銷售返還協(xié)議書?甲方（銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：姓名/名稱：________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方與乙方就特定標(biāo)的物或服務(wù)達(dá)成銷售交易，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下銷售返還協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物/服務(wù)內(nèi)容1.甲方銷售給乙方的標(biāo)的物為[具體產(chǎn)品名稱或服務(wù)項(xiàng)目]，詳細(xì)規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息如下：產(chǎn)品名稱：[產(chǎn)品全稱]規(guī)格型號(hào)：[具體規(guī)格]質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國家及行業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)[列舉標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)及名稱]，具備[詳細(xì)描述產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量特性，如外觀、性能、材質(zhì)等方面的要求]。數(shù)量：[產(chǎn)品數(shù)量或服務(wù)次數(shù)]2.若標(biāo)的物為軟件產(chǎn)品，還應(yīng)詳細(xì)說明軟件的功能模塊、適用操作系統(tǒng)、版本號(hào)、授權(quán)方式等信息：功能模塊：[列舉軟件包含的主要功能模塊，如銷售管理模塊、庫存管理模塊等]適用操作系統(tǒng)：[如Windows、Linux等及具體版本號(hào)]版本號(hào)：[軟件版本編號(hào)]授權(quán)方式：[如永久授權(quán)、限時(shí)授權(quán)等方式說明]（二）交付時(shí)間及地點(diǎn)1.交付時(shí)間：甲方應(yīng)于[具體交付日期]前將標(biāo)的物交付至乙方指定地點(diǎn)；若為服務(wù)，應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)計(jì)劃，在相應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)。2.交付地點(diǎn)：乙方指定地點(diǎn)為[詳細(xì)地址]，甲方負(fù)責(zé)將標(biāo)的物運(yùn)輸至該地點(diǎn)，并承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用及運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)，確保標(biāo)的物安全、完整送達(dá)。若交付地點(diǎn)涉及特殊要求（如特定的儲(chǔ)存條件等），乙方應(yīng)在合同簽訂前告知甲方。（三）產(chǎn)品包裝及標(biāo)識(shí)1.產(chǎn)品包裝應(yīng)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存過程中不受損壞。包裝材料應(yīng)具備[描述包裝材料的特性，如防潮、防震等]功能，且包裝上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期（如有）、警示標(biāo)識(shí)等必要信息。2.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，包含產(chǎn)品的基本信息、使用說明、售后服務(wù)聯(lián)系方式等內(nèi)容，以方便乙方了解和使用產(chǎn)品。標(biāo)識(shí)應(yīng)使用中文及雙方約定的其他語言（如有），確保標(biāo)識(shí)內(nèi)容易于識(shí)別和理解。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取銷售款項(xiàng)。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定采取相應(yīng)措施維護(hù)自身權(quán)益，包括但不限于要求乙方支付款項(xiàng)、承擔(dān)違約責(zé)任等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求向乙方交付標(biāo)的物或提供服務(wù)。交付時(shí)應(yīng)提供相關(guān)的產(chǎn)品合格證明、使用說明書、售后服務(wù)承諾等文件資料。對(duì)交付的標(biāo)的物或提供的服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。在質(zhì)量保證期內(nèi)，若標(biāo)的物出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或采取其他補(bǔ)救措施，確保乙方正常使用。質(zhì)量保證期自乙方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，具體期限為[X]年/月/日。向乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，包括但不限于解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題、提供操作培訓(xùn)、定期回訪等。技術(shù)支持和售后服務(wù)的方式及時(shí)間應(yīng)在本協(xié)議中明確約定，如甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決問題；定期回訪時(shí)間為每[X]個(gè)月一次等。遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，誠信經(jīng)營，不得從事任何損害乙方利益的行為。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等交付標(biāo)的物或提供服務(wù)。在甲方交付的標(biāo)的物或提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。有權(quán)獲得甲方提供的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付銷售款項(xiàng)。付款方式及期限為[詳細(xì)說明付款方式，如一次性付款、分期支付等，以及每次付款的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)]。在收到甲方交付的標(biāo)的物或服務(wù)后，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件資料要求。若乙方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知甲方；如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知甲方，則視為驗(yàn)收合格。按照甲方的要求妥善保管標(biāo)的物，在使用過程中應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定正確使用，不得擅自改變產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)等。因乙方保管不善或使用不當(dāng)造成標(biāo)的物損壞或質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。不得將本協(xié)議項(xiàng)下的標(biāo)的物或服務(wù)擅自轉(zhuǎn)讓給第三方，除非事先得到甲方書面同意。三、銷售返還條款（一）返還條件1.在滿足以下全部條件時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定進(jìn)行銷售返還：乙方在本協(xié)議約定的期限內(nèi)正常使用標(biāo)的物或接受服務(wù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)標(biāo)的物或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格。乙方按照本協(xié)議約定的付款方式及期限足額支付了銷售款項(xiàng)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，標(biāo)的物未出現(xiàn)因乙方自身原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，且甲方已按照本協(xié)議約定履行了質(zhì)量保證責(zé)任。2.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o法正常使用標(biāo)的物或接受服務(wù)，且乙方已及時(shí)通知甲方并采取合理措施減少損失的，乙方仍有權(quán)在不可抗力事件結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定要求甲方進(jìn)行銷售返還，但應(yīng)扣除乙方因不可抗力事件實(shí)際使用標(biāo)的物或接受服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。（二）返還方式1.若乙方要求銷售返還，甲方應(yīng)在收到乙方書面申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照以下方式進(jìn)行處理：現(xiàn)金返還：甲方將乙方已支付的銷售款項(xiàng)扣除乙方因?qū)嶋H使用標(biāo)的物或接受服務(wù)而應(yīng)支付的合理費(fèi)用后，以現(xiàn)金形式返還給乙方。合理費(fèi)用的計(jì)算方式為：[詳細(xì)說明費(fèi)用計(jì)算依據(jù)，如按照實(shí)際使用時(shí)間、使用數(shù)量等計(jì)算]。貨物置換：甲方按照乙方的要求，以同等價(jià)值的其他貨物置換乙方要求返還的標(biāo)的物，但置換貨物的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等應(yīng)符合乙方的要求，并按照本協(xié)議約定的交付時(shí)間及地點(diǎn)進(jìn)行交付。沖抵貨款：甲方將乙方已支付的銷售款項(xiàng)扣除相關(guān)費(fèi)用后，沖抵乙方在甲方其他業(yè)務(wù)中的未付貨款。沖抵貨款的具體操作方式及流程應(yīng)按照雙方另行簽訂的沖抵貨款協(xié)議執(zhí)行。2.在進(jìn)行銷售返還時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的返還清單，注明返還的款項(xiàng)金額、貨物明細(xì)（如有）、計(jì)算依據(jù)等信息，并確保返還金額準(zhǔn)確無誤。乙方應(yīng)在收到返還清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，如無異議，應(yīng)簽字確認(rèn)；如有異議，應(yīng)在收到清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知甲方，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。（三）返還期限1.甲方應(yīng)在雙方確認(rèn)銷售返還事宜后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成返還操作。如因特殊原因需要延長(zhǎng)返還期限的，甲方應(yīng)提前書面通知乙方，并說明延長(zhǎng)的原因及預(yù)計(jì)返還時(shí)間。2.在甲方完成銷售返還操作后，乙方應(yīng)在收到返還款項(xiàng)或貨物后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方出具收款確認(rèn)書或收貨確認(rèn)書，確認(rèn)已收到相應(yīng)的返還款項(xiàng)或貨物。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等交付標(biāo)的物或提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未交付標(biāo)的物或未提供服務(wù)部分金額的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方交付的標(biāo)的物或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或采取其他補(bǔ)救措施，直至符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。如因質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在質(zhì)量保證期內(nèi)，若甲方未能及時(shí)履行質(zhì)量保證責(zé)任，每逾期一天，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)或其他義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額以乙方因甲方違約行為所遭受的實(shí)際損失為限，但最低不低于本協(xié)議總金額的[X%]。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付銷售款項(xiàng)，每逾期一天，應(yīng)按照未支付款項(xiàng)金額的[X%]向甲方支付違約金；逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付標(biāo)的物或已提供服務(wù)部分的款項(xiàng)及相應(yīng)的違約金，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方未經(jīng)甲方書面同意擅自轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的標(biāo)的物或服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付本協(xié)議總金額的[X%]作為違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額以甲方因乙方違約行為所遭受的實(shí)際損失為限，但最低不低于本協(xié)議總金額的[X%]。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本