售后質量保障協議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（買方）：姓名/名稱：________________法定代表人/負責人：__________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買甲方提供的[標的物或服務名稱]（以下簡稱"產品/服務"），為保障產品/服務質量，明確雙方權利義務，經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方達成如下售后質量保障協議：一、產品/服務描述1.產品/服務名稱：[具體名稱]2.規格型號：[詳細規格型號]3.數量：[具體數量]4.交付時間：[交付日期]5.交付地點：[交付地點]6.產品/服務內容及質量要求：甲方提供的產品/服務應符合國家相關標準、行業標準以及雙方約定的具體質量要求。具體質量要求如下：[詳細列舉各項質量指標，如產品的性能參數、外觀要求、服務的流程標準、質量標準等]產品應具備完整的使用說明書、合格證等相關文件。服務應配備專業的服務人員，按照約定的服務流程和標準提供及時、高效、優質的服務。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利：有權按照本協議約定收取乙方支付的費用。對乙方提出的關于產品/服務質量的疑問和投訴進行核實和解釋。2.義務：按照本協議約定的時間、地點、方式向乙方交付符合質量要求的產品/服務。在質保期內，對產品/服務出現的質量問題，按照本協議約定承擔免費維修、更換等責任。為乙方提供產品/服務的技術支持和培訓，確保乙方能夠正確使用和維護產品/服務。定期回訪乙方，了解產品/服務的使用情況，收集乙方的意見和建議，不斷改進產品/服務質量。如遇產品/服務質量問題，應在接到乙方通知后的[X]小時內做出響應，并在[X]個工作日內解決問題（如有特殊情況需延長解決時間，應及時通知乙方并說明原因）。向乙方提供產品/服務的相關技術資料和文檔，包括但不限于產品說明書、操作手冊、維修指南等。（二）乙方權利義務1.權利：有權要求甲方按照本協議約定提供符合質量要求的產品/服務。在產品/服務出現質量問題時，有權要求甲方按照本協議約定承擔質保責任。對甲方提供的產品/服務質量進行監督，提出意見和建議。2.義務：按照本協議約定的時間、方式向甲方支付費用。按照產品/服務的使用說明書和操作手冊正確使用和維護產品/服務，因乙方使用、保管不當造成的產品/服務損壞或質量問題，甲方不承擔質保責任。在產品/服務出現質量問題時，及時通知甲方，并提供必要的協助和信息，以便甲方進行維修和處理。不得擅自對產品進行拆卸、改裝、更換零部件等操作，否則甲方有權拒絕承擔質保責任。三、質保期1.質保期期限：自產品/服務交付之日起[X]個月/年。2.質保期內服務內容：在質保期內，甲方負責對產品/服務進行免費維修、更換有質量問題的零部件等。如因產品/服務質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.質保期屆滿后的服務：質保期屆滿后，乙方如需甲方繼續提供維修、保養等服務，雙方可另行協商并簽訂相關協議，乙方應按照協商后的收費標準向甲方支付費用。甲方應在接到乙方通知后的合理時間內為乙方提供服務，服務費用按照實際發生的費用收取。四、質量檢驗與驗收1.乙方驗收：乙方應在收到產品/服務后的[X]個工作日內進行驗收。驗收標準按照本協議約定的質量要求執行。如乙方在驗收過程中發現產品/服務存在質量問題，應在驗收期限內書面通知甲方。甲方應在接到通知后的[X]個工作日內與乙方共同對問題進行核實，并根據核實結果及時處理。2.驗收合格：若乙方驗收合格，則簽署驗收合格文件。驗收合格文件作為乙方認可產品/服務質量符合本協議約定的依據。驗收合格并不免除甲方在質保期內對產品/服務應承擔的質量保證責任。五、售后服務方式1.維修服務：對于一般性質量問題，甲方應通過電話、遠程協助等方式指導乙方進行維修，如仍無法解決問題，甲方應安排專業維修人員上門維修。維修人員應攜帶必要的維修工具和零部件，確保能夠及時、有效地解決問題。維修過程中，維修人員應向乙方詳細說明故障原因及維修方法，并提供相關的維修記錄。2.更換服務：如產品的零部件出現質量問題，甲方應免費為乙方更換新的零部件。更換的零部件應與原產品的質量和規格一致，并享有與原產品相同的質保期。3.技術支持服務：甲方應為乙方提供產品/服務的技術支持，解答乙方在使用過程中遇到的技術問題。技術支持方式包括電話支持、郵件支持、在線客服支持等，甲方應確保在正常工作時間內及時響應乙方的技術咨詢。六、違約責任1.甲方違約責任：若甲方未按照本協議約定的時間、地點、方式交付產品/服務，每逾期一天，應按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的費用，同時甲方應按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的產品/服務不符合質量要求，甲方應負責免費維修、更換或采取其他補救措施，直至達到質量要求。如因產品/服務質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。若甲方在質保期內未能及時解決質量問題，每逾期一天，應按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方違反本協議約定的其他義務，應承擔因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責任：若乙方未按照本協議約定的時間、方式支付費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停提供產品/服務，并要求乙方支付已產生的費用及違約金。若乙方擅自對產品進行拆卸、改裝、更換零部件等操作，導致產品出現質量問題，乙方應自行承擔全部責任，甲方有權拒絕承擔質保責任，并要求乙方按照產品的維修成本支付費用。若乙方違反本協議約定的其他義務，應承擔因此給甲方造成的全部損失。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至質保期屆滿后[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。