城Jumbo,cainz

home,沃爾瑪的產品，只有這些公司會給我們供應長久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不行

求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。

4.列出重點客戶，對這些客戶執行vip客戶待遇，在產品的開發，訂單貨期，禮品的派送

的都優先出來。

5.建立定期與買手通電話的制度，要求業務要主動和買手溝通，了解客戶的真實意圖和

他們的安排，以協作他們，擴大營業額。

c.人員配置

1.加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業精神，假如真的容不進這個團

隊，要堅決辭退。

2.在搬出廣州后，要招一名會日文的業務。

3.多舉辦業務間的溝通會，讓他們溝通閱歷，縮小參差的水平。

4.定期單獨對每個業務進行溝通，了解其的心態，穩定團隊。

5.激勵業務在業余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們肯定比例的報銷。

6.參與一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。

d.與工廠的合作

1.對工廠的指示要清晰..讓工廠嚴格根據銷售部的指示生產，打樣。

2.多和工廠的主管溝通..讓他們了解銷售的工作，樂意協作銷售部的工作。

3.為協作工廠的生產進度，我部要設立一個客戶資料供應和確認表，內容包括包裝物料

的確認，麥頭，設計稿等。

4.延長交貨期，工廠有足夠的生產世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰：

a.產品的開發

1.未能供應有效的產品開發的方向給工廠。

2.現行的產品開發是在市場看到好的產品，買回來仿照/抄襲,對該產品專利不理解，這

樣的風險大，有可能開發的產品，沒客戶敢買/賣.

3.現行的產品包裝較差設計風格不統一，無法突出我們的品牌特點。

4.客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發，也無法一

款產品適合全部市場。b.銷售業務

1.總的來說，出口部的銷售業績比去年會削減，主要體現在年初一二月份的開局和年中

的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴峻影響全年的銷售業績。

2.外部的政策和政治環境對銷售業績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%,出口

退稅由11%改為5%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系

不穩定，干脆影響客戶的下單意愿。按零售的定價規例，fob價的3到8倍，當產品fob單價

升5%,零售價要升15%到40%,這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。

3.美泰事務也對客戶對中國制造有戒/心加上全部的塑料產品要供應sgs證，不論對客戶

或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿削減。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他

們也會找規模大的規范的工廠合作，賺平安的錢。

4.贈品的訂單比例過大，常規訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大,自主

開發的產品比例越來越小，仿照/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區域有限制，

影響銷售量。

c.人員配置

1.nico作為我老業務，她的離開對我們有肯定的影響，詳細的影響要在明年初

篇十一：銷售年度總結

擔當銷售部部長的這些日子，在領導的正確領導和幫助下在銷售內勤和外勤的大力支持下，

我緊緊圍繞市場一線狀況以及銷售大綱，盡職盡責的為終端做好服務，為銷售外勤做好服務，為

企業把好關，各項工作都呈現了新的面貌。同時，通過工作實踐，自身在政治思想覺悟，綜合業

務素養，組織協調實力和領導工作閱歷等方面，也得到了很好的熬煉和提高，為今后做好工作奠

定了基礎。

堅持以身作則，不斷提高工作水平在工作實踐中自己感到，做為一名領導干部必需到處

以身作則，嚴于律己，不斷提高自身政治思想素養和業務工作實力，才能充分發揮帶頭作用。擔

當部長以來，每一項工作都仔細探討，每T牛事情都仔細處理，并圍繞銷售"客戶就是上帝”的

宗旨，全力以赴抓工作、抓服務，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。就拿發貨來

說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單，在當天的工作日內制定訂單，財務查到款

到帳后，立刻支配庫房發貨，現在這個重要環節幾乎沒有什么失誤，即便是節假日訂貨量大時，

也能合理的支配好發貨，不耽擱客戶的終端銷售。我們從銷售內部把效率提高上來，終端代理銷

售速度也就隨之提高，回款的速度相對也會提高。

完善工作制度。銷售的工作是分工不分家，因為我們是為一線服務的，客戶的事情就是最大

的事情,所以我們始終明寺20分鐘答復制度,不管誰的工作范圍之內的問題，我們都會在20

分鐘之內賜予最滿足的答復。銷售客服主要工作是制定單核對帳余等工作，銷售內勤主要工作是

給終端客戶打算各類文件以及庫房理貨等工作若關于政策性的申清或者貨返以及各類核銷都由

本人審核冉上報領導。我也會定期的與各個代理商溝通，剛好了解終端問題，爭取把銷售工作更

上一個臺階。

注意工作創新，形成工作良好局面在工作實踐中，加強與本部門各位工作人員溝通，

科學合理的設置目標，使目標切合實際。同時向領導勒請示勤匯報，落實詳細責任人，表揚先進，

鞭策后進。我們為外勤服務差旅費的報銷是其中重要環節之一，由于以前的種種緣由總是延誤報

銷時間，假如市場人員不剛好拿到差旅費，就猶如戰場是的士兵不剛好拿到武器一樣，這樣自然

就耽擱了回款，所以我們現在要求第B市場人員在5號之前必需把全部票據都寄回公司，8號之

前送到財務與此同時顏口財務上報現金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號，

報銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員剛好拿到武器才能剛好幫助終端工作。在為終端服務

的過程中，與內勒溝通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地，這一環節我

們也有所改進，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員與發貨員理貨的同時，又支配銷售內勤再次核

對，包括贈品的數量也逐一核對，經過三方簽字方可封箱。貨物發出的以后由銷售內勤通知對方

留意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對無誤，再由代理商簽字確認將回執傳至公司，

這樣一整個發貨流程才算圓滿結束。

三.要顧全大局，不自私自利，要以公司為核心，以公司為彖我的工作性質雖然是銷售工

作，不僅僅負責銷售內勒與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勒溝通。由于我們公司

實力比較強，倍受各級領導的關注，所以難免會有這樣或另雌的應酬，有的時候我也會出席這種

場合，在沒有特別狀況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻，而且我也把這當成是一次次的熬煉機

會，讓我見識了我工作范圍以外的許多東西，學到了許多接待禮儀以及從許多方面對自身的素養

有了很大的提高。

四.必需真誠關切本部職工的生