3401Agriculturalservice—Specificationforunifiedpurchase,distributionforricemofproductionI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔有限公司、安徽沃土稻蝦養(yǎng)殖專業(yè)合作社、安徽省質量和標準化研究院、肥西縣徐忠軍農(nóng)業(yè)家庭農(nóng)場、肥西縣農(nóng)業(yè)綜合服務中心、肥西縣柿樹崗鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟文化服務中心、肥本文件主要起草人：李姍姍、郭本宏、董先軍、徐忠有、高前梅、徐1農(nóng)業(yè)社會化服務水稻生產(chǎn)資料統(tǒng)采統(tǒng)配規(guī)范本文件規(guī)定了水稻生產(chǎn)資料統(tǒng)采統(tǒng)配服務的組織要求、服務要求以及評價與改進等內容。本文件適用于水稻生產(chǎn)資料統(tǒng)采統(tǒng)配服務。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T17242投訴處理指南GB/T19012質量管理顧客滿意組織處理投訴指南SB/T/10401商品售后服務評價體系3術語和定義對水稻生產(chǎn)資料進行集中統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送的活動。4服務組織要求4.1資質要求服務組織應依法成立，具有水稻生產(chǎn)資料統(tǒng)采統(tǒng)配服務所需的經(jīng)營許可證。4.2場所要求4.2.1擁有固定的服務場所，倉儲面積應滿足服務需求，交通便利，不影響周圍環(huán)境。4.2.2服務場所應包括辦公區(qū)、倉儲區(qū)、裝卸區(qū)等功能區(qū)，且各功能區(qū)域劃分應合理有序，其中倉儲區(qū)應滿足相關產(chǎn)品儲存的條件要求。4.2.3應配備必要的消防裝備，做好消防安全防范措施。4.2.4應配備公示各項管理制度的場所。4.3設備要求4.3.1應配備滿足服務需求的運輸、裝卸、計量等設備。4.3.2應配備保證生產(chǎn)資料儲藏條件的設備。4.4人員要求24.4.1應配備專業(yè)技術人員、采購人員、質檢人員、倉庫保管人員。4.4.2生產(chǎn)資料采購人員，應熟練掌握生產(chǎn)資料采購流程。4.4.3生產(chǎn)資料質檢人員，應熟練掌握各種查驗方法和技術，能對各類產(chǎn)品進行嚴格的查驗，包括查驗產(chǎn)品包裝、標簽、產(chǎn)品質量檢驗合格證等。4.4.4為保證生產(chǎn)資料有序、安全存放，倉庫保管人員應熟練掌握倉庫各項管理制度。4.4.5為提高工作人員專業(yè)技術水平，應定期組織工作人員進行培訓。4.5管理制度管理制度包括但不限于：a)崗位責任制度；b)人員培訓制度：c)統(tǒng)采統(tǒng)配記錄制度；d)質量反饋制度；e)安全管理制度；f)可追溯制度；g)不合格品處理制度。5服務要求5.1簽訂服務協(xié)議5.1.1服務組織應根據(jù)當?shù)赝寥馈h(huán)境等要求，選擇適宜當?shù)胤N植的水稻品種。5.1.2根據(jù)用戶需求，正確引導，適時提出建議，協(xié)助選擇生產(chǎn)資料規(guī)格。5.1.3服務組織應與用戶簽訂生產(chǎn)資料委托購買協(xié)議書。5.2制定統(tǒng)采計劃服務組織負責對用戶所需生產(chǎn)資料的種類、數(shù)量進行統(tǒng)計、匯總，匯總后制定統(tǒng)一采購計劃。5.3選擇供應商5.3.1應對供應商進行評價，了解供應商的信譽、產(chǎn)品質量、服務能力及價格，形成供應商清單。5.3.2根據(jù)評價結果篩選能夠滿足統(tǒng)采要求的供應商。5.3.3應對供應商進行持續(xù)評價，供應商評價可參考GB/T23793的內容。5.4統(tǒng)一采購5.4.1與供應商簽訂采購合同，采購合同內容包括但不限于：a)產(chǎn)品標的、數(shù)量、價款及交(提)貨時間；b)質量標準，包裝標準，合理損耗標準及計量方法；c)交(提)貨方式及地點，驗收，付款，違約責任，聲明及保證；d)不可抗力，爭議的處理，解釋，補充與附件，合同的效力等。5.4.2根據(jù)統(tǒng)采計劃以及實際需求情況分批采購。5.5驗收5.5.1根據(jù)合同約定方式接收產(chǎn)品。35.5.2應對照合同、票據(jù)，當面確認產(chǎn)品，檢查并驗收。5.5.3應統(tǒng)計產(chǎn)品交付情況，發(fā)現(xiàn)異常應及時處理，針對不合格產(chǎn)品，應拒絕接收。5.6.1服務組織應按簽訂的生產(chǎn)資料委托購買協(xié)議書向5.7.1產(chǎn)前根據(jù)地塊土壤、環(huán)境等情況，實時為農(nóng)戶推薦適合的種子、肥料等生產(chǎn)資料，并為其提供產(chǎn)品種植方案。5.7.2產(chǎn)中根據(jù)水稻種植時間，長勢等情況適時為農(nóng)戶提供產(chǎn)中技術服務。5.8.2應按照GB/T-17242的要求建立投訴受理機制。5.8.4對用戶提出的合理建議應予以采納，與用戶發(fā)生爭議時應協(xié)商解決。6.1服務結束后應向用戶發(fā)放服務質量評價表