2025年公共管理理論考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共12分）

1.社會工作是幫助社會成員解決困難，促進其社會功能的恢復和發展，其核心原則是：

A.社會公正

B.尊重與包容

C.個人自主

D.專業服務

2.社會工作者在個案管理中，以下哪項不屬于個案管理的核心要素？

A.需求評估

B.計劃制定

C.服務提供

D.客戶滿意度調查

3.在社區工作中，社會工作者推動社區發展，以下哪種方法不是社區發展的主要策略？

A.社區參與

B.社區動員

C.社區組織

D.社區政策倡導

4.社會行政的主要目標是：

A.提高社會工作效率

B.促進社會公平正義

C.滿足社會服務需求

D.以上都是

5.公共政策的制定過程不包括以下哪個環節？

A.政策規劃

B.政策評估

C.政策執行

D.政策宣傳

6.社會工作者的倫理原則不包括以下哪個方面？

A.尊重服務對象

B.保密原則

C.個人利益優先

D.專業責任

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

7.社會工作者在開展個案管理時，需要具備以下哪些能力？

A.溝通協調能力

B.問題分析能力

C.情緒管理能力

D.團隊合作能力

8.社區工作的特點包括：

A.服務對象的廣泛性

B.服務內容的多樣性

C.服務方式的綜合性

D.服務成果的共享性

9.社會行政的主要職能包括：

A.規劃與決策

B.組織與協調

C.控制與評估

D.財務管理

10.公共政策的影響因素包括：

A.社會環境

B.經濟因素

C.政治因素

D.法律因素

11.社會工作者的角色包括：

A.服務提供者

B.政策倡導者

C.研究者

D.教育者

12.社會工作倫理原則的核心包括：

A.尊重服務對象

B.保密原則

C.誠信原則

D.專業責任

三、簡答題（每題6分，共24分）

13.簡述社會工作者在個案管理中的主要任務。

答案：社會工作者在個案管理中的主要任務包括：需求評估、制定服務計劃、提供專業服務、協調資源、監督服務過程、評估服務效果。

14.簡述社區工作的基本原則。

答案：社區工作的基本原則包括：以人為本、參與式、協同合作、可持續發展。

15.簡述社會行政的特點。

答案：社會行政的特點包括：專業性、社會性、政策性、公共性。

16.簡述公共政策的評估方法。

答案：公共政策的評估方法包括：定量評估、定性評估、成本效益分析、滿意度調查。

四、論述題（每題12分，共24分）

17.結合實際，論述社會工作者在社區發展中的作用。

答案：社會工作者在社區發展中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）推動社區參與，提高社區成員的參與意識。

（2）組織社區活動，豐富社區居民的精神文化生活。

（3）協調社區資源，滿足社區居民的基本需求。

（4）倡導社區政策，促進社區和諧發展。

18.論述社會工作者在公共政策制定過程中的作用。

答案：社會工作者在公共政策制定過程中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）提供專業意見，為政策制定提供依據。

（2）收集社會需求，反映社會問題。

（3）參與政策評估，提高政策效果。

（4）倡導社會公正，促進政策實施。

五、案例分析題（每題15分，共30分）

19.案例一：某社區居民反映，小區內環境臟亂差，影響居民生活質量。請根據社區工作原則，分析社區工作者應如何解決這一問題。

答案：社區工作者應從以下幾個方面入手解決這一問題：

（1）組織社區居民參與社區環境整治。

（2）與物業公司溝通，加強小區環境衛生管理。

（3）開展宣傳教育活動，提高居民環保意識。

（4）協調政府部門，爭取政策支持。

20.案例二：某地政府擬出臺一項關于失業人員就業援助的政策。請根據社會工作者的角色，分析其在政策制定過程中的職責。

答案：社會工作者在政策制定過程中的職責包括：

（1）收集失業人員就業需求，為政策制定提供依據。

（2）參與政策討論，提出專業意見和建議。

（3）評估政策效果，為政策調整提供依據。

（4）宣傳政策，幫助失業人員了解政策內容。

六、政策建議題（每題10分，共20分）

21.針對當前社會老齡化趨勢，提出一項政策建議。

答案：建議政府加大對養老服務業的支持力度，包括：

（1）加大財政投入，完善養老服務體系。

（2）鼓勵社會資本投入養老服務領域，提高服務質量和水平。

（3）加強養老人才培養，提高養老服務質量。

（4）完善養老服務政策，保障老年人合法權益。

22.針對當前青少年教育問題，提出一項政策建議。

答案：建議政府加強對青少年教育的投入，包括：

（1）增加教育經費投入，提高教育質量。

（2）加強師資隊伍建設，提高教師待遇。

（3）推廣素質教育，培養學生的創新精神和實踐能力。

（4）加強家庭教育指導，營造良好的家庭氛圍。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.B

解析：社會工作的核心原則是尊重與包容，強調對服務對象的尊重和接納。

2.D

解析：個案管理的核心要素包括需求評估、計劃制定、服務提供和監督服務過程，客戶滿意度調查不是核心要素。

3.D

解析：社區發展的主要策略包括社區參與、社區動員和社區組織，社區政策倡導不是主要策略。

4.D

解析：社會行政的主要目標是提高社會工作效率、促進社會公平正義和滿足社會服務需求，三者都是其主要目標。

5.D

解析：公共政策的制定過程包括政策規劃、政策評估、政策執行和政策宣傳，政策宣傳是其中的一部分。

6.C

解析：社會工作者的倫理原則包括尊重服務對象、保密原則、誠信原則和專業責任，個人利益優先不是倫理原則的一部分。

二、多項選擇題

7.ABCD

解析：個案管理需要社會工作者具備溝通協調能力、問題分析能力、情緒管理能力和團隊合作能力。

8.ABCD

解析：社區工作的特點包括服務對象的廣泛性、服務內容的多樣性、服務方式的綜合性和服務成果的共享性。

9.ABCD

解析：社會行政的主要職能包括規劃與決策、組織與協調、控制與評估和財務管理。

10.ABCD

解析：公共政策的影響因素包括社會環境、經濟因素、政治因素和法律因素。

11.ABCD

解析：社會工作者的角色包括服務提供者、政策倡導者、研究者和教育者。

12.ABCD

解析：社會工作倫理原則的核心包括尊重服務對象、保密原則、誠信原則和專業責任。

三、簡答題

13.需求評估、制定服務計劃、提供專業服務、協調資源、監督服務過程、評估服務效果。

解析：個案管理的主要任務包括對服務對象的需求進行評估，制定相應的服務計劃，提供專業服務，協調資源以滿足服務對象的需求，監督服務過程以確保服務質量和效果，以及評估服務效果以不斷改進服務。

14.以人為本、參與式、協同合作、可持續發展。

解析：社區工作的基本原則是以人為本，強調服務對象的主體地位；參與式，鼓勵社區居民積極參與社區事務；協同合作，強調社區內外資源的整合與合作；可持續發展，關注社區的長遠發展和可持續性。

15.專業性、社會性、政策性、公共性。

解析：社會行政的特點是專業性，要求行政人員具備專業知識和技能；社會性，強調服務社會、滿足公眾需求；政策性，關注政策制定和執行；公共性，涉及公共利益和公共事務。

16.定量評估、定性評估、成本效益分析、滿意度調查。

解析：公共政策的評估方法包括定量評估，使用數據和分析方法評估政策效果；定性評估，通過觀察、訪談等方法收集非數值信息；成本效益分析，比較政策成本和預期收益；滿意度調查，了解服務對象對政策的滿意程度。

四、論述題

17.推動社區參與、組織社區活動、協調社區資源、倡導社區政策。

解析：社會工作者在社區發展中的作用包括推動社區參與，提高居民參與社區事務的意識和能力；組織社區活動，豐富居民的精神文化生活；協調社區資源，滿足居民的基本需求；倡導社區政策，推動社區和諧發展。

18.提供專業意見、收集社會需求、參與政策討論、參與政策評估、宣傳政策。

解析：社會工作者在公共政策制定過程中的作用包括提供專業意見，為政策制定提供科學依據；收集社會需求，反映社會問題，為政策制定提供參考；參與政策討論，提出專業意見和建議；參與政策評估，提高政策效果；宣傳政策，幫助公眾了解政策內容。

五、案例分析題

19.組織社區居民參與社區環境整治、與物業公司溝通、開展宣傳教育活動、協調政府部門。

解析：針對社區環境臟亂差的問題，社會工作者應組織社區居民參與環境整治，與物業公司溝通協調，開展宣傳教育活動提高居民環保意識，以及協調政府部門爭取政策支持。

20.收集失業人員就業需求、參與政策討論、評估政策效果、宣傳政策。

解析：在政策制定過程中，社會工作者應收集失業人員的就業需求，參與政策討論提出專業意見，評估政策效果以改進政策，以及宣傳政策讓失業人員了解政策內容。

六、政策建議題

21.加大財政投入、鼓勵社會資本投入、加強養老人才培養、完善養老服務政策。

解析：針對社會老齡化趨勢，政策建議包括加大財政投入，完