3401Agriculturalservice—Specificationforunifiedpurchase,distributionforricemofproductionI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔有限公司、安徽沃土稻蝦養殖專業合作社、安徽省質量和標準化研究院、肥西縣徐忠軍農業家庭農場、肥西縣農業綜合服務中心、肥西縣柿樹崗鄉農村經濟文化服務中心、肥本文件主要起草人：李姍姍、郭本宏、董先軍、徐忠有、高前梅、徐1農業社會化服務水稻生產資料統采統配規范本文件規定了水稻生產資料統采統配服務的組織要求、服務要求以及評價與改進等內容。本文件適用于水稻生產資料統采統配服務。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T17242投訴處理指南GB/T19012質量管理顧客滿意組織處理投訴指南SB/T/10401商品售后服務評價體系3術語和定義對水稻生產資料進行集中統一采購、統一配送的活動。4服務組織要求4.1資質要求服務組織應依法成立，具有水稻生產資料統采統配服務所需的經營許可證。4.2場所要求4.2.1擁有固定的服務場所，倉儲面積應滿足服務需求，交通便利，不影響周圍環境。4.2.2服務場所應包括辦公區、倉儲區、裝卸區等功能區，且各功能區域劃分應合理有序，其中倉儲區應滿足相關產品儲存的條件要求。4.2.3應配備必要的消防裝備，做好消防安全防范措施。4.2.4應配備公示各項管理制度的場所。4.3設備要求4.3.1應配備滿足服務需求的運輸、裝卸、計量等設備。4.3.2應配備保證生產資料儲藏條件的設備。4.4人員要求24.4.1應配備專業技術人員、采購人員、質檢人員、倉庫保管人員。4.4.2生產資料采購人員，應熟練掌握生產資料采購流程。4.4.3生產資料質檢人員，應熟練掌握各種查驗方法和技術，能對各類產品進行嚴格的查驗，包括查驗產品包裝、標簽、產品質量檢驗合格證等。4.4.4為保證生產資料有序、安全存放，倉庫保管人員應熟練掌握倉庫各項管理制度。4.4.5為提高工作人員專業技術水平，應定期組織工作人員進行培訓。4.5管理制度管理制度包括但不限于：a)崗位責任制度；b)人員培訓制度：c)統采統配記錄制度；d)質量反饋制度；e)安全管理制度；f)可追溯制度；g)不合格品處理制度。5服務要求5.1簽訂服務協議5.1.1服務組織應根據當地土壤、環境等要求，選擇適宜當地種植的水稻品種。5.1.2根據用戶需求，正確引導，適時提出建議，協助選擇生產資料規格。5.1.3服務組織應與用戶簽訂生產資料委托購買協議書。5.2制定統采計劃服務組織負責對用戶所需生產資料的種類、數量進行統計、匯總，匯總后制定統一采購計劃。5.3選擇供應商5.3.1應對供應商進行評價，了解供應商的信譽、產品質量、服務能力及價格，形成供應商清單。5.3.2根據評價結果篩選能夠滿足統采要求的供應商。5.3.3應對供應商進行持續評價，供應商評價可參考GB/T23793的內容。5.4統一采購5.4.1與供應商簽訂采購合同，采購合同內容包括但不限于：a)產品標的、數量、價款及交(提)貨時間；b)質量標準，包裝標準，合理損耗標準及計量方法；c)交(提)貨方式及地點，驗收，付款，違約責任，聲明及保證；d)不可抗力，爭議的處理，解釋，補充與附件，合同的效力等。5.4.2根據統采計劃以及實際需求情況分批采購。5.5驗收5.5.1根據合同約定方式接收產品。35.5.2應對照合同、票據，當面確認產品，檢查并驗收。5.5.3應統計產品交付情況，發現異常應及時處理，針對不合格產品，應拒絕接收。5.6.1服務組織應按簽訂的生產資料委托購買協議書向5.7.1產前根據地塊土壤、環境等情況，實時為農戶推薦適合的種子、肥料等生產資料，并為其提供產品種植方案。5.7.2產中根據水稻種植時間，長勢等情況適時為農戶提供產中技術服務。5.8.2應按照GB/T-17242的要求建立投訴受理機制。5.8.4對用戶提出的合理建議應予以采納，與用戶發生爭議時應協商解決。6.1服務結束后應向用戶發放服務質量評價表