旅客墜下站臺(tái)應(yīng)急處置流程主講教師：王帥鐵路車站突發(fā)事件應(yīng)急處置

——旅客扒車、墜車事件的應(yīng)急處理

發(fā)生旅客扒車、墜車事件的應(yīng)急處理在客流量較大的時(shí)候，站臺(tái)旅客較多，乘客在乘降過(guò)程中因人員較多無(wú)法正常上車，會(huì)有個(gè)別旅客情急之下扒乘列車，導(dǎo)致墜車造成人身傷害，更有甚者可能會(huì)別的車輪碾壓致死，為避免這種事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)旅客墜入站臺(tái)客運(yùn)人員應(yīng)及時(shí)采取有效措施，這節(jié)課我們就來(lái)共同學(xué)習(xí)一下旅客墜下站臺(tái)的應(yīng)急處置。1.客運(yùn)員或上水員發(fā)現(xiàn)有人扒車時(shí),立即用電臺(tái)通知客運(yùn)值班員(值班站長(zhǎng)),值班員(值班站長(zhǎng))與運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)急值守(外勤助理值班員)共同協(xié)調(diào)配合,暫不發(fā)車。2.由客運(yùn)值班員(值班站長(zhǎng))向車間(中間站)值班干部進(jìn)行匯報(bào),值班干部向聯(lián)合值班室匯報(bào)情況,聯(lián)合值班室向站長(zhǎng)值班室、客運(yùn)科、安技科等相關(guān)科室匯報(bào),并趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。(一)車站發(fā)現(xiàn)有人扒車但未墜車時(shí)3.客運(yùn)科聯(lián)系派出所,中間站由站領(lǐng)導(dǎo)通知公安干警,勸導(dǎo)旅客下車,下車后移交公安處理。4.待情況處理完畢,由站臺(tái)值班員確認(rèn)具備發(fā)車條件時(shí),通知外勤值班員,恢復(fù)發(fā)車。5.在列車上發(fā)現(xiàn)有人扒上開(kāi)動(dòng)的列車車門,在能夠保證安全的前提下,乘務(wù)人員應(yīng)婉言相勸,消除其恐懼心理,并及時(shí)打開(kāi)車門將其拉上車,必要時(shí)應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥停車(特快旅客列車應(yīng)及時(shí)與列車調(diào)度員聯(lián)系報(bào)告),將扒車人交列車長(zhǎng)、乘警了解情況進(jìn)行處理。(一)車站發(fā)現(xiàn)有人扒車但未墜車時(shí)在車站發(fā)現(xiàn)或接到有人從列車上墜車信息時(shí),要派人迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)受傷的墜車人及時(shí)采取搶救措施;如墜車人已經(jīng)死亡,要妥善處理尸體。同時(shí)檢查墜車人身上物品,了解墜車人情況,發(fā)電報(bào)通知相關(guān)列車。相關(guān)列車接到通報(bào)后,應(yīng)立即調(diào)查情況,收集旁證材料和墜車人的攜帶品,并在3