職業資格-通信專業實務（終端與業務）真題庫_41、單選題在從事產品交易的業務活動中擁有產品所有權的中間商是()。A、

經銷商B、

經紀商C、

采購代理商D、

銷售代理商正確答案：（江南博哥）

A

參考解析：根據題意，中間商在產品交易業務中擁有產品所有權，而經紀商的主要作用是提供市場信息、媒介雙方交易，采購代理商和銷售代理商也是以代理買賣業務為主，并不直接擁有產品所有權。因此，擁有產品所有權的中間商只能是經銷商。2、單選題產品生命周期的(),銷售額和利潤快速增長。A、

導入期B、

成長期C、

成熟期D、

衰退期正確答案：

B

參考解析：本題考查的是產品生命周期理論中的各個階段。產品生命周期理論認為，一個產品從問世到退出市場，經歷了四個階段：導入期、成長期、成熟期和衰退期。其中，成長期是指產品銷售額和利潤快速增長的階段，因此本題的答案為B選項。其他選項的含義為：導入期是指產品剛剛問世，銷售額和利潤都比較低；成熟期是指產品已經成為市場主流，銷售額和利潤增長緩慢；衰退期是指產品的市場份額逐漸減少，銷售額和利潤下降。3、單選題將一個現有的品牌名稱使用到一個新類別的產品上,該策略是()。A、

多品牌策略B、

品牌延伸策略C、

新品牌策略D、

新產品策略正確答案：

B

參考解析：品牌延伸策略是將現有品牌名稱或商標名稱用于不同類別的產品或服務上，這種策略可以幫助企業降低宣傳成本和增加銷售收入。因此，將一個現有的品牌名稱使用到一個新類別的產品上屬于品牌延伸策略。選項B是正確答案。4、單選題現代會計的兩大分支是財務會計和()A、

基礎會計B、

高級會計C、

管理會計D、

財務管理正確答案：

C

參考解析：現代會計通常被劃分為財務會計和管理會計兩個主要分支。財務會計主要負責提供企業財務狀況、經營成果和現金流量的信息，供外部利益相關者使用。而管理會計則主要關注企業內部運營管理，通過提供財務和經營數據，幫助企業管理者進行決策和規劃。因此，選項C是正確的答案。5、單選題在新產品投放市場時定低價,爭取更多的顧客,以擠入市場并能長期占領市場為目的,該定價策略是()。A、

取脂定價策略B、

滲透定價策略C、

滿意定價策略D、

溫和定價策略正確答案：

B

參考解析：本題考查的是市場營銷中的定價策略。根據題干中的描述，新產品投放市場時定低價，目的是為了擠入市場并能長期占領市場。這種定價策略被稱為滲透定價策略，即通過低價來吸引更多的顧客，進而占領市場份額。因此，本題的答案為B。其他選項的解釋如下：A.取脂定價策略：這種定價策略是在產品成本的基礎上加上一定的利潤，以獲取最大的利潤。C.滿意定價策略：這種定價策略是根據顧客對產品的需求和滿意度來定價，以滿足顧客的需求和期望。D.溫和定價策略：這種定價策略是在市場競爭激烈的情況下，通過適當的定價來保持市場份額，同時避免價格戰。6、單選題通信企業通過充話費送流量的方式,鼓勵顧客使用通信服務,該種方式屬于促銷組合中的()。A、

公共關系B、

人員促銷C、

廣告D、

銷售促進正確答案：

D

參考解析：銷售促進是指企業通過各種促銷活動刺激消費者購買產品。題中，通信企業通過充話費送流量的方式，鼓勵顧客使用通信服務，屬于銷售促進。因此，答案為D。7、單選題售后服務屬于產品整體概念中的()。A、

核心產品B、

形式產品C、

附加產品D、

無償產品正確答案：

C

參考解析：本題考查的是產品整體概念中的售后服務屬于哪一類產品。產品整體概念包括核心產品、形式產品、附加產品和無形產品四種。其中，核心產品是指產品的基本功能和特性，形式產品是指產品的外觀、包裝、品牌等，附加產品是指產品的增值服務，如售后服務、保修等，無形產品是指產品的無形價值，如品牌形象、聲譽等。因此，售后服務屬于附加產品。8、單選題企業根據市場上對產品(服務)的需求強度和消費者對產品(服務)價值的理解程度進行定價的方法是()。A、

成本導向定價B、

需求導向定價C、

競爭導向定價D、

社會導向定價正確答案：

B

參考解析：需求導向定價是企業根據市場上對產品（服務）的需求強度和消費者對產品（服務）價值的理解程度進行定價的方法。這種方法更注重消費者的需求和感知價值，而不是僅僅基于成本或競爭因素。因此，答案是B。9、單選題2013年,中國移動推出“和”品牌,在市場上逐漸以“和”品牌統領中國移動的所有業務和服務,該品牌采取的策略是()。A、

個別品牌B、

統一品牌C、

分類品牌D、

企業名稱加人別品牌正確答案：

B

參考解析：本題考查的是品牌策略。根據題干中的描述，“和”品牌是以“統領中國移動的所有業務和服務”的方式推出的，因此可以判斷該品牌采取的是統一品牌策略，即將所有業務和服務都統一歸為一個品牌下。因此，本題的正確答案為B。10、單選題經過的流通環節或層次相對多的渠道是()。A、

窄渠道B、

寬渠道C、

短渠道D、

長渠道正確答案：

D

參考解析：這道題考查的是營銷渠道的類型和特點。寬渠道是指銷售渠道比較寬，產品經過的流通環節或層次相對多的渠道；窄渠道是指銷售渠道比較窄，經過的流通環節或層次相對少的渠道。而短渠道和長渠道則是根據渠道中流通環節或層次的多少來區分的，流通環節或層次多的稱為長渠道，反之稱為短渠道。因此，經過的流通環節或層次相對多的渠道是寬渠道，而經過的流通環節或層次相對少的渠道是窄渠道。所以，經過的流通環節或層次相對多的選項是D，即長渠道。11、單選題通信企業通過贊助環保事業,樹立企業的良好形象,該種方式屬于促銷組合的是()。A、

公共關系B、

人員促銷C、

廣告D、

銷售促進正確答案：

A

參考解析：本題考查的是促銷組合中的一種方式。促銷組合是指企業在銷售產品或服務時，采用多種促銷手段的組合，以達到提高銷售量、增加市場份額、樹立企業形象等目的。常見的促銷手段包括廣告、銷售促進、人員促銷和公共關系。本題中，通信企業通過贊助環保事業來樹立企業的良好形象，屬于公共關系的范疇，因此答案為A。12、單選題3G業務進入市場時,運營商之間競爭很激烈,且該產品價格彈性系數大,為了占領市場,宜采用()定價策略。A、

滲透B、

滿意C、

促銷D、

撇油正確答案：

A

參考解析：本題考察的是市場定價策略。根據題干中的信息，3G業務進入市場時，競爭激烈，且該產品價格彈性系數大，因此宜采用滲透定價策略。滲透定價策略是指在產品剛進入市場時，為了迅速占領市場份額，采用低價策略，吸引更多的消費者，從而達到快速擴大市場份額的目的。因此，本題答案為A。13、單選題企業在設計渠道時,希望渠道的沖突小,控制力強,信譽好,就采用()A、

直接渠道B、

間接渠道C、

垂直渠道D、

密集渠道正確答案：

A

參考解析：在渠道設計中，如果希望渠道的沖突小、控制力強、信譽好，那么應該選擇直接渠道。直接渠道使得生產商與經銷商之間直接建立聯系，減少了中間環節和可能的沖突，同時生產商能夠直接控制渠道，保證其品牌和信譽的維護。因此，選項A是正確的。14、單選題企業把一個現有的品牌名稱使用到一個新類別的產品上,稱為()A、

副品牌戰略B、

復合品牌戰略C、

統一品牌戰略D、

品牌延伸戰略正確答案：

D

參考解析：品牌延伸戰略是指企業在一個已存在的產品類別內引入一個新的產品，同時繼續使用原有品牌名稱，這樣可以利用消費者對原有品牌的認知來促進對新產品的接受。因此，企業把一個現有的品牌名稱使用到一個新類別的產品上，稱為品牌延伸戰略。15、單選題通信市場的網絡外部性特征是()A、

網絡價值來自提供者B、

網絡價值來自使用者C、

網絡價值來自監管者D、

網絡價值來自中間商正確答案：

B

參考解析：網絡外部性是指網絡中一個用戶的行為對其他用戶的福利產生影響的現象。通信市場中的網絡外部性特征是網絡價值來自使用者。這是因為在通信市場中，用戶的數量和活躍度對網絡的價值產生重要影響。隨著用戶數量的增加，網絡的價值也會隨之增加，因為更多的用戶意味著更多的交流和信息傳遞。同時，用戶的活躍度也會對網絡的價值產生影響，因為活躍的用戶會產生更多的內容和交流，從而增加網絡的吸引力和價值。因此，通信市場的網絡外部性特征是網絡價值來自使用者。16、單選題市場營銷組合中,可以控制的營銷因素有()A、

營銷中介B、

公眾C、

技術環境D、

價格正確答案：

D

參考解析：本題考查市場營銷組合中可以控制的營銷因素。市場營銷組合是指企業在市場上推出的產品、價格、渠道和促銷等營銷策略的有機組合。其中，可以控制的營銷因素包括產品、價格、渠道和促銷四個方面。而營銷中介、公眾、技術環境等因素則屬于外部環境因素，企業無法直接控制。因此，本題的正確答案為D，即價格。17、單選題日常生活中經常提到的零售商和批發商都屬于()A、

廠家代理商B、

銷售代理商C、

經銷商D、

經紀商正確答案：

C

參考解析：在日常生活中，零售商和批發商是兩種常見的商業角色。零售商通常直接從生產商或供應商處購買商品，然后將其出售給最終消費者。而批發商則從生產商或供應商處購買大量商品，再將其出售給零售商或其他經銷商。因此，他們屬于經銷商這個商業角色。所以，正確答案是C，經銷商。18、單選題在電信通信中,一般不能先生產后消費,這體現了服務的()。A、

無形性B、

差異性C、

不可分割性D、

不可存儲性正確答案：

D

參考解析：在電信通信中，服務是不可存儲的，這意味著服務必須在特定的時間和地點提供，無法事先生產或存儲。這種特性在電信行業中至關重要，因為延遲或中斷服務將影響通信的順利進行。因此，選項D是正確的答案。19、單選題按顧客在服務中參與程度劃分,信息中心服務屬于()。A、

高接觸性服務B、

中接觸性服務C、

低接觸性服務D、

無接觸性服務正確答案：

C

參考解析：按照顧客在服務中參與程度劃分，信息中心服務屬于低接觸性服務。這是因為信息中心服務通常需要顧客進行較少的手動操作或參與，例如在線查詢、自助服務、信息提供等。相比之下，高接觸性服務需要顧客與工作人員密切合作，提供高度個性化的服務，而低接觸性服務則要求顧客獨立完成任務，與工作人員的互動較少。20、單選題關聯式體驗營銷包含感官、情感和行動的結合,它的實施手段是()。A、

產品B、

溝通C、

渠道D、

價格正確答案：

B

參考解析：關聯式體驗營銷是融合了感官、情感和行動的一種營銷方式，通過各種手段（如溝通）來實現。在實施手段上，它主要是通過溝通手段來實現。因此，答案是B，溝通。21、單選題在常用的網絡溝通工具中,能對企業不良信息起較大負面作用的是()。A、

BBS聊天室B、

微信C、

短信D、

電話正確答案：

B

參考解析：在現代企業網絡溝通中，常用的溝通工具如BBS、微信、短信和電話等，其中微信作為一款社交軟件，其信息傳播范圍廣、速度快，且能通過文字、語音、視頻等方式實現全方位溝通，因此能對企業不良信息起到較大的負面作用。因此，答案為B。22、單選題將線下商務的機會與互聯網結合在一起,讓互聯網成為線下交易的前臺,這種電子商務的商業模式稱為()。A、

B2BB、

C2CC、

B2CD、

O2O正確答案：

D

參考解析：將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，這種電子商務的商業模式被稱為O2O（OnlineToOffline）模式。這種模式可以將線下的商務機會與線上交易相結合，通過線上引流、優惠券、促銷等方式，引導消費者到實體店進行消費，從而實現線上線下融合的商業模式。因此，選項D是正確的答案。23、單選題服務營銷組合中的人員要素主要是指通信服務人員和()。A、

通信管理人員B、

通信技術人員C、

通信后臺人員D、

顧客正確答案：

D

參考解析：服務營銷組合中的人員要素主要是指在提供通信服務過程中，與顧客直接接觸的專業人員和技術人員，以及他們的工作和管理。顧客是直接與人員接觸的對象，因此是正確答案。24、單選題服務不能像有形產品那樣實現標準化,每次服務帶給顧客的效用、顧客感知的服務質量都會有不同,這是描述服務的()。A、

無形性B、

差異性C、

及時性D、

不可分割性正確答案：

B

參考解析：本題考查的是服務特性中的差異性。服務與有形產品不同，每次服務的效用和顧客感知的服務質量都會有所不同，因此服務無法像有形產品那樣實現標準化，這就是服務的差異性。因此，本題的正確答案為B。其他選項的解釋如下：A.無形性：服務是無形的，即無法觸摸、看到、聞到、嘗到或聽到，因此難以評估和比較。C.及時性：服務需要在顧客需要時及時提供，因此及時性是服務的一個重要特性。D.不可分割性：服務的生產和消費是同時進行的，無法分割，因此服務的不可分割性是其另一個重要特性。25、單選題小米手機提供商進行新產品設計時,調動熱心客戶即“米粉”們充分討論、參與設計、完善產品,這屬于體驗營銷中的()。A、

感覺體驗B、

思考體驗C、

行動體驗D、

關聯體驗正確答案：

C

參考解析：本題考查的是體驗營銷中的概念。體驗營銷是指企業通過創造消費者的感官、情感、認知、行為等多方面的體驗，以達到提高品牌價值、促進銷售的目的。根據題干中的描述，小米手機提供商調動熱心客戶參與設計、完善產品，這是一種行動體驗，即通過參與行動來獲得體驗的過程。因此，本題答案為C。其他選項的解釋如下：A.感覺體驗：指消費者通過感官接受產品或服務所帶來的體驗，如品嘗美食、觀賞美景等。B.思考體驗：指消費者通過思考、分析、評價等認知過程來獲得體驗，如參加討論會、聽取講座等。D.關聯體驗：指消費者通過與產品或服務相關的人、事、物等建立聯系，從而獲得體驗，如參加品牌活動、社交聚會等。26、單選題市場營銷觀念中的生產觀念強調的是()A、

以量取勝B、

以質取勝C、

以服務取勝D、

以形象取勝正確答案：

A

參考解析：生產觀念是市場營銷觀念中的一種，它強調生產出更多更好的產品，以滿足消費者需求。因此，答案是A選項，以量取勝。在這個觀念下，生產者主要關心的是如何提高生產效率和產品質量，通過擴大生產規模和提高生產能力來獲得更大的市場份額和更高的銷售量。這樣的營銷策略忽略了市場需求的多樣性和變化性，容易導致產品過剩和庫存積壓等問題。27、單選題()可以為企業提供網上交易和管理等全過程的服務。A、

網絡營銷系統B、

電子商務系統C、

銀行系統D、

認證中心系統正確答案：

B

參考解析：本題考查的是企業所需的服務系統，選項中只有電子商務系統可以提供全過程的服務，包括網上交易和管理等。因此，答案為C。其他選項的服務范圍較為局限，不能滿足題目要求。28、單選題三大運營商紛紛推出流量商店服務,該策略屬于網絡營銷中的()。A、

產品策略B、

渠道策略C、

價格策略D、

促銷策略正確答案：

B

參考解析：流量商店服務是三大運營商為應對市場競爭而推出的營銷策略，主要是為了促進用戶流量消費和推廣。在這個策略中，運營商將流量服務通過網絡渠道銷售給其他用戶或第三方合作伙伴，因此屬于網絡營銷中的渠道策略。29、單選題服務可以按顧客在服務中參與程度分類,顧客參與全部或大部分服務過程叫做()。A、

高接觸性服務B、

中接觸性服務C、

低接觸性服務D、

無接觸性服務正確答案：

A

參考解析：本題考查的是服務分類中的一種，即按照顧客在服務中參與程度分類。根據題干中的描述，顧客參與全部或大部分服務過程，可以判斷為高接觸性服務。因此，答案為A。其他選項的含義為：B.中接觸性服務，指顧客在服務中參與程度較少；C.低接觸性服務，指顧客在服務中幾乎不需要參與；D.無接觸性服務，指完全通過非面對面的方式提供服務。30、單選題服務的生產過程和消費過程同時進行,服務人員提供服務的時刻,也是顧客消費服務時刻,這是描述服務的()。A、

無形性B、

差異性C、

隨時性D、

不可分割性正確答案：

D

參考解析：本題考查的是服務的不可分割性。服務的不可分割性是指服務的生產過程和消費過程是同時進行的，服務人員提供服務的時刻也是顧客消費服務的時刻，因此服務是不可分割的。選項A描述的是服務的無形性，選項B描述的是服務的差異性，選項C描述的是服務的隨時性，都與本題所考查的不可分割性不符。因此，本題的正確答案是D。31、單選題把線上商務和線下商務結合起來的電子商務模式是()。A、

B2BB、

C2CC、

O2OD、

B2C正確答案：

C

參考解析：O2O（OnlineToOffline）是一種將線上商務和線下商務結合起來的電子商務模式。它通過將線上消費者引導至線下實體店，實現線上線下的互動和融合，提供更加便捷、體驗性更強的服務。其他選項B2B（BusinesstoBusiness）、C2C（ConsumertoConsumer）和B2C（BusinesstoConsumer）都是基于不同交易對象或方式的電子商務模式，與O2O不同。32、單選題搜索引擎屬于網絡營銷工具中的()工具。A、

網絡溝通類B、

服務支持類C、

引導類D、

其他類正確答案：

C

參考解析：本題考查網絡營銷工具中的搜索引擎屬于哪一類工具。搜索引擎是一種能夠幫助用戶在互聯網上查找信息的工具，而在網絡營銷中，搜索引擎也被廣泛應用。搜索引擎可以通過搜索引擎優化（SEO）和搜索引擎廣告（SEM）等方式，將企業的信息推送給潛在客戶，從而引導客戶進行購買行為。因此，搜索引擎屬于網絡營銷工具中的引導類工具。因此，本題的答案為C。33、單選題企業通過網絡電子商城銷售業務,屬于網絡營銷策略中的()。A、

產品策略B、

渠道策略C、

價格策略D、

促銷策略正確答案：

B

參考解析：本題考查的是網絡營銷策略中的一種，通過網絡電子商城銷售業務屬于渠道策略。渠道策略是指企業通過選擇合適的渠道，將產品或服務傳遞給消費者的一種策略。網絡電子商城作為一種新型的銷售渠道，可以幫助企業更好地推廣產品，提高銷售額。因此，本題的正確答案為B。34、單選題網絡營銷是指企業以()為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動。A、

交換技術B、

傳輸技術C、

數據通信D、

電子信息技術正確答案：

D

參考解析：網絡營銷是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動。因此，選項D是正確的答案。35、單選題()可以為企業提供網上交易和管理等全過程的服務。A、

網絡營銷B、

認證中心C、

電子商務系統D、

銀行正確答案：

C

參考解析：電子商務系統可以為企業提供網上交易和管理等全過程的服務，這是它最主要的功能之一。因此，選項C是正確的答案。36、單選題下列選項中不屬于商務談判策略的是()A、

先禮后兵B、

以退為進C、

綿里藏針D、

叫停策略正確答案：

D

參考解析：談判策略是指在進行商務談判時所采用的方法和技巧。其中包括了先禮后兵、以退為進、綿里藏針等常用的策略。而叫停策略并不屬于商務談判的策略范疇，而是表示在談判過程中雙方有任何爭議或問題時，應停下來稍作休息或討論，然后再繼續談判的方式。因此，D選項不屬于商務談判策略。37、判斷題介紹禮儀的規范是:女士介紹給男士,年長者介紹給年輕者,位尊者介紹給位卑者,因為位尊者有優先被別人了解的權利。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查禮儀規范的介紹方式。根據題干中的描述，女士介紹給男士、年長者介紹給年輕者、位尊者介紹給位卑者，這些都是禮儀規范中常見的介紹方式。但是，題干中的原因解釋是“因為位尊者有優先被別人了解的權利”，這個解釋是錯誤的。在禮儀規范中，介紹的原因通常是為了讓人們相互認識、建立聯系、增進友誼等，而不是因為位尊者有優先被別人了解的權利。因此，本題的答案是B，即錯誤。38、判斷題通信設備使用不善或由被他人使用所造成的損失由客戶承擔。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：根據題目所述，通信設備使用不善或被他人使用所造成的損失由客戶承擔，因此選項A“正確”是符合題意的。選項B“錯誤”與題目所述相反，因此排除。綜上所述，答案為A。39、判斷題企業獨立法人,不承擔民事責任,不享有民事權利。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查的是企業獨立法人的基本屬性。企業獨立法人是指依法設立，具有獨立的法人資格，獨立承擔民事責任，享有民事權利的企業組織形式。因此，選項A是錯誤的，選項B是正確的。40、判斷題國際貿易依據貨物的移動方向劃分為直接貿易、間接貿易和轉口貿易。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：國際貿易根據貨物的移動方向，可以劃分為直接貿易、間接貿易和轉口貿易。然而，這個分類方式并不適用于題目所給出的知識來源，因為題目所引用的國際貿易分類方式并不是根據貨物的移動方向，而是基于貿易國之間的經濟關系和貿易方式。因此，該題目表述錯誤。41、判斷題握手禮儀中伸手的順序是上級在先,下級在后。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：握手禮儀中，上級在先、下級在后是一種尊重上下級關系的表現，也是一種常見的社交禮儀。因此，本題的答案為A，即正確。42、判斷題由于通信活動的特殊性,通信企業的生產目的具有經濟性和公益服務性的雙重性。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查通信企業的生產目的。通信企業的生產目的具有經濟性和公益服務性的雙重性，既要追求經濟效益，又要履行公益服務職責，因此選項A“正確”為正確答案。43、判斷題在企業的資源不太雄厚,競爭力弱的情況下,一般宜采用“成本領先戰略”。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：根據題意，企業在資源不太雄厚、競爭力較弱的情況下，采用“成本領先戰略”是合理的。這是因為成本領先戰略的核心是通過規模效應、提高生產效率、優化供應鏈等方式降低成本，從而在市場競爭中獲得優勢。在這種情況下，企業需要注重成本控制，提高資源利用效率，以實現可持續發展。因此，該判斷題是錯誤的。44、判斷題會計要素中,反映財務狀況的要素是收入、費用和利潤。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：會計要素中，反映財務狀況的要素是資產、負債和所有者權益，而收入、費用和利潤屬于反映經營業績的要素。因此，選項B“錯誤”為正確答案。45、判斷題《電信服務規范》中，關于客戶的權利、義務和責任的規定更強調了風險。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對《電信服務規范》中客戶權利、義務和責任規定的理解。根據《電信服務規范》的相關規定，客戶在使用電信服務時，應當遵守相關法律法規和電信服務協議，承擔相應的責任和風險。因此，本題的答案為A，即更強調了風險。46、判斷題稅收是一種分配，其目的是滿足社會公共需要。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對稅收的理解。稅收是指政府依法向納稅人征收的財產、所得、消費等方面的稅款，用于滿足社會公共需要，如教育、醫療、社會保障、公共安全等。因此，稅收是一種分配方式，通過向高收入者征收更多的稅款，實現財富的再分配，促進社會公平和經濟發展。綜上所述，選項A“正確”為正確答案。47、判斷題企業管理的內容按管理對象可分為計劃管理、生產管理、采購管理、銷售管理、質量管理等。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：企業管理的內容按管理對象可分為計劃管理、生產管理、采購管理、銷售管理和質量管理等。這個說法是正確的。然而，題目中說“企業管理的內容可分為”，而這里只列舉了部分內容，因此題目描述不完整，答案為“錯誤”。48、判斷題根據我國現行的稅收法律體系.增值稅和企業所得稅都屬于流轉稅類。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查的是我國稅收法律體系中增值稅和企業所得稅的分類。根據我國現行的稅收法律體系，增值稅屬于消費稅類，企業所得稅屬于直接稅類，都不屬于流轉稅類。因此，本題的答案為B，選項錯誤。49、判斷題WTO的基本原則包括貿易自由化、公平競爭、真誠溝通、權威證實等原則。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考察的是世界貿易組織的基本原則，其中包括貿易自由化原則，即降低關稅、減少非關稅壁壘，促進國際貿易的自由化。因此，這個表述是正確的。而公平競爭、真誠溝通、權威證實等原則則是具體的行為規范和標準，而不是WTO的基本原則。所以該題目判斷為錯誤。50、判斷題為加強營銷軟文的宣傳效果，營銷軟件中可以出現企業聯系電話等信息。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查的是營銷軟文中是否可以出現企業聯系電話等信息。根據《中華人民共和國廣告法》第二十二條規定，廣告不得含有下列內容：（一）違反憲法確定的基本原則的；（二）危害國家安全、榮譽和利益的；（三）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；（四）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；（五）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；（六）含有法律、行政法規禁止的其他內容的。因此，營銷軟文中出現企業聯系電話等信息可能會被認為是廣告，如果沒有經過相應的審批和備案，就可能違反廣告法規定，因此選項B“錯誤”為正確答案。51、判斷題通信市場的主體不包括通信管理者。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：通信市場的主體主要包括通信運營商、通信設備供應商、通信服務提供商等，通信管理者通常負責管理和維護通信網絡的安全穩定運行，不直接參與通信市場競爭，因此屬于通信市場的客體。因此，此題答案為“錯誤”。52、判斷題稅收分配的對象是剩余產品價值。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查的是稅收分配的對象。稅收分配的對象是指稅收所針對的經濟主體或經濟活動。剩余產品價值是指在生產過程中，生產要素得到報酬后，剩余下來的產品價值。稅收分配的對象是剩余產品價值，即稅收的征收對象是企業或個人在生產過程中剩余下來的產品價值。因此，本題的答案是A，即正確。53、判斷題將公司戰略所包含的企業目標、發展方向和措施具體化,形成業務單位具體的競爭和經營戰略被稱為職能戰略。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：該題考察的是職能戰略的定義。職能戰略是指將公司戰略所包含的企業目標、發展方向和措施具體化，形成業務單位具體的競爭和經營戰略。因此，選項A是正確的54、判斷題利用顧客對品牌的信任以及由此產生對價格的敏感性下降使企業得以避開競爭的企業戰略為成本領先戰略。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考察的是企業戰略中的成本領先戰略。該戰略的核心是通過降低成本來獲得競爭優勢，從而在市場上占據更大的份額。而題目中提到的“利用顧客對品牌的信任以及由此產生對價格的敏感性下降”并不能直接幫助企業降低成本，因此不符合成本領先戰略的要求。因此，本題的答案為B，即錯誤。55、判斷題關系營銷的核心任務是提升顧客滿意度。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：關系營銷是一種以建立長期穩定的客戶關系為目標的營銷策略，其核心任務是通過提供優質的產品和服務，建立起與顧客之間的信任和忠誠度，從而提升顧客滿意度。因此，本題答案為A，即正確。56、判斷題梅特卡夫定律指出網絡價值同網絡用戶數量成正比。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：梅特卡夫定律是指在一個網絡中，少數用戶產生了大部分的價值，而大部分用戶產生了少量的價值。因此，網絡價值并不僅僅與網絡用戶數量成正比，而是與用戶的活躍度、影響力等因素有關。因此，選項B“錯誤”是正確的答案。57、判斷題三網融合是指固定電話網、移動通信網和Internet網的融合。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：三網融合是指固定電話網、移動通信網和廣播電視網的融合，而不包括Internet網。因此，選項B“錯誤”是正確的答案。58、判斷題國家骨干網由工業與信息化部承建,供各電信運營企業有償使用。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查對國家骨干網的建設和使用情況的了解。根據題干所述，國家骨干網是由工業與信息化部承建的，但是供各電信運營企業有償使用是錯誤的。國家骨干網是國家重點基礎設施，其建設和維護費用由國家承擔，各電信運營企業可以通過租用國家骨干網的帶寬來提供服務，但是并不是有償使用。因此，本題的正確答案是B。59、判斷題網絡托管業務屬于基礎電信業務。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：網絡托管業務是指將客戶的服務器等設備放置在運營商的數據中心中，由運營商提供設備的安裝、維護、監控等服務，以及提供網絡帶寬、電力、空調等基礎設施支持的業務。這種業務屬于基礎電信業務的范疇，因此選項A“正確”是正確的。60、判斷題針對個人客戶的彩鈴系統與針對企業客戶的彩鈴系統的工作原理是不一樣的。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考察對彩鈴系統的理解。個人客戶和企業客戶的彩鈴系統在功能上可能有所不同，但是它們的工作原理應該是相同的，都是通過網絡技術將音頻文件傳輸到用戶手機上，并在用戶接聽電話時播放。因此，本題的答案為B，即錯誤。61、判斷題競爭者環境是通信市場微觀環境的組成部分。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對于競爭者環境在通信市場微觀環境中的位置的理解。競爭者環境是指在同一市場中與企業競爭的其他企業，是通信市場微觀環境的組成部分，因此選項A正確。選項B錯誤。62、判斷題影響電信政企客戶購買行為的因素中不包括人際因素。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查的是影響電信政企客戶購買行為的因素，其中不包括人際因素。因此，選項A是錯誤的，選項B是正確的。人際因素是指客戶的社交網絡、家庭、朋友、同事等對其購買行為的影響，屬于影響購買行為的重要因素之一。63、判斷題投射法是定性調研的方法。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：投射法是一種定性調研的方法，通過讓受訪者投射自己的想法、感受、態度等，來了解其內心真實的想法和感受。因此，本題的答案為A，即正確。64、判斷題時間序列平滑預測方法是通信企業市場預測中的定性預測方法。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：這道題目的判斷是錯誤的。時間序列平滑預測是一種定量預測方法，通常用于對歷史數據進行趨勢分析和預測。它不是定性預測方法。定性預測方法通常包括專家會議、小組討論、德爾菲法等，這些方法主要依賴人的主觀判斷和分析，而非數據或統計。因此，這道題目中的“通信企業市場預測中的定性預測方法”描述是錯誤的。65、判斷題購買決策過程是“消費者黑箱”中的一部分。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對于“消費者黑箱”概念的理解。消費者黑箱是指消費者在購買決策過程中的心理過程，包括感知、注意、記憶、意愿、信念、態度、情感等因素。而購買決策過程是消費者黑箱中的一部分，因此選項A“正確”為正確答案。66、判斷題通信企業的宏觀環境和微觀環境都是無法控制的。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查的是通信企業的環境控制能力。宏觀環境包括政治、經濟、社會、技術、法律等方面的因素，微觀環境包括顧客、競爭對手、供應商、中介機構等方面的因素。雖然通信企業無法完全控制宏觀環境和微觀環境，但是它們可以通過市場調研、戰略規劃、產品創新等手段來適應環境變化，提高企業的競爭力和生存能力。因此，選項B“錯誤”是正確答案。67、判斷題按照營銷調研本身的性質進行分類,可分為定性調研和定量調研。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：這個題目考查了營銷調研分類中的分類標準。按照調研性質分類，營銷調研可以分為定性調研和定量調研。這個分類標準是按照調研的方式、方法和數據收集方式來進行的。題目描述了分類標準，因此答案為“錯誤”。68、判斷題實驗法是企業進行第一手資料調查的方法之一。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：實驗法是企業進行第一手資料調查的方法之一，它是通過實驗來獲取數據和信息的方法，可以幫助企業更加準確地了解市場需求、產品質量等方面的情況，從而為企業的決策提供有力的支持。因此，本題的答案為A，即正確。69、判斷題對通信企業而言,市場預測的內容可分為企業生產能力預測和消費者需求預測。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：這個題目是關于通信企業的市場預測內容，根據實際情況，市場預測的內容通常包括企業生產能力和消費者需求兩個部分。但是，題目中明確指出“對通信企業而言”，說明這個題目是針對通信行業的特定情況。因此，雖然市場預測的內容通常包括企業生產能力和消費者需求預測，但對于通信企業來說，消費者需求預測可能更為重要，因為通信企業的產品主要是服務而非實物產品，消費者的需求和偏好對其業務影響更大。所以，這個題目的答案應該是“錯誤”。70、判斷題通信企業營銷策劃按照策略的內‘容分為戰略策劃和戰術策劃。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查通信企業營銷策劃的分類。根據題目所述，通信企業營銷策劃按照策略的內‘容分為戰略策劃和戰術策劃，因此選項A“正確”為正確答案。選項B“錯誤”與題目所述相反，為錯誤答案。71、判斷題影響集團客戶購買行為的因素中,不包括個人因素。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查影響集團客戶購買行為的因素。個人因素是影響購買行為的重要因素之一，但是對于集團客戶來說，個人因素的影響相對較小，更多的是受到企業內部和外部環境的影響。因此，選項A錯誤，選項B正確。72、判斷題注重商品的實際使用價值為主要目的的是求實購買動機。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對購買動機的理解。實際使用價值是指商品在使用過程中所能帶來的實際效益，如耐用性、性能、功能等。注重商品的實際使用價值為主要目的的購買動機，是一種理性的購買行為，旨在滿足自身的實際需求。因此，選項A“正確”是正確的。選項B“錯誤”與題意相反，是錯誤的。綜上所述，本題答案為A。73、判斷題影響生產者購買行為的諸多因素中,經濟環境是最主要的。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查的是影響生產者購買行為的因素。經濟環境是指國家或地區的經濟發展狀況、市場供求關系、貨幣政策等因素，這些因素對生產者的購買行為有著重要的影響。因此，選項A“正確”是正確的。選項B“錯誤”是錯誤的。74、判斷題用戶購買決策過程的參與者中,信息控制者往往是最初提出購買某種產業用品意見的人。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：用戶購買決策過程的參與者通常包括信息接收者、信息處理者、信息控制者、購買決策的執行者等。在此過程中，信息控制者通常負責控制和影響信息的流向和內容，以影響其他參與者的決策。因此，雖然信息控制者可能會提出購買某種產業用品的意見，但并不是最初始的人。所以，這個判斷題是錯誤的。75、判斷題營銷策劃是為達到一定的營銷目標,對未來的營銷活動進行構思制定的過程。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對營銷策劃的定義的理解。營銷策劃是為了達到一定的營銷目標，對未來的營銷活動進行構思制定的過程，因此選項A“正確”是符合事實的。選項B“錯誤”與事實不符。因此，本題的答案是A。76、判斷題SWOT分析法,即優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)分析,是企業進行環境研究的工具。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查SWOT分析法的基本概念。SWOT分析法是企業進行環境研究的一種工具，通過對企業內部和外部環境的優勢、劣勢、機會和威脅進行分析，幫助企業制定出更加有效的戰略和決策。因此，本題的答案為A，即正確。77、判斷題通信服務營銷組合中的人員就是指顧客。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查通信服務營銷中人員的定義。人員指的是服務提供者，而不是顧客。因此，選項B“錯誤”為正確答案。78、判斷題通信企業內部員工形成的內部公眾不屬于企業營銷公眾環境。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查企業營銷公眾環境的概念。企業營銷公眾環境是指企業所處的市場環境和社會環境，包括消費者、競爭對手、政府、媒體等各種公眾。而通信企業內部員工形成的內部公眾雖然不屬于外部公眾，但也是企業營銷公眾環境的一部分，因此選項A錯誤，選項B正確。79、判斷題影響通信集團客戶購買行為的因素中包括個人因素。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查的是影響通信集團客戶購買行為的因素，其中包括個人因素。個人因素是指客戶個人的特點、需求、態度、價值觀等因素對購買行為的影響。因此，本題的答案為A，即正確。80、判斷題市場營銷調研劃分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研,其劃分的標準是調研內容。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查市場營銷調研的分類標準。市場營銷調研的分類標準是根據調研目的和方法來劃分的，而不是根據調研內容來劃分的。因此，本題答案為B，即錯誤。81、判斷題對通信企業來說,企業形象調查是塑造企業形象的首要步驟。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查對企業形象調查在塑造企業形象中的作用的理解。根據題干中的“是塑造企業形象的首要步驟”可以判斷出這是一個錯誤選項，因為企業形象調查只是塑造企業形象的一個步驟，而不是首要步驟。因此，本題的正確答案為B。82、判斷題通信企業產品的同質化有利于避免價格戰。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查對于通信企業產品同質化與價格戰的關系的理解。同質化的產品會使得消費者難以區分不同企業的產品，從而導致價格戰的發生。因此，本題答案為B，即錯誤。83、判斷題整個營銷調研的中心環節是收集信息、整理和分析階段。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查營銷調研的中心環節。營銷調研的中心環節包括確定調研目標、設計調研方案、收集信息、整理和分析、撰寫報告等。其中，收集信息、整理和分析階段是整個調研過程中最為重要的環節，也是決定調研成敗的關鍵。因此，本題答案為A，即正確。84、判斷題市場調研的最好方法是實地調查而不是第二手資料調查。()A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：本題考查市場調研的方法。根據題干中的“市場調研的最好方法是實地調查而不是第二手資料調查”，可以看出這是一種觀點陳述題。根據常識和實踐經驗，市場調研的方法應該是多種多樣的，不同的方法適用于不同的情況。實地調查和第二手資料調查都是市場調研的常用方法，它們各有優缺點，不能簡單地說哪一種方法更好。因此，本題的答案應該是B，即錯誤。85、判斷題通信服務市場和通信設備市場都屬于通信市場范圍。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：本題考查對通信市場范圍的理解。通信市場包括通信服務市場和通信設備市場，因此選項A正確。選項B錯誤，因為通信設備市場也屬于通信市場的范圍。86、判斷題電信業關系到國家安全,其中八大領域不允許民營資本進入。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：電信業是一個涉及國家安全的行業，其中有些領域確實不允許民營資本進入。但是題目中提到的“八大領域不允許民營資本進入”的說法是不準確的，可能存在一些誤解或誤傳。實際上，電信業在不斷開放和改革，越來越多的民營資本正在進入電信領域，為國家經濟的發展做出貢獻。87、判斷題目標市場選擇是細分市場的前提和條件。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：目標市場選擇是細分市場的前提和條件。在進行市場細分之前，需要明確選擇一個或多個目標市場，即確定要針對哪些消費者群體進行市場營銷活動。目標市場選擇的準確性和合理性對于市場細分的成功至關重要。因此，目標市場選擇是細分市場的前提和條件。88、判斷題企業選擇目標市場策略時需要考慮競爭對手的策略。A、

正確B、

錯誤正確答案：

A

參考解析：企業在選擇目標市場策略時，需要考慮競爭對手的策略，以便制定出更加有效的市場營銷策略。競爭對手的策略可能會影響到企業的市場份額、銷售額、利潤等方面，因此企業需要了解競爭對手的策略，以便制定出更加有效的市場營銷策略。因此，本題答案為A。89、判斷題通信市場的網絡外部性特征使市場新進入者擁有競爭優勢。A、

正確B、

錯誤正確答案：

B

參考解析：該題考