系統(tǒng)分析

信息系統(tǒng)分析的任務(wù)

用戶的需求

數(shù)據(jù)、要求計(jì)算機(jī)能處理的信息和功能解決“做什么”的問題了解用戶需求和系統(tǒng)現(xiàn)存問題；確定系統(tǒng)目標(biāo)；可行性分析；業(yè)務(wù)調(diào)查分析；系統(tǒng)數(shù)據(jù)和功能分析；形成文檔系統(tǒng)分析的概念系統(tǒng)分析就是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行分析綜合，找出各種可行的方案，以供決策者進(jìn)行理想的選擇，也是為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也提供了系統(tǒng)驗(yàn)收的依據(jù)。任務(wù)1.詳細(xì)調(diào)查2.

分析用戶需求3.

提出新系統(tǒng)邏輯模型4.

編寫系統(tǒng)分析報(bào)告返回1.詳細(xì)調(diào)查

詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)的情況和具體結(jié)構(gòu)。并用一定的工具對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡的描述，這是系統(tǒng)分析最基本的任務(wù)。在充分了解現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其存在的薄弱環(huán)節(jié)，并提出改進(jìn)的設(shè)想。新系統(tǒng)功能強(qiáng)弱、質(zhì)量高低的關(guān)鍵所在。返回2.分析用戶需求

用戶需求是指用戶要求新系統(tǒng)應(yīng)具有的全部功能和特性。功能要求；性能要求；可靠性要求；安全、保密要求；開發(fā)費(fèi)用和時(shí)間以及資源方面的限制。返回3.提出新系統(tǒng)邏輯模型

邏輯模型是指在邏輯上確定的新系統(tǒng)模型,而不涉及具體的物理實(shí)現(xiàn),既解決系統(tǒng)“干什么”,而不是“如何干”。（由一組圖表工具進(jìn)行描述，用戶可通過其了解未來的新系統(tǒng)，并進(jìn)行討論和改進(jìn)。）返回4.編寫系統(tǒng)分析報(bào)告

對(duì)邏輯模型進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈淖终f明，組成系統(tǒng)分析報(bào)告。返回

可行性分析

可行性分析的內(nèi)容

1管理方面的可行性：領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、管理機(jī)構(gòu)、管理制度、管理人員2技術(shù)方面的可行性：軟硬件設(shè)備、技術(shù)人員、技術(shù)水平3經(jīng)濟(jì)方面的可行性：預(yù)計(jì)總投資、各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、現(xiàn)有資金、可轉(zhuǎn)換資金如圖：可行性分析報(bào)告

對(duì)以下各方面的論證：系統(tǒng)目標(biāo)、用戶需求、系統(tǒng)功能、期望效益、資金預(yù)算、所得結(jié)論

詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象和目的詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)）。

詳細(xì)調(diào)查的目的在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。詳細(xì)調(diào)查的原則和方式詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業(yè)務(wù)人員、主管人員和設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同進(jìn)行，兩者結(jié)合，就能互補(bǔ)不足，更深入地發(fā)現(xiàn)對(duì)象系統(tǒng)存在的問題，共同研討解決的方案。一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有：

1．重點(diǎn)詢問調(diào)查首先列出影響信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵因素，編制一個(gè)調(diào)查問卷表，然后自頂向下對(duì)組織的各個(gè)管理層次進(jìn)行訪問，并分類整理結(jié)果，從而了解各部門的全部工作和設(shè)想。2．全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查針對(duì)所需調(diào)查的各項(xiàng)內(nèi)容，繪制相應(yīng)的各種形式的圖表，用這些圖表對(duì)企業(yè)管理崗位上的工作人員進(jìn)行全面的需求分析調(diào)查（填表），然后分析整理這些圖表逐步得出我們所要調(diào)查的內(nèi)容。管理業(yè)務(wù)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查了解組織的主要業(yè)務(wù)和功能了解組織發(fā)展目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃了解組織的現(xiàn)狀及管理體制了解組織的邊界和環(huán)境了解組織內(nèi)部的各層關(guān)系了解組織中人員、事務(wù)、物質(zhì)、資金、信息流及關(guān)系發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)：

一個(gè)組織及其組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)圖：

將一個(gè)單位組織內(nèi)部的部門劃分以及它們的相互關(guān)系用圖表示出來。

組織結(jié)構(gòu)圖

廠長(zhǎng)計(jì)劃科生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部供銷科計(jì)劃組統(tǒng)計(jì)組計(jì)劃調(diào)度組外協(xié)組統(tǒng)計(jì)組成本組會(huì)計(jì)組出納組供應(yīng)組銷售組倉庫按鍵或擊鼠標(biāo)★

2.功能體系的調(diào)查與分析功能：完成某項(xiàng)工作的能力。功能體系調(diào)查的任務(wù)：

了解或確定系統(tǒng)的功能構(gòu)造（系統(tǒng)有一個(gè)總的目標(biāo)，為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須要完成各子系統(tǒng)的功能，而各子系統(tǒng)功能的完成，又依賴于下面各項(xiàng)更具體的功能來執(zhí)行）。返回圖按鍵或擊鼠標(biāo)★

功能調(diào)查時(shí)應(yīng)注意：⑴系統(tǒng)功能的調(diào)查和分析非常重要,對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查,最終目的是以組織的組織結(jié)構(gòu)為線索,通過這些機(jī)構(gòu)的職責(zé)來掌握系統(tǒng)的功能，從總體上了解這個(gè)系統(tǒng)。⑵既了解目前的功能結(jié)構(gòu)又分析系統(tǒng)缺少的、薄弱的功能以便在形成信息系統(tǒng)邏輯模型時(shí)加以補(bǔ)充和改進(jìn)。⑶分析師要運(yùn)用管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)和信息處理等方面的知識(shí)及開發(fā)研制MIS的經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮主導(dǎo)作用,善于發(fā)現(xiàn)和提出對(duì)系統(tǒng)功能的改進(jìn)意見。3.管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查與分析從組織結(jié)構(gòu)圖、功能分析圖可以看出信息處理工作集中在哪些部門以及這些部門的主要職能是什么，下一步的任務(wù)是弄清這些職能是如何在有關(guān)部門具體完成的，以及在完成這些職能是信息處理工作的一些細(xì)節(jié)情況。返回圖表4.3業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram,簡(jiǎn)稱TFD），就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖的繪制基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過程繪制。換句話說，就是一本用圖形方式來反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的“流水賬”。繪制出這本“流水賬”對(duì)于開發(fā)者理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)過程是很有幫助的。業(yè)務(wù)流程圖是一種用盡可能少、盡可能簡(jiǎn)單的方法來描述業(yè)務(wù)處理過程的方法。由于它的符號(hào)簡(jiǎn)單明了，所以非常易于閱讀和理解業(yè)務(wù)流程。但它的不足是對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)缺乏足夠的表現(xiàn)手段，它比較適用于反映事務(wù)處理類型的業(yè)務(wù)過程。描述管理業(yè)務(wù)的圖表：

△

管理業(yè)務(wù)流程圖

△

表格分配圖返回業(yè)務(wù)描述工具——業(yè)務(wù)流程圖例1業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理表格制作數(shù)據(jù)收集存儲(chǔ)業(yè)務(wù)流向注意：注重業(yè)務(wù)信息的流動(dòng)而輕視辦理事務(wù)過程的描述，了解業(yè)務(wù)單位參與與辦事過程、生成文檔與存儲(chǔ)文檔的區(qū)別招生業(yè)務(wù)流程圖示例招生錄取業(yè)務(wù)流程圖示例表格分配圖

為了傳遞信息，管理部門經(jīng)常將某種單據(jù)或報(bào)告復(fù)印多份分發(fā)到其他多個(gè)部門，在這種情況下，可以采用表格分配圖來描述有關(guān)業(yè)務(wù)。表格分配圖表達(dá)清楚，可以幫助系統(tǒng)分析人員描述系統(tǒng)中復(fù)制多份的報(bào)告或單據(jù)的數(shù)量以及這些報(bào)告或單據(jù)都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系。返回例

4.4數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)是信息的載體，是今后系統(tǒng)處理的主要對(duì)象，因此必須對(duì)系統(tǒng)調(diào)查中收集的數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計(jì)和處理數(shù)據(jù)的過程進(jìn)行分析和整理。如果有沒弄清楚的問題，應(yīng)立刻返回去徹底弄清楚它。如果發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)不全，采集過程不合理，處理過程不流暢，數(shù)據(jù)分析不深入等問題，應(yīng)在本分析過程中研究解決之。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析是今后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計(jì)功能模塊處理過程的基礎(chǔ)。

4.4.1數(shù)據(jù)流程分析①外部實(shí)體。指本系統(tǒng)之外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系。在繪制某一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，凡屬本系統(tǒng)之外的人或單位，也都被列為外部實(shí)體。為了避免在一張數(shù)據(jù)流程圖中出現(xiàn)線條的交叉，同一個(gè)外部實(shí)體可以出現(xiàn)若干次。②數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)流表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，它可以是一項(xiàng)數(shù)據(jù)，也可以是一組數(shù)據(jù)（如扣款數(shù)據(jù)文件、訂貨單等），也可用來表示對(duì)數(shù)據(jù)文件的存儲(chǔ)操作。通常在數(shù)據(jù)流符號(hào)的上方標(biāo)明數(shù)據(jù)流的名稱。4.4.1數(shù)據(jù)流程分析③處理（功能）。處理，又稱功能。如果將數(shù)據(jù)流比喻成工廠中的零部件傳送帶，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是零部件的存儲(chǔ)倉庫，那么每一道加工工序就相當(dāng)于數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能，它表達(dá)了對(duì)數(shù)據(jù)處理的邏輯功能，一般用一個(gè)長(zhǎng)方形來表示處理邏輯，圖形下部填寫處理的名稱（如開發(fā)票、出庫處理等），上部填寫唯一標(biāo)識(shí)該處理的標(biāo)志。④數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。指通過數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，表明數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向及其名稱，它是數(shù)據(jù)載體的表現(xiàn)形式之一。用一個(gè)右邊開口的長(zhǎng)方形條表示。圖形右部填寫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)集的名字，左邊填入該數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的標(biāo)志。同外部實(shí)體一樣，為了避免在一張數(shù)據(jù)流程圖中出現(xiàn)線條的交叉，同一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可以出現(xiàn)若干次。3.特點(diǎn)⑴

抽象性⑵

概括性返回⑴抽象性不考慮具體的物理因素,如：組織結(jié)構(gòu)、工作場(chǎng)所、物流、存儲(chǔ)介質(zhì)、具體的處理方法和技術(shù)手段等內(nèi)容,只是抽象地反映信息的流動(dòng)、加工、存儲(chǔ)和使用的情況,能抽象地總結(jié)出MIS的任務(wù),以及各項(xiàng)任務(wù)之間的順序和關(guān)系,從信息處理的角度將一個(gè)復(fù)雜的實(shí)際系統(tǒng)抽象成一個(gè)邏輯模型。⑵概括性

把系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的處理過程聯(lián)系起來,形成一個(gè)總體,具有很強(qiáng)的概括性。返回?cái)?shù)據(jù)流圖的層次劃分把待解決的問題當(dāng)作一個(gè)整體系統(tǒng)，找出其輸入、輸出和處理（即：外部項(xiàng)、處理功能、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流向），不考慮其中細(xì)節(jié)部分，畫出第一層數(shù)據(jù)流圖。遵循由上至下、逐步求精的原則，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和處理功能，在第一層數(shù)據(jù)流圖的處理框中進(jìn)一步細(xì)劃，找出其內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理關(guān)系和數(shù)據(jù)傳輸關(guān)系，畫出第二層數(shù)據(jù)流圖。根據(jù)問題的復(fù)雜程度按照上述方法逐步分層，直到所需表達(dá)的數(shù)據(jù)都顯露出來。數(shù)據(jù)流程圖示例1高考招生錄取數(shù)據(jù)流程圖(最高層)錄取錄取通知考生檔案學(xué)校招辦數(shù)據(jù)流程圖示例1.1成績(jī)篩選高考招生錄取數(shù)據(jù)流程圖(錄取部分)1.2確定名單1.3制作錄取通知1.4退檔錄取通知考生檔案學(xué)校招辦錄取名單考試成績(jī)4.4.1數(shù)據(jù)流程分析3）繪制數(shù)據(jù)流程圖的注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)流程圖的繪制過程中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題。①數(shù)據(jù)流程圖的繪制一般由左至右進(jìn)行。從左側(cè)開始標(biāo)出外部實(shí)體，然后畫出由外部實(shí)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流，再畫出處理邏輯、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等元素及其相互關(guān)系，最后在流程圖的右側(cè)畫出接受輸出信息的系統(tǒng)的外部實(shí)體。③數(shù)據(jù)流至少有一端連著處理框數(shù)據(jù)流不能從外部實(shí)體直接傳送到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，也不能從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)直接傳送到外部實(shí)體。④數(shù)據(jù)存儲(chǔ)流入流出協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)必定有流入的數(shù)據(jù)流和流出的數(shù)據(jù)流，缺少任何一種則意味著遺漏某些加工。⑤數(shù)據(jù)處理流入流出協(xié)調(diào)只有輸入沒有輸出則數(shù)據(jù)處理無需存在，只有輸出沒有輸入的數(shù)據(jù)處理不可能滿足。⑥合理命名、準(zhǔn)確編號(hào)數(shù)據(jù)流程圖繪制過程中，對(duì)外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、處理邏輯以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)都必須合理地命名。數(shù)據(jù)流程圖正式完稿后還要對(duì)這些元素進(jìn)行編號(hào)，以便進(jìn)一步編寫數(shù)據(jù)字典．利于系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員和用戶閱讀與理解。4.3.2數(shù)據(jù)字典1.

數(shù)據(jù)字典概述2.

數(shù)據(jù)字典內(nèi)容返回1.數(shù)據(jù)字典概述

以特定格式記錄下來的、對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖中各個(gè)基本要素（數(shù)據(jù)流、加工、存儲(chǔ)、和外部項(xiàng)）的內(nèi)容和特征所作的完整的定義和說明。是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的重要補(bǔ)充和說明。返回2.數(shù)據(jù)字典內(nèi)容⑴

數(shù)據(jù)項(xiàng)⑵

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)⑶

數(shù)據(jù)流⑷

處理邏輯（加工）⑸

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)⑹

外部項(xiàng)⑴數(shù)據(jù)項(xiàng)

也稱數(shù)據(jù)元素,具有獨(dú)立邏輯含義的最小數(shù)據(jù)單位。在數(shù)據(jù)字典中對(duì)其定義包括：①數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名、簡(jiǎn)述；②數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍；③數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度。例返回按鍵或擊鼠標(biāo)★例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：A03-04數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：庫存量別名：數(shù)量簡(jiǎn)述：某種配件的庫存數(shù)量長(zhǎng)度：6個(gè)字節(jié)取值范圍：0-999999返回按鍵或擊鼠標(biāo)★⑵數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

由若干數(shù)據(jù)項(xiàng)構(gòu)成的數(shù)據(jù)組合稱為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，它描述了某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。在數(shù)據(jù)字典中對(duì)其定義包括：①數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱、編號(hào)；②簡(jiǎn)述；③數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。例返回按鍵或擊鼠標(biāo)★例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：D02-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單簡(jiǎn)述：用戶所填寫用戶情況及定貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：訂貨單標(biāo)識(shí)+用戶情況+配件情況返回按鍵或擊鼠標(biāo)★⑶數(shù)據(jù)流

表明系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的邏輯流向，可以是數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。包括：①數(shù)據(jù)流的名稱及編號(hào)；②簡(jiǎn)述；③數(shù)據(jù)流的來源；④數(shù)據(jù)流的去向；⑤數(shù)據(jù)流的組成；⑥數(shù)據(jù)流的流通量；⑦高峰期流通量。例返回按鍵或擊鼠標(biāo)★例:數(shù)據(jù)流定義編號(hào)：D03-08數(shù)據(jù)流名稱：發(fā)貨單簡(jiǎn)述：銷售科為用戶開出的發(fā)貨單數(shù)據(jù)流來源：“開發(fā)貨單”處理功能數(shù)據(jù)流去向:數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“訂貨單存檔”數(shù)據(jù)流組成：發(fā)貨單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)流通量：150份/天高峰流通量：70份/每天上午9：00-11：00返回按鍵或擊鼠標(biāo)★⑷處理邏輯(加工)僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖(DFD)中最底層的處理邏輯加以說明。包括：①處理邏輯名稱及編號(hào)；②簡(jiǎn)述；③輸入；④處理過程；⑤輸出；⑥處理頻率。

例：返回按鍵或擊鼠標(biāo)★

例：處理邏輯定義處理邏輯編號(hào):P03-01；處理邏輯名稱：驗(yàn)收訂貨單簡(jiǎn)述：確定用戶的訂貨單是否填寫正確輸入的數(shù)據(jù)流：訂貨單，來源：外部實(shí)體“用戶”；處理：檢驗(yàn)定后單數(shù)據(jù)，查明是否符合供貨范圍輸出的數(shù)據(jù)流：合格的訂貨單，去向：處理邏輯“確定發(fā)貨量”；不合格的訂貨單，去向：外部項(xiàng)“用戶”處理頻率：50次/天返回按鍵或擊鼠標(biāo)★⑸數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

數(shù)據(jù)流的暫停或永久保存的地方包括：

①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的編號(hào)②名稱③簡(jiǎn)述④組成⑤關(guān)鍵字⑥相關(guān)的處理

例返回按鍵或擊鼠標(biāo)★例:數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F03—08數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫存賬簡(jiǎn)述：存放配件的歷年庫存和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)+配件名稱+單價(jià)+庫存量+備注關(guān)鍵字：配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：P2(“確定發(fā)貨量”），

P3(“開發(fā)貨單、修改庫存”)返回按鍵或擊鼠標(biāo)★⑹外部項(xiàng)①外部項(xiàng)編號(hào)②外部項(xiàng)名稱③簡(jiǎn)述④輸入的數(shù)據(jù)流⑤輸出的數(shù)據(jù)流例：返回按鍵或擊鼠標(biāo)★例：外部項(xiàng)的定義外部項(xiàng)編號(hào)：S03-01外部項(xiàng)名稱：用戶簡(jiǎn)述：購買本公司貨物的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：DS03-06(“不合格訂貨單”)

D03-08（“發(fā)貨單”）輸出的數(shù)據(jù)流:DS03-06（“訂貨單”）返回按鍵或擊鼠標(biāo)★處理功能的描述工具——決策分析對(duì)管理業(yè)務(wù)中比較簡(jiǎn)單的處理邏輯可以用數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典進(jìn)行描述，但對(duì)于較復(fù)雜的處理邏輯（多分支條件）應(yīng)使用以下決策分析工具：決策（判斷）樹：用樹型結(jié)構(gòu)圖描述多分支條件的處理邏輯關(guān)系決策（判斷）表：用二維表格描述多分支條件的處理邏輯關(guān)系決策結(jié)構(gòu)語句：用類似計(jì)算機(jī)語言（英語）語句描述多分支條件的處理邏輯關(guān)系第五節(jié)描述處理邏輯的工具1.決策樹決策樹是用來表示邏輯判斷問題的一種圖形工具。它用“樹”來表達(dá)不同條件下的不同處理。比用語言更為直觀。返回2.一般形式

決策樹的左邊為樹根，從左向右依次排列各條件，左邊的條件比右邊的優(yōu)先考慮。根據(jù)每個(gè)條件的取值不同，樹可以產(chǎn)生很多分支，各分支的最右端(即樹梢)為不同的條件取值狀態(tài)下采取的行動(dòng)(也稱策略)。返回根條件行動(dòng)或策略<=30天>30.and.<=100天>100天欠款時(shí)間需求量需求量<=庫存量>庫存量<=庫存量>庫存量立即發(fā)貨先按庫存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)。先付款再發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款決策（判斷）樹3）判定表判定表是采用表格方式表示處理邏輯的一種工具。它將所有的條件列在表中，通過條件的組合，表明應(yīng)采取的策略。判定表特別適用于條件很多，而且每一個(gè)條件的取值有若干個(gè)，相應(yīng)的動(dòng)作也很多的情形。判定表的編制方法是：①列出所有的n個(gè)條件；②列出所有的條件組合，條件組合數(shù)最多為2n個(gè)；③按全部條件組合列出其對(duì)應(yīng)的行動(dòng)方案；④整理方案。有些條件組合在實(shí)際中可能是矛盾或無意義的，需要將它們剔除；某些不同組合條件下的行動(dòng)是相同的，需要將它們合并。表4-2可以整理成表4-3，其中“－”表示“Y”或“N”。決策規(guī)則號(hào)123456條件欠款時(shí)間<=30天YYNNNN欠款時(shí)間>100天NNYYNN需求量<=庫存量YNYNYN處理立即發(fā)貨×先按庫存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)。×先付款再發(fā)貨×不發(fā)貨×要求先付欠款××決策（判斷）表某公司的折扣政策：

若年交易額4萬元以上，且最近3個(gè)月無欠款的顧客，可享受10%的折扣；若近3個(gè)月有欠款，是本公司5年以上老顧客，可享受5%的折扣；若不是老顧客，只有2%的折扣；年訂貨量不足4萬元者無折扣。

折扣政策>=4萬元<4萬元最近三個(gè)月無拖欠款最近三個(gè)月有拖欠款>=5年<5年10%5%2%無折扣年交易額支付信用與本公司業(yè)務(wù)史折扣政策折扣政策12345C1:交易額>=4萬YYYYNC2:最近3個(gè)月無拖欠YYNNYC3:與本公司交易>=5年YNYNYA1:折扣率10%√√A2:折扣率5%√A3:折扣率2%√A4:無折扣√條件和行動(dòng)各種條件組和三、結(jié)構(gòu)化語言

專門用來描述基本加工的邏輯功能的一種規(guī)范化語言，介于自然語言和程序設(shè)計(jì)語言之間。與程序設(shè)計(jì)語言相似，只允許三種基本邏輯結(jié)構(gòu):返回順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)

與自然語言的區(qū)別：只使用極其有限的詞匯和語句以便簡(jiǎn)潔而明確地表達(dá)基本加工的邏輯功能。

按鍵或擊鼠標(biāo)★IF

欠款時(shí)間<=30天

IF

需求量<=庫存量

THEN

立即發(fā)貨

ELSE

先按庫存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)ELSE

IF

欠款時(shí)間<=

100天

IF

需求量<=庫存量

THEN

先付款再發(fā)貨

ELSE

不發(fā)貨

ELSE

要求先付欠款決策結(jié)構(gòu)語句幾種表達(dá)工具的比較比較指標(biāo)結(jié)構(gòu)化語言決策樹決策表邏輯檢查好很好一般表示邏輯結(jié)構(gòu)好一般很好使用方便性一般一般很好用戶檢查不好不好好程序說明很好很好一般機(jī)器可讀性很好很好不好機(jī)器可編輯性一般很好不好可變性好不好一般第六節(jié)系統(tǒng)化分析根據(jù)可行性分析確定的系統(tǒng)目標(biāo)，分析現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)是否合理，分析目標(biāo)之間的關(guān)系，并確定這些目標(biāo)。通過對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)目標(biāo)和可行性分析中確定的系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比研究，可以判斷原有目標(biāo)是否過時(shí)，不適應(yīng)需要；也可判定新目標(biāo)是否符合實(shí)際情況，對(duì)兩者要進(jìn)行調(diào)整以求得統(tǒng)一。此外，對(duì)確定的新系統(tǒng)目標(biāo)要加以具體化。二、分析業(yè)務(wù)流程1、原有業(yè)務(wù)流程的分析。分析原有業(yè)務(wù)流程是否有存在的價(jià)值。哪些不合理的過程可以通過改進(jìn)和優(yōu)化來解決。2、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。3、確定新的業(yè)務(wù)流程。畫出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖。4、新系統(tǒng)的人機(jī)界面。與業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化相對(duì)應(yīng)，數(shù)據(jù)流程的分析和優(yōu)化一直是系統(tǒng)分析的重要內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容包括：

1．原有數(shù)據(jù)流程的分析

分析原有的數(shù)據(jù)流程的各處理過程是否具有存在的價(jià)值，其中哪些過程可以刪除或合并，原有數(shù)據(jù)處理流程中哪些過程不盡合理，可以進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化。

2．?dāng)?shù)據(jù)流程的優(yōu)化

原有數(shù)據(jù)流程中哪些過程存在冗余信息處理，可以按計(jì)算機(jī)信息處理的要求進(jìn)行優(yōu)化，分析流程的優(yōu)化可以帶來什么好處。

3．確定新的數(shù)據(jù)流程

畫出新的數(shù)據(jù)流程圖。

4．新系統(tǒng)的人機(jī)界面

確定新的數(shù)據(jù)流程圖中人與機(jī)器的分工，即哪些工作可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，哪些必須有人的參與。三、功能分析和劃分子系統(tǒng)把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)可以大大簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)工作，因?yàn)閯澐忠院螅灰酉到y(tǒng)之間的接口關(guān)系明確，每一子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)試，基本上可以互不干擾地各自相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行。將來，如要修改或擴(kuò)充系統(tǒng)，可以在有關(guān)子系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行而不至于牽動(dòng)全局。

對(duì)于大系統(tǒng)來說，劃分子系統(tǒng)的工作應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)劃階段進(jìn)行（系統(tǒng)規(guī)劃法），常用的是UC矩陣。五、數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)用屬性的名和屬性的值來描述事物某方面的特征。一個(gè)事物的特征可能表現(xiàn)在各個(gè)方面，需要用多個(gè)屬性的名和其相應(yīng)的值來描述。例如，對(duì)某職工來說，其屬性名／屬性值有：姓名／黃之清，性別／男，年齡／54，基本工資／800等。數(shù)據(jù)屬性分析包括靜態(tài)特性分析和動(dòng)態(tài)特性分析兩部分：1．?dāng)?shù)據(jù)屬性的靜態(tài)特性分析

指分析數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等）、數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）、取值范圍（最大值、最小值）和發(fā)生的業(yè)務(wù)量2．?dāng)?shù)據(jù)屬性的動(dòng)態(tài)特性分析

數(shù)據(jù)的屬性按動(dòng)態(tài)特性可以分為以下三類：（1）固定值屬性。具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變，叫做固定值屬性數(shù)據(jù)，也叫固定半固定數(shù)據(jù)。例如學(xué)生的姓名、性別等。

（2）固定個(gè)體變動(dòng)屬性。這類數(shù)據(jù)項(xiàng)，對(duì)總體來說具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的。例如，工資系統(tǒng)中，電費(fèi)扣款一項(xiàng)，扣款人員變動(dòng)不大，但每人所扣電費(fèi)則每月都在變化。

（3）隨機(jī)變動(dòng)屬性。這種數(shù)據(jù)項(xiàng)，其個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)的。例如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。

六、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)在系統(tǒng)分析階段要做的工作，其內(nèi)容首先是分析用戶要求，也就是調(diào)查清楚用戶希望從MIS中得到哪些有用信息，然后通過綜合抽象，用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸ㄈ鏓－R圖等）進(jìn)行描述。因?yàn)檫@是從用戶角度看到的數(shù)據(jù)庫，所以稱之為數(shù)據(jù)庫的概念模型。

數(shù)據(jù)概念模型也可以采用3NF關(guān)系群來描述。七、數(shù)據(jù)查詢要求分析八、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問題。例如，輸入的數(shù)據(jù)是否都得到了有效的利用，哪些數(shù)據(jù)的輸入是多余的或者是不符合實(shí)際需要的，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)輸入方式是否能滿足要求，輸入速度是否能滿足數(shù)據(jù)量的要求，是否需要改變輸入方式和增加輸入設(shè)備，哪種輸入方式更符合用戶的需要，還要分析數(shù)據(jù)的精確程度和數(shù)據(jù)間的相互聯(lián)系等。

除明確數(shù)據(jù)查詢要求外，還應(yīng)對(duì)各種輸出報(bào)表（包括手工填寫的）的目的和使用范圍進(jìn)行分析，弄清哪些報(bào)表是多余的，或者是不符合實(shí)際要求的，系統(tǒng)的處理速度和打印速度是否能滿足輸出的要求等。九、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖是在以上分析過程中逐步完善的。這是一項(xiàng)需要經(jīng)過多次反復(fù)的、去偽存真的細(xì)致工作。數(shù)據(jù)流程圖雖然能對(duì)系統(tǒng)作出全貌性的描述，但并未對(duì)圖中的數(shù)據(jù)流、處理和存儲(chǔ)等元素作進(jìn)一步的說明，為此，需完善數(shù)據(jù)字典，并用工具描述比較復(fù)雜的處理邏輯。十、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類：成批處理方式和聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式。成批處理方式按一定時(shí)間間隔（小時(shí)、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。成批處理的特點(diǎn)是費(fèi)用較低而又可有效地使用計(jì)算機(jī)，通常適用于以下四種情況1）固定周期的數(shù)據(jù)處理；2）需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理；3）需要在一段時(shí)間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理；4）沒有通訊設(shè)備而無法采用聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理的情況

聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式的特點(diǎn)是面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即時(shí)作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。這種處理方式的特點(diǎn)是及時(shí)，但費(fèi)用較高。通常適用于以下三種情況：

（1）需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理；

（2）負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理；

（3）數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理。第七節(jié)研究和確定管理模型管理模型是系統(tǒng)在每個(gè)具體管理環(huán)節(jié)上所采用的管理方法。綜合計(jì)劃模型

綜合計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總規(guī)劃。常用的綜合計(jì)劃模型有兩類：1．綜合發(fā)展模型2．資源限制模型生產(chǎn)計(jì)劃管理模型：生產(chǎn)計(jì)劃包括生產(chǎn)計(jì)劃大綱和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃兩類。三、庫存管理模型四、財(cái)務(wù)成本管理模型1．成本核算模型2．成本預(yù)測(cè)模型

3．成本分析模型五、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型

統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型一般用來反映銷售、市場(chǎng)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況等的變化情況及未來發(fā)展的趨勢(shì)，內(nèi)容包括：市場(chǎng)占有率分析、消費(fèi)變化趨勢(shì)分析、利潤(rùn)變化、質(zhì)量狀況與指標(biāo)分布、綜合經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)分析等。第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯模型