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文檔簡介
客戶風險責任協議書?甲方(客戶方):姓名:__________________性別:__________________身份證號碼:__________________聯系地址:__________________聯系電話:__________________乙方(服務提供方):公司名稱:__________________統一社會信用代碼:__________________法定代表人:__________________聯系地址:__________________聯系電話:__________________鑒于甲方有[具體需求描述]的需求,乙方具備提供相關服務或產品的能力,甲乙雙方經友好協商,依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定,就甲方接受乙方服務或購買乙方產品過程中涉及的風險責任事宜達成如下協議:一、標的物或服務具體描述(一)服務內容1.服務項目:[詳細列舉服務項目,如[具體服務1]、[具體服務2]、[具體服務3]等]2.服務標準:乙方應按照行業通用標準及雙方約定的[詳細標準內容,如服務流程、質量要求、響應時間等]為甲方提供服務。3.服務期限:自本協議生效之日起[X]個月/年,即自[起始日期]至[結束日期]。服務期限屆滿前,雙方如無異議,則自動延續[延續時長]。(二)產品內容1.產品名稱:[具體產品名稱]2.產品規格:[詳細描述產品規格,如型號、尺寸、材質、性能參數等]3.產品質量:乙方提供的產品應符合國家相關質量標準及雙方約定的[質量要求,如產品性能指標、外觀要求、保質期等]。二、雙方權利義務(一)甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供服務或產品。有權對乙方提供的服務或產品進行監督和檢查,提出合理的意見和建議。在乙方違反本協議約定時,有權要求乙方承擔違約責任。2.義務按照本協議約定向乙方支付服務費用或產品價款。向乙方提供與服務或產品相關的準確、完整的信息和資料,協助乙方開展工作。在服務或產品使用過程中,妥善保管和使用,不得擅自改變其用途或進行有損其質量的行為。(二)乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用或產品價款。在甲方未按照本協議約定履行義務時,有權拒絕提供服務或產品,并要求甲方承擔違約責任。2.義務按照本協議約定的服務內容、服務標準、服務期限為甲方提供優質、高效的服務,或按照約定的產品規格、質量要求向甲方提供合格的產品。對甲方提供的信息和資料予以保密,不得泄露給任何第三方。在服務或產品交付后,按照約定提供售后服務,如維修、保養、技術支持等。三、風險責任承擔(一)正常使用風險1.在甲方按照本協議約定正常使用乙方提供的服務或產品過程中,因乙方提供的服務或產品本身存在質量問題或固有缺陷導致甲方遭受損失的,乙方應承擔全部賠償責任。損失包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、甲方為減少損失而支出的合理費用等。2.乙方應在知曉或應當知曉服務或產品存在質量問題或固有缺陷后及時通知甲方,并采取有效措施防止損失擴大。若因乙方未及時通知或未采取有效措施導致損失擴大的,乙方應對擴大的損失承擔賠償責任。(二)甲方過錯風險1.若甲方未按照本協議約定使用乙方提供的服務或產品,如擅自改變服務流程、操作方法,或未按照產品使用說明書進行使用等,由此導致甲方自身遭受損失的,乙方不承擔賠償責任。2.甲方在使用乙方提供的服務或產品過程中,因自身過錯導致第三方遭受損失的,甲方應承擔全部賠償責任。如因甲方過錯導致乙方被第三方追究責任的,甲方應賠償乙方因此遭受的全部損失,包括但不限于乙方支付的賠償金、訴訟費、律師費等。(三)不可抗力風險1.因不可抗力事件(如自然災害、政府行為、社會異常事件等)導致乙方無法按照本協議約定提供服務或產品,或者導致甲方在使用服務或產品過程中遭受損失的,雙方互不承擔賠償責任。但乙方應及時通知甲方,并提供相關證明文件。2.不可抗力事件結束后,雙方應協商確定是否繼續履行本協議以及如何繼續履行。若因不可抗力事件導致本協議部分或全部無法履行的,雙方應根據不可抗力事件對協議履行的影響程度,協商決定是否變更或解除本協議。(四)第三方原因風險1.若因第三方的原因導致乙方無法按照本協議約定提供服務或產品,或者導致甲方在使用服務或產品過程中遭受損失的,乙方應及時通知甲方,并協助甲方采取措施向第三方追究責任。如乙方怠于履行協助義務導致甲方損失擴大的,乙方應對擴大的損失承擔賠償責任。2.在乙方協助甲方追究第三方責任過程中,甲方應積極配合提供相關證據和信息。若因甲方不配合導致無法追究第三方責任或無法獲得足額賠償的,甲方自行承擔相應后果。四、違約責任(一)甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付服務費用或產品價款,每逾期一日,應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的,乙方有權解除本協議,并要求甲方支付已完成服務對應的費用或已交付產品對應的價款,同時承擔違約責任,違約金金額為未支付金額的[X%]。2.若甲方違反本協議約定的保密義務,應向乙方支付違約金[具體金額]。如因甲方泄密行為給乙方造成損失的,甲方應賠償乙方因此遭受的全部損失。(二)乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務標準、服務期限為甲方提供服務,或者未按照約定的產品規格、質量要求向甲方提供產品,乙方應按照本協議總金額的[X%]向甲方支付違約金。同時,乙方應負責采取補救措施,如重新提供服務、更換產品等,直至達到本協議約定的要求。如因乙方違約行為給甲方造成損失的,乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反本協議約定的保密義務,應向甲方支付違約金[具體金額]。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的,乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間,除涉及爭議的部分外,雙方應繼續履行本協議其他無爭議的部分。六、其他條款1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜,雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與
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