2025年公共管理理論考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)工作是幫助社會(huì)成員解決困難，促進(jìn)其社會(huì)功能的恢復(fù)和發(fā)展，其核心原則是：

A.社會(huì)公正

B.尊重與包容

C.個(gè)人自主

D.專(zhuān)業(yè)服務(wù)

2.社會(huì)工作者在個(gè)案管理中，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)案管理的核心要素？

A.需求評(píng)估

B.計(jì)劃制定

C.服務(wù)提供

D.客戶滿意度調(diào)查

3.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，以下哪種方法不是社區(qū)發(fā)展的主要策略？

A.社區(qū)參與

B.社區(qū)動(dòng)員

C.社區(qū)組織

D.社區(qū)政策倡導(dǎo)

4.社會(huì)行政的主要目標(biāo)是：

A.提高社會(huì)工作效率

B.促進(jìn)社會(huì)公平正義

C.滿足社會(huì)服務(wù)需求

D.以上都是

5.公共政策的制定過(guò)程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)？

A.政策規(guī)劃

B.政策評(píng)估

C.政策執(zhí)行

D.政策宣傳

6.社會(huì)工作者的倫理原則不包括以下哪個(gè)方面？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保密原則

C.個(gè)人利益優(yōu)先

D.專(zhuān)業(yè)責(zé)任

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

7.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案管理時(shí)，需要具備以下哪些能力？

A.溝通協(xié)調(diào)能力

B.問(wèn)題分析能力

C.情緒管理能力

D.團(tuán)隊(duì)合作能力

8.社區(qū)工作的特點(diǎn)包括：

A.服務(wù)對(duì)象的廣泛性

B.服務(wù)內(nèi)容的多樣性

C.服務(wù)方式的綜合性

D.服務(wù)成果的共享性

9.社會(huì)行政的主要職能包括：

A.規(guī)劃與決策

B.組織與協(xié)調(diào)

C.控制與評(píng)估

D.財(cái)務(wù)管理

10.公共政策的影響因素包括：

A.社會(huì)環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.政治因素

D.法律因素

11.社會(huì)工作者的角色包括：

A.服務(wù)提供者

B.政策倡導(dǎo)者

C.研究者

D.教育者

12.社會(huì)工作倫理原則的核心包括：

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保密原則

C.誠(chéng)信原則

D.專(zhuān)業(yè)責(zé)任

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）

13.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的主要任務(wù)。

答案：社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的主要任務(wù)包括：需求評(píng)估、制定服務(wù)計(jì)劃、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)資源、監(jiān)督服務(wù)過(guò)程、評(píng)估服務(wù)效果。

14.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本原則。

答案：社區(qū)工作的基本原則包括：以人為本、參與式、協(xié)同合作、可持續(xù)發(fā)展。

15.簡(jiǎn)述社會(huì)行政的特點(diǎn)。

答案：社會(huì)行政的特點(diǎn)包括：專(zhuān)業(yè)性、社會(huì)性、政策性、公共性。

16.簡(jiǎn)述公共政策的評(píng)估方法。

答案：公共政策的評(píng)估方法包括：定量評(píng)估、定性評(píng)估、成本效益分析、滿意度調(diào)查。

四、論述題（每題12分，共24分）

17.結(jié)合實(shí)際，論述社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的作用。

答案：社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）推動(dòng)社區(qū)參與，提高社區(qū)成員的參與意識(shí)。

（2）組織社區(qū)活動(dòng)，豐富社區(qū)居民的精神文化生活。

（3）協(xié)調(diào)社區(qū)資源，滿足社區(qū)居民的基本需求。

（4）倡導(dǎo)社區(qū)政策，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。

18.論述社會(huì)工作者在公共政策制定過(guò)程中的作用。

答案：社會(huì)工作者在公共政策制定過(guò)程中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，為政策制定提供依據(jù)。

（2）收集社會(huì)需求，反映社會(huì)問(wèn)題。

（3）參與政策評(píng)估，提高政策效果。

（4）倡導(dǎo)社會(huì)公正，促進(jìn)政策實(shí)施。

五、案例分析題（每題15分，共30分）

19.案例一：某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)環(huán)境臟亂差，影響居民生活質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)社區(qū)工作原則，分析社區(qū)工作者應(yīng)如何解決這一問(wèn)題。

答案：社區(qū)工作者應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手解決這一問(wèn)題：

（1）組織社區(qū)居民參與社區(qū)環(huán)境整治。

（2）與物業(yè)公司溝通，加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。

（3）開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)。

（4）協(xié)調(diào)政府部門(mén)，爭(zhēng)取政策支持。

20.案例二：某地政府?dāng)M出臺(tái)一項(xiàng)關(guān)于失業(yè)人員就業(yè)援助的政策。請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作者的角色，分析其在政策制定過(guò)程中的職責(zé)。

答案：社會(huì)工作者在政策制定過(guò)程中的職責(zé)包括：

（1）收集失業(yè)人員就業(yè)需求，為政策制定提供依據(jù)。

（2）參與政策討論，提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議。

（3）評(píng)估政策效果，為政策調(diào)整提供依據(jù)。

（4）宣傳政策，幫助失業(yè)人員了解政策內(nèi)容。

六、政策建議題（每題10分，共20分）

21.針對(duì)當(dāng)前社會(huì)老齡化趨勢(shì)，提出一項(xiàng)政策建議。

答案：建議政府加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的支持力度，包括：

（1）加大財(cái)政投入，完善養(yǎng)老服務(wù)體系。

（2）鼓勵(lì)社會(huì)資本投入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

（3）加強(qiáng)養(yǎng)老人才培養(yǎng)，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

（4）完善養(yǎng)老服務(wù)政策，保障老年人合法權(quán)益。

22.針對(duì)當(dāng)前青少年教育問(wèn)題，提出一項(xiàng)政策建議。

答案：建議政府加強(qiáng)對(duì)青少年教育的投入，包括：

（1）增加教育經(jīng)費(fèi)投入，提高教育質(zhì)量。

（2）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師待遇。

（3）推廣素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

（4）加強(qiáng)家庭教育指導(dǎo)，營(yíng)造良好的家庭氛圍。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

解析：社會(huì)工作的核心原則是尊重與包容，強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重和接納。

2.D

解析：個(gè)案管理的核心要素包括需求評(píng)估、計(jì)劃制定、服務(wù)提供和監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，客戶滿意度調(diào)查不是核心要素。

3.D

解析：社區(qū)發(fā)展的主要策略包括社區(qū)參與、社區(qū)動(dòng)員和社區(qū)組織，社區(qū)政策倡導(dǎo)不是主要策略。

4.D

解析：社會(huì)行政的主要目標(biāo)是提高社會(huì)工作效率、促進(jìn)社會(huì)公平正義和滿足社會(huì)服務(wù)需求，三者都是其主要目標(biāo)。

5.D

解析：公共政策的制定過(guò)程包括政策規(guī)劃、政策評(píng)估、政策執(zhí)行和政策宣傳，政策宣傳是其中的一部分。

6.C

解析：社會(huì)工作者的倫理原則包括尊重服務(wù)對(duì)象、保密原則、誠(chéng)信原則和專(zhuān)業(yè)責(zé)任，個(gè)人利益優(yōu)先不是倫理原則的一部分。

二、多項(xiàng)選擇題

7.ABCD

解析：個(gè)案管理需要社會(huì)工作者具備溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題分析能力、情緒管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

8.ABCD

解析：社區(qū)工作的特點(diǎn)包括服務(wù)對(duì)象的廣泛性、服務(wù)內(nèi)容的多樣性、服務(wù)方式的綜合性和服務(wù)成果的共享性。

9.ABCD

解析：社會(huì)行政的主要職能包括規(guī)劃與決策、組織與協(xié)調(diào)、控制與評(píng)估和財(cái)務(wù)管理。

10.ABCD

解析：公共政策的影響因素包括社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素和法律因素。

11.ABCD

解析：社會(huì)工作者的角色包括服務(wù)提供者、政策倡導(dǎo)者、研究者和教育者。

12.ABCD

解析：社會(huì)工作倫理原則的核心包括尊重服務(wù)對(duì)象、保密原則、誠(chéng)信原則和專(zhuān)業(yè)責(zé)任。

三、簡(jiǎn)答題

13.需求評(píng)估、制定服務(wù)計(jì)劃、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)資源、監(jiān)督服務(wù)過(guò)程、評(píng)估服務(wù)效果。

解析：個(gè)案管理的主要任務(wù)包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行評(píng)估，制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，協(xié)調(diào)資源以滿足服務(wù)對(duì)象的需求，監(jiān)督服務(wù)過(guò)程以確保服務(wù)質(zhì)量和效果，以及評(píng)估服務(wù)效果以不斷改進(jìn)服務(wù)。

14.以人為本、參與式、協(xié)同合作、可持續(xù)發(fā)展。

解析：社區(qū)工作的基本原則是以人為本，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的主體地位；參與式，鼓勵(lì)社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務(wù)；協(xié)同合作，強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)外資源的整合與合作；可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注社區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)性。

15.專(zhuān)業(yè)性、社會(huì)性、政策性、公共性。

解析：社會(huì)行政的特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)性，要求行政人員具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；社會(huì)性，強(qiáng)調(diào)服務(wù)社會(huì)、滿足公眾需求；政策性，關(guān)注政策制定和執(zhí)行；公共性，涉及公共利益和公共事務(wù)。

16.定量評(píng)估、定性評(píng)估、成本效益分析、滿意度調(diào)查。

解析：公共政策的評(píng)估方法包括定量評(píng)估，使用數(shù)據(jù)和分析方法評(píng)估政策效果；定性評(píng)估，通過(guò)觀察、訪談等方法收集非數(shù)值信息；成本效益分析，比較政策成本和預(yù)期收益；滿意度調(diào)查，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)政策的滿意程度。

四、論述題

17.推動(dòng)社區(qū)參與、組織社區(qū)活動(dòng)、協(xié)調(diào)社區(qū)資源、倡導(dǎo)社區(qū)政策。

解析：社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的作用包括推動(dòng)社區(qū)參與，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的意識(shí)和能力；組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活；協(xié)調(diào)社區(qū)資源，滿足居民的基本需求；倡導(dǎo)社區(qū)政策，推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展。

18.提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、收集社會(huì)需求、參與政策討論、參與政策評(píng)估、宣傳政策。

解析：社會(huì)工作者在公共政策制定過(guò)程中的作用包括提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，為政策制定提供科學(xué)依據(jù)；收集社會(huì)需求，反映社會(huì)問(wèn)題，為政策制定提供參考；參與政策討論，提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議；參與政策評(píng)估，提高政策效果；宣傳政策，幫助公眾了解政策內(nèi)容。

五、案例分析題

19.組織社區(qū)居民參與社區(qū)環(huán)境整治、與物業(yè)公司溝通、開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)、協(xié)調(diào)政府部門(mén)。

解析：針對(duì)社區(qū)環(huán)境臟亂差的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)組織社區(qū)居民參與環(huán)境整治，與物業(yè)公司溝通協(xié)調(diào)，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)提高居民環(huán)保意識(shí)，以及協(xié)調(diào)政府部門(mén)爭(zhēng)取政策支持。

20.收集失業(yè)人員就業(yè)需求、參與政策討論、評(píng)估政策效果、宣傳政策。

解析：在政策制定過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)收集失業(yè)人員的就業(yè)需求，參與政策討論提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，評(píng)估政策效果以改進(jìn)政策，以及宣傳政策讓失業(yè)人員了解政策內(nèi)容。

六、政策建議題

21.加大財(cái)政投入、鼓勵(lì)社會(huì)資本投入、加強(qiáng)養(yǎng)老人才培養(yǎng)、完善養(yǎng)老服務(wù)政策。

解析：針對(duì)社會(huì)老齡化趨勢(shì)，政策建議包括加大財(cái)政投入，完