導游業務模擬習題一、單選題（共42題，每題1分，共42分）1.如果游客是在()時突然患病.導游應立即通知飯店醫務人員前來救治.后送往醫院.并及時將情況報告旅行社。A、景區B、旅游乘車途中C、下榻飯店D、自由活動時正確答案：C2.游客被毒蛇咬傷后.導游可用小刀按毒牙痕的方向切縱橫各()厘米的十字形口.再設法把毒素吸出或擠出。A、1B、0.5C、2D、1.5正確答案：A3.從狹義的角度看.導游語言是導游與游客交流思想感情.指導游覽.進行講斛傳播文化時使用的一種具有豐富表達力.生動形象的()。A、副語言B、態勢語言C、口頭語言D、書面語言正確答案：C4.在旅游職業道德中，()是導游在接待游客的過程中應當具備的基本道德品質和道德情操。A、公私分明、誠實善良B、團結服從、顧全大局C、熱情大度、清潔端莊D、耐心細致、文明禮貌正確答案：C5.圖文聲像導游也稱()。A、講解導游B、口譯導游C、實地導游D、物化導游正確答案：D6.“各位游客”這類稱謂是導游語言中()的稱謂。A、親密關系型B、特別關系型C、套用尊稱型D、交際關系型正確答案：A7.矜持.講究紳士風度是()的個性特質。A、英國人B、法國人C、美國人D、德國人正確答案：A8.景區講解員講述的民間傳說應有故事來源或()A、歷史傳承B、歷史背景C、參考材料D、合理想象正確答案：A9.導游領隊人員在帶領旅游團旅游的過程中.其一言一行都會給游客產生()A、消極影響B、示范效應C、期望效應D、積極作用正確答案：B10.旅游團抵達下榻的飯店后.全陪.地陪應與領隊一起商定旅游日程是因為()使雙方都可能有某些變化。A、新的法規B、新的政策C、時間關系D、季節關系正確答案：C11.下列關于預防和減輕高原反應的方法中.錯誤的是()。A、提前服用抗高原反應藥.如紅景天.高原康.高原安等B、戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D、盡量少喝水正確答案：D12.目前我國多數航空公司對旅客退票實行的是()。A、遞減費率B、累進費率C、階梯費率D、等級費率正確答案：C13.散客送站服務與團隊送站服務的主要不同之處表現在()。A、送站前要否與游客確認B、送站計劃的實施上C、送站地點的選擇上D、送站方式的選擇上正確答案：A14.有聲而無固定語義的語言指的是()。A、副語言B、口頭語言C、態勢語言D、書面語言正確答案：A15.對于港澳地區的旅客.其攜帶的12度以上酒精飲料的免稅限量為()A、1瓶（0.85升）B、2瓶（0.75升以下）C、1瓶（0.75升以下）D、2瓶（0.85升）全國導游資格統一考試模擬習題集正確答案：C16.2015年發布的《境外旅客購物離境退稅管理辦法（試行）》規定.在我國連續居住不超過()天的境外旅客和港澳臺同胞在海南省離島免稅商店購物享有離境退稅權利。A、168B、189C、191D、183正確答案：D17.中國國際航空公司的英文代碼是()。A、CAB、MUC、CZD、MF正確答案：A18.某旅游團計劃乘16:00的航班離開北京飛往倫敦.地陪小唐應在()之前將該團送到機場。A、14:00B、14:30C、13:00D、13:30正確答案：C19.海拔高度一般達到()米左右時.游客就可能產生高原反應。A、2700B、2100C、1000D、1600正確答案：A20.在旅游職業道德中，導游講解能力是導游應具備的各種能力中的()能力。A、從屬B、核心C、輔助D、次要正確答案：B21.地陪通常應提前（）分鐘抵達迎接游客的機場（車站.碼頭）.并與司機商定旅行車停放位置。A、30B、20C、10D、15正確答案：A22.如果未接到應接的散客.導游應與司機配合.在盡可能的范圍內尋找()。A、至少60分鐘B、至多20分鐘C、至多60分鐘D、至少20分鐘正確答案：D23.春看蘭花.秋賞紅葉.冬觀蠟梅.是指需要把握()的方法。A、動態觀賞B、觀賞時機和觀賞節奏C、觀賞距離和觀賞角度D、靜態觀賞正確答案：B24.面對個別游客惡意攻擊和誣蔑我國的言論.導游應該().A、不卑不亢.求同存異B、立即報有關部門處理C、認真傾聽.耐心解釋F0LD、闡明觀點.嚴正駁斥正確答案：D25.世界上第一次大規模的、有組織的、純粹以商業為目的的旅游活動出現于()年。A、1872B、1846C、1841D、1845正確答案：D26.“有朋自遠方來不亦樂乎”“能認識大家是我的榮幸”“很高興與大家有緣在這里相識”等語言.體現了導游講解中的()。A、言之有情B、言之友好C、言之有理D、言之有喻正確答案：B27.旅游團乘坐國內航班離開.為了防止發生誤機事故.導游應帶團提前()分鐘到達機場。A、60B、120C、90D、40正確答案：B28.導游將散客接到飯店人住后.應做好的一項銷售工作是()。A、詢問客人是否需要飯店為其提供餐飲服務B、征詢客人是否需要飯店為其提供康樂服務C、詢問客人是否需要旅行社為其提供其他服務D、詢問客人是否需要飯店為其提供其他服務正確答案：C29.散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細致的考慮.因而在旅游過程中常常需要變更其旅游計劃.這是散客旅游的()特點。A、變化大B、要求多C、自由度大D、隨意性強正確答案：A30.接到旅游團抵達后.若先抵達飯店.導游同旅游團領隊核對和商定日程一般在()進行。A、全陪房間B、飯店大堂C、領隊房間D、機場正確答案：B31.旅行社根據散客所提具體要求為其設計和安排行程的旅游稱為()A、半自助游B、半包價游C、定制游D、自助游正確答案：C32.我國的飯店的五星級是按照()來分類的。A、價格B、投資C、服務D、檔次正確答案：D33.“不識廬山真面目.只緣身在此山中。”說明觀景賞美要注意保持一定的()。A、相對距離B、空間距離C、心理距離D、時間距離正確答案：C34.我國從()年起停止發售紙質機票。A、2008B、2006C、2002D、2004正確答案：A35.一般游客喜歡不拘形式的交談.期待聽到()的導游講解。A、有品位B、有深度C、專業性D、故事性正確答案：D36.導游飲酒不要超過自己酒量的()。A、1/4B、1/5C、1/3D、1/2正確答案：C37.下列關于國內游客丟失身份證的處理中.正確的是()。A、先由當地旅行社核實后開具證明.再到丟失地的公安局辦理新的身份證B、先到當地公安局報失.再由旅行社開具證明.機場安檢人員核準放行C、先由當地旅行社核實后開具證明.再到公安局報失.經核實后開具身份證明D、先報告機場安檢部門并報失.再到公安局補辦臨時身份證正確答案：C38.全陪熟悉旅游團行程計劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動的().保證旅游團的旅游行程能夠安全.順利地完成。A、頻率B、力度C、方式D、節奏正確答案：D39.地陪送國內旅游團赴機場.通常應提前()抵達機場。A、半小時B、1小時C、1.5小時D、2小時正確答案：D40.地陪在出發接團前.通常應提前()分鐘到達與旅游車司機商定的見面地點A、10B、15C、30D、20正確答案：C41.華氏90度換算成攝氏溫度應該是()。A、36.4℃B、34.5℃C、30.8℃D、32.2℃正確答案：D42.如果個別游客愿意留在飯店或不隨團活動.地陪應問清情況并協助安排.必要時向()通報.請其予以適當的關照。A、該團全程陪同B、地接社計調部C、飯店有關部門D、該團隨行領隊正確答案：C二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.全陪與地陪在職責上的不同之處是()A、聯絡協調的對象不同B、處理接待過程中的問題不同C、接待游客的具體任務不同D、接待過程中發揮的作用不同E、維護游客安全的方面不同正確答案：ACD2.無論是手提行李還是托運行李都禁止夾帶()A、80Wh的充電寶B、火柴C、打火機D、未關閉的計算機E、未關閉的手機正確答案：BCDE3.造成旅游計劃和日程變更的客觀原因主要有()。A、工作疏忽B、游客要求C、自然災害D、天氣變化E、交通問題正確答案：BDE4.沿途風光導游是地陪首次向游客提供的導游服務.除了要有熱情友好的態度之外.還應使自己的導游講解做到（）A、速度要與游客觀賞同步B、內容簡明扼要C、景物取舍恰當D、語言節奏明快清晰E、方式方法多種多樣正確答案：ABCD5.為避免交通事故的發生.地陪應做到()A、不催促司機開快車B、阻止非本車司機開車C、提醒司機經常檢查車輛D、司機開車時多與其聊天.以避免瞌睡E、如果天氣惡劣.地陪對日程安排可適當靈活地加以調整正確答案：ABCE6.下列關于握手禮儀的說法中，正確的是()。A、初次見面，握手時間一般不超過3秒鐘B、多人一起握手，可采用交叉握手方式C、無論男士還是女士，握手時都要摘帽D、握手力度以不握痛對方的手為最大限度E、男女之間，女方要等男方先伸手正確答案：AD7.ADS簽證的限制條件是持此簽證者()。A、只能在被批準的目的地國家旅游B、不能辦理轉簽C、必須在被批準的目的地國家花費一定的金額D、不能辦理延期E、必須團進團出正確答案：ABDE8.導游在根據計劃性原則指定每個參觀游覽點的導游方案時.要合理安排時間.為此導游應該（）。A、嚴格按照接待計劃執行.不做出改變B、選擇最佳游覽線路C、根據游客的具體情況合理安排在景點內的活動時間D、講解內容適當取舍E、每個參觀游覽點都準備大量的內容.盡量延長游覽講解時間正確答案：BCD9.一旦發生錯接事故.導游應采取的措施是()。A、如錯接的團分屬兩家接待社.必須換團B、如錯接的團為同一家接待社.不再交換接待計劃C、向游客說明情況并致歉D、與飯店聯系.看應接的旅游團是否已人住飯店E、報告旅行社領導正確答案：ACE10.導游接待高齡游客.安排日程時應注意()。A、適當增加休息時間B、適當運用誘導法C、不可采用激將法D、活動量不宜過大E、日程安排不要太緊正確答案：ACDE11.小曾游客發生高原反應的癥狀有()A、出現幻覺.感到寒冷B、口唇指甲紫組C、意識恍惚.認知能力驟降D、頭部劇烈疼痛E、常常無目標地跟隨在他人后面行走正確答案：BCDE12.下列中藥材.中成藥中.不準出境的是()A、虎骨B、靈芝C、藏紅花D、麝香E、犀牛角正確答案：ADE13.游客要求調換不同朝向的同一標準客房.導游應該()。A、如有空房.可適當予以滿足B、婉言拒絕C、如無法滿足.向游客耐心解釋D、請領隊在團內調整E、可滿足.但須另付服務費正確答案：ACD14.旅行社的業務按照經營范圍可分為()A、旅游接待業務B、委托代辦業務C、國內旅游業務D、出境旅游業務E、入境旅游業務正確答案：CDE15.我國成立于1949~1978年間的旅行社主要有()。A、中國康輝旅行社B、上海春秋旅行社C、中國青年旅行社D、華僑服務社E、中國國際旅行社正確答案：DE16.散客旅游時代的主要特征是()A、規模小型化B、要求多樣化C、需求層次化D、服務個性化E、游客自由化正確答案：ABDE17.根據規模劃分.飯店分為()A、大型飯店B、家庭旅館C、小型飯店D、超大型飯店E、中型飯店正確答案：ACE18.下列是口頭語言的表達要領有()。A、多使用書面表達用語B、語速快慢相宜C、停頓長短合理D、音量大小適度E、語調高低有序正確答案：BCDE19.下列城市中.屬于中國公安部授權最早設立口岸簽證機關的是()。A、福州B、大連C、桂林D、長沙E、西安正確答案：ABCE20.導靜|導游客觀景賞美應注意()。A、激發游客的想象思維B、探索游客的審美動機）。C、掌握觀景賞美的方法D、傳遞正確的審美信息E、分析游客的審美感受正確答案：ACDE21.如全陪帶領旅游團赴西北地區旅游.應事先準備的專業知識有()。A、園林藝術知識B、少數民族知識C、喀斯特地貌知識D、古建筑知識E、石窟藝術知識正確答案：BE22.導游的面部表情首先要給游客一種()的感覺。A、放松B、和藹C、自然D、微笑E、平靜正確答案：ACE23.在景點游覽過程中.地陪的導游活動應做到()。A、導游與講解的結合B、適當集中與分散的結合C、觀賞與拍照的結合D、老年與青年旅游者的結合E、勞與逸的結合正確答案：ABE24.在購物服務中.地陪要嚴格按照接待計劃規定的()帶領游客購物。A、停留時間B、購物場所C、購物次數D、商品品種E、購物范圍正確答案：ABC25.下列關于信用卡用途的說法中.正確的有()。A、信用卡實際上是一種一次性付款的消費者信貸B、信用卡由銀行和其他專門機構發行C、信用卡客戶可以在指定地點接照給予的消費信用額度支取現金D、信用卡客戶可以在指定地點接照給子的消費信用額度購買貨物E、信用卡客戶可以在任何地點按照給予的消費信用額度支付勞務費用正確答案：BCD26.蝎子傷人會引起傷者局部或者全身的中毒反應.還會出現()等病癥A、劇痛B、胃出血C、淋巴結炎D、氣喘E、發燒正確答案：ABDE27.示現是把已經過去的事情.將要發生的事情或想象中的事情活靈活現地描述出去的修辭手法。示現一般包括（）。A、回憶B、冥想C、預想D、追述E、懸想正確答案：ACDE28.在晚上沒有集體活動的情況下.地陪應提醒游客若自行外出活動最好().以防迷路。A、帶上飯店卡片B、帶上飯店資料C、帶上旅行證件D、結伴同行E、留意路況正確答案：AD29.景區講解員為做好導游講解服務應熟悉和掌握的知識主要有()A、必要的環境保護知識B、本景區的有關管理規定C、本景區的基本情況D、本景區的人員構成E、本景區講解所需的知識正確答案：ABCE30.下列人員中.使用港澳居民來往內地通行證的是()A、澳門同胞來內地B、大陸居民赴澳門C、大陸居民赴香港D、臺灣同胞來大陸E、香港同胞來內地正確答案：AE31.旅游團的旅行生活服務主要包括()。A、入出境迎送服務B、交通票據訂購服務C、安全提醒服務D、上下站聯絡服務E、旅途生活照料服務正確答案：ACDE32.境外游客在來華途中丟失行李.導游應()A、打電話詢問尋找行李的情況B、帶失主辦理行李丟失和認領手續C、協助失主購置必要的生活用品D、積極設法負責查找E、告知失主可向有關部門索賠正確答案：ABCDE33.下列人員中.免辦簽證的有()A、來華探親的韓國人B、美國華僑到北京旅游C、馬來西亞華僑回國探親D、經邊防檢查機關批準.臨時離開機場的游客E、搭乘國際航班直接過境.在144小時內不離開規定口岸的外國人正確答案：BCDE34.預防中暑的正確措施是()A、盡量避免游客長時間地在驕陽下活動B、在氣溫高且無風的地方不能逗留過久C、少穿深色的化纖品類服裝D、戴遮陽帽.戴太陽鏡.涂抹防曬霜E、喝淡鹽水時.要一次性大量地喝正確答案：ABCD35.若游客被蝎子蜇傷.導游的應急處理措施有()。A、在傷口處涂上牙膏或食用油B、用力捏住傷口處.擠出毒汁C、用清水或肥皂水清洗傷口D、盡量用消毒針將毒刺剔出E、請領隊給患者服用止痛藥正確答案：BCDE三、判斷題（共28題，每題1分，共28分）1.“斷橋不斷”“長橋不長”運用了形式邏輯中的矛盾律。()A、正確B、錯誤正確答案：B2.“愛國、敬業、誠信、友善”，是公民必須恪守的基本道德準則，也是評價公民道德行為選擇的基本價值標準。()A、正確B、錯誤正確答案：A3.導游講解服務是指游客在目的地旅行時導游在參觀游覽地的導游講解。()A、正確B、錯誤正確答案：B4.安全檢查事關旅客人身安全.所以旅客都必須無一例外經過檢查后.才能允許登機。()A、正確B、錯誤正確答案：A5.在旅游期間，領隊無須全程陪同旅游團進行參觀游覽活動。()A、正確B、錯誤正確答案：B6.旅游是一種人際交往和情感交流活動，需要導游的參與和溝通。()A、正確B、錯誤正確答案：A7.1978年10月9日.鄧小平同志指出.旅游事業要按企業來辦.要抓利潤。()A、正確B、錯誤正確答案：B8.我國的導游管理體制經歷了由“封閉式·嚴格型”向“開放式·寬松型”的轉變。()A、正確B、錯誤正確答案：B9.1956年，由于中國國際旅行社與蘇聯國際旅行社簽訂了《相互接待自費旅游者的合同》，來華旅游的蘇聯游客逐漸增多。()A、正確B、錯誤正確答案：A10.導游領隊人員帶領旅游團乘坐飛機.如有游客提出想吸煙.導游領隊人員可讓到衛生間解決()A、正確B、錯誤正確答案：B11.導游在旅游團的行程中應發揮好組織者和協調人角色的作用。()A、正確B、錯誤正確答案：A12.旅游團游客在景區乘船游覽時.講解員的導游講解應與行船的節奏保持一致()A、正確B、錯誤正確答案：A13.在有支付小費習慣的國家和地區.導游領隊人員應引導游客以禮貌的方式主動向服務人員支付小費。()A、正確B、錯誤正確答案：A14.一般情況下.景區講解員在致完歡送詞后便可離開。()A、正確B、錯誤正確答案：B1