第1篇一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息、交流意見的重要平臺(tái)。火災(zāi)作為一種突發(fā)公共事件，其網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快、影響范圍廣，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和公共安全造成嚴(yán)重威脅。為有效應(yīng)對(duì)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情，保障社會(huì)和諧穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情，快速響應(yīng)，防止輿情蔓延。2.引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，傳播正能量，消除負(fù)面影響。3.妥善處理火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。4.提高政府部門應(yīng)對(duì)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。三、預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急指揮部（1）總指揮：由政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作。（2）副總指揮：由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)具體落實(shí)應(yīng)急指揮部工作。（3）成員單位：宣傳、公安、消防、應(yīng)急管理、網(wǎng)信等部門。2.各成員單位職責(zé)（1）宣傳部門：負(fù)責(zé)組織輿情監(jiān)測、引導(dǎo)和發(fā)布工作，協(xié)調(diào)媒體做好輿論引導(dǎo)。（2）公安部門：負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為進(jìn)行查處，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。（3）消防部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故調(diào)查、原因分析及火災(zāi)隱患排查。（4）應(yīng)急管理部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展救援工作。（5）網(wǎng)信部門：負(fù)責(zé)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)上報(bào)應(yīng)急指揮部。四、輿情監(jiān)測與預(yù)警1.建立火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行監(jiān)測。2.利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對(duì)火災(zāi)相關(guān)關(guān)鍵詞、事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。3.對(duì)監(jiān)測到的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析，評(píng)估輿情影響，發(fā)布預(yù)警信息。4.輿情預(yù)警信息應(yīng)包括：輿情發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事件概述、影響范圍、可能發(fā)展趨勢(shì)等。五、輿情引導(dǎo)與處置1.引導(dǎo)輿論（1）及時(shí)發(fā)布火災(zāi)事故信息，澄清事實(shí)，消除謠言。（2）邀請(qǐng)專家解讀火災(zāi)事故原因，提高公眾認(rèn)知。（3）宣傳火災(zāi)防范知識(shí)，提高公眾安全意識(shí)。（4）宣傳救援人員、志愿者等正能量事跡，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。2.處置輿情（1）對(duì)惡意攻擊、謠言等違法行為，依法予以查處。（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的虛假信息，及時(shí)予以辟謠。（3）對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)問題，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。（4）對(duì)輿情處置過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。六、輿情應(yīng)對(duì)措施1.加強(qiáng)輿情監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情。2.加強(qiáng)與媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的溝通合作，共同引導(dǎo)輿論。3.加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾對(duì)火災(zāi)事故的認(rèn)知和防范意識(shí)。4.加強(qiáng)與消防、應(yīng)急管理等部門的信息共享，形成工作合力。5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客攻擊等事件發(fā)生。七、預(yù)案實(shí)施與評(píng)估1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.各級(jí)政府、相關(guān)部門應(yīng)按照本預(yù)案要求，切實(shí)履行職責(zé)，做好火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作。3.定期對(duì)預(yù)案實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)修訂完善。八、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。九、結(jié)語火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)火災(zāi)突發(fā)公共事件的重要手段。各級(jí)政府、相關(guān)部門應(yīng)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。第2篇一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為社會(huì)輿論的重要組成部分。火災(zāi)作為突發(fā)公共事件，往往伴隨著嚴(yán)重的社會(huì)影響和輿論關(guān)注。為有效應(yīng)對(duì)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)、準(zhǔn)確、公正地發(fā)布信息，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，本預(yù)案旨在制定一套火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，確保在火災(zāi)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序地開展輿情應(yīng)對(duì)工作。二、預(yù)案目標(biāo)1.及時(shí)掌握火災(zāi)事件相關(guān)信息，準(zhǔn)確判斷輿情發(fā)展趨勢(shì)。2.快速響應(yīng)，發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論走向。3.及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，消除誤解，穩(wěn)定社會(huì)情緒。4.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成合力，共同應(yīng)對(duì)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情。三、預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作。（2）副組長：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助組長開展工作。（3）成員：由宣傳、公安、消防、應(yīng)急管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門等相關(guān)部門人員組成。2.輿情監(jiān)測組（1）職責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情，收集、整理火災(zāi)事件相關(guān)信息。（2）人員：由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、分析人員組成。3.信息發(fā)布組（1）職責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論走向。（2）人員：由宣傳、新聞、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門等相關(guān)部門人員組成。4.應(yīng)急處置組（1）職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門力量，開展火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作。（2）人員：由公安、消防、應(yīng)急管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門等相關(guān)部門人員組成。5.后勤保障組（1）職責(zé)：負(fù)責(zé)保障輿情應(yīng)對(duì)工作的后勤保障。（2）人員：由后勤保障部門人員組成。四、預(yù)案啟動(dòng)條件1.發(fā)生重大火災(zāi)事件，可能引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。2.網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)負(fù)面傾向，可能影響社會(huì)穩(wěn)定。3.輿情監(jiān)測組發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)異常波動(dòng)。五、預(yù)案響應(yīng)流程1.輿情監(jiān)測組發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事件相關(guān)信息后，立即上報(bào)預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。2.預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，召開緊急會(huì)議，研究應(yīng)對(duì)措施。3.信息發(fā)布組根據(jù)預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，制定信息發(fā)布方案。4.應(yīng)急處置組協(xié)調(diào)相關(guān)部門力量，開展火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作。5.后勤保障組提供必要的后勤保障。六、輿情應(yīng)對(duì)措施1.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息（1）在火災(zāi)事件發(fā)生后，第一時(shí)間發(fā)布火災(zāi)基本情況、救援進(jìn)展等信息。（2）通過官方微博、微信公眾號(hào)、新聞網(wǎng)站等渠道，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。（3）邀請(qǐng)媒體記者參加新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)火災(zāi)事件進(jìn)展。2.引導(dǎo)輿論走向（1）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，引導(dǎo)公眾關(guān)注火災(zāi)救援工作。（2）及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，消除誤解，穩(wěn)定社會(huì)情緒。（3）對(duì)于惡意炒作、造謠傳謠等行為，依法予以查處。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作（1）加強(qiáng)與公安、消防、應(yīng)急管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門等相關(guān)部門的溝通協(xié)作。（2）形成合力，共同應(yīng)對(duì)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情。4.事后總結(jié)評(píng)估（1）對(duì)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。（2）針對(duì)存在的問題，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。七、預(yù)案實(shí)施保障1.加強(qiáng)輿情監(jiān)測隊(duì)伍建設(shè)，提高輿情監(jiān)測、分析能力。2.加強(qiáng)信息發(fā)布平臺(tái)建設(shè)，提高信息發(fā)布效率。3.加強(qiáng)與媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作，擴(kuò)大信息傳播范圍。4.加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)識(shí)。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。九、結(jié)語火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，對(duì)于有效應(yīng)對(duì)火災(zāi)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿情具有重要意義。各部門要高度重視，認(rèn)真落實(shí)預(yù)案要求，確保在火災(zāi)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序地開展輿情應(yīng)對(duì)工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第3篇一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為社會(huì)輿論的重要組成部分。火災(zāi)作為一種突發(fā)公共事件，其影響范圍廣、社會(huì)關(guān)注度極高。火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案的制定，旨在及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)火災(zāi)事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實(shí)際情況，制定如下。二、預(yù)案目標(biāo)1.及時(shí)掌握火災(zāi)事件相關(guān)信息，快速響應(yīng)，迅速應(yīng)對(duì)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情。2.準(zhǔn)確發(fā)布信息，澄清事實(shí)，消除謠言，穩(wěn)定社會(huì)情緒。3.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)火災(zāi)事件，提高火災(zāi)防范意識(shí)。4.維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安全。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)發(fā)生的各類火災(zāi)事件，包括但不限于居民住宅火災(zāi)、商業(yè)場所火災(zāi)、公共設(shè)施火災(zāi)等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急指揮部（以下簡稱“指揮部”），負(fù)責(zé)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。2.指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。3.指揮部成員單位及職責(zé)：（1）消防部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)事件的現(xiàn)場處置、信息收集和報(bào)送。（2）宣傳部門：負(fù)責(zé)輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布和輿情監(jiān)測。（3）公安部門：負(fù)責(zé)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。（4）網(wǎng)信部門：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、信息報(bào)送和應(yīng)急處置。（5）其他相關(guān)部門：根據(jù)火災(zāi)事件情況，提供支持和協(xié)助。五、應(yīng)急響應(yīng)流程1.火災(zāi)事件發(fā)生后，消防部門第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場處置，并向上級(jí)報(bào)告。2.宣傳部門立即啟動(dòng)輿情監(jiān)測，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。3.如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。4.指揮部辦公室組織相關(guān)部門召開緊急會(huì)議，分析輿情態(tài)勢(shì)，制定應(yīng)對(duì)措施。5.消防部門及時(shí)發(fā)布火災(zāi)事件進(jìn)展情況，澄清事實(shí)，消除謠言。6.宣傳部門加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)火災(zāi)事件。7.公安部門加大網(wǎng)絡(luò)巡查力度，打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。8.網(wǎng)信部門及時(shí)向指揮部報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，為決策提供依據(jù)。9.各相關(guān)部門密切配合，共同應(yīng)對(duì)火災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情。六、輿情應(yīng)對(duì)措施1.及時(shí)發(fā)布信息：消防部門在火災(zāi)事件發(fā)生后，立即發(fā)布火災(zāi)事件進(jìn)展情況，澄清事實(shí)，消除謠言。2.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)：宣傳部門通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道，發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)火災(zāi)事件。3.打擊網(wǎng)絡(luò)謠言：公安部門加大網(wǎng)絡(luò)巡查力度，依法打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。4.保護(hù)受害者隱私：在發(fā)布火災(zāi)事件信息時(shí)，注意保護(hù)受害者隱私，避免對(duì)受害者造成二次傷害。5.倡導(dǎo)理性表達(dá)：引導(dǎo)公眾理性表達(dá)觀點(diǎn)，不傳播、不轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實(shí)的信息。6.加強(qiáng)與媒體溝通：與新聞媒體保持密切溝通，及時(shí)提供信息，確保信息傳播的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。七、應(yīng)急保障措施1.人員保障：指揮部成員單位要確保應(yīng)急工作人員的配備，確保應(yīng)急工作的順利開展。2.資金保障：確保應(yīng)急工作所需資金，為應(yīng)急工作提供有力保障。3.設(shè)備保障：配備必要的通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。4.技術(shù)保障：加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，提高輿情監(jiān)測、分析、處置能力。八、預(yù)案演練1.定期組織預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)事件應(yīng)急處置、輿情監(jiān)測、信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)等方面。3.演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)案。九、預(yù)案修訂1.根據(jù)火災(zāi)事件應(yīng)對(duì)實(shí)際情況，及時(shí)修訂和完善預(yù)案。2.預(yù)案修訂應(yīng)征求相關(guān)部門和