家具建材換貨協(xié)議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方的家具建材產(chǎn)品（以下簡稱"產(chǎn)品"），現(xiàn)因某些原因需要換貨，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就產(chǎn)品換貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品詳情（一）產(chǎn)品名稱、型號(hào)及規(guī)格1.家具類沙發(fā)：品牌為[沙發(fā)品牌]，型號(hào)[沙發(fā)型號(hào)]，規(guī)格為長度[X]米，寬度[X]米，高度[X]厘米，顏色為[具體顏色]，材質(zhì)主要為[材質(zhì)說明，如真皮、布藝等]。餐桌：品牌[餐桌品牌]，型號(hào)[餐桌型號(hào)]，規(guī)格為直徑[X]厘米的圓形餐桌，搭配[X]把餐椅，餐椅材質(zhì)與餐桌相匹配，顏色一致。2.建材類瓷磚：品牌[瓷磚品牌]，型號(hào)[瓷磚型號(hào)]，規(guī)格為[長×寬，如800mm×800mm]，顏色為[具體顏色]，瓷磚表面紋理為[紋理描述]，吸水率[X]%，材質(zhì)為[材質(zhì)說明，如陶瓷等]。地板：品牌[地板品牌]，型號(hào)[地板型號(hào)]，規(guī)格為[長×寬×厚，如1200mm×150mm×12mm]，顏色為[具體顏色]，地板材質(zhì)為[材質(zhì)說明，如實(shí)木復(fù)合等]，表面處理工藝為[工藝描述]。（二）產(chǎn)品數(shù)量及購買價(jià)格1.沙發(fā)：數(shù)量為1套，購買價(jià)格為人民幣[X]元。2.餐桌：數(shù)量為1套（含[X]把餐椅），購買價(jià)格為人民幣[X]元。3.瓷磚：數(shù)量為[X]平方米，購買價(jià)格為人民幣每平方米[X]元，總價(jià)為人民幣[X]元。4.地板：數(shù)量為[X]平方米，購買價(jià)格為人民幣每平方米[X]元，總價(jià)為人民幣[X]元。乙方購買上述產(chǎn)品的總金額為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。二、換貨原因及換貨產(chǎn)品選擇（一）換貨原因乙方因[具體換貨原因，如尺寸不合適、顏色與裝修風(fēng)格不匹配等]，申請(qǐng)對(duì)所購產(chǎn)品進(jìn)行換貨。（二）換貨產(chǎn)品選擇乙方選擇更換為以下產(chǎn)品：1.家具類新沙發(fā)：品牌為[新沙發(fā)品牌]，型號(hào)[新沙發(fā)型號(hào)]，規(guī)格為長度[X]米，寬度[X]米，高度[X]厘米，顏色為[新顏色]，材質(zhì)主要為[新材質(zhì)說明，如真皮、布藝等]。新餐桌：品牌[新餐桌品牌]，型號(hào)[新餐桌型號(hào)]，規(guī)格為長[X]厘米，寬[X]厘米的長方形餐桌，搭配[X]把餐椅，餐椅材質(zhì)與餐桌相匹配，顏色為[新顏色]。2.建材類新瓷磚：品牌[新瓷磚品牌]，型號(hào)[新瓷磚型號(hào)]，規(guī)格為[長×寬，如600mm×600mm]，顏色為[新顏色]，瓷磚表面紋理為[新紋理描述]，吸水率[X]%，材質(zhì)為[新材質(zhì)說明，如陶瓷等]。新地板：品牌[新地板品牌]，型號(hào)[新地板型號(hào)]，規(guī)格為[長×寬×厚，如1500mm×180mm×15mm]，顏色為[新顏色]，地板材質(zhì)為[新材質(zhì)說明，如實(shí)木復(fù)合等]，表面處理工藝為[新工藝描述]。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購買產(chǎn)品的原始憑證、相關(guān)票據(jù)及身份證明等資料，以核實(shí)換貨的真實(shí)性和合法性。對(duì)乙方提出的換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，如認(rèn)為不符合換貨條件，有權(quán)拒絕換貨要求，并說明理由。在乙方換貨產(chǎn)品交付前，有權(quán)要求乙方妥善保管換貨產(chǎn)品，如因乙方保管不善導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或滅失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，為乙方提供換貨產(chǎn)品，并確保換貨產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求。在換貨產(chǎn)品交付時(shí)，向乙方提供產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明、使用說明書等相關(guān)資料。負(fù)責(zé)安排換貨產(chǎn)品的運(yùn)輸（如需運(yùn)輸），并承擔(dān)運(yùn)輸過程中的合理損耗及運(yùn)輸費(fèi)用。運(yùn)輸過程中，如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修。換貨產(chǎn)品交付后，甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定及產(chǎn)品質(zhì)量保證條款，對(duì)換貨產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如換貨產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供維修、更換等售后服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供換貨產(chǎn)品，并享受相應(yīng)的售后服務(wù)。在換貨產(chǎn)品交付前，有權(quán)對(duì)換貨產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)等進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求甲方及時(shí)處理。對(duì)甲方提供的換貨產(chǎn)品不滿意或換貨產(chǎn)品不符合本協(xié)議約定的，有權(quán)拒絕接收，并要求甲方繼續(xù)按照本協(xié)議履行換貨義務(wù)或協(xié)商解決其他解決方案。2.義務(wù)向甲方提供購買產(chǎn)品的原始憑證、相關(guān)票據(jù)及身份證明等資料，以便甲方辦理換貨手續(xù)。按照甲方要求的時(shí)間、地點(diǎn)，配合甲方辦理換貨產(chǎn)品的交接手續(xù)。如因乙方原因未能按時(shí)配合，導(dǎo)致?lián)Q貨延誤或產(chǎn)生其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在收到換貨產(chǎn)品后，應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求進(jìn)行安裝、使用和保養(yǎng)。如因乙方使用、保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致?lián)Q貨產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)因換貨產(chǎn)生的差價(jià)。若換貨產(chǎn)品價(jià)格高于原購買產(chǎn)品價(jià)格，乙方應(yīng)向甲方補(bǔ)足差價(jià)；若換貨產(chǎn)品價(jià)格低于原購買產(chǎn)品價(jià)格，甲方應(yīng)將差價(jià)退還給乙方。四、換貨流程（一）乙方申請(qǐng)乙方應(yīng)在購買產(chǎn)品后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提出換貨申請(qǐng)，并提交購買產(chǎn)品的原始憑證、相關(guān)票據(jù)及身份證明等資料。換貨申請(qǐng)應(yīng)明確說明換貨原因、換貨產(chǎn)品的具體信息及聯(lián)系方式。（二）甲方審核甲方收到乙方的換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方提供的資料是否齊全、換貨原因是否合理、換貨產(chǎn)品是否有貨等。如審核通過，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方；如審核不通過，甲方應(yīng)向乙方說明理由，并提供相應(yīng)解決方案。（三）產(chǎn)品交付1.若審核通過，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排換貨產(chǎn)品的交付。交付方式可根據(jù)雙方協(xié)商確定，包括但不限于甲方送貨上門、乙方自提等。2.在換貨產(chǎn)品交付時(shí)，雙方應(yīng)共同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。乙方應(yīng)檢查換貨產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等是否與本協(xié)議約定一致。如發(fā)現(xiàn)問題，乙方應(yīng)立即向甲方提出，甲方應(yīng)及時(shí)處理。3.雙方檢驗(yàn)無誤后，應(yīng)在產(chǎn)品交接清單上簽字確認(rèn)。產(chǎn)品交接清單應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、交付時(shí)間、交付地點(diǎn)等信息。五、質(zhì)量保證及售后服務(wù)（一）質(zhì)量保證1.甲方提供的換貨產(chǎn)品應(yīng)符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的質(zhì)量要求。2.換貨產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為自交付之日起[X]個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如換貨產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退貨。3.質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正常使用和保養(yǎng)換貨產(chǎn)品。如因乙方未按照要求使用或保養(yǎng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方解決問題，所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（二）售后服務(wù)1.在質(zhì)量保證期外，甲方應(yīng)繼續(xù)為乙方提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。乙方如有任何質(zhì)量問題或維修需求，可聯(lián)系甲方客服人員，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并安排維修人員上門服務(wù)。維修費(fèi)用按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。2.甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)檔案，記錄乙方購買產(chǎn)品及換貨的相關(guān)信息，以便為乙方提供更好的售后服務(wù)。3.甲方應(yīng)定期回訪乙方，了解換貨產(chǎn)品的使用情況及乙方對(duì)售后服務(wù)的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量、規(guī)格等要求提供換貨產(chǎn)品，每逾期一天，應(yīng)按照換貨產(chǎn)品金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照換貨產(chǎn)品金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的換貨產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定的要求，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換合格產(chǎn)品，并承擔(dān)因換貨給乙方造成的損失，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)用、安裝費(fèi)用、誤工損失等。如乙方因產(chǎn)品質(zhì)量問題遭受其他損失，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。3.在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方未按照本協(xié)議約定履行質(zhì)量保證義務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后仍未解決的，乙方有權(quán)自行委托第三方維修或處理，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方還應(yīng)按照換貨產(chǎn)品金額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)配合甲方辦理換貨手續(xù)，每逾期一天，應(yīng)按照換貨產(chǎn)品金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并沒收乙方已支付的定金（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照換貨產(chǎn)品金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供虛假資料或隱瞞真實(shí)情況申請(qǐng)換貨，甲方有權(quán)拒絕換貨要求，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品損失等。3.若乙方未按照產(chǎn)品使用說明書的要求使用、保養(yǎng)換貨產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力