現代公共關系學的試題及答案總結姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的核心要素？

A.組織與公眾之間的互動

B.信息的傳播與溝通

C.建立和維護良好的社會形象

D.法律法規的遵守

E.經濟利益的追求

2.公共關系的目標主要包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.提升組織品牌價值

D.促進組織與公眾的和諧關系

E.保障組織合法權益

3.公共關系的基本原則有哪些？

A.真實性原則

B.公平性原則

C.誠信原則

D.服務原則

E.創新原則

4.公共關系的基本職能包括哪些？

A.咨詢與策劃

B.溝通與協調

C.媒體關系管理

D.危機管理

E.公共關系活動策劃

5.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.文獻調查法

B.問卷調查法

C.訪談法

D.觀察法

E.案例分析法

6.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施執行

E.評估效果

7.公共關系活動的主要類型有哪些？

A.新聞發布會

B.展覽會

C.市場營銷活動

D.社會公益活動

E.企業文化建設活動

8.公共關系危機管理的主要步驟有哪些？

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.實施應對措施

E.評估危機處理效果

9.公共關系在企業發展中的作用有哪些？

A.提高企業知名度

B.增強企業美譽度

C.促進企業品牌建設

D.提升企業核心競爭力

E.保障企業合法權益

10.公共關系在政府管理中的作用有哪些？

A.提高政府形象

B.促進政府與公眾的溝通

C.增強政府公信力

D.保障政府決策的科學性

E.提高政府工作效率

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系只關注組織內部的管理和運作。（×）

2.公共關系的核心是維護組織的合法權益。（√）

3.公共關系調查的主要目的是為了收集數據和信息。（√）

4.公共關系策劃過程中，方案的制定應該注重創新性。（√）

5.公共關系活動應該遵循真實性原則，不得夸大事實。（√）

6.公共關系危機管理的主要目標是防止危機發生。（×）

7.公共關系在企業發展中的作用主要是提升企業經濟效益。（×）

8.公共關系調查可以通過網絡問卷調查的方式進行。（√）

9.公共關系策劃的評估應該以實際效果為唯一標準。（×）

10.公共關系在政府管理中的作用主要是提高政府決策的透明度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.簡述公共關系策劃的步驟。

3.簡述公共關系危機管理的基本原則。

4.簡述公共關系在現代社會中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在塑造企業形象中的作用及其實現途徑。

2.論述公共關系危機管理的策略及其在現代社會中的重要性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心要素不包括以下哪一項？

A.組織目標

B.公眾需求

C.互動溝通

D.經濟利益

2.以下哪一項不是公共關系調查的主要方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.實地考察

D.市場分析

3.公共關系策劃的第一步是：

A.制定預算

B.確定目標

C.分析環境

D.設計方案

4.公共關系危機管理中的“黃金時間”是指：

A.危機發生后的48小時內

B.危機發生后的24小時內

C.危機發生后的72小時內

D.危機發生后的5天內

5.以下哪項不是公共關系活動的主要類型？

A.媒體發布會

B.產品發布會

C.社交媒體營銷

D.內部培訓

6.公共關系危機管理的首要任務是：

A.評估危機影響

B.制定應對策略

C.采取措施控制危機

D.修復危機后的形象

7.公共關系在企業發展中的重要作用不包括：

A.提高知名度

B.增強競爭力

C.提升員工士氣

D.減少法律法規風險

8.以下哪項不是公共關系在政府管理中的作用？

A.增強政府公信力

B.提高政府決策效率

C.促進社會穩定

D.推動經濟發展

9.公共關系調查中的“定性分析”是指：

A.對數據進行分析

B.對事實進行描述

C.對現象進行解釋

D.對結果進行評價

10.公共關系策劃中的“創意”是指：

A.獨特的想法

B.簡單的方案

C.經濟實惠的方案

D.追求時尚的方案

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關系涉及組織與公眾的互動，信息的傳播，社會形象的建立，以及法律法規的遵守，但不涉及經濟利益的追求。

2.ABCDE

解析思路：公共關系的目標包括提高知名度、增強美譽度、提升品牌價值、促進和諧關系和保障合法權益。

3.ABCDE

解析思路：公共關系的基本原則包括真實性、公平性、誠信、服務和創新。

4.ABCDE

解析思路：公共關系的基本職能涵蓋咨詢策劃、溝通協調、媒體關系管理、危機管理和活動策劃。

5.ABCDE

解析思路：公共關系調查的方法包括文獻調查、問卷調查、訪談、觀察和案例分析。

6.ABCDE

解析思路：公共關系策劃的步驟依次是確定目標、分析環境、制定方案、實施執行和評估效果。

7.ABCDE

解析思路：公共關系活動的類型包括新聞發布會、展覽會、市場營銷活動、社會公益活動和企業文化活動。

8.ABCDE

解析思路：公共關系危機管理的步驟包括識別危機、分析危機、制定策略、實施措施和評估效果。

9.ABCDE

解析思路：公共關系在企業發展中的作用包括提高知名度、增強美譽度、促進品牌建設、提升核心競爭力和保障合法權益。

10.ABCDE

解析思路：公共關系在政府管理中的作用包括提高形象、促進溝通、增強公信力、保障決策科學性和提高工作效率。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系不僅關注組織內部，還關注組織與外部公眾的關系。

2.√

解析思路：公共關系的核心是建立和維護良好的公眾關系，包括合法權益的維護。

3.√

解析思路：公共關系調查的目的是為了獲取信息，以便更好地了解公眾和市場需求。

4.√

解析思路：公共關系策劃需要創新，以適應不斷變化的社會環境和公眾需求。

5.√

解析思路：真實性是公共關系的基本原則之一，要求信息真實可靠。

6.×

解析思路：危機管理的主要目標是有效應對和減輕危機帶來的負面影響。

7.×

解析思路：公共關系在企業發展中的作用不僅僅是經濟效益，還包括品牌形象和社會責任。

8.√

解析思路：網絡問卷調查是公共關系調查的一種常用方法。

9.×

解析思路：公共關系策劃的評估應該綜合考慮效果、成本和目標達成度。

10.√

解析思路：公共關系在政府管理中確實有助于提高決策的透明度。

三、簡答題

1.公共關系調查的意義包括：

-了解公眾需求和態度

-發現潛在問題

-制定有效的溝通策略

-評估公共關系活動的效果

2.公共關系策劃的步驟包括：

-確定目標

-分析環境

-制定方案

-實施執行

-評估效果

3.公共關系危機管理的基本原則包括：

-及早發現和識別危機

-快速反應和應對

-保持透明和誠信

-采取有效措施控制危機

-評估危機處理效果

4.公共關系在現代社會中的作用包括：

-促進組織與公眾之間的溝通

-塑造和維護組織形象

-提高組織的社會責任感和公民意識

-應對和解決公共關系危機

-促進社會和諧與穩定

四、論述題

1.公共關系在塑造企業形象中的作用及其實現途徑：

-作用：提升組織知名度和