甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

跨界在線教育機構退費服務保障合同甲方（服務提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、退費服務描述1.服務內容甲方提供在線教育退費服務，乙方為享受該服務的學員。退費服務包括但不限于課程退費、會員費退費等。2.服務期限退費服務期限為乙方購買課程或會員服務之日起______個月內（具體時長）。二、退費條件與流程1.退費條件（1）因個人原因無法繼續學習；（2）甲方提供的課程或服務與宣傳不符；（3）其他合理原因。2.退費流程乙方需在服務期限內向甲方提出書面退費申請，并提供相關證明材料。甲方收到申請后，在______個工作日內審核并處理退費事宜。三、退費金額與結算方式1.退費金額退費金額以乙方實際支付的費用為準，扣除已享受服務的部分。甲方將按實際退費金額退還乙方。2.結算方式退費款項將通過原支付渠道退還乙方，具體結算方式由雙方協商確定。四、其他約定1.保密條款甲方和乙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。2.爭議解決甲方和乙方因履行本合同發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，提交有管轄權的人民法院訴訟解決。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提出的退費申請進行審核，并決定是否同意退費。有權要求乙方提供必要的證明材料，以支持退費申請的審核。義務：在收到乙方退費申請后，應在______個工作日內完成審核并通知乙方審核結果。為乙方提供退費服務，確保退費流程的透明和公正。2.乙方權利與義務權利：在符合退費條件的情況下，有權要求甲方按照合同約定進行退費。如對甲方的退費處理有異議，有權要求進行復議。義務：在申請退費時，應提供真實、完整的退費申請材料。遵守甲方的退費流程和規定，配合甲方完成退費工作。六、退費執行與監督1.退費執行甲方應在審核通過后，按照合同約定和乙方選擇的退費方式，及時執行退費。退費金額應準確無誤，確保乙方實際到賬金額與申請金額一致。2.退費監督乙方有權對退費過程進行監督，確保退費服務符合合同約定。如發現退費過程中存在違規行為，乙方有權向甲方提出投訴。七、保密與隱私1.保密條款甲方和乙方對本合同內容以及雙方在服務過程中獲取的任何個人信息負有保密義務。未經對方同意，不得向任何第三方泄露。2.隱私保護甲方承諾采取必要措施保護乙方個人信息的安全，不得用于除合同規定以外的其他目的。八、爭議解決與適用法律1.爭議解決甲方和乙方因履行本合同發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，提交有管轄權的人民法院訴訟解決。2.適用法律本合同適用中華人民共和國法律，合同簽訂地和履行地均為中華人民共和國境內。九、退費服務的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行退費服務義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.仲裁若協商不成，雙方同意將爭議提交至中國國際經濟貿易仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方學員信息、財務數據以及其他機密信息（包括但不限于退費政策、學員反饋等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_