銷售部門績效考核方案

一、考評目的

1、通過績效考核可以掌握被考評者的工作效率，將績效考核結果反應給被評估人，可以幫助其改

進和提高現實績效，以此促進企業整體目標的實現。

2、高層管理者通過績效考核了解員工的工作狀況和人事配合的程度，做出員工調配的決定。

3、通過績效考核，企業可以了解員工的素質、知識、能力、長處和短處等，以作為培訓決定的依

據和判斷培訓效果的方法。

4、績效考核的結果和導向，可以作為員工個人職業發展規劃的基礎，為員工未來職業發展方向提

供重要指導。

5、績效考核為管理部門提供了與員工直接溝通的寶貴機會，是上級主管能夠及時掌握和/解工作

的進展和存在的問題，獲得解決問題的一手信息，有助于正確決策。

二、確定考評項目

1、工作績效考核

工作績效考核是對企業人員擔當工作的結果或履行職務工作結果的考核與評價。它是對企業員

工貢獻程度的衡量，是對所有工作績效考核績效中最本質的考評，直接體現出員工在企業中的價值

大小。對于銷售部門來說，工作績效主要指銷售業績的高低。在此應該指出的是，與銷售業績掛鉤

的相關指標，如銷售額、銷售費用答應作為銷售經理績效的關鍵指標，在績效考核中該指標的權重

應該是最大的。

2、工作行為考評

工作行為考評主要是對員工在工作中表現出的相關行為進行的考核和評價，衡量其行為是否符

合企業規范和要求，是否有成效。涉及銷售部門的主要有：訪向客戶人數、客戶滿意度等。

3、工作能力考評

工作能力考評是考評員工在職務工作中發揮出來的能力。這里的能力住喲啊體現4個方面；專

業知識和相關知識；相關技能、技術和技巧；相關工作經驗；所需工作體能和體力。

4、工作態度考評

工作態度考評是對員工在工作中付出的努力程度的評價，即對其工作積極性的衡量。

三、評估對象

1、被考核者：銷售部經理

2、考核內容和考核標準（見下附表）

3、績效考評方法

考評方法：關鍵事件發

360°評價法

加權總計評分清單法

4、考核時間：銷售經理每三個月進行一次季度考核，銷售部員工每年度進行一次考核

四、績效面談

績效面談的原則

1、對事不對人，焦點置于以客觀光基礎的績效結果上。

2、談具體，避一般。要拿具體的接過來支持結論，接引數據，舉例事實。

3、不僅找出缺陷，更要趁段出原因。要引導和鼓勵被考評者自己分析造成問題的原因。

4、保持雙向溝通。

5、落實行動計劃。

五、績效面談的內容

1、工作績效

工作業績的綜合完成情況是主管進行績效面談時最為重要的內容，在面談時應將評估結果及時

反映給下屬。

2、行為表現

主管還應關注下屬的行為表現，比如工作態度、工作能力等，對工作態度和工作能力的關注可

以幫助下屬更好地完善自己，并提高員工的技能，也有助于幫助員工進行職業生涯規劃。

3、改進措施

在面談過程中，針對下屬未能有效完成的績效計劃，主管應該和下屬一起分析績效不佳的原因，

并設法幫助下屬提出具體的績效改鬟措施

4、談新目標

在最后環節，主管應在這個環節中結合上一績效周期的績效計劃完成情況，并結合下屬新的工

作任務，和下屬一起提出下一績效周期中的新的工作目標和工作標準，這實際上是幫助下屬一起制

定新的績效計劃。

銷售經理季（月）度績效評價表

[年季度（月）]

部門：姓名：工號:

評價要素及權重工作目標計劃完成情況主管評價得分

1.銷售目標完成率30%

2.空臼市場進入目標完成

率

3.合同錯誤率5%

4。關鍵行為項目管理（立

項、策劃、分析、監控、

檔案、總結）

5.以技術引導為目的的客

戶拜訪的數量和質量5%

6.技術方案的質量5%

7.例行工作報告的質量5%

8.控制合同成交質量（價

格、付款方式）5%

9.客戶滿意度改進5%

10.有效溝通與協助

11.由上級主管確定的其

他關鍵行為或用來調節卜

述關鍵行為權重的部分

10%

工作評價

工作目標計劃溝通確認總分

評價結果：

AB

主管：負責人：

?*

1)

評價溝通記錄：