商業關系維護協議書?甲方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方希望通過甲方的專業服務維護其商業關系，提升業務運營效率與效果，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》相關規定，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）商業關系維護服務內容1.客戶關系管理優化協助乙方梳理現有客戶信息，建立完善的客戶數據庫，包括客戶基本資料、交易記錄、溝通歷史等，確保信息的準確性和完整性。制定客戶分類管理策略，根據客戶價值、購買頻率、需求特點等因素進行分類，為不同類型的客戶提供個性化的服務方案，以增強客戶粘性和忠誠度。定期對客戶關系進行評估和分析，通過客戶滿意度調查、投訴處理情況跟蹤等方式，發現潛在問題并及時提出改進建議，優化客戶服務流程，提升客戶體驗。2.合作伙伴關系維護與拓展針對乙方現有的合作伙伴，包括供應商、經銷商、戰略聯盟等，協助乙方制定合作伙伴關系維護計劃。定期與合作伙伴進行溝通和交流，了解合作進展情況，協調解決合作過程中出現的問題，確保合作關系的穩定和順暢。協助乙方開展合作伙伴關系評估工作，從合作績效、合作潛力、合作風險等多個維度對合作伙伴進行全面評價，為乙方調整合作策略、優化合作伙伴結構提供數據支持和決策建議。根據乙方業務發展戰略，挖掘潛在的合作伙伴資源，開展市場調研和分析，篩選出具有合作潛力的目標對象，并協助乙方制定合作方案，推動新的合作伙伴關系建立。3.商業信息情報收集與分析建立商業信息監測機制，定期收集、整理與乙方所處行業相關的市場動態、政策法規、競爭對手信息等，為乙方提供及時、準確的行業情報。對收集到的商業信息進行深入分析，挖掘其中的潛在機會和風險，并結合乙方實際情況，為乙方提供有針對性的決策建議，幫助乙方在復雜多變的市場環境中做出明智的商業決策。根據乙方需求，開展專項商業情報調研項目，如特定市場趨勢研究、競爭對手產品分析、新興業務領域探索等，為乙方的業務拓展、產品研發、市場營銷等提供有力的信息支持。（二）服務方式與頻率1.服務方式甲方將組建專業的服務團隊，通過線上溝通平臺、實地走訪調研、定期會議匯報等方式為乙方提供服務。服務團隊成員包括但不限于客戶關系管理專家、市場營銷顧問、數據分析人員等，確保能夠全方位滿足乙方的商業關系維護需求。2.服務頻率客戶關系管理優化方面，每周至少與乙方溝通一次，及時反饋客戶信息整理進度和客戶關系管理工作情況。每月進行一次客戶關系評估報告，并根據評估結果與乙方共同商討改進措施。合作伙伴關系維護與拓展方面，每兩周與乙方溝通合作伙伴關系維護進展，及時協調解決合作問題。每季度對合作伙伴進行一次全面評估，并提交評估報告。對于潛在合作伙伴的挖掘和拓展工作，根據乙方業務發展節奏適時開展，確保能夠及時捕捉合作機會。商業信息情報收集與分析方面，每日收集行業信息并進行初步整理，每周向乙方提供一份行業信息簡報，每月進行一次深度分析并形成專題報告，針對乙方關注的特定領域或重大決策事項，及時開展專項調研并提交調研報告。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方提供開展商業關系維護服務所需的相關資料和信息，包括但不限于客戶資料、合作伙伴信息、業務數據、行業動態等。根據本協議約定，按照服務內容和服務標準，自主安排服務團隊開展工作，并根據實際情況調整服務方式和服務頻率，但應提前通知乙方。在服務過程中，如發現乙方存在違反法律法規、商業道德或本協議約定的行為，有權要求乙方糾正，并在乙方未采取有效措施糾正的情況下，暫停服務直至乙方改正。按照本協議約定收取服務費用。2.義務組建專業、穩定的服務團隊，確保服務團隊具備豐富的商業關系維護經驗和專業知識，能夠為乙方提供高質量的服務。按照本協議約定的服務內容、服務方式和服務頻率，全面、及時、有效地履行服務義務，為乙方提供專業的商業關系維護服務，幫助乙方優化客戶關系管理、維護與拓展合作伙伴關系、收集與分析商業信息情報。對在服務過程中知悉的乙方商業秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協議約定以外的其他目的。如因甲方原因導致乙方商業秘密泄露，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。定期向乙方匯報服務工作進展情況，及時解答乙方提出的問題和疑問，根據乙方反饋意見和實際需求，不斷優化服務方案，提高服務質量。在服務期限屆滿或本協議提前終止后，妥善處理與服務相關的未完成事項，并按照乙方要求移交相關資料和信息。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供商業關系維護服務，有權對甲方的服務質量進行監督和評價，提出意見和建議。在服務過程中，如因甲方原因導致服務未達到本協議約定的標準或給乙方造成損失的，有權要求甲方采取補救措施或賠償損失。有權獲取甲方提供的服務報告和相關資料，并要求甲方對報告內容進行解釋和說明。根據本協議約定，在滿足付款條件的情況下，有權要求甲方提供合法有效的發票。2.義務按照本協議約定向甲方提供開展服務所需的真實、準確、完整的資料和信息，并確保所提供信息的合法性和合規性。如因乙方提供虛假信息導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。為甲方開展服務工作提供必要的協助和配合，包括但不限于安排人員與甲方溝通對接、提供工作場所和設備支持等。按照本協議約定的時間和方式向甲方支付服務費用，如逾期支付，應按照本協議約定承擔違約責任。在服務過程中，應尊重甲方的專業意見和建議，積極配合甲方實施服務方案，不得干涉甲方的正常工作開展。對甲方在服務過程中知悉的乙方商業秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協議約定以外的其他目的。如因乙方原因導致甲方商業秘密泄露，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。三、服務費用及支付方式（一）服務費用乙方應向甲方支付的服務費用為人民幣______元/年（大寫：______元整）。該費用為固定總價，不因任何因素調整，除非本協議另有約定。（二）支付方式1.支付周期乙方應在本協議簽訂后的______個工作日內，向甲方支付年度服務費用的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______元整）。剩余服務費用在本協議履行滿半年后的______個工作日內支付，即人民幣______元（大寫：______元整）。2.支付方式乙方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號：____________________四、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息、業務數據、財務信息等均屬于保密信息范疇。（二）保密義務1.雙方應對保密信息予以嚴格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、使用或不當披露。保密措施應至少與雙方對待自身類似保密信息所采取的措施同樣嚴格。2.未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給任何第三方，不得將保密信息用于本協議約定以外的任何目的。（三）保密期限本條款的保密期限為本協議生效之日起______年。在保密期限屆滿后，雙方仍應對保密信息承擔保密義務，直至保密信息不再具有商業價值或已公開披露。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定履行服務義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額應根據乙方實際損失情況確定，但最高不超過本協議約定的服務費用總額。2.若甲方違反保密條款約定，將乙方保密信息泄露給第三方，甲方應立即采取措施防止損失擴大，并賠償乙方因此遭受的全部損失。同時，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已收取的服務費用。3.如甲方逾期提交服務報告或提供的服務報告不符合本協議約定的要求，甲方應按照本協議約定的服務費用總額的______%向乙方支付違約金，并在乙方要求的合理期限內重新提交符合要求的服務報告。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定向甲方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權暫停服務直至乙方支付全部服務費用及違約金，并要求乙方按照本協議約定的服務費用總額的______%支付違約金。2.若乙方違反保密條款約定，將甲方保密信息泄露給第三方，乙方應立即采取措施防止損失擴大，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付本協議約定的全部服務費用及違約金。3.如乙方未按照本協議約定向甲方提供開展服務所需的資料和信息，或提供的資料和信息不真實、不準確、不完整，導致甲方無法正常履行服務義務或給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并按照本協議約定的服務費用總額的______%向甲方支付違約金。六、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在本協議履行過程中，如因法律法規、政策調整或不可抗力等原因導致本協議部分條款無法履行或需進行調整的，雙方應友好協商解決，并根據實際情況對本協議進行相應變更。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。2.在履行期限屆滿前，若一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要義務，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，雙方可以協商解除本協議，互不承擔違約責任。4.若一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。解除協議的通知應書面送達對方，自通知送達之日起本協議解除。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____