裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁濰坊醫學院《公共事業管理概論》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質量具有重要作用。以下關于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響2、公共管理中的績效管理不僅關注結果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優化程度B.服務人員的工作態度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度3、公共部門的信息管理對于提高工作效率和決策質量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數字化管理4、在公共政策分析中，以下關于成本效益分析的局限性，哪一個是恰當的？（）A.成本效益分析能夠準確衡量政策的所有成本和效益，不存在局限性B.成本效益分析難以將政策的社會效益和環境效益貨幣化，容易導致決策偏差C.成本效益分析只適用于短期政策的評估，對于長期政策效果無法預測D.成本效益分析過于復雜，實際操作中難以應用，不如采用其他簡單的分析方法5、公共危機管理中的預警機制是預防危機發生的重要手段。以下關于公共危機預警機制的構成要素，不包括（）A.危機監測系統B.危機評估系統C.危機預控系統D.危機恢復系統6、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學性和民主性具有重要意義。在制定城市規劃政策時，以下哪種公民參與方式能夠最直接地反映公眾的意愿和需求？（）A.問卷調查B.公開聽證會C.社區座談會D.網絡投票7、在公共預算管理中，以下哪種預算編制方法更能適應經濟環境的變化和不確定性？（）A.增量預算法B.零基預算法C.績效預算法D.滾動預算法8、公共危機管理中的信息發布需要遵循一定原則，以下關于公共危機信息發布原則的描述，錯誤的是：（）A.及時性原則B.準確性原則C.保密性原則D.透明性原則9、在公共危機管理的恢復階段，以下關于恢復工作重點的描述，哪一個是準確的？（）A.恢復工作的重點是盡快恢復基礎設施和公共服務，對受災群眾的心理輔導不重要B.恢復工作應注重經濟恢復，其他方面如社會秩序和生態環境可以暫時忽略C.恢復工作要全面考慮物質、社會、經濟和環境等多個方面，實現可持續的恢復D.恢復工作主要依靠政府的力量，社會組織和公眾的參與作用不大10、公共管理中的決策風險評估需要綜合考慮多種不確定因素。在決定是否推行一項新的稅收政策時，以下哪種不確定因素對決策風險的影響最大？（）A.經濟形勢變化B.公眾反應C.政策執行難度D.國際稅收政策調整11、公共政策的評估是政策過程的重要環節。以下哪種評估方法側重于評估政策產生的實際效果？（）A.過程評估B.結果評估C.效益評估D.價值評估12、公共部門人力資源管理有其獨特的特點和要求。對于公共部門績效考核的特點，以下說法不正確的是（）A.考核指標側重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強調個人績效，忽視團隊績效D.考核結果與獎懲、晉升等密切相關13、公共部門人力資源管理具有其特殊性，以下關于公共部門人力資源管理特點的描述，不正確的是：（）A.強調政治回應性和社會公平B.人員的晉升主要依據個人績效C.注重法律法規和倫理道德的約束D.以公共服務為導向14、在公共管理中，公共部門與非營利組織的合作日益頻繁。對于一個旨在關愛孤寡老人的項目，以下哪種合作模式更能充分發揮雙方的優勢？（）A.公共部門提供資金，非營利組織具體實施B.非營利組織策劃項目，公共部門提供政策支持C.雙方共同策劃并實施，分工協作D.由公共部門主導，非營利組織協助15、在公共部門改革中，以下哪種改革舉措更側重于優化公共部門的職能配置？（）A.引入競爭機制B.精簡機構和人員C.推行績效管理D.重新界定政府與市場的邊界16、公共管理中的行政文化對組織行為和管理方式產生影響。以下關于行政文化的功能，不正確的是（）A.凝聚功能B.約束功能C.創新功能D.阻礙改革和發展17、公共組織的協調機制對于提高組織效率和協同工作能力至關重要。以下哪種協調機制更適用于解決跨部門的復雜問題？（）A.命令式協調B.協商式協調C.信息溝通式協調D.以上都是18、公共管理中的政策執行環節面臨諸多挑戰和影響因素。對于一項旨在減少環境污染的政策，以下哪種因素可能對政策執行效果產生最大的阻礙？（）A.企業的抵觸情緒B.政策執行部門的能力不足C.公眾的環保意識淡薄D.相關法律法規不完善19、公共管理中的績效管理旨在提高公共部門的工作效率和效果。以下哪種績效評估方法更側重于對工作過程的評估？（）A.目標管理法B.關鍵績效指標法C.平衡計分卡法D.360度評估法20、公共項目管理中，風險管理是確保項目成功的關鍵環節。對于一個大型公共基礎設施建設項目，以下哪種風險最有可能導致項目進度嚴重滯后？（）A.技術難題B.資金短缺C.自然災害D.社會輿論壓力21、公共管理的核心目標是實現公共利益的最大化，以下關于公共利益的描述中，正確的是：（）A.公共利益是個人利益的簡單相加B.公共利益總是能夠被清晰界定和衡量C.公共利益是社會成員共享的資源和條件D.公共利益只存在于經濟領域22、公共管理中的倫理問題日益受到關注。當公共管理者面臨個人利益與公共利益沖突時，應該遵循的首要原則是？（）A.個人利益優先B.公共利益優先C.尋求平衡D.視情況而定23、公共預算的執行需要嚴格的監督和控制。以下哪種監督方式在發現預算執行中的違規行為方面更具時效性和針對性？（）A.內部審計B.人大監督C.社會監督D.上級部門檢查24、公共部門的戰略規劃需要明確使命和愿景。以下關于使命和愿景的描述，錯誤的是（）A.使命是組織存在的根本原因B.愿景是組織未來的理想狀態C.使命和愿景可以隨時更改D.使命和愿景應具有長期性和穩定性25、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側重于對組織戰略目標的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關鍵績效指標D.目標管理二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共管理中的公平正義原則是保障公民權利的基礎，請論述公平正義原則在公共管理中的體現、重要性和實現途徑，分析如何在公共管理實踐中平衡公平與效率的關系。2、（本題5分）分析公共管理中的公共部門績效管理中的平衡計分卡應用，包括四個維度的指標設定、戰略地圖繪制等，探討如何運用平衡計分卡實現績效管理的全面性和戰略性。3、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門人力資源開發的戰略意義和主要策略，分析如何通過人力資源開發提升公共部門的核心競爭力。4、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的創新生態系統構建”，包括創新生態系統的要素、運行機制和管理策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某縣的農村污水處理設施建設不足，污水隨意排放，污染環境。請分析政府應如何加大農村污水處理設施建設力度，改善農村生態環境。2、（本題5分）某市政府計劃對城市的農貿市場進行升級改造，但部分商戶擔心改造期間影響生意，存在抵觸情緒。請分析政府應如何做好商戶的工作，順利推進改造項目。3、（本題5分）某城市的公共藝術空間建設不足，城市文化氛圍不濃。分析政府應如何推動公共藝術空間建設，提升城市文化品位。4、（本題5分）某城市的公共交通站點候車設施簡陋，缺乏遮陽、避雨等功能。請分析如何改善候車設施條件。5、（本題5分）某城市的公共自行車系統在運營中面臨車輛損壞率高、站點分布不合理、使用率低等問題。請研究如何優化該系統。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述公共管理中的公共政策執行。分析公共政策執行的影響因素、問題及對策