銀行業金融機構日常服務評價細則

分

考核責任數得分

評議項目評議內容和標準

類別單位權情況

重

對本次納入參評的銀行金融機構2022年9月末較

年初的相比的本外幣存款的增量、增速；本外幣貸

款的增量和增速；小微企業貸款增量、增速、利率；

“九個”量化制造業貸款增量；金融綜合服務平臺銀行機構服務

定量45

指標情況績效按排名給予賦分，上述9個量化指標各5分,

各項指標排名按0.1分遞減給予賦分，以最終9項

縣金

指標總得分進再排名，按排名依次遞減0.2分，此

融中

項滿分45分。

心

是否制定機構內部千人評議方案；是否合理安排計

對日常服務

劃表；是否建立完整的千人評議工作臺賬。能較好

評議工作的

完成工作的，視情況加1?3分，如發現不夠重視的,

定性30重視程度

視情節輕重扣1-3分。

宣傳和服務是否定期在媒體上開展千人評議主題的宣傳活動；

創新情況是否定期舉辦千人評議相關宣傳活動；是否推出更

多首發首創業務、區域試點產品服務我縣實體經濟

高質量發展，更好服務客戶。能較好完成工作的，

視情況加分，如果發現不夠重視的，視情節輕

重扣1-3分。

是否積極支持實體經濟發展、護航〃兩個健康〃等縣

委、縣政府的重點工作；是否積極落實縣委、縣政

府〃開門紅、一季穩〃的決策部署；是否積極支持重

點擬上市企業，支持小微企業、制造業、綠色信貸

投放；是否落實完成部門督辦單、交辦單、會議紀

支持和落實要等；是否積極報送在金融三服務中解決民營企業

縣委、縣政融資問題的經典做法和典理案例等信息及相關活

府重點工作動；是否按時上報每月千人評議動態（每月上報圖

及相關部門文動態）；是否積極響應文明創建、垃圾分類、消

交辦事項情防安全、加強保密等工作；是否嚴格落實縣委、縣

況政府疫情防控工作要求和下沉抗疫工作部署；是否

參與縣金融中心開展的黨建聯合活動，積極創建黨

建品牌，推進〃黨建+〃工作，促進黨建與業務工作

互促共進。能較好完成工作的，視情況加1-3分，

如因主觀原因辦理不到位，措施落實不到位，造成

企業不滿意的，視情節輕重每件扣1-3分。

貫徹落實民具體評議內容和標準包括參與銀擔合作情況、降低

營企業〃融民營企業融資中間成本、優化民營企業貸款期限管

資暢通工理、貸款需求和審批提效增速、提高金融服務民營

程〃情況企業有效性等，工作情況較好的，視情況加1-3分;

存在嚴重問題的，視情節輕重扣分。

由縣金融中心牽頭人行泰順縣支行、銀保監泰順監

明查暗訪管組共同參與開展監督檢查工作。發現存在問題

的，視情節輕重扣1-3分。

在協調化解企業金融風險工作過程中，是否積極貫

徹落實縣有關文件、會議精神。能較好完成工作的,

參與風險化

視情況加1-3分，如有造成企業不滿意，經查實銀

解情況

行存在不擔當、不作為、不廉潔、不誠信等問題的，

視情節輕重扣1-3分。

采取電話回訪、問卷調查等形式，以問題導向為切

入，尋找銀行業、保險業金融機構服務中存在的主

要問題和潛在隱患。針對銀行業組織開展企業服務

優質服務專效率、質量和兩個健康案例評比、金融創新運用等

項評價情況方面的主題調查；針對保險業開展業務人員專業性

考察、節假日志愿活動等。綜合評價結果較好的，

視情況加1?3分，存在嚴重問題的，視情節輕重扣

1-3分。

開展“金融徹落實《防范和處置非法集資條例》。積極響應防

風險防范〃范非法集資各項活動安排，嚴格執行大額交易和可

宣教工作疑資金交易監測報告制度，對涉嫌非法集資資金異

動的賬戶進行分析識別，及時反饋有關情況。健全

內部管理制度，禁止分支機構和員工參與非法集

資。相關工作取得一定實效的，視情況加1-3分。

若發現在金融機構開立的賬戶（客戶）涉嫌非法集

資活動，且未及時上報相關情況的，視情況扣1-3

分。金融機構發生分支機構或員工參與非法集資行

為的，扣3分。

推動金融機構與文化禮堂結對擴面，打造金融精準

化服務“品牌〃，貼近基層開展形式多樣、群眾喜聞

開展“金融樂見的宣教活動，有效提升老百姓的風險防范意

進文化禮識；積極響應防范非法集資各項活動安排，探索創

堂〃活動新相關宣傳載體、方式，有效提升宣傳的廣度、頻

度和深度。相關工作取得一定實效的，視情況加

1-3分，開展工作不力的，視情節輕重扣1-3分。

進一步提升金融對民營企業發展的支持和促進作

開展“金融用，要求各銀行機構“定期走訪、定期總結〃，堅持

服務進民“一月一進企〃，〃一季一小結〃，定期報送走訪情況,

企”活動開展情況較好的，視情況加1-3分，開展工作不力

的，視情節輕重扣1?3分。

人行金融綜合評根據金融綜合評價情況，對排名靠后的視情況扣

泰順10價情況1-5分。

縣支保護金融消在保護金融消費者權益中，不擔當、不作為、慢作

行費者權益情為的，視情節輕重扣1?3分。

況

凡被客戶投訴有違規違紀行為的，一經核實，每件

扣1.5分，最高扣4分；對客戶的投訴沒有及時答

投訴情況

復、解決客戶的合理正當訴求的，視情節輕重每件

銀保

扣1?3分。

監泰

15保護金融消

順監