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文檔簡介

《服務禮儀》學習模塊5會議組織與服務禮儀教學引入前期知識：職業形象塑造職業儀態前臺接待禮儀客戶拜訪接待禮儀01學習目標：1.明確掌握客戶會議服務的要求。2.能夠以標準的職業形象，規范的職業儀態，完成會議服務的工作任務。02會議服務的操作細節會前準備工作會議服務程序會議結束收尾會議服務服務禮儀機上旅客服務02會議開始以后的服務會前迎客服務禮儀會議開始前30分鐘，接待人員各就其位準備迎接會議嘉賓。嘉賓到來時，接待人員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議室的入口處迎接嘉賓。配合其他會務人員工作，引領嘉賓就坐。然后送上茶水。會中服務服務禮儀會中服務服務禮儀機上旅客服務03會議結束后嘉賓全部離開會場后，接待人員要檢查會場有無賓客遺忘的物品。如發現賓客的遺物要及時與會務負責人聯系，盡快轉交失主。清掃衛生、桌椅歸位，撤下會議所用之物，分類碼放整齊。關閉電源、關好門窗，再巡視一遍，確認無誤后撤出關門。服務禮儀總結與思考《服務禮儀》1.會議前2.會議中3.會議后會議服務實訓

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