2025年全國房地產經紀人考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共12分）

1.房地產經紀活動的基本要素不包括：

A.房地產信息

B.房地產經紀機構

C.房地產經紀人員

D.房地產交易合同

答案：D

2.房地產經紀機構設立分支機構，應當向分支機構所在地的縣級以上地方人民政府建設（房地產）主管部門備案，備案的內容不包括：

A.分支機構的名稱

B.分支機構的負責人

C.分支機構的經營范圍

D.分支機構的注冊資本

答案：D

3.房地產經紀人員職業道德規范中，不屬于“誠信為本”原則的是：

A.誠實守信

B.實事求是

C.避免誤導

D.保密義務

答案：D

4.下列關于房地產經紀人員職業資格考試的說法，正確的是：

A.考試合格者，頒發房地產經紀人執業資格證書

B.考試合格者，頒發房地產經紀人助理資格證書

C.考試合格者，頒發房地產經紀人執業證書

D.考試合格者，頒發房地產經紀人助理執業證書

答案：A

5.下列不屬于房地產經紀服務合同必備條款的是：

A.雙方當事人的基本信息

B.服務內容和方式

C.服務費用及支付方式

D.違約責任及爭議解決方式

答案：A

6.房地產經紀機構在簽訂房地產經紀服務合同時，下列行為中，違反了合同法規定的是：

A.明確告知客戶服務內容

B.明確告知客戶服務費用

C.強迫客戶簽訂服務合同

D.明確告知客戶合同解除條件

答案：C

二、多項選擇題（每題3分，共18分）

1.房地產經紀人員職業道德的基本原則包括：

A.誠信為本

B.客戶至上

C.公正公平

D.持續學習

答案：ABCD

2.房地產經紀服務合同的主要內容包括：

A.雙方當事人的基本信息

B.服務內容和方式

C.服務費用及支付方式

D.合同解除條件

答案：ABCD

3.房地產經紀人員在簽訂房地產經紀服務合同時，應當注意以下事項：

A.明確合同條款

B.嚴格審查合同內容

C.確保合同合法有效

D.及時履行合同義務

答案：ABCD

4.房地產經紀機構在開展業務活動中，應當遵守以下法律法規：

A.《中華人民共和國房地產管理法》

B.《中華人民共和國合同法》

C.《中華人民共和國廣告法》

D.《中華人民共和國消費者權益保護法》

答案：ABCD

5.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應當注意以下事項：

A.認真傾聽客戶訴求

B.及時回應客戶疑問

C.積極解決問題

D.維護客戶合法權益

答案：ABCD

6.房地產經紀人員在開展業務活動中，應當遵循以下原則：

A.誠實守信

B.公正公平

C.客戶至上

D.持續學習

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.房地產經紀人員可以同時代理賣方和買方，但需征得雙方同意。（）

答案：錯誤

2.房地產經紀機構可以接受委托代理未取得房地產權證的房屋交易。（）

答案：錯誤

3.房地產經紀人員有權要求客戶支付經紀服務費用。（）

答案：正確

4.房地產經紀人員可以泄露客戶隱私。（）

答案：錯誤

5.房地產經紀機構應當對分支機構實行統一管理。（）

答案：正確

6.房地產經紀人員不得利用職務之便謀取不正當利益。（）

答案：正確

四、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述房地產經紀人員的職業道德規范。

答案：房地產經紀人員的職業道德規范包括以下方面：

（1）誠信為本：誠實守信，實事求是，避免誤導。

（2）客戶至上：尊重客戶，維護客戶合法權益，為客戶提供優質服務。

（3）公正公平：公正處理業務，公平對待客戶，維護市場秩序。

（4）持續學習：不斷提高業務水平，適應市場變化，為客戶提供專業服務。

2.簡述房地產經紀服務合同的主要內容。

答案：房地產經紀服務合同的主要內容包括：

（1）雙方當事人的基本信息；

（2）服務內容和方式；

（3）服務費用及支付方式；

（4）合同解除條件；

（5）違約責任及爭議解決方式。

3.簡述房地產經紀機構設立分支機構的要求。

答案：房地產經紀機構設立分支機構的要求包括：

（1）向分支機構所在地的縣級以上地方人民政府建設（房地產）主管部門備案；

（2）備案內容包括分支機構名稱、負責人、經營范圍等；

（3）分支機構應遵守國家法律法規和行業規范。

4.簡述房地產經紀人員在處理客戶投訴時應當注意的事項。

答案：房地產經紀人員在處理客戶投訴時應當注意以下事項：

（1）認真傾聽客戶訴求；

（2）及時回應客戶疑問；

（3）積極解決問題；

（4）維護客戶合法權益。

5.簡述房地產經紀機構在開展業務活動中應當遵守的法律法規。

答案：房地產經紀機構在開展業務活動中應當遵守以下法律法規：

（1）中華人民共和國房地產管理法；

（2）中華人民共和國合同法；

（3）中華人民共和國廣告法；

（4）中華人民共和國消費者權益保護法。

6.簡述房地產經紀人員在開展業務活動中應當遵循的原則。

答案：房地產經紀人員在開展業務活動中應當遵循以下原則：

（1）誠信為本；

（2）公正公平；

（3）客戶至上；

（4）持續學習。

五、論述題（每題10分，共30分）

1.論述房地產經紀人員職業道德在業務活動中的重要性。

答案：房地產經紀人員職業道德在業務活動中的重要性體現在以下幾個方面：

（1）維護行業形象：良好的職業道德有助于樹立行業形象，提升行業整體素質。

（2）保障客戶權益：遵守職業道德有助于保障客戶合法權益，維護市場秩序。

（3）提高服務質量：良好的職業道德有助于提高服務質量，滿足客戶需求。

（4）促進業務發展：遵守職業道德有助于增強客戶信任，促進業務發展。

2.論述房地產經紀服務合同在業務活動中的作用。

答案：房地產經紀服務合同在業務活動中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）明確雙方權利義務：合同明確了雙方的權利義務，有助于避免糾紛。

（2）規范業務行為：合同規范了業務行為，保障了業務的合法性和規范性。

（3）提高服務質量：合同有助于提高服務質量，滿足客戶需求。

（4）維護市場秩序：合同有助于維護市場秩序，保障行業健康發展。

3.論述房地產經紀機構在設立分支機構時應注意的問題。

答案：房地產經紀機構在設立分支機構時應注意以下問題：

（1）符合法律法規和行業規范；

（2）明確分支機構經營范圍和業務定位；

（3）加強分支機構人員培訓和管理；

（4）確保分支機構業務合法合規。

六、案例分析題（每題15分，共45分）

1.某房地產經紀機構代理銷售一棟別墅，客戶甲委托該機構購買該別墅。在交易過程中，該機構發現客戶甲有虛假購房需求，企圖通過購房套取銀行貸款。房地產經紀人員乙在了解情況后，應當如何處理？

答案：房地產經紀人員乙在了解情況后，應當采取以下措施：

（1）告知客戶甲虛假購房需求的風險；

（2）拒絕協助客戶甲套取銀行貸款；

（3）向客戶甲說明真實購房需求的重要性；

（4）維護行業規范，保障客戶合法權益。

2.某房地產經紀機構與客戶簽訂了一份房地產經紀服務合同，合同約定服務費用為成交價的2%。在交易過程中，客戶要求經紀機構降低服務費用。經紀機構負責人認為降低服務費用會影響機構的收益，拒絕降低。請問，經紀機構的做法是否合理？

答案：經紀機構的做法不合理。房地產經紀機構在簽訂服務合同時，應充分了解客戶需求，合理確定服務費用。在合同履行過程中，如客戶有合理降低服務費用的要求，經紀機構應予以考慮，但需在合同中明確約定調整條件。

3.某房地產經紀人員在處理客戶投訴時，未能認真傾聽客戶訴求，導致客戶投訴未得到妥善解決。請問，該房地產經紀人員的做法是否正確？

答案：該房地產經紀人員的做法不正確。房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應認真傾聽客戶訴求，積極解決問題，維護客戶合法權益。未能認真傾聽客戶訴求，會導致投訴未得到妥善解決，損害客戶利益。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.D解析：房地產信息、房地產經紀機構和房地產經紀人員是房地產經紀活動的三個基本要素，而房地產交易合同是房地產交易的結果，不屬于基本要素。

2.D解析：分支機構備案的內容不包括注冊資本，注冊資本是機構設立時的要求，而備案主要關注分支機構的運營和管理信息。

3.D解析：保密義務屬于房地產經紀人員的職業行為規范，而不是職業道德規范中的“誠信為本”原則。

4.A解析：房地產經紀人執業資格證書是考試合格后頒發的正式執業資格證書。

5.A解析：房地產經紀服務合同必備條款應包括雙方基本信息，而其他條款可根據具體情況協商確定。

6.C解析：房地產經紀機構在簽訂合同時，應明確告知客戶合同解除條件，而不是強迫客戶簽訂。

二、多項選擇題

1.ABCD解析：房地產經紀人員職業道德的基本原則應包括誠信為本、客戶至上、公正公平和持續學習。

2.ABCD解析：房地產經紀服務合同應包括雙方基本信息、服務內容和方式、服務費用及支付方式、合同解除條件等。

3.ABCD解析：簽訂合同時應明確條款、審查合同內容、確保合同合法有效，并及時履行合同義務。

4.ABCD解析：房地產經紀機構應遵守房地產管理法、合同法、廣告法和消費者權益保護法等法律法規。

5.ABCD解析：處理客戶投訴時應認真傾聽、及時回應、積極解決問題，并維護客戶合法權益。

6.ABCD解析：房地產經紀人員在業務活動中應遵循誠信、公正、客戶至上和持續學習的原則。

三、判斷題

1.錯誤解析：房地產經紀人員不能同時代理賣方和買方，因為這樣可能存在利益沖突。

2.錯誤解析：未取得房地產權證的房屋交易是違法的，房地產經紀機構不應接受此類委托。

3.正確解析：房地產經紀人員有權要求客戶支付經紀服務費用，這是其服務報酬的體現。

4.錯誤解析：房地產經紀人員有義務保護客戶隱私，泄露隱私是違反職業道德的行為。

5.正確解析：房地產經紀機構應對分支機構實行統一管理，確保分支機構合規運營。

6.正確解析：房地產經紀人員不得利用職務之便謀取不正當利益，這是職業道德的基本要求。

四、簡答題

1.誠信為本、客戶至上、公正公平、持續學習。

2.雙方基本信息、服務內容和方式、服務費用及支付方式、合同解除條件、違約責任及爭議解決方式。

3.符合法律法規和行業規范、明確分支機構經營范圍和業務定位、加強分支機構人員培訓和管理、確保分支機構業務合法合規。

4.認真傾聽客戶訴求、及時回應客戶疑問、積極解決問題、維護客戶合法權益。

5.中華人民共和國房地產管理法、中華人民共和國合同法、中華人民共和國廣告法、中華人民共和國消費者權益保護法。

6.誠信為本、公正公平、客戶至上、持續學習。

五、論述題

1.