2025年信息系統項目管理師考試項目管理團隊協作技巧試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、項目管理團隊協作技巧要求：根據以下情景，選擇最合適的團隊協作技巧。1.項目經理小王在項目執行過程中發現團隊成員小李工作進度滯后，需要及時調整小李的工作計劃。以下哪項團隊協作技巧最為合適？A.直接指正小李的錯誤B.私下與小李溝通，了解具體情況C.在團隊會議上公開批評小李D.將問題交給人力資源部門處理2.項目經理小張在團隊中引入了一種新的協作工具，但部分團隊成員對此表示抵觸。以下哪項團隊協作技巧最為合適？A.忽略團隊成員的意見，強制推行B.與團隊成員充分溝通，解釋新工具的優勢C.修改工具，使其符合團隊成員的需求D.放棄使用新工具，恢復原來的協作方式3.項目經理小趙在項目執行過程中發現團隊成員之間存在溝通障礙，導致項目進度受到影響。以下哪項團隊協作技巧最為合適？A.重新分配團隊成員，打破原有的溝通障礙B.定期組織團隊會議，加強團隊成員之間的溝通C.要求團隊成員提高個人溝通能力D.忽略溝通障礙，繼續推進項目4.項目經理小劉在項目執行過程中發現團隊成員之間存在技能差異，導致項目進度受到影響。以下哪項團隊協作技巧最為合適？A.重新分配團隊成員，確保團隊技能均衡B.組織技能培訓，提高團隊成員的整體技能水平C.要求團隊成員加強自學，提高個人技能D.忽略技能差異，繼續推進項目5.項目經理小陳在項目執行過程中發現團隊成員之間存在工作態度差異，導致項目進度受到影響。以下哪項團隊協作技巧最為合適？A.對態度差的團隊成員進行批評教育B.組織團隊建設活動，增強團隊成員的團隊意識C.要求團隊成員端正工作態度D.忽略工作態度差異，繼續推進項目6.項目經理小王在項目執行過程中發現團隊成員之間存在決策分歧，導致項目進度受到影響。以下哪項團隊協作技巧最為合適？A.強行作出決策，壓制團隊成員的意見B.組織團隊討論，共同尋找解決方案C.讓團隊成員各自提出意見，再由項目經理作出決策D.忽略決策分歧，繼續推進項目7.項目經理小張在項目執行過程中發現團隊成員之間存在責任劃分不清的問題，導致項目進度受到影響。以下哪項團隊協作技巧最為合適？A.明確責任劃分，讓團隊成員各司其職B.組織團隊討論，共同制定責任劃分方案C.要求團隊成員主動承擔責任D.忽略責任劃分問題，繼續推進項目8.項目經理小劉在項目執行過程中發現團隊成員之間存在個人目標與團隊目標不一致的問題，導致項目進度受到影響。以下哪項團隊協作技巧最為合適？A.強調團隊目標的重要性，引導團隊成員調整個人目標B.組織團隊討論，共同制定團隊目標C.要求團隊成員放棄個人目標，服從團隊目標D.忽略個人目標與團隊目標不一致的問題，繼續推進項目9.項目經理小陳在項目執行過程中發現團隊成員之間存在溝通方式差異，導致項目進度受到影響。以下哪項團隊協作技巧最為合適？A.強調溝通的重要性，要求團隊成員改進溝通方式B.組織團隊討論，共同制定溝通規范C.要求團隊成員適應其他成員的溝通方式D.忽略溝通方式差異，繼續推進項目10.項目經理小王在項目執行過程中發現團隊成員之間存在工作風格差異，導致項目進度受到影響。以下哪項團隊協作技巧最為合適？A.強調團隊協作的重要性，要求團隊成員調整工作風格B.組織團隊討論，共同制定工作風格規范C.要求團隊成員適應其他成員的工作風格D.忽略工作風格差異，繼續推進項目二、團隊協作技巧應用案例分析要求：根據以下案例，分析并選擇最合適的團隊協作技巧。案例：項目經理小李負責一個跨部門的項目，團隊成員分別來自不同部門。在項目執行過程中，小李發現團隊成員之間存在溝通障礙，導致項目進度受到影響。以下是團隊中兩位成員的溝通記錄：部門A成員：我們部門的任務已經完成了，但是部門B的進度滯后，我們需要他們配合我們的工作。部門B成員：我們部門的工作進度確實有些慢，但是你們部門的一些工作質量也不達標，我們需要你們改進。請根據以上案例，分析并選擇最合適的團隊協作技巧：1.小李應該采取以下哪項團隊協作技巧？A.直接批評部門B成員的工作質量B.組織團隊會議，讓部門A和部門B成員共同分析問題C.要求部門B成員加快工作進度D.要求部門A成員改進工作質量2.小李在團隊會議中應該強調以下哪項內容？A.部門A和部門B各自的工作成果B.部門A和部門B之間的溝通問題C.部門A和部門B的工作進度D.部門A和部門B的工作質量3.小李在團隊會議中應該采取以下哪項行動？A.強調團隊目標的重要性，要求部門A和部門B共同推進項目B.調整部門A和部門B的工作計劃，確保項目進度C.要求部門A和部門B提高溝通效率D.要求部門A和部門B提高工作質量4.小李在團隊會議中應該如何處理部門A和部門B之間的分歧？A.偏袒部門A或部門BB.中立，引導雙方尋找共同點C.要求雙方各自道歉D.強行作出決策，壓制雙方的意見5.小李在團隊會議后應該采取以下哪項行動？A.直接與部門A和部門B的負責人溝通B.組織團隊討論，共同制定解決方案C.要求部門A和部門B各自改進工作D.忽略問題，繼續推進項目三、團隊協作技巧評估要求：根據以下團隊協作技巧評估表，對以下案例中的團隊協作技巧進行評估。評估表：|技巧名稱|評估標準|評估結果（1-5分，5分為最高分）||--------|--------|------------------------------||溝通技巧||||協調技巧||||領導技巧||||團隊建設||||問題解決|||案例：項目經理小王負責一個由不同專業背景成員組成的團隊。在項目執行過程中，小王發現團隊成員之間存在技能差異，導致項目進度受到影響。以下是小王采取的團隊協作技巧：1.組織技能培訓，提高團隊成員的整體技能水平2.與團隊成員充分溝通，了解他們的需求和期望3.調整團隊成員的工作分配，使技能得到合理利用4.定期組織團隊會議，加強團隊成員之間的溝通5.鼓勵團隊成員分享經驗和知識，促進團隊成長請根據以上案例，對以下團隊協作技巧進行評估：1.溝通技巧：________分2.協調技巧：________分3.領導技巧：________分4.團隊建設：________分5.問題解決：________分四、團隊協作技巧案例分析要求：根據以下案例，分析并選擇最合適的團隊協作技巧。案例：項目經理小趙負責一個緊急項目，項目要求在短時間內完成。在項目執行過程中，小趙發現團隊成員小張因個人原因無法按時完成任務。以下是小趙采取的團隊協作技巧：1.私下與小張溝通，了解其困難，并給予必要的支持2.組織團隊討論，共同分擔小張的工作任務3.調整項目計劃，確保項目按時完成4.強調團隊目標的重要性，鼓勵團隊成員共同努力5.要求小張加班完成工作任務請根據以上案例，回答以下問題：1.小趙在處理小張的問題時，最合適的團隊協作技巧是？A.私下溝通B.團隊討論C.調整項目計劃D.強調團隊目標2.在團隊討論中，小趙應該重點關注以下哪項內容？A.小張的工作進度B.團隊成員的分工C.項目按時完成的重要性D.小張的個人困難3.小趙在調整項目計劃時，應該優先考慮以下哪項因素？A.項目預算B.項目進度C.團隊成員的工作負荷D.項目質量五、團隊協作技巧實踐應用要求：根據以下情景，選擇最合適的團隊協作技巧。情景：項目經理小王負責一個大型項目，項目涉及多個部門和多個團隊。在項目執行過程中，小王發現團隊成員之間存在工作協調問題，導致項目進度受到影響。1.小王應該采取以下哪項團隊協作技巧？A.加強與各部門的溝通B.組織跨部門團隊會議C.建立項目協調機制D.調整項目預算2.在跨部門團隊會議中，小王應該重點關注以下哪項內容？A.各部門的工作進度B.團隊成員的分工C.項目協調機制的實施D.項目預算的使用3.小王在建立項目協調機制時，應該考慮以下哪項因素？A.項目規模B.團隊成員的技能C.項目協調機制的靈活性D.項目預算的充足性六、團隊協作技巧評估與分析要求：根據以下團隊協作技巧評估與分析表，對以下案例中的團隊協作技巧進行評估。評估與分析表：|技巧名稱|評估標準|評估結果（1-5分，5分為最高分）|分析與建議||--------|--------|------------------------------|----------||溝通技巧|||||協調技巧|||||領導技巧|||||團隊建設|||||問題解決||||案例：項目經理小劉負責一個由不同專業背景成員組成的團隊。在項目執行過程中，小劉發現團隊成員之間存在技能差異，導致項目進度受到影響。以下是小劉采取的團隊協作技巧：1.組織技能培訓，提高團隊成員的整體技能水平2.與團隊成員充分溝通，了解他們的需求和期望3.調整團隊成員的工作分配，使技能得到合理利用4.定期組織團隊會議，加強團隊成員之間的溝通5.鼓勵團隊成員分享經驗和知識，促進團隊成長請根據以上案例，對以下團隊協作技巧進行評估與分析：1.溝通技巧：________分；分析與建議：________________________2.協調技巧：________分；分析與建議：________________________3.領導技巧：________分；分析與建議：________________________4.團隊建設：________分；分析與建議：________________________5.問題解決：________分；分析與建議：________________________本次試卷答案如下：一、項目管理團隊協作技巧1.B解析：私下與小李溝通，了解具體情況，可以幫助項目經理更好地理解問題，避免直接指責造成的負面影響。2.B解析：與團隊成員充分溝通，解釋新工具的優勢，可以減少抵觸情緒，幫助團隊成員理解并接受新的工具。3.B解析：定期組織團隊會議，加強團隊成員之間的溝通，可以促進信息流通，減少誤解和溝通障礙。4.B解析：組織技能培訓，提高團隊成員的整體技能水平，可以幫助團隊提高工作效率，彌補技能差異。5.B解析：組織團隊建設活動，增強團隊成員的團隊意識，可以提高團隊凝聚力，改善工作態度。6.B解析：組織團隊討論，共同尋找解決方案，可以發揮團隊智慧，找到最佳解決方案。7.A解析：明確責任劃分，讓團隊成員各司其職，可以確保每個成員都清楚自己的職責，避免責任不清導致的混亂。8.A解析：強調團隊目標的重要性，引導團隊成員調整個人目標，可以確保個人目標與團隊目標的一致性。9.A解析：強調溝通的重要性，要求團隊成員改進溝通方式，可以提高團隊溝通效率，減少誤解。10.A解析：強調團隊協作的重要性，要求團隊成員調整工作風格，可以促進團隊成員之間的合作，提高團隊整體效能。二、團隊協作技巧應用案例分析1.B解析：組織團隊討論，讓部門A和部門B成員共同分析問題，可以促進雙方的理解和合作，共同尋找解決方案。2.B解析：在團隊會議中，應該重點關注溝通問題，因為這可能是導致項目進度受到影響的主要原因。3.B解析：調整項目計劃，確保項目按時完成，是解決溝通問題的直接方法，可以避免進一步的延誤。4.B解析：在中立的基礎上，引導雙方尋找共同點，可以促進雙方的理解和合作，避免偏袒任何一方。5.B解析：組織團隊討論，共同制定解決方案，可以發揮團隊智慧，找到最佳解決方案。三、團隊協作技巧評估1.溝通技巧：4分；分析與建議：加強團隊成員間的溝通技巧培訓，確保信息流暢。2.協調技巧：3分；分析與建議：建立有效的項目協調機制，提高團隊協