甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

網(wǎng)紅奶茶店加盟店客戶關系管理與滿意度提升合同甲方（加盟方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（加盟方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶關系管理1.管理體系乙方應建立完善的客戶關系管理體系，包括客戶信息收集、分類、跟進、維護等環(huán)節(jié)。乙方需對甲方提供的相關培訓資料進行學習，并按照乙方制定的管理體系執(zhí)行。2.滿意度調查乙方定期對甲方加盟店的客戶滿意度進行調查，并將調查結果反饋給甲方。調查內容應包括服務質量、產品口感、店面環(huán)境、員工服務態(tài)度等方面。二、滿意度提升措施1.服務提升乙方通過培訓、考核等方式，提升甲方加盟店員工的服務水平。乙方協(xié)助甲方加盟店優(yōu)化服務流程，提高客戶體驗。2.產品優(yōu)化乙方根據(jù)市場反饋和客戶需求，對奶茶產品進行優(yōu)化，提升產品品質和口感。乙方定期推出新品，滿足客戶多樣化需求。三、客戶關系維護1.定期溝通乙方定期與甲方加盟店進行溝通，了解加盟店運營情況，提供必要支持。乙方協(xié)助甲方加盟店解決客戶投訴，提高客戶滿意度。2.營銷活動乙方協(xié)助甲方加盟店開展營銷活動，提高客戶粘性。營銷活動應結合當?shù)厥袌鎏攸c，注重客戶體驗。四、合同期限與違約責任1.合同期限本合同期限為______年，自雙方簽訂之日起生效。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。2.違約責任任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。違約方應向守約方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的客戶關系管理服務進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務不符合要求，有權要求乙方改進或更換服務提供者。有權根據(jù)市場變化和客戶需求調整客戶關系管理策略，但應提前通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內接受乙方提供的客戶關系管理服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方提供必要的客戶信息和支持，協(xié)助乙方開展客戶關系管理工作。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供客戶關系管理服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、內容和標準提供客戶關系管理服務。對甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方。六、服務質量與評估1.服務質量乙方應確保提供的客戶關系管理服務符合行業(yè)標準，并達到甲方要求的滿意度水平。乙方需定期向甲方報告服務質量和客戶滿意度情況。2.評估方式甲方將定期對乙方提供的服務進行評估，評估內容包括服務質量、客戶滿意度、工作效率等。評估結果將作為合同續(xù)簽和費用調整的依據(jù)。七、費用支付與調整1.費用支付合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務費用調整如因市場變化、政策調整等原因導致服務費用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商一致后進行調整。調整后的費用應書面通知甲方，并納入后續(xù)合同執(zhí)行。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止合同，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于培訓費用、資料損失等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、內容和標準提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的客戶關系管理服務不符合合同要求，應負責免費改進服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、營銷策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代