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文檔簡介
引入案例徐洪斌的創業之路徐洪斌，一名大四在校生已經是一家貿易公司的總經理，開有月銷售額超90萬、利潤達到約20萬的網店，專賣嬰幼兒用品。徐洪斌的客戶主要是開嬰幼兒用品網店的零售商。在全國嬰幼兒用品網上批發商中，徐洪斌的銷售量已經進入了前10名，產品開始銷往國外。【案例分析】網店經營過程中需要有正確合適經營理念的引導，這就需要網店經營者有過高的素質要求，制定正確的經營管理策略，從而保證網店的持續發展。目錄CONTENTS1.網店的經營理念2.網店經營者素質要求01網店的經營理念經營理念是網店在經營活動過程中所遵循的價值觀、信念和行為準則。由于經營者的重視，經營理念逐漸發展為網店文化的核心部分。經營理念是系統的、根本的管理思想，是管理者追求績效的根據，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認。而網店的經營理念也是網店主制定經營策略和目標的依據。1、經營理念的含義在網店經營的過程，需要秉持的主要經營理念有以下幾個方面：以人為本重視商品質量創新誠信為本在經營過程中，不斷創新思維，制定營銷策略，吸引銷費者。在網店的經營過程中必須堅持誠信為本，無論是產品的名稱、材質還是顏色等，都需要誠實的與銷費者溝通。商品質量是網店追求的永恒主題，高質量的商品是銷費者進行二次購物的根本保證。主要指顧客，以顧客需求和顧客價值為出發點，重視顧客需求。2、網店經營理念123402網店經營者素質要求一個優秀的網店經營者需要有良好的運營管理素質和心理素質，這樣才能經營好店鋪。1、網店經營者運營管理素質要求運營管理素質要求具有服務熱情與服務意識，通過優良的服務，吸引顧客，保證客源。具有敏銳的市場洞察力與判斷力，體現在兩個方面：能夠夠根據市場的需求，選擇適宜的經營產品；能夠根據市場的不斷變化，運用經營策略，調整運營方式，保證店鋪發展。具有良好的價格掌握能力，體現在兩個方面：在保證產品質量的前提下，能夠找到價格更優惠的貨源；在保證利潤和競爭優勢的前提下能給產品合適的定價。具有良好的市場推廣能力，通過各種方式、渠道，吸引更多地銷費者進入店鋪。具有一定的管理及執行能力，能夠協調優化各部門的運作，保證店鋪運行。網店經營者2、網店經營者心理素質要求心理素質要求網店經營者必須要有強烈的責任感，在經營過程中秉持誠信經營的理念，以誠信為基本原則，對顧客負責。同時網店經營者從店鋪開設之初便要對店鋪負責，對員工負責。網店經營者要有堅持不懈的精神，在遇到困難或者挫折時，持之以恒，從中吸取教訓，積累經驗，最終取得成功。網店經營者要有熱情，熱情是成功必不可少的基石，只有對事業保持熱情與激情，在經營過程中，才有持續發展的動力。網
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