研究報告-1-和平精英商業計劃化一、市場分析1.行業背景(1)近年來，隨著科技的飛速發展，網絡游戲產業在我國得到了前所未有的關注和迅猛發展。尤其是在移動游戲領域，用戶數量持續攀升，市場規模不斷擴大。和平精英作為一款以競技射擊為核心的游戲，憑借其獨特的游戲模式和豐富的內容，吸引了大量年輕用戶的喜愛，成為了移動游戲市場的一股強勁力量。(2)在行業背景方面，和平精英所處的競技射擊游戲市場正日益成熟，競爭也愈發激烈。國內外知名游戲公司紛紛布局該領域，推出了眾多具有創新性和競爭力的產品。與此同時，國家對網絡游戲產業的監管力度也在不斷加強，要求游戲企業必須遵守相關法律法規，保障用戶權益。在這樣的背景下，和平精英需要不斷創新，提升自身核心競爭力，以滿足市場和用戶的需求。(3)隨著5G技術的普及和移動互聯網的快速發展，用戶對游戲畫質、玩法、社交等方面的要求越來越高。和平精英作為一款競技射擊游戲，不僅要注重游戲畫面和音效的優化，還要不斷推出新的游戲模式和內容，以保持用戶的興趣和粘性。此外，游戲企業還需關注國際市場，拓展海外用戶群體，以實現全球化的戰略布局。在這樣復雜多變的行業背景下，和平精英面臨著巨大的機遇和挑戰。2.目標市場定位(1)目標市場定位方面，和平精英將主要針對18-35歲的年輕用戶群體，這一年齡段的用戶具有較高的消費能力和較強的游戲需求。該群體對新鮮事物充滿好奇心，對競技性和社交性游戲有較高的興趣，是和平精英目標市場的核心用戶。(2)在地域上，和平精英將重點關注一二線城市，這些城市的用戶具有較高的消費水平和互聯網普及率，對高品質游戲產品的需求更為旺盛。同時，也會逐步拓展到三四線城市及農村市場，以實現更廣泛的市場覆蓋。(3)針對不同用戶的需求，和平精英將推出多樣化的游戲模式和內容，包括個人競技、團隊競技、休閑玩法等，以滿足不同用戶群體的個性化需求。此外，通過舉辦線上線下活動，加強與用戶的互動，提高用戶粘性，進一步鞏固目標市場地位。同時，和平精英還將關注用戶反饋，不斷優化產品，提升用戶體驗，以保持市場競爭優勢。3.競爭對手分析(1)在競爭對手分析方面，和平精英面臨著來自國內外多款競技射擊游戲的競爭。例如，國際市場上的PUBGMobile和CallofDuty:Mobile等游戲，憑借其品牌影響力和游戲體驗，在用戶群體中擁有較高的知名度。這些游戲在畫面、音效、操作等方面均有較高水平，對和平精英構成了直接競爭壓力。(2)國內市場上，除了和平精英之外，還有像穿越火線：槍戰王者、全民槍戰等知名游戲，它們在用戶基礎、游戲玩法和社交功能方面與和平精英存在相似之處。這些游戲在市場上已經積累了一定的用戶群體，對和平精英的市場份額構成挑戰。(3)此外，新興的競技射擊游戲也在不斷涌現，它們在游戲設計、玩法創新等方面具有獨特優勢，對和平精英的市場地位構成潛在威脅。為了應對這些競爭對手，和平精英需要在產品創新、市場推廣和用戶服務等方面持續發力，以鞏固和提升自身的市場競爭力。同時，關注行業動態，及時調整戰略，以應對不斷變化的市場環境。二、產品定位與功能1.產品特色(1)和平精英在產品特色方面，首先體現在其逼真的游戲畫面和音效上。游戲采用先進的渲染技術，為玩家呈現出生動細膩的場景和角色，以及豐富的音效效果，讓玩家仿佛置身于真實的戰場環境中。(2)其次，和平精英在游戲玩法上具有創新性。游戲提供了多種模式，如單人、雙人、四人等多種組隊方式，以及多種地圖和游戲模式，如經典模式、雪地模式等，滿足不同玩家的喜好。此外，游戲還設計了豐富的武器和道具，讓玩家在游戲中體驗不同的戰斗策略。(3)在社交功能方面，和平精英注重用戶之間的互動。游戲內設有好友系統、戰隊系統等，方便玩家之間建立聯系，共同參與游戲。同時，游戲還定期舉辦線上活動，如比賽、慶典等，讓玩家在游戲中感受到濃厚的競技氛圍和社交樂趣。此外，和平精英還注重用戶體驗，不斷優化游戲界面和操作邏輯，確保玩家在游戲中能夠輕松上手，享受游戲樂趣。2.核心功能(1)和平精英的核心功能之一是高度優化的射擊體驗。游戲采用精準的射擊機制，確保玩家在戰斗中的每一次射擊都能達到預期的效果。同時，游戲提供了多種武器和彈藥選擇，玩家可以根據個人喜好和戰斗需求進行搭配，增強戰斗的多樣性。(2)此外，和平精英的核心功能還包括動態的地圖探索和生存挑戰。游戲中的地圖廣闊且多變，包含多種地形和建筑，玩家需要通過觀察和推理來選擇合適的路線和戰術。同時，游戲中還設置了豐富的生存元素，如食物、水、醫療包等，玩家需要在游戲中不斷尋找資源，以維持生存。(3)社交功能也是和平精英的核心功能之一。玩家可以通過游戲內的好友系統邀請好友組隊，共同參與游戲。此外，游戲還支持語音聊天，方便玩家在游戲中進行戰術溝通。同時，和平精英還定期舉辦大型賽事和活動，為玩家提供展示自己技能的舞臺，增強游戲的競技性和互動性。這些功能的結合，使得和平精英成為一款集射擊、生存、社交于一體的綜合性游戲。3.用戶體驗設計(1)在用戶體驗設計方面，和平精英注重玩家的直觀操作和舒適的游戲體驗。游戲界面簡潔明了，操作邏輯清晰，使得新手玩家也能快速上手。此外，游戲還提供了自定義界面功能，允許玩家根據個人喜好調整界面布局，以適應不同的游戲風格。(2)為了提升玩家的游戲體驗，和平精英在細節設計上做了大量工作。例如，游戲中的角色動作流暢自然，動作反饋及時，增強了玩家的沉浸感。同時，游戲還提供了多種視角切換功能，包括第一人稱和第三人稱視角，滿足不同玩家的視覺需求。(3)在游戲交互方面，和平精英注重玩家的反饋和互動。游戲內置了豐富的表情和語音聊天功能，讓玩家在游戲中能夠更好地表達自己，增強社交互動。此外，游戲還定期更新，根據玩家反饋調整游戲平衡，優化游戲體驗，確保玩家在游戲中始終保持新鮮感和滿足感。通過這些精心設計的用戶體驗元素，和平精英致力于為玩家打造一個舒適、流暢、互動性強的游戲環境。三、商業模式與收入來源1.廣告模式(1)和平精英的廣告模式主要依托于游戲內和游戲外的多種渠道。在游戲內，通過在加載界面、游戲地圖、角色界面等位置展示廣告，以及游戲內商店、角色升級等環節植入廣告，實現與游戲場景的融合，減少對玩家游戲體驗的干擾。(2)游戲外廣告方面，和平精英利用社交媒體、視頻平臺、搜索引擎等渠道進行推廣。通過明星代言、KOL合作、游戲直播等形式，提升品牌知名度和影響力。同時，與合作伙伴共同舉辦線上線下活動，擴大游戲曝光度，吸引潛在用戶。(3)在廣告內容上，和平精英注重創意和吸引力。廣告內容緊扣游戲特色，通過展示游戲畫面、精彩游戲片段、用戶評價等，激發玩家對游戲的興趣。此外，廣告還關注用戶隱私保護，確保廣告投放的合規性和正當性。通過多元化的廣告模式，和平精英旨在實現品牌價值的最大化，同時為玩家帶來優質的廣告體驗。2.內購商品(1)和平精英的內購商品主要包括游戲內的虛擬貨幣和各類道具。虛擬貨幣作為游戲內通用貨幣，可用于購買各種游戲內物品，如武器、裝備、皮膚等。這些虛擬貨幣可以通過游戲內的任務、活動、日常消費等方式獲得，也可以通過真實貨幣購買。(2)在游戲道具方面，和平精英提供了豐富的選擇，包括但不限于特殊武器、高級裝備、個性化角色皮膚和特效等。這些道具不僅能夠提升角色的戰斗力和外觀，還能滿足玩家對游戲個性化的追求。部分道具具有限時銷售，增加玩家的購買欲望。(3)為了平衡游戲內的公平性和玩家的消費選擇，和平精英對內購商品進行了合理定價和分級。游戲內不設置強制消費項目，玩家可以根據自己的需求和預算進行購買。同時，游戲內設有消費提醒和限制，保護未成年人免受不良消費影響。通過這樣的內購商品策略，和平精英旨在為玩家提供豐富的游戲體驗，同時確保游戲環境的健康和諧。3.會員服務(1)和平精英的會員服務旨在為用戶提供更優質的游戲體驗和專屬福利。會員服務包括但不限于特權角色、專屬皮膚、游戲內特權功能等。這些特權能夠為玩家帶來獨特的視覺享受和游戲優勢，提升玩家在游戲中的身份認同和歸屬感。(2)會員服務還包括定期的會員專屬活動和限時福利。這些活動可能包括獨家任務、特殊獎勵、限定道具等，為會員提供更多的互動機會和游戲樂趣。通過這些活動，和平精英旨在增強會員的忠誠度，同時吸引新用戶加入會員行列。(3)此外，和平精英的會員服務還注重用戶體驗的個性化。會員可以根據自己的喜好和需求，選擇不同的會員等級和服務內容。游戲內設有會員專屬客服，為會員提供更快速、更貼心的服務。通過這些措施，和平精英旨在打造一個高價值、高滿意度的會員服務體系，為玩家提供全方位的游戲體驗。四、營銷策略1.品牌建設(1)和平精英在品牌建設方面，注重塑造積極、年輕、活力的品牌形象。通過游戲內的角色設計和場景布局，傳達出積極向上的游戲理念。同時，和平精英還積極參與各類線上線下活動，如電競比賽、校園活動等，擴大品牌影響力，與年輕用戶群體建立緊密聯系。(2)品牌建設過程中，和平精英強調與用戶建立情感共鳴。通過舉辦各類互動活動，如粉絲見面會、主題展覽等，加強與用戶的溝通與交流，讓玩家感受到品牌的溫暖和關懷。此外，和平精英還關注用戶反饋，及時調整品牌策略，以更好地滿足用戶需求。(3)在傳播策略上，和平精英充分利用社交媒體、短視頻平臺、直播平臺等渠道，進行全方位的品牌宣傳。通過合作明星代言、KOL推廣、游戲內容營銷等方式，提升品牌知名度和美譽度。同時，和平精英還注重與國際知名品牌的合作，拓展國際市場，提升品牌國際影響力。通過這些努力，和平精英致力于打造一個具有全球影響力的游戲品牌。2.推廣渠道(1)和平精英的推廣渠道策略多元化，涵蓋了線上線下多個維度。在線上，和平精英利用官方網站、社交媒體平臺（如微博、微信、抖音等）進行品牌宣傳和游戲推廣。通過發布游戲資訊、精彩游戲視頻、互動話題等方式，吸引潛在用戶關注。(2)在移動應用商店和游戲平臺上，和平精英與各大應用商店保持緊密合作，通過優化游戲描述、應用截圖、視頻預覽等，提高游戲在商店內的曝光度和下載量。同時，和平精英還積極參與游戲排行榜和專題推薦，增加游戲的可見度。(3)線下推廣方面，和平精英通過舉辦電競比賽、游戲展覽、校園活動等，與玩家面對面互動，提升品牌形象。此外，與知名品牌合作，進行聯合營銷和跨界推廣，也是和平精英線下推廣的重要手段。通過這些多元化的推廣渠道，和平精英旨在覆蓋更廣泛的用戶群體，提高市場占有率。3.活動策劃(1)和平精英在活動策劃方面，注重結合游戲特色和節日主題，策劃多樣化的線上活動。例如，在春節、國慶等重大節日，推出主題裝飾、限定皮膚等，讓玩家在游戲中感受到節日的氛圍。此外，還會舉辦限時挑戰賽、團隊競技賽等，鼓勵玩家參與，提升游戲活躍度。(2)針對新版本發布，和平精英會策劃大型更新活動，包括版本發布會、更新內容預告、新功能體驗等，讓玩家第一時間了解游戲更新動態。同時，邀請知名電競選手和主播參與直播，進行新版本的游戲演示和互動，吸引更多玩家關注。(3)為了提升玩家之間的互動，和平精英還會定期舉辦線上線下聯動活動。如組織玩家參與線下聚會、舉辦粉絲見面會等，加強玩家與品牌之間的情感連接。此外，還會推出積分兌換、抽獎活動等，激勵玩家積極參與游戲，提升游戲粘性。通過這些精心策劃的活動，和平精英旨在增強玩家體驗，促進游戲社區的活躍。五、運營管理1.用戶運營(1)和平精英的用戶運營策略以提升用戶滿意度和忠誠度為核心。通過建立完善的用戶反饋機制，收集玩家對游戲的意見和建議，及時調整游戲內容和功能。同時，定期舉辦用戶調研，深入了解用戶需求，確保游戲發展方向與玩家期望保持一致。(2)在用戶互動方面，和平精英鼓勵玩家參與社區討論，通過論壇、官方微博、微信等渠道，與玩家進行實時交流。設立玩家代表和意見領袖，讓玩家參與到游戲決策過程中，增強玩家的參與感和歸屬感。此外，還舉辦線上活動，如玩家問答、直播互動等，拉近與玩家的距離。(3)為了提高用戶活躍度，和平精英實施了一系列用戶激勵措施。包括但不限于成就系統、排行榜、積分獎勵等，激勵玩家在游戲中積極表現。同時，通過舉辦玩家聚會、粉絲活動等，增強玩家之間的社交聯系，構建活躍的游戲社區。通過這些用戶運營策略，和平精英致力于打造一個健康、和諧、充滿活力的游戲環境。2.內容更新(1)和平精英在內容更新方面，堅持定期推出新版本，不斷豐富游戲內容。新版本更新通常包括新增地圖、角色、武器、道具等元素，以及優化游戲平衡和修復已知bug。通過這樣的更新，和平精英能夠持續保持游戲的新鮮感和吸引力。(2)內容更新還包括對現有游戲模式的調整和改進。例如，根據玩家反饋，對某些游戲模式進行簡化或增強，以提高游戲的可玩性和公平性。此外，和平精英還會引入新的游戲玩法，如特殊挑戰、節日活動等，為玩家提供更多樣化的游戲體驗。(3)為了保持游戲社區的活力，和平精英在內容更新中注重與玩家的互動。通過官方渠道發布更新預告，收集玩家對新內容的建議和期望。在更新過程中，及時與玩家溝通，解答疑問，確保更新內容符合玩家期望，同時提升玩家的參與感和對游戲的忠誠度。通過持續的內容更新，和平精英致力于為玩家提供不斷進步和完善的游戲體驗。3.數據分析(1)和平精英在數據分析方面，建立了全面的數據收集和分析體系。通過游戲內各種數據接口，收集玩家的游戲行為、消費習慣、游戲進度等數據，用于分析用戶行為模式和偏好。這些數據有助于了解用戶需求，為產品優化和運營策略提供依據。(2)數據分析團隊對收集到的數據進行實時監控和深度挖掘，包括用戶活躍度、留存率、轉化率等關鍵指標。通過對這些指標的分析，和平精英能夠及時發現問題，調整游戲內容和運營策略，以提高用戶滿意度和游戲盈利能力。(3)此外，和平精英還利用大數據技術進行用戶畫像分析，識別不同用戶群體的特征和需求。通過精準的用戶畫像，實現個性化推薦、定制化服務，提升用戶體驗。同時，數據分析結果也用于優化廣告投放策略，提高廣告轉化率和投放效率。通過這些數據分析手段，和平精英不斷優化游戲產品，提升整體運營效果。六、技術支持與研發1.技術團隊(1)和平精英的技術團隊由一群經驗豐富、技術精湛的專家組成，他們在游戲開發、網絡技術、人工智能、數據分析等多個領域都有深入的研究和實踐。團隊中包括資深程序員、游戲設計師、美術設計師、測試工程師等，確保了游戲在技術層面的高質量。(2)技術團隊注重技術創新和研發能力，持續跟蹤行業前沿技術，不斷探索和引入新的技術解決方案。在游戲開發過程中，團隊采用敏捷開發模式，確保項目的高效推進和及時迭代。同時，技術團隊還負責游戲性能優化，確保游戲在不同硬件平臺上都能提供流暢的游戲體驗。(3)為了保持技術團隊的活力和競爭力，和平精英注重人才培養和團隊建設。通過內部培訓和外部交流，提升團隊成員的專業技能和綜合素質。此外，團隊鼓勵創新思維和跨部門合作，營造積極向上的工作氛圍，激發團隊成員的創造力和團隊協作精神。通過這樣的技術團隊建設，和平精英能夠持續推出高品質的游戲產品，滿足市場和用戶的需求。2.研發計劃(1)和平精英的研發計劃以持續優化游戲體驗和提高用戶滿意度為目標。首先，計劃定期推出游戲更新，包括新增地圖、角色、武器和道具等，以及修復已知bug和優化游戲性能。每個更新版本都將經過嚴格測試，確保穩定性和兼容性。(2)研發計劃中還包括對現有游戲模式的深入研究和改進。團隊將根據玩家反饋和市場趨勢，對游戲平衡、難度和玩法進行調整，以保持游戲的挑戰性和趣味性。同時，計劃引入新的游戲機制和創新玩法，以保持游戲的活力和新鮮感。(3)和平精英的研發計劃還涵蓋了技術層面的提升。團隊將不斷探索和引入先進的技術，如虛擬現實、增強現實等，以拓展游戲的邊界。此外，計劃投資于人工智能和機器學習技術，以實現更智能的游戲輔助和個性化推薦。通過這些研發計劃，和平精英旨在為用戶提供更加豐富、深入的游戲體驗。3.技術更新與維護(1)技術更新與維護是和平精英保持游戲穩定運行和提升用戶體驗的關鍵環節。技術團隊定期對游戲進行更新，包括但不限于優化網絡連接、修復系統漏洞、提升游戲性能等。這些更新旨在解決玩家在使用過程中遇到的問題，確保游戲在各種網絡環境下都能穩定運行。(2)在技術更新方面，和平精英注重前瞻性和適應性。團隊會密切關注行業動態和技術發展趨勢，引入新的技術解決方案，如云計算、邊緣計算等，以提升游戲的可擴展性和可靠性。同時，技術更新還會針對不同地區玩家的網絡環境進行優化，確保全球玩家都能獲得良好的游戲體驗。(3)技術維護方面，和平精英建立了完善的問題反饋和解決機制。玩家在游戲中遇到任何問題，都可以通過官方渠道進行反饋，技術團隊會及時響應并進行分析。對于重大技術故障，團隊會立即啟動應急預案，確保游戲服務的連續性和穩定性。通過這些技術更新與維護措施，和平精英致力于為玩家提供一個安全、可靠的游戲環境。七、風險管理1.市場風險(1)市場風險方面，和平精英可能面臨的主要風險包括市場競爭加劇。隨著游戲市場的不斷成熟，越來越多的游戲公司進入競技射擊領域，競爭日益激烈。這可能導致用戶分散，對和平精英的市場份額造成壓力。(2)此外，監管政策的變化也可能對和平精英構成市場風險。政府對網絡游戲行業的監管政策可能會影響游戲內容的發布和運營模式，如實名制、防沉迷系統等政策的加強，可能對玩家的活躍度和消費行為產生影響。(3)技術進步和用戶需求的變化也是和平精英需要應對的市場風險之一。隨著技術的發展，玩家對游戲畫質、玩法和社交體驗的要求越來越高，和平精英需要不斷更新技術，推出新內容，以滿足用戶不斷變化的需求。同時，如果未能準確把握用戶偏好，可能導致用戶流失和品牌價值的下降。2.運營風險(1)在運營風險方面，和平精英可能面臨的主要風險包括用戶流失。由于市場競爭激烈，其他游戲產品可能通過創新玩法或優惠活動吸引玩家，導致和平精英的用戶基礎受到影響。此外，游戲內容更新不及時或質量下降，也可能導致玩家流失。(2)技術故障和系統安全問題也是和平精英運營中需要關注的風險。游戲服務器故障、數據泄露、惡意攻擊等事件可能對玩家體驗造成嚴重影響，損害品牌形象，甚至導致經濟損失。(3)此外，合規風險也是和平精英運營過程中不可忽視的問題。隨著監管政策的不斷變化，游戲企業需要及時調整運營策略，確保游戲內容和運營活動符合相關法律法規。若未能及時應對監管風險，可能導致罰款、停運甚至法律訴訟等嚴重后果。因此，和平精英需要建立完善的合規管理體系，確保運營活動的合法性和穩定性。3.法律風險(1)法律風險方面，和平精英需要關注的主要風險包括版權侵權。游戲內可能包含第三方作品，如音樂、圖片、視頻等，若未獲得合法授權，可能面臨版權糾紛。此外，游戲中的角色、道具等設計元素也可能侵犯他人的知識產權，需謹慎處理。(2)用戶隱私保護是和平精英面臨的重要法律風險。游戲收集用戶數據時，必須遵守相關法律法規，確保用戶信息的安全和隱私。一旦發生用戶數據泄露事件，可能導致巨額罰款和聲譽損失。(3)此外，和平精英在廣告宣傳和合作伙伴關系中也可能面臨法律風險。廣告內容需真實合法，不得含有虛假或誤導性信息。與合作伙伴的合同簽訂和履行過程中，需注意合同條款的合法性，避免因合同糾紛而承擔法律責任。通過建立完善的法律風險管理體系，和平精英可以有效地預防和應對這些法律風險。八、財務規劃1.成本預算(1)成本預算方面，和平精英將詳細規劃研發、運營、市場推廣等各個方面的費用。研發成本包括游戲開發、測試、優化等階段的人力成本和技術投入。運營成本涵蓋服務器維護、數據存儲、客服支持等日常運營支出。(2)市場推廣預算將根據市場調研和競爭分析制定，包括線上廣告投放、線下活動策劃、品牌合作等費用。預算將充分考慮ROI（投資回報率），確保推廣效果最大化。同時，預算還將預留一定的彈性空間，以應對市場變化和突發情況。(3)在成本控制方面，和平精英將采取多種措施，如優化研發流程、提高資源利用率、精簡運營團隊等，以降低成本。此外，通過與供應商協商，爭取更好的采購價格和合作條件，減少采購成本。通過合理的成本預算和有效的成本控制，和平精英將確保游戲項目的經濟效益。2.收入預測(1)收入預測方面，和平精英將基于市場調研和行業分析，預測游戲上線后的收入情況。預計收入主要來源于內購商品銷售，包括虛擬貨幣、角色皮膚、武器道具等。收入預測將考慮不同地區的消費能力和市場接受度，以及對不同用戶群體的定價策略。(2)預計收入還將包括廣告收入，通過游戲內植入廣告和與品牌合作推廣，實現廣告收益。收入預測將基于廣告投放策略、廣告點擊率和轉化率等因素進行計算。此外，預計收入還將包括會員服務收入，通過提供會員專屬福利和特權，吸引玩家付費成為會員。(3)收入預測還將考慮游戲更新和活動帶來的額外收入。隨著游戲版本的更新和活動的舉辦，預計將吸引更多玩家參與，從而帶動內購商品和廣告收入的增長。通過綜合考慮這些因素，和平精英將對未來幾年的收入進行預測，為游戲項目的可持續發展提供數據支持。3.盈利模式(1)和平精英的盈利模式主要包括內購商品銷售和廣告收入。內購商品包括虛擬貨幣、角色皮膚、武器道具等，玩家可以通過購買這些商品來提升游戲體驗或個性化角色。預計內購商品將成為游戲的主要收入來源，通過合理的定價策略和豐富的商品選擇，吸引玩家消費。(2)廣告收入方面，和平精英將在游戲內適當位置展示廣告，包括加載界面、游戲地圖、角色界面等。通過與廣告平臺的合作，實現廣告收益。同時，通過精準的廣告投放和廣告內容優化，提高廣告的點擊率和轉化率，從而增加廣告收入。(3)此外，和平精英還將推出會員服務，為用戶提供專屬福利和特權。會員服務可能包括獨家皮膚、特權功能、游戲內折扣等，以吸引玩家付費成為會員。通過會員服務，和平精英不僅能增加收入，還能提升玩家的忠誠度和活躍度。綜合這些盈利模式，和平精英旨在實現可持續的盈利增長。九、發展計劃與展望1.短期目標(1)短期目標方面，和平精英的首要任務是確保游戲在上線后能夠穩定運行，提升用戶滿意度。這包括