重慶電信協議書?甲方：[重慶電信公司名稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]住所地：[公司地址]法定代表人：[負責人姓名]乙方：[客戶姓名/公司名稱]身份證號碼/統一社會信用代碼：[具體號碼/代碼]住所地：[居住地址/公司地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方是一家在中華人民共和國境內依法設立并具有從事電信業務經營資格的企業，乙方有使用電信服務的需求，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方向甲方使用電信服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物詳細說明（一）基礎電信服務1.語音通信服務乙方可使用甲方提供的固定電話或移動電話服務，實現國內長途、本地通話等功能。具體通話套餐及資費標準按照甲方公布的相關套餐內容執行，甲方有權根據市場情況和自身運營需要適時調整套餐及資費，但應提前[X]日以適當方式通知乙方。甲方應保障乙方通話質量清晰、穩定，確保通信網絡正常運行。如因甲方網絡故障等原因導致乙方通話中斷或通話質量嚴重受損，甲方應按照相關規定及時采取措施進行修復，并根據影響時長給予乙方一定的費用減免或其他補償措施。2.數據通信服務乙方可選擇甲方提供的有線寬帶或無線寬帶服務，以實現互聯網接入功能。寬帶接入速率根據乙方所選套餐不同而有所差異，具體速率承諾及上下行帶寬比例按照甲方與乙方簽訂的套餐協議執行。甲方應按照約定的速率為乙方提供穩定的網絡接入服務，實際網絡接入速率應在約定速率的[X]%[120]%范圍內波動。如因甲方網絡維護、升級等原因需暫停服務，應提前[X]小時通知乙方；因不可抗力等特殊原因導致的服務中斷，甲方應在故障發生后及時搶修，并盡快恢復服務，同時按照相關規定對乙方進行合理補償。（二）增值電信服務1.短信服務乙方可使用甲方提供的短信發送功能，向國內移動、聯通、電信用戶發送短信。短信套餐費用及每條短信收費標準按照甲方公布的價格執行，甲方有權根據市場情況和成本變化進行調整，但應提前[X]日通知乙方。甲方應確保短信發送的成功率，對于因甲方系統故障等原因導致短信發送失敗的，甲方應及時查明原因并進行補發或退還相應費用。2.互聯網應用服務甲方為乙方提供多種互聯網應用服務，如電子郵箱、云存儲、在線辦公軟件等。乙方可根據自身需求選擇相應的服務套餐，各套餐的功能及使用限制按照甲方提供的服務說明執行。甲方應保障互聯網應用服務的安全性和穩定性，定期對服務系統進行維護和升級，防止數據丟失、泄露等安全事故發生。如因甲方原因導致乙方數據丟失或泄露，甲方應承擔相應的賠償責任，并采取措施恢復乙方數據或消除不良影響。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定及國家相關規定向乙方收取電信服務費用。根據國家法律法規、行業政策及自身運營需要，對電信服務的內容、資費、業務規則等進行調整，但應提前[X]日以書面形式或在甲方官方網站等顯著位置進行公示通知乙方。對乙方使用電信服務的情況進行監督檢查，如發現乙方有違反本協議約定或相關法律法規的行為，有權采取暫停服務、終止協議等措施，并要求乙方承擔相應責任。2.義務按照國家規定的服務標準和質量要求，為乙方提供安全、穩定、暢通的電信服務。建立健全客戶服務體系，及時處理乙方的咨詢、投訴和故障申報，對乙方提出的問題應在[X]小時內作出響應，并在合理期限內解決問題。保護乙方的個人信息和通信秘密，不得泄露乙方在使用電信服務過程中涉及的個人隱私信息和商業秘密，但法律法規另有規定或乙方書面同意的除外。按照本協議約定為乙方提供發票等繳費憑證。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定使用甲方提供的電信服務。對甲方提供的電信服務質量進行監督，如發現服務質量不符合約定或存在問題，有權向甲方提出投訴和建議，要求甲方及時處理。在符合相關規定的情況下，有權要求甲方提供與電信服務相關的技術支持和培訓。2.義務按照本協議約定及時、足額向甲方支付電信服務費用。遵守國家法律法規及甲方制定的電信服務業務規則，不得利用甲方提供的電信服務從事違法違規活動。妥善保管自己的電信服務賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用，因乙方自身原因導致賬號被盜用或密碼泄露而造成的損失，由乙方自行承擔。如乙方的聯系方式等信息發生變更，應及時通知甲方，以便甲方能夠及時與乙方溝通相關事宜。三、費用及支付方式（一）費用標準1.乙方使用甲方電信服務的費用按照本協議約定的套餐資費標準執行。具體套餐內容及費用明細如下：基礎語音套餐：[套餐名稱1]，月費用[X]元，包含本地通話時長[X]分鐘，國內長途通話時長[X]分鐘，超出部分按照每分鐘[X]元計費。寬帶套餐：[套餐名稱2]，月費用[X]元，寬帶接入速率為[X]Mbps，如乙方需要更高帶寬速率，可選擇升級套餐，升級后的套餐費用及帶寬按照甲方公布的標準執行。增值服務費用：短信服務每條[X]元，電子郵箱服務月費用[X]元，云存儲服務根據存儲容量不同收費標準為[X]元/GB/月等（具體增值服務費用按照甲方實際收費標準執行）。2.甲方有權根據市場情況、成本變化等因素適時調整電信服務費用，但應提前[X]日以書面形式或在甲方官方網站等顯著位置進行公示通知乙方。乙方在費用調整通知發布后的[X]日內未提出異議的，視為乙方同意按照調整后的費用標準執行。（二）支付方式1.乙方應在每月[具體繳費日期]前向甲方支付上月的電信服務費用。支付方式可選擇銀行轉賬、網上支付、充值卡充值等方式，具體支付方式由乙方根據自身情況選擇并按照甲方的要求進行操作。2.若乙方選擇銀行轉賬支付，應將款項足額轉入甲方指定的銀行賬戶，轉賬信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]戶名：[賬戶名稱]3.若乙方未按時足額支付電信服務費用，甲方有權按照欠費金額每日加收[X]%的違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停乙方的電信服務，直至乙方補繳欠費及違約金后恢復服務。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定為乙方提供電信服務或服務質量不符合約定，甲方應按照以下方式承擔違約責任：如因甲方網絡故障等原因導致乙方通信中斷或服務暫停，甲方應按照中斷或暫停服務時長，按照相應套餐費用的一定比例（[X]%）向乙方支付違約金；同時，甲方應盡快恢復服務，并對因服務中斷給乙方造成的直接經濟損失進行賠償（如乙方因無法正常通信導致的業務延誤損失等）。若甲方提供的寬帶接入速率長期低于約定速率，甲方應根據實際速率與約定速率的差距，按照當月寬帶費用的一定比例（[X]%[X]%）向乙方支付違約金，并采取措施提升網絡速率。2.若甲方泄露乙方的個人信息或通信秘密，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經濟損失、乙方為恢復名譽、消除影響所支付的合理費用等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定按時足額支付電信服務費用，除按照本協議約定支付違約金外，乙方還應補繳欠費及相應違約金。2.若乙方利用甲方提供的電信服務從事違法違規活動，甲方有權立即終止本協議，停止為乙方提供電信服務，并要求乙方承擔相應的法律責任。乙方應向甲方支付已使用服務期間的全部費用，并按照欠費金額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方擅自將電信服務賬號轉借他人使用，甲方有權暫停該賬號的服務，并要求乙方改正。如乙方拒不改正，甲方有權終止本協議，由此給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。五、協議的變更、解除與終止（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.甲方因業務調整、技術升級等原因需要變更電信服務內容、資費標準、業務規則等重要事項的，應提前[X]日以書面形式或在甲方官方網站等顯著位置進行公示通知乙方。乙方在接到通知后的[X]日內有權選擇是否繼續履行本協議，如乙方未在規定時間內作出選擇，視為乙方同意按照變更后的協議內容執行。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。2.若乙方出現下列情形之一，甲方有權解除本協議：乙方未按照本協議約定按時足額支付電信服務費用，逾期超過[X]日仍未補繳欠費及違約金的。乙方利用甲方提供的電信服務從事違法違規活動，經甲方多次警告仍不改正的。乙方違反本協議約定的其他重要條款，經甲方書面通知后在合理期限內仍未改正的。3.若甲方出現下列情形之一，乙方有權解除本協議：甲方未按照本協議約定為乙方提供電信服務，經乙方多次要求后仍未改善服務質量，嚴重影響乙方正常使用電信服務的。甲方泄露乙方的個人信息或通信秘密，給乙方造成重大損失的。（三）協議終止1.本協議期滿后，若雙方未續簽協議，則本協議自動終止。2.本協議因解除或其他原因終止后，雙方應按照本協議約定進行費用結算、資產交接等相關事宜。乙方應結清所有欠費及違約金，甲方應停止為乙方提供電信服務，并按照相關規定處理乙方的電信服務賬號等信息。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2