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文檔簡介

2管理學基本理論1一、能力理論能力是保證活動取得成功的基本條件，但不是唯一的條件。要保證活動有秩序地進行并取得成功，往往還涉及人的個性特點、知識技能、工作態(tài)度、物質條件、身體狀況與集體的關系等因素。盡管每個人的能力有限，有高低大小之分，但卻可以通過不斷學習而獲得新的知識和技能！1人的能力是有個體差異的，即人與人之間的能力是不同的：能力水平類型高低完成同一種工作，取得同樣的成績發(fā)展發(fā)展階段同種能力不同能力早晚1郵輪旅游企業(yè)管理者應該研究能力的個別差異，掌握員工能力的特點，量才使用，使人盡其職能，并且根據郵輪旅游企業(yè)的需要合理地確定所需要的能力結構，并在此基礎上聚集與各部門需要相適應的人才。1二、激勵理論激勵是管理的核心問題。郵輪旅游企業(yè)的管理者為了實現組織既定目標，就更加需要激勵全體員工，以充分調動他們的積極性和創(chuàng)造性。1激勵層次個人行為的方向員工工作努力程度激勵員工的方法1三、壓力理論壓力是指個體對一些有身體及心理上的要求，并在重要結果利害攸關造成不定性及個人控制缺失的刺激性生理及情感反應。積極性壓力（適度的壓力）：不僅有益于健康，還促使我們不斷的提升自我，它使我們生活得充實，使我們的人生變得更有意義。1四、勞動理論勞動心理學是研究人在勞動過程中，伴隨活動與人際協(xié)作而產生的生理、心理變化的規(guī)律，它的根本任務就是使勞動人道主義化和提高勞動效率。勞動的人道主義是指過度疲勞職業(yè)病的預防、生產性傷殘和個性職業(yè)性變的預防等，為勞動者的去那面發(fā)展創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮勞動者的才智。1四、溝通協(xié)調理論溝通協(xié)調理論是指在管理實踐中通過溝通和協(xié)調，達到思想上的一致和行

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