工商部門調(diào)解協(xié)議書?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲、乙雙方就[具體標(biāo)的物或服務(wù)名稱]產(chǎn)生糾紛，經(jīng)雙方自愿申請(qǐng)，由[工商部門名稱]依法進(jìn)行調(diào)解。在平等、自愿、公平、合法的基礎(chǔ)上，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物或服務(wù)名稱[詳細(xì)說明合同涉及的標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目，例如：某品牌手機(jī)、某項(xiàng)教育培訓(xùn)服務(wù)等]（二）規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息1.對(duì)于標(biāo)的物：若為商品，應(yīng)注明其品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等級(jí)等具體參數(shù)。例如，所涉手機(jī)為[品牌名稱]的[具體型號(hào)]，顏色為[具體顏色]，內(nèi)存容量為[X]GB，運(yùn)行內(nèi)存為[X]GB，手機(jī)外殼材質(zhì)為[材質(zhì)名稱]，屏幕分辨率為[具體參數(shù)]，攝像頭像素為前置[X]萬像素、后置[X]萬像素，具備[列舉其他主要功能或特性]等功能。若為服務(wù)，應(yīng)詳細(xì)說明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)地點(diǎn)等。例如，教育培訓(xùn)服務(wù)為針對(duì)[具體學(xué)科或技能領(lǐng)域]的培訓(xùn)課程，課程共[X]課時(shí)，每周上課[X]次，每次課時(shí)長(zhǎng)為[X]分鐘，授課教師需具備[專業(yè)資質(zhì)或經(jīng)驗(yàn)要求]，培訓(xùn)地點(diǎn)位于[詳細(xì)地址]，培訓(xùn)目標(biāo)是幫助學(xué)員在[具體考核標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期成果]方面達(dá)到[具體水平或要求]。（三）交付時(shí)間、地點(diǎn)及方式1.交付時(shí)間：若為標(biāo)的物交付，明確約定具體的交付日期。例如，甲方應(yīng)于[具體日期]前將上述手機(jī)交付給乙方。若為服務(wù)提供，規(guī)定服務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。例如，教育培訓(xùn)服務(wù)自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止。2.交付地點(diǎn)：標(biāo)的物交付地點(diǎn)為[詳細(xì)地址]。例如，手機(jī)交付地點(diǎn)為乙方指定的收貨地址：[具體地址]。服務(wù)提供地點(diǎn)按照上述服務(wù)地點(diǎn)填寫。3.交付方式：標(biāo)的物交付方式：若為實(shí)物交付，注明是送貨上門、自提還是郵寄等方式。例如，采用送貨上門方式，由甲方負(fù)責(zé)安排具備資質(zhì)的物流公司將手機(jī)送至乙方指定地點(diǎn)，運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。若涉及電子數(shù)據(jù)交付，應(yīng)說明交付的平臺(tái)、方式及相關(guān)要求。例如，教育培訓(xùn)服務(wù)所涉及的學(xué)習(xí)資料通過[指定電子平臺(tái)名稱]進(jìn)行交付，乙方需在注冊(cè)該平臺(tái)賬號(hào)后，于[具體日期]前完成資料下載，若因乙方自身原因未及時(shí)下載導(dǎo)致資料丟失或無法獲取，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。服務(wù)提供方式：現(xiàn)場(chǎng)授課方式，授課教師應(yīng)按照課程安排準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行授課。若涉及線上教學(xué)，應(yīng)說明線上教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)方式及技術(shù)支持等相關(guān)內(nèi)容。例如，線上教學(xué)通過[指定線上教學(xué)平臺(tái)名稱]進(jìn)行，甲方應(yīng)確保教學(xué)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，提供必要的技術(shù)支持，保證乙方能夠正常參與課程學(xué)習(xí)。授課教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好教學(xué)資料，并按照課程表在平臺(tái)上按時(shí)開課，乙方應(yīng)按時(shí)登錄平臺(tái)參與學(xué)習(xí)，積極與教師互動(dòng)，完成作業(yè)和考核等學(xué)習(xí)任務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按照本協(xié)議約定向乙方收取相應(yīng)的費(fèi)用（如有）。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)及方式向乙方交付標(biāo)的物或提供服務(wù)。保證所交付的標(biāo)的物符合國(guó)家法律法規(guī)及雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。對(duì)標(biāo)的物或服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)事宜負(fù)責(zé)，確保不存在侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。在協(xié)議履行過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在合理疑問或需求，應(yīng)及時(shí)給予解釋和協(xié)助。例如，對(duì)于教育培訓(xùn)服務(wù)，甲方應(yīng)解答乙方關(guān)于課程內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等方面的疑問；對(duì)于商品交付，甲方應(yīng)在乙方收貨前提供商品的使用說明、保修政策等相關(guān)信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定交付標(biāo)的物或提供服務(wù)。在甲方提供的標(biāo)的物或服務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付相應(yīng)的費(fèi)用（如有）。按照協(xié)議約定接收標(biāo)的物或接受服務(wù)，并在接收或接受后合理期限內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密等，不得擅自使用、傳播或泄露與標(biāo)的物或服務(wù)相關(guān)的甲方信息。在協(xié)議履行過程中，如因自身原因需要變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議，應(yīng)提前通知甲方，并按照雙方協(xié)商一致的結(jié)果辦理相關(guān)手續(xù)。例如，若乙方因個(gè)人原因需要提前終止教育培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)提前[X]天書面通知甲方，雙方按照已完成的課程比例結(jié)算費(fèi)用，甲方扣除相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)后，將剩余費(fèi)用退還乙方。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用金額及明細(xì)1.若涉及費(fèi)用：明確費(fèi)用總額及各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)。例如，教育培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣[X]元，其中課程學(xué)費(fèi)為人民幣[X]元，教材費(fèi)為人民幣[X]元，考試費(fèi)為人民幣[X]元（如有）等。對(duì)于商品交易，若存在價(jià)款及相關(guān)稅費(fèi)等，應(yīng)分別列出。例如，某品牌手機(jī)價(jià)款為人民幣[X]元，增值稅為人民幣[X]元，運(yùn)輸費(fèi)為人民幣[X]元（如已包含在價(jià)款中可不單獨(dú)列出，若另行收取應(yīng)明確說明），總費(fèi)用共計(jì)人民幣[X]元。（二）支付方式1.支付時(shí)間：一次性支付：乙方應(yīng)于協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將全部費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。分期支付：第一期：乙方應(yīng)于協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付費(fèi)用總額的[X]%，即人民幣[X]元。第二期：在標(biāo)的物交付前（或服務(wù)開始后的第[X]個(gè)工作日），乙方支付費(fèi)用總額的[X]%，即人民幣[X]元。第三期：在乙方驗(yàn)收標(biāo)的物合格（或服務(wù)結(jié)束后的第[X]個(gè)工作日），乙方支付剩余費(fèi)用，即人民幣[X]元。2.支付賬戶信息：甲方指定銀行賬戶：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號(hào)：[具體賬號(hào)]賬戶名稱：[甲方名稱]四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)及方式交付標(biāo)的物或提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并按照協(xié)議總金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換標(biāo)的物或采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。若因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、可得利益損失等。例如，因手機(jī)質(zhì)量問題給乙方造成的維修費(fèi)用、因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方未能通過相關(guān)考試而產(chǎn)生的補(bǔ)考費(fèi)用及可能影響的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)損失等。3.若甲方違反協(xié)議約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受第三方索賠或其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及賠償乙方因此遭受的一切損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停交付標(biāo)的物或提供服務(wù)，并要求乙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付全部費(fèi)用及違約金。若乙方在上述期限內(nèi)仍未支付，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并沒收乙方已支付的定金（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方未按照協(xié)議約定接收標(biāo)的物或接受服務(wù)，或者在接收或接受后未按照約定進(jìn)行檢驗(yàn)或通知甲方質(zhì)量問題，視為乙方認(rèn)可標(biāo)的物或服務(wù)符合約定，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付全部費(fèi)用。若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成惡劣影響或?qū)е录追皆馐苤卮蠼?jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)通過法律途徑追究乙方的法律責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。（二）調(diào)解若協(xié)商不成，雙方同意由[工商部門名稱]繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解。工商部門應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，遵循公平、公正、合法的原則，對(duì)雙方爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，雙方應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)證據(jù)和信息，配合工商部門的調(diào)解工作。經(jīng)工商部門調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，雙方應(yīng)自覺履行。（三）訴訟若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，本協(xié)議的有效性不受影響，但雙方應(yīng)按照法律程序提供證據(jù)、參加庭審等，以維護(hù)自身合法權(quán)益。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，如出現(xiàn)不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的情形，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除協(xié)議。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址和聯(lián)系方式。任何一方變更地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、函件等文件，以郵政特快專遞（EMS）方式送達(dá)的，自郵件發(fā)出之日起[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；以電子郵件方式送達(dá)的，自郵件發(fā)出之時(shí)視為送達(dá)，但對(duì)方應(yīng)確保其電子郵箱處于正常接收狀態(tài)。如因一方提供的送達(dá)地址或聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或未及時(shí)通知對(duì)方變更信息等原因，導(dǎo)致文件未能送達(dá)的，責(zé)任由該方自行承擔(dān)。（三）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式[X]份，甲乙雙方各執(zhí)[X]份，