銀行信貸培訓心得

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《銀行信貸培訓心得》的內容，

具體內容：通過銀行信貸培訓，只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了

解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機,

在激烈的商戰中搶占先機。下面是我為大家收集整理的，歡迎大家閱

讀。…

通過銀行信貸培訓，只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的

動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈

的商戰中搶占先機。下面是我為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。

篇1

20xx年xx月xxE至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商

業銀行各方面業務的全面培訓，包括：商業銀行信貸管理、票據業務、零

售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公

司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所

能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌

握相關知識。現將我對本次銀行業務培訓的感受和體會如下：

一、全面的學習了商業銀行的各種業務

1.信貸管理

眾所周知，信貸業務是商業銀行最重要的資產業務，也是商業銀行主要

的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業銀行的一項重要的

管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、

信貸產品信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論

而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透

徹。

2.票據業務

票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了

第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子

表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據

業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。

3.零售業務

零售業務是指商業銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商

品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁

的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營

策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4.國際業務

此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福

州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識

的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國

家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門

學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。培訓老師用生動例子，詳盡

的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方

式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對

信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進

一步了解該業務的基礎。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都

是國內的商業銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國

內商業銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸'IK務管理進行了一下

對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業銀行的信貸

業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業銀行尤其是國

有商業銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業銀行在信

貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信

貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不

同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良

貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒有做到

細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激

勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和

審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸

審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進

行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控

制。特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細

的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作

性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信

貸調查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審

批人員參考;再次按權限不同分級進行審批;最后對于經審批通過的授信

項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、用關

法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿

足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的

操作性和行政性監控。相比之下，我國商業銀行在放貸時，通常信貸員既

是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達

到專業化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業銀行確實在

很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐

成果給我國商業銀行業務的改革和發展指明了方向，這一過程可能很快就

會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業務，還在于

使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時

候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業務的培訓老師談到數據倉庫技術

的重要性。誠然，商業銀行已經從以產品為中心的時代發展到了以客戶為

中心的時代。商業銀行越來越多的決策都需要依據客戶的信息來進行。容

納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置.，并滿足各種統計的需求

進行決策支持，這顯然是數據倉庫技術可以發揮的作用。

篇2

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和

服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公

司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司〃重視人

才、培養人才〃的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用

卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到

公司，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡

系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發

源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業

文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過

這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻

的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動

性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效

果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，

我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方

法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后

的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確

的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要用信

自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種

很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥

于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、

團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，

這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業

技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行

在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行.業

務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效

果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信

卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市

場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建

議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士

來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業

務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層

面也會更加全面。

為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化信用卡

作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越

多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的

不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在

發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎

而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶

打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得

客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信

用卡業務。

只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所

思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的

客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀

察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也

為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的

態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！

細節決定成敗，心態決定成敗高低。

篇3

作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社（合作銀

行）在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培

訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常

管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培

作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社（合作銀

行）在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培

訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常

管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗

深！

心得一：〃千里之行，始于足下。〃

〃合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。〃走

一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新

行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會

計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓

練一一職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們

用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，

領略金融無限風光。

心得二：〃天行健，君子以自強不息。〃

〃立正、稍息、向右轉....〃在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行

社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不

息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出

操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00,但期間無一人遲

到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅

強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓

話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難

和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有

堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

心得三：〃無他，唯手熟爾。〃

看著《點鈔技能訓I練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不己，原

來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點妙

券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如