物業招標協議書?甲方（招標人）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（中標人）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方就[物業項目名稱]的物業管理服務進行招標，乙方參與投標并被確定為中標人，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供物業管理服務事宜達成如下協議：一、物業項目基本情況1.物業名稱：[物業項目名稱]2.物業地點：[詳細地址]3.物業類型：[如住宅、商業、寫字樓等]4.占地面積：[具體面積]平方米5.建筑面積：[具體面積]平方米6.物業構成：包括但不限于建筑物、附屬設施、設備、場地等。建筑物具體包括[列舉建筑物名稱及用途]；附屬設施包括[列舉附屬設施名稱，如停車場、綠化景觀等]；設備包括[列舉主要設備名稱，如電梯、消防設備等]。二、服務內容及標準（一）綜合管理服務1.制定物業管理方案：乙方應根據本物業項目的特點和甲方的要求，制定科學合理、切實可行的物業管理方案，包括但不限于服務內容、服務標準、人員配備、工作流程、應急預案等，并報甲方審核通過后實施。2.建立健全管理制度：乙方應建立健全各項物業管理規章制度，如物業管理制度、崗位職責、考核制度、財務制度等，確保物業管理服務工作的規范化、標準化、科學化。3.人員管理乙方應按照合同約定的人員配備標準，組建專業的物業管理服務團隊，并確保人員具備相應的專業資質和技能。乙方負責對員工進行培訓、考核和管理，不斷提高員工的業務素質和服務水平。乙方應按照國家法律法規的規定，為員工繳納社會保險等費用。4.檔案管理：乙方應建立完善的物業檔案管理制度，對物業項目的規劃設計資料、業主檔案、設備設施檔案、維修養護檔案、財務檔案等進行分類整理、歸檔保存，并確保檔案資料的完整性、準確性和保密性。5.客戶服務設立客戶服務中心，提供24小時服務熱線，及時受理業主的咨詢、投訴和建議，并在規定時間內給予回復和處理。定期回訪業主，了解業主的需求和意見，不斷改進服務質量。協助甲方辦理入住、裝修等手續，為業主提供相關的咨詢和指導服務。6.社區文化建設：乙方應積極開展社區文化活動，豐富業主的業余生活，營造和諧、文明的社區氛圍。社區文化活動的內容和形式應根據業主的需求和物業項目的特點進行策劃和組織，每年不少于[具體次數]次。（二）房屋及共用設施設備管理1.房屋管理對房屋共用部位進行日常巡查，及時發現和處理房屋存在的安全隱患和損壞問題。按照國家有關規定和合同約定，對房屋外立面、屋頂、樓道等共用部位進行維修、養護和管理，確保其完好、整潔。監督業主按照規定使用房屋，制止業主的違法違規裝修行為和其他損害公共利益的行為。2.共用設施設備管理建立共用設施設備檔案，記錄設備的型號、規格、購置時間、維修保養情況等信息。對共用設施設備進行日常巡查、維護保養和定期檢修，確保設備正常運行。制定共用設施設備的操作規程和應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。按照國家有關規定和合同約定，對共用設施設備進行更新改造和大中修，確保設備的性能和使用壽命。（三）環境衛生管理1.公共區域清潔每日對物業項目內的道路、廣場、停車場、樓道、電梯等公共區域進行清掃、保潔，確保公共區域干凈整潔。定期對公共區域進行消毒殺菌，預防疾病傳播。及時清理和運輸垃圾，做到垃圾日產日清，垃圾收集容器定期清洗、消毒。2.垃圾分類管理：按照國家和地方有關垃圾分類的規定，設置垃圾分類收集容器，引導業主進行垃圾分類投放，并對分類后的垃圾進行分類運輸和處理。（四）綠化養護管理1.綠化規劃與設計：根據物業項目的特點和業主的需求，制定綠化規劃和設計方案，合理配置植物品種，營造優美的綠化景觀。2.綠化養護定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作，確保植物生長良好，綠化景觀美觀。及時清理綠化區域內的雜草、枯枝落葉等雜物，保持綠化區域整潔。對綠化設施進行維護保養，確保其正常使用。（五）秩序維護管理1.人員出入管理：在物業項目出入口設置崗亭，安排專人24小時值班，對人員和車輛進行出入登記和檢查，嚴禁無關人員和車輛進入。2.巡邏防范：制定巡邏制度，安排專人進行定時巡邏和不定時巡查，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。3.車輛管理對物業項目內的車輛進行停放管理，確保車輛停放有序，不影響交通和消防安全。按照規定收取停車費用，開具正規發票。協助處理車輛交通事故和糾紛。4.安全監控：安裝并運行安全監控系統，對物業項目內的公共區域進行24小時監控，確保監控設備正常運行，監控資料保存[具體時長]天以上。5.消防安全管理制定消防安全制度，落實消防安全責任，配備必要的消防器材和設施。定期組織消防安全檢查和演練，提高業主和員工的消防安全意識和應急處置能力。確保消防通道暢通，嚴禁在消防通道內堆放雜物。三、服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。服務期滿前，雙方應提前[具體時長]個月書面通知對方是否續簽合同。如雙方均未提出異議，則本合同自動延續[延續時長]年。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的物業管理服務工作進行監督檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照合同約定的服務內容、服務標準和服務期限提供物業管理服務。有權知曉物業管理服務費用的使用情況，并對費用使用進行監督。有權根據實際情況調整物業管理服務內容和標準，但應提前[具體時長]天書面通知乙方。2.義務向乙方提供開展物業管理服務所需的相關資料，包括但不限于物業項目的規劃設計資料、產權資料、業主資料等。協助乙方協調與業主、使用人及相關部門的關系，為乙方開展工作提供必要的支持和便利條件。按照合同約定的時間和方式向乙方支付物業管理服務費用。配合乙方做好物業項目的維修、更新改造等工作，提供必要的資金和場地支持。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照合同約定收取物業管理服務費用。有權根據合同約定和實際情況制定物業管理服務方案和規章制度。有權要求甲方提供開展物業管理服務所需的相關資料和支持。有權對物業項目內的共用部位、共用設施設備進行合理使用和維護保養，但應遵守國家有關規定和合同約定。2.義務按照合同約定的服務內容、服務標準和服務期限提供優質、高效的物業管理服務。定期向甲方報告物業管理服務工作情況，接受甲方的監督檢查和考核評價。加強對員工的管理和培訓，提高員工的業務素質和服務水平，確保員工遵守職業道德和法律法規。合理使用物業管理服務費用，不得擅自提高收費標準或挪作他用。配合甲方做好物業項目的保值增值工作，積極提出合理化建議和措施。接受業主、使用人及相關部門的監督和投訴，及時處理并反饋處理結果。五、物業管理服務費用及支付方式（一）費用標準本物業項目的物業管理服務費用標準為每月每平方米[具體金額]元，總建筑面積為[具體面積]平方米，每月物業管理服務費用總額為[具體金額]元。物業管理服務費用標準如有調整，雙方應協商一致并簽訂補充協議。（二）費用構成物業管理服務費用包括但不限于人員工資、福利、社會保險、辦公費用、維修費用、綠化養護費用、環境衛生費用、秩序維護費用、設備設施維護保養費用、社區文化活動費用、法定稅費等。（三）支付方式甲方應在每月的[具體日期]前，將上月的物業管理服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[具體時長]個工作日內，向甲方開具正規發票。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定的時間和方式支付物業管理服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長]天的，乙方有權暫停物業管理服務工作，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方未按照合同約定向乙方提供開展物業管理服務所需的相關資料或支持，導致乙方無法正常開展工作的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定的服務內容、服務標準和服務期限提供物業管理服務，甲方有權要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除相應的物業管理服務費用，并要求乙方承擔違約責任。違約責任的承擔方式為按照當月物業管理服務費用總額的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方或業主造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方擅自提高收費標準或挪作他用物業管理服務費用，甲方有權要求乙方退還多收的費用，并按照挪用金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方或業主造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方未按照國家有關規定和合同約定對共用設施設備進行維修、養護和管理，導致設施設備損壞或發生安全事故的，乙方應承擔相應的賠償責任。七、爭議解決本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。本合同一式[具體份數]份，甲乙雙方各執[具體份數]份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并