2025年公共關系與傳媒課程考核卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.媒體關系管理

B.市場營銷

C.公眾關系咨詢

D.危機管理

答案：B

2.以下哪項不屬于公共關系活動的基本原則？

A.真實性原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.利益最大化原則

答案：D

3.以下哪項不是公共關系傳播的要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播渠道

D.傳播效果

答案：D

4.以下哪項不是傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢？

A.數字化

B.移動化

C.個性化

D.紙質化

答案：D

5.以下哪項不是傳媒行業(yè)的功能？

A.文化傳承

B.社會監(jiān)督

C.娛樂休閑

D.證券交易

答案：D

6.以下哪項不是傳媒行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？

A.競爭激烈

B.盈利模式單一

C.技術更新換代快

D.政策法規(guī)限制

答案：D

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.公共關系是一種以維護組織利益為目標的管理活動。（）

答案：√

2.公共關系活動的主體是組織，客體是公眾。（）

答案：√

3.公共關系傳播的目的是為了實現組織與公眾之間的溝通與理解。（）

答案：√

4.媒介融合是傳媒行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。（）

答案：√

5.傳媒行業(yè)的主要功能是傳遞信息、引導輿論、娛樂大眾。（）

答案：√

6.傳媒行業(yè)在發(fā)展過程中應始終堅持正確的輿論導向。（）

答案：√

三、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述公共關系的基本職能。

答案：

（1）塑造組織形象；

（2）溝通協調關系；

（3）危機管理；

（4）公眾關系咨詢；

（5）品牌推廣。

2.簡述傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢。

答案：

（1）數字化；

（2）移動化；

（3）個性化；

（4）全球化；

（5）智能化。

3.簡述傳媒行業(yè)的功能。

答案：

（1）文化傳承；

（2）社會監(jiān)督；

（3）輿論引導；

（4）娛樂休閑；

（5）經濟促進。

四、論述題（每題12分，共24分）

1.結合實際，論述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

答案：

（1）塑造組織形象，提升品牌價值；

（2）協調內外關系，增強組織凝聚力；

（3）化解危機，維護組織利益；

（4）促進溝通，提高組織知名度；

（5）優(yōu)化環(huán)境，實現可持續(xù)發(fā)展。

2.結合實際，論述傳媒行業(yè)在現代社會中的作用。

答案：

（1）傳遞信息，連接世界；

（2）引導輿論，維護社會穩(wěn)定；

（3）傳播文化，促進文明進步；

（4）娛樂大眾，豐富精神生活；

（5）推動經濟發(fā)展，提升國家軟實力。

五、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例一：某企業(yè)因產品質量問題引發(fā)消費者投訴，企業(yè)公關部門如何應對？

答案：

（1）了解事件真相，核實投訴內容；

（2）及時與消費者溝通，誠懇道歉；

（3）積極采取措施，解決問題；

（4）加強與媒體溝通，引導輿論；

（5）總結經驗教訓，加強內部管理。

2.案例二：某媒體因報道失實引發(fā)公眾質疑，媒體如何應對？

答案：

（1）核實報道內容，查找失實之處；

（2）公開道歉，糾正錯誤；

（3）加強內部培訓，提高報道質量；

（4）加強與公眾溝通，消除誤解；

（5）加強自律，樹立行業(yè)形象。

六、綜合應用題（每題12分，共24分）

1.請結合實際，分析當前我國傳媒行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及應對策略。

答案：

（1）挑戰(zhàn)：市場競爭激烈、盈利模式單一、技術更新換代快、政策法規(guī)限制；

（2）應對策略：加強創(chuàng)新，拓展多元化業(yè)務；優(yōu)化盈利模式，提高經濟效益；加大技術研發(fā)投入，提升核心競爭力；遵守法律法規(guī)，樹立行業(yè)形象。

2.請結合實際，分析當前我國公共關系行業(yè)的發(fā)展趨勢及應對策略。

答案：

（1）發(fā)展趨勢：數字化、移動化、個性化、國際化；

（2）應對策略：加強人才培養(yǎng)，提高專業(yè)素質；拓展服務領域，滿足市場需求；創(chuàng)新服務模式，提升服務品質；加強行業(yè)自律，樹立行業(yè)形象。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.B

解析思路：公共關系的基本職能包括塑造組織形象、溝通協調關系、危機管理、公眾關系咨詢和品牌推廣，而市場營銷屬于市場營銷領域的職能。

2.D

解析思路：公共關系活動的基本原則包括真實性原則、誠信原則、公平原則和互惠原則，利益最大化原則并不是公共關系活動的基本原則。

3.D

解析思路：公共關系傳播的要素包括傳播者、受傳者、傳播內容、傳播渠道和傳播效果，傳播效果并不是傳播的要素。

4.D

解析思路：傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢包括數字化、移動化、個性化、全球化、智能化，紙質化并不是傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢。

5.D

解析思路：傳媒行業(yè)的功能包括文化傳承、社會監(jiān)督、輿論引導、娛樂休閑和經濟促進，證券交易并不是傳媒行業(yè)的功能。

6.D

解析思路：傳媒行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)包括競爭激烈、盈利模式單一、技術更新換代快和政策法規(guī)限制，政策法規(guī)限制并不是挑戰(zhàn)本身。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關系確實是一種以維護組織利益為目標的管理活動。

2.√

解析思路：公共關系活動的主體確實是組織，客體確實是公眾。

3.√

解析思路：公共關系傳播的目的是為了實現組織與公眾之間的溝通與理解。

4.√

解析思路：媒介融合確實是傳媒行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

5.√

解析思路：傳媒行業(yè)的主要功能確實包括傳遞信息、引導輿論、娛樂大眾。

6.√

解析思路：傳媒行業(yè)在發(fā)展過程中確實應始終堅持正確的輿論導向。

三、簡答題

1.塑造組織形象；溝通協調關系；危機管理；公眾關系咨詢；品牌推廣。

解析思路：根據公共關系的基本職能進行列舉。

2.數字化；移動化；個性化；全球化；智能化。

解析思路：根據傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢進行列舉。

3.文化傳承；社會監(jiān)督；輿論引導；娛樂休閑；經濟促進。

解析思路：根據傳媒行業(yè)的功能進行列舉。

四、論述題

1.塑造組織形象，提升品牌價值；協調內外關系，增強組織凝聚力；化解危機，維護組織利益；促進溝通，提高組織知名度；優(yōu)化環(huán)境，實現可持續(xù)發(fā)展。

解析思路：根據公共關系在組織發(fā)展中的作用進行論述。

2.傳遞信息，連接世界；引導輿論，維護社會穩(wěn)定；傳播文化，促進文明進步；娛樂大眾，豐富精神生活；推動經濟發(fā)展，提升國家軟實力。

解析思路：根據傳媒行業(yè)在現代社會中的作用進行論述。

五、案例分析題

1.了解事件真相，核實投訴內容；及時與消費者溝通，誠懇道歉；積極采取措施，解決問題；加強與媒體溝通，引導輿論；總結經驗教訓，加強內部管理。

解析思路：根據危機管理的步驟進行回答。

2.核實報道內容，查找失實之處；公開道歉，糾正錯誤；加強內部培訓，提高報道質量；加強與公眾溝通，消除誤解；加強自律，樹立行業(yè)形象。

解析思路：根據媒體應對失實報道的常規(guī)步驟進行回答。

六、綜合應用題

1.市場競爭激烈；盈利模式單一；技術更新換代快；政策法規(guī)限制；加強創(chuàng)新，拓展多元化業(yè)務；優(yōu)化盈利模式，提高經濟效益；加大技術研發(fā)投入，提升核心競